登陆注册
14763800000065

第65章 督促下属了解现场

管理者必须认识到现场对现代经营的重要性,同时督促下属作同样的认识,增加下属亲赴现场的机会,使其加深对现场实际情况的了解。

所谓现场,按字面的意思是“产生现实利润的场所”。换句话说,是指企业处理商品,提供服务的场所。具体包括:

制造产品场所(工厂)。

采购场所(交易对象—采购处)。

销售场所(营业所、店铺)。

营业员、事务员的根据地(事务所、工会等)。

其他场所(建筑现场、出差地点、金融机关等)。

一般企业对新进员工都会短期派往现场工作,以对企业整体有所了解。但是在正式分派工作之后,往往出现新员工忘记现场的重要性,并且不乐意前往的现象。

管理者本身必须先认识现场的重要性,再教导下属有同样的认识,给下属增加赴现场的机会,使其加深对现场实际情况的了解,这对培育而言是相当重要的。

重视现场

现场只要由现场的人负责就好的派系主义想法应严予禁止。在企业中不能详细了解现场的人是无法圆满完成工作的。

推销商品的营业人员不了解商品是如何制造的,是不可能充分满足客户的需求的。总务、经理部门职员始终是坐在办公室作业,如果让他们经历收款等业务,了解销售的辛苦,必然可以提升服务精神。

为了提升培育效果,管理者必须首先身先士卒,巡回现场。此种做法不仅可以增进对现场的了解,与现场建立亲密往来关系,更可以向下属显示对现场的重视。

工厂或是建筑现场,一般被描绘成充满油污、空气恶劣、什物凌乱的一种状况,甚至有许多人认为那是充满危险,易弄脏衣服的地方而避之唯恐不及。为了避免员工不进现场的情况发生,管理者必须有意识、有计划的率领员工积极访问现场。

依靠巡回访问现场,可以增进对现场实情的了解,丰富本身的知识与技能。此外,可加深与现场工作人员的交流,不但使人际关系转好,同时也助长了员工工作意愿。

下属对于现场愈是了解,愈是能够以长远、宽广的眼光看企业的经营与自己的工作。这正是一种实际训练,极具培育效果,同时又可自现场接受各种情报,不失为“一石二鸟”的做法。

从既是利润源泉、又充满必要情报这一点来看,现场确实是宝贵的空间。

俗语说“百闻不如一见”,在现场确实可以获得想了解的大部分事情。

在工厂,凭借参观产品制造过程,可以了解产品的原材料、制造程序、零部件的组合等知识,并可不断提供工厂劳动辛苦情况、机械之布局、革新技术导入情况、物品搬出与搬入等对下属工作有相当大助益的情报。

“店铺”是与顾客(消费者)直接面对面的现场,充满了与企业经营活动有关的真实情报,如果看轻店铺,从不前往,必然无所作为。因此,为了工作,为了学习,都应尽量抽空前往。

对“事务所”保持敬而远之的风气并不值得鼓励。即使不能产生直接利润,但是让在工厂等工作的员工了解事务处理、总务、宣传、企划等业务亦无任何损失。

“交易对象”充满了企业希望的情报,对于顾客需求的变动,竞争企业的动向、交易对象的现况、金钱与物品的流通等,应有相当明确的了解。此外,加深与交易对象的人际关系,对于一个经营者而言是非常有利的。

重视现场是信息时代克敌制胜的第一关键,也是从实践中学习的重要方法。

同类推荐
  • 小故事妙管理:改变世界著名企业的管理思想

    小故事妙管理:改变世界著名企业的管理思想

    本书精选了世界500强企业的经营管理案例,并从管理智慧与管理方法、人力资源管理、产品与营销管理加以归类整理,以案例或故事的形式阐述了一些基本的管理理念。
  • 世界上最伟大的理财课

    世界上最伟大的理财课

    生活中处处有学问,你不理财,财不理你。这本书教你如何成功理财。作者用寓言体和讲故事的方式,从十一个方面讲述关于节俭和成功理财的道理,让不计其数的读者从中获得了帮助。通过阅读本书可掌握一项生活技能——既会赚钱,还要会存钱,利用多出来的钱赚更多的钱。在所有以节俭,理财计划和个人财富为主题的励志著作中,它被公认为最伟大的。
  • E营销

    E营销

    电子商务已经成为当今商业最热门的商业模式之一,现在网络营销也成为最火热的话题。本书理论与实践相结合、循序渐进地介绍网络营销的整个过程。本书从网络营销理论、网站平台建设、搜索引擎优化、平台推广与传播、网络运营与管理、网络营销效果评估以及网络技术人才等七个方面进行系统的讲解。为了方便读者学习与落地操作,本书在几个核心的章节都设置了一份落地作业,具体介绍了在做网络营销过程中应该考虑哪些因数。
  • 高技术企业集群

    高技术企业集群

    本书首先建立高技术企业集群治理的分析框架;继而综合参考国内外学者相关论述,得出了高技术企业集群形成及演化机理;最后探讨了诸如政府治理、信任机制、知识溢出、技术创新、品牌化、国际化等高技术企业集群的问题。通过对美国硅谷、印度班加罗尔、第三意大利等世界知名高技术企业集群地的介绍和分析,为我国治理高技术企业集群提供有益的理论和实践指导。
  • 我的人生“狠”字当头

    我的人生“狠”字当头

    他是能源世纪最具影响力的人。毫无疑问,他将改写未来的全球能源版图,甚至,全球政治版图。每逢石油价格动荡,他是全球媒体第一个要找的人。每一次石油价格震荡,他都被无数媒体指为“搅动石油产业血雨腥风的幕后黑手”。但他在能源领域半个世纪的关注和近乎神;他的原油及石油股票价格预测,使他收获了“油神”、“黑金巨子”的称号。
热门推荐
  • 奇闻异谈

    奇闻异谈

    那些茶余饭后与你无关的八卦故事,你是否热衷?那些故事,你是抱着一种观望的心态,还是从中体会到人生的不尽如意,同情故事中的男女主角。家庭是一个人的宿命,爱人可以选择,朋友可以再交,那些将你推入奇葩人生的亲人,你该怎样面对?
  • TFBOYS:青春赞歌

    TFBOYS:青春赞歌

    tfboys和几个平凡的女生发生了一系列的爱情故事。请大家多多支持哦。
  • 逆天帝妃:废材三小姐

    逆天帝妃:废材三小姐

    二十世纪的孤魂穿越异世,云府受尽欺辱的滴女死而复生。惨遭灭族之恨背叛之痛,看她如何强势复仇横行天下。骂她废物?直接用实力碾压,说她丑女?面沙落地惊艳世人,一身素衣美得如此无暇,美得如此不食人间烟火。神兽很高不可攀?不好意思她的宠物是兽界之主,丹药很珍贵?呃这不是她种树的泥土吗?晋一级要几年?她怎么就用了几天?听说帝尊俊美绝伦不近女色,冷酷无情杀伐果断,谁来告诉她这个死缠烂打卖萌倒贴的妖孽究竟是谁。
  • 美白大王:14天过去你就白

    美白大王:14天过去你就白

    廖苑利医师将在书中深入分析各种使你肤色变黑的原因与皮肤问题,只要找出皮肤问题的根源,拟定适合个人皮肤状况的专业美白除斑疗程,再使用含有各式美白成分的美自防晒保养品做术后维持,14天就能摆脱黑斑。肤色暗沉的困扰,拥有白皙动人的完美肤质绝对不是梦!本书不仅囊括了各种肌肤黑斑与暗沉问题成因的解析、各式美白疗程的原理与施做方式、专属各种肤况的搭配疗程。美自产品成分剖析等丰富实用的医学美容知识,也澄清了大众对美白疗程的误解让大家面对肤色问题不再一知半解或者不知所措了。
  • 丰臣秀吉(三)

    丰臣秀吉(三)

    《丰臣秀吉》讲述了日本战国时期最著名的大名,日本史上首位一统天下的平民英雄丰臣秀吉的传奇人生。丰臣秀吉出身寒微,没有依靠,但他凭借自己的力量,从一介小民,成长为一代权臣。在位时实行的刀狩令、太阁检地等政策具有划时代意义,对日本社会由中世纪封建社会向近代封建社会转化有一定成就,《丰臣秀吉》洋洋洒洒几十万言,内容详尽,翻译语言通俗易懂,有能够兼具日式风格,让读者在领略丰臣秀吉奋斗历程的同时,感悟日本传统文化。当下,人人追求成功,《丰臣秀吉》为我们展示了丰臣秀吉这个成功的范例,具有启示意义。
  • 诸天大冒险

    诸天大冒险

    独自行走天涯间随波逐流图惬意奈何天不遂人愿凡间诸事多烦忧PS:可以从第二卷开始,也许会好看点~。~
  • 办公室里的柔情

    办公室里的柔情

    是不是每一个踏入城市的农家男孩与生俱来骨子里刻着自卑?当遭遇人生命运转折时,这种自卑是减轻还是趋重?世间到底有什么可以改变一个人?没有答案,因为世上最难以捉摸的东西便是人类的感情,在你遇到你的真爱之前!
  • 桃运鬼医

    桃运鬼医

    我叫夏森,天命鬼医传人,鬼医夜行,手挚桃符,禁忌百条,最避桃运……民间鬼故事,惊悚,恐怖,灵异,尸体,鬼魂,恶灵……
  • 三年后的再遇

    三年后的再遇

    语文白痴安晓莹竟以全省第一进入贵族学校,并在开学的一次意外中遇见了与她时隔三年多的‘初恋’——赫煜谜,她却‘浑然不知’的与他在一起了一年.到了最后,知道了竟是以‘我早就知道了’面对他.她,安晓莹到底是谁,为什么那么神秘,这三年她遇见了什么?经历了什么?面对爱情,面对现实,面对种种磨难,面对别人的陷害,安晓莹和赫煜谜是会选择他们彼此,还是选择逃避,选择放弃呢?
  • 讲给孩子的人体使用手册

    讲给孩子的人体使用手册

    这是一本写给孩子的书,所以它具有如下几个特点:首先,它的语言轻松活泼,使深奥的人体知识变得浅显易懂,每一章都从孩子自己对世界的认识开始引出话题,段落短小,形式多样,以减轻孩子的阅读负担,同时又做到内容全面,不失严谨的科学性和知识的系统性;其次,考虑到孩子的接受能力和阅读特点,本书还配有许多相关的图片和漫画,力求做到图文并茂,使单调的身体知识变得生动形象;最后,它加入了许多动手、动脑的小板块,让孩子从通常的被动接受者转变为主动创造者,培养他们积极思考、独立判断的能力。