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第5章 迅速准确的信息策划

“信息经常提供必要的活力,它点燃了创造发明的天才的火焰,它帮助人们对世界上日益复杂的各种问题进行决策。”

说到“信息”与“策划”的关系,我们先来探讨一个有趣的问题:刘备三顾茅庐,历秋耕、冬雪、早春三季,前后不下六七个月,诸葛亮到哪里去了?

贫穷和疾病是世上两大罪恶,促成贫穷和疾病的就是帮凶。

——[英]萧伯纳虽然“游踪不定”是古代隐士的生活特性,可是,为什么刘备一访、二访期间,均见到诸葛亮身边的挚友、兄弟、岳父、童子,却唯独不见诸葛孔明?

其实,刘备三顾茅庐乃诸葛亮有意导演,而他自己则去调查情况、搜集信息去了——

《三国演义》第三十六回曾写道:徐庶走时把诸葛亮推荐给刘备,曾专门绕道卧龙冈,告知诸葛亮不日刘备将来相请。而诸葛亮当时只是以一“君以我为享祭之牺牲乎”作答。也就是说,刘备求来访,诸葛亮已经知晓,由于刘备没有立足之地,难以统一天下,自己也成了牺牲品。然而“每常比管仲、乐毅”的诸葛亮,胸怀大志,老死卧龙冈总非所愿,所以,刘备来请他出山恰是他一展宏图的机会,他自然不会轻易放过。从一定意义上讲,诸葛亮早已知徐庶是被曹操用徐母的假言骗去的。因为司马懿且能以徐母为人推测信伪,而诸葛亮与徐庶相知甚笃,岂能不知?他之所以未揭穿曹操阴谋,阻挡徐庶,很可能就为了自己能取代徐庶空出的位子。于是他就进行一番的策划准备。首先,是进行调查,搜集信息。而在当时,信息沟涌不发达,他要完成一项有关统一天下大策的策划,搜集信息没有半年是不可能的。为赢得时间,他对刘备的来访一避再避,又对亲友作了诸多安排。既试探了刘备的诚心,又使刘备对他欲罢不舍,待他了解到天下各政治派别的信息,绘成了“西川五十四州图”,自然他就有了成功的“三分天下”之策划,也就可以等候刘备的第三次拜访,然后从容出山。

诸葛亮的“三分天下”之策划,是借半年收集的材料来进行策划了,这是无可怀疑的。而现代社会,成功来自予行动,行动来自于策划,策划源于有效的信息,这样的例子数不胜数。

在美国广泛流传着一个靠4美元起家、成为四家跨国公司董事长的奇人故事。这位董事长才华横溢,高人一筹,他每天工作16小时,工作内容说来很简单,每天仅做两件事:第一件事是到各地“周游”,但又不是一般的旅游或闲游,而是广泛收集大量的信息;第二件事是思索策划如何加速4美元的周转利用。也就是说,他发家的奥秘就是搜集信息,以及在信息基础上的策划。另外一位名叫萨姆·穆阿·沃尔森的亿万富翁,曾在美国最大财阀“龙虎榜”的评选中名列榜首。他拥有827家连锁企业,年销售额80亿美元,个人财富估计达40亿美元。他有一套不寻常的经营哲学和方法,概括为一句话就是:“把信息情报放在第一位,金钱就会滚滚而来。”

在政治、军事斗争中,信息是极其要的,甚至影响到历史的进程。比如:秦王赢政得知吕不韦谋反的信息,果断地策划措施,先发制人,稳定了政权,为后来的业绩打下了一个坚实的基础,而光绪皇帝为了“维新图治”,进行资本主义改良,曾由谭嗣同游说袁世凯以剪除慈禧、荣禄为首的保守派势力,岂料信息泄露,谭嗣同等六君子遇难。自己被幽禁在中南海瀛台,变法维新仅103天便告夭折,使中国革命前进的路途中止了。而1927年的南昌起义,幸而得到敌人为阻止镇压起义已开始调动军队的信息,提前了起义时间,保证了起义的胜利,否则中国的现代史还将重写。又如世界历史上有名的“拿破仑兵败滑铁卢”、“德国突击苏联”、“日本偷袭珍珠港”、“盟军诺曼底登陆”等战斗,无一不是信息情报的获得传递、保密,对战争的胜、败起着举足轻重的作用。

而在当前市场经济的激烈竞争中,信息同样成为一个企业、一个国家发达兴旺的关键。信息无疑已被普遍看作金钥匙、摇钱树。这些都是说明了信息的重要性。比如,广东湛江家电工业公司,1982年下半年担心饭煲出口指标被砍掉了。这个过去靠出口电饭煲过日子的企业,一时积压了12只电饭煲面临着停产倒闭的危机。就在这危急的关头,该公司经理李秀森从其信息网中获一条信息:湖南省召开的以电代柴规划会议,以电代柴的决议一贯彻执行,市场上就需要大量的电饭煲。根据这条信息,公司迅速作出“从出口电饭煲转向国内广大农村市场”的策划,并由经理立即率领一支精干队伍,迅速奔赴湖南省参加以电代柴规划会议。通过各种方式的联络,不但在会上与湖南省签订了一笔销售大批电饭煲合同,而且在会上还获得另一条重要信息:中央决定在全国搞100个电气化试点县,每年需要电饭煲1000万套,而当时全国电饭煲年产量仅300万只,供需差距很大。于是他们一方面进行信息跟踪调查,一方面策划扩大生产规模,生产系列电炊具和取暖的电热设备。很快,公司由滞销停产,变成抢销一空,所生产的三角牌、半球牌电饭煲畅销全国,并成为名牌产品,其他产品也占有大量的市场。

贫穷使朋友分手。

——[英]海伍德又如:浙江圣达保健品有限公司总经理朱圣伟,少年时,曾拜在天台桐柏宫谢希纯老道门下修行了3年。学得“内养功法”。“内养功法”是一种静功,一次偶然的机会,朱圣伟从功法中获得启示:龟鳖以静制动得以永年,其静养所得之精对人类一定会大有裨益。他进而想:可否采用科学方法,从龟鳖身上提取精华,经过人工合成,滋补身体,该有多好阿?但奇想归奇想,要投入开发,就必须依靠信息。随后,他在市场调查与向上海、杭州等地的医学营养学专家教授的请教中,证实了这么一条信息:我国保健品市场上植物型营养口服液铺天盖地,动物型营养液却仍处空白,开发大有前景。得到这一可靠的信息后,朱圣伟立即依靠专家教授,策划开发出用生物工程技术使鳖的肉、内脏、特别是全鳖精华所在鳖甲分解为容易为人体直接吸收的肽类和游离氨基酸类物质。动物型营养液中华鳖精诞生啦!圣达公司在1989年创业,经过5年的裂变式的发展,1994年年底销售额已突破6亿,成为国内和东南亚地区最大的龟鳖系列产品生产基地。

如果说上面的两个列子都是借着信息来取得累累硕果的,那么,日本经济发展奇迹的产生,几乎全世界都认为,信息乃是这一奇迹产生的催化剂。

在历史上,岛国日本是很落后的。1000年前,日本从当时最为发达的中国汲取了文化信息之营养,成为中国文化圈中重要的文明国家。130多年前,日本开始进入明治维新时期,从此,所吸收外来的文化信息转向了欧洲和美国。日本前首相吉田茂曾说到,“明治时代的日本人在面临一种陌生的强大的文明村,无所畏惧地放弃了长期爱好的习惯,引进了外国文明。”而第二次世界大战后,“日本人承认美国和英国拥有卓越的文化。日本人放眼世界,专心致志地汲取世界的长处。他们羡慕美国人的勤劳能干行为,英国的政治上的安定,德国的‘大众汽车’的优良,丹麦的高度的农业生产率,他们回忆和对照日本的情况,决心要学习他人的长处。”自然,引进、学习就是信息的获得。日本人不仅通过产品引进、技术引进、获得大量的信息资料,还通过派往世界各地的留学生、商务代表以各种方式搜集信息灵敏有效的信息,自然使得日本人得以针锋相对、有的放矢地进行策划及行动,从而使日本的产品很快打入国际市场,产生可观效益。比如,一次巴黎时装表演大赛结束后,获前几名的设计款式,第二天就在世界各大城市的商场以昂贵的价格出售了。一调查,上市的时装全是日本公司生产的,时装设计师控告日本公司侵权。但日方反说,是他们的时装商品在前,而设计师们设计的时装参赛在后,这样日方也就不为侵权了,官司只有不了了之。也就是说,早在各地设计师在设计参赛的时装时,日本人就已得到信息,并已在悄悄地大量仿制了。

贫穷是人类幸福的大敌;它必然毁灭自由,使某些美德不切实际,另一些美德极难实行。

——[英]约翰逊信息给日本带来丰富的利润,使日方食到“信息”果实,日本人便更注重大力发展信息业。美国学者罗伯特·C。克里斯托弗著的《日本精神》中写道:“即使尚无直接用途,日本人也愿意为了一个长期目标储存信息,许多机构,从‘首相办公厅’到‘全日制糖协会’,都贮有大量的信息。所以,简直就没有隐晦得无法查获的关于日本的统计资料,或迟,这些资料全能派上用场。任何日本政府机构或大公司,都只能在获得大量的、全面的有关资料、并对这些资料信息煞费苦心地分析之后,才敢于果取新的冒险行动。”有人进行了统计,1987年,日本人均年耗纸120公斤,世界上为37公斤,而中国仅有3.7公斤。耗纸量与贮存信息呈正比,伴随着信息工业的发展,东芝公司工业电子部部长都竹君雄坚信:信息工业,包括计算机、电子和通讯技术,最终会成为世界上最大的商业,比汽车、钢材、原油和化学品还要大。而实际上,日本数以万计的家庭,已经装备了双向电视系统,可以随意选择新闻简报、天气预报、贸易信息等,并可获得长期保留的任何信息的硬拷贝,使得日本报纸业感到了日益迫近的危机。而日本率先研制智能型的“第五代电子计算机”,已使得最先提出“信息化”、“信息工业”、“信息社会”概念的美国空前的紧张。不少美国专家学者“心急如焚”地疾呼:如果美仍然扰豫不决,将在继80年代存储器芯片市场被日本囊括了一大半之后,在电脑工业方面将远远落后于日本。

确实。不论是对一个企业,还是一个国家来说,“信息”已成了居于一切因素之上的首要因素。目前,世界上经济发达的国家,普遍流行这样一种观点:“控制信息就是控制企业的命运,失去信息,就是抹杀企业的生命力。”“没有物质,世界是空虚的、虚无的;世界没有能源量,物质和能源都是杂乱无章的,毫无用处的。”不少企业家、经济学家认为:没有金钱资本,可以贷款融资;没有厂房设备,可以建设购置;如果缺信息即使资金再足,厂房再多,企业也永远逃脱倒闭的命运。

信息的重要,主要是作为成功策划的基础来实现的。

而成功的策划,本质上乃是创造性思维的过程及其结果。更具体地说,就是策划者把多种信息在头脑中组合成灵感,使多种灵感有序地大集合的产物。

曾有这么一则故事:在一次盛大的宴会上,中国人、俄国人、法国人、德国人、意大利人争相夸耀自己民族的文化传统,只有美国人沉默不语。为了使自己的表述更加形象,具有说服力,他们纷纷拿出具有民族特色、能够体现民族悠久历史的实物——酒,来互相撞杯相敬。中国人拿出古色古香的茅本方面便打入美国市场,赢得美国人的赞誉。

既然成功的策划源于有效的信息,那么我们就必须对“信息”来作一番认识。

信息的定义至今尚未统一,控制论创始人维纳在《控制论和社会》一书中表述为:信息是我们用于适应外部世界,并且在使这种适应为外部世界所感知的过程中,同外部世界进行交流的内容的名称。

而僖息论的创始人香农则在《通讯的数学理论》(即《信息论》)中确定为:信息是组织程度,信息能使物质系统的有序性增强,避免了一些现象。如,遗传密码是生物信息,人的语言是社会信息,计算机程序是技术信息等。信息即是可以加以利甩的消息。

有人则从哲学上来表述:“信息是事物运动的存在或表达形式。亦即事物内部联系的存在或表达形式。”

也有人则很专业化地理解:“所谓信息,就是经过加工整理的、对企业生产经营活动有影响的数据。”

我们则从通俗实用的角度来理解:信息是人的精神产物的内储和外化,即有价值的知识与消息的总和。这一表述既包含了人们从不同角度所理解的“信息”,简单明确,统一信息的概念,我们从不同角度来理解的“信息”,着重强调信息实用性。

除了贫苦人,很少有人同情贫苦人。

——兰登人类信息的发展经历了一个漫长的过程。在人类诞生之初,语言的交流就是信息的传递。以后文字出现,成为积累信息、传递信息的有力工具。再后来。我国的造纸术与印刷术的发明,更使知识信息为广大平民所共享,并且推动人类进入文明时代。13世纪以后,通过伊斯兰民族的航海和经商,中国古代的四大发明传至欧洲,为15、16世纪欧洲文艺复兴运动作出了积极贡献。弗兰西斯·培根曾写道:“我们应该观察各种发明的威力、效能和后果,最显著的例子就是印刷术、火药和指南针……它们给整个界带来了惊天动地的变化,以致没有一个帝国,没有一个教派,没有一个赫赫有名的人物,能比这三种机械发明在人类的事业中产生更大的力量和影响。”可以说,中国古代四大发明的技术信息,标志着中国已进入文明时代,同时为世界其他的发明创造打下一个良好的基础。

1665年,英国皇家学会出版了《皇家学会哲学汇刊》。这是世界上第一本科学期刊,使信息的传递定期化了。经过几百年的发展,人们对信息已经高度重视,并朝着托夫勒在《第三次浪潮》所预言的“信息社会”进发。自然,现代信息也就有了崭新的特点。

以科学期刊而言,据美国科技史家德里克·普顿斯统计分析,每隔10到15年增加1倍。而图书,据美国弗坦克蒙·赖德,美国大学图书馆藏书量平均每16年翻一番。目前,世界上最大的图书馆——美国国会图书馆,收藏有468种语言的各种图书资料达7500万种,单图书就有1800万册。其他方面,地球上的每时每刻,每一个角落都产生各种各样信息,以致人们只有以“信息爆炸”来指代这种信息迅猛增长的现代社会现象。

现代信息除了传统的文字传递,如报纸、书刊的印刷发行,更有电讯、广播、电视、卫星通讯、卫星电视转播、电子计算机等现代手段得到普及运用,使信息的传递手段日益增多。

由于传播手段的现代化,世界任何一个角落里发生了新变化,都会片刻间传遍世界各地。加拿大的传播学家麦克鲁汉因此提出了“地球村”的概念,并很快为人们所接受。他认为现代交通的发达,使偌大的太平洋成了一条数小时就可逾越的鸿沟;而卫星电视、国际电视、电传更是空前地浓缩了空间距离,所以“地球村”便是最恰当的比喻。进入90年代以来,发达国家又开始了“信息高速公路”的建设,使大范围的计算机实现联网,人坐家中,即可接受、共享世界上的各方面信息。总之,信息的传递是非常迅速,从而策划的准确性,可靠性是越来越高。

分类总是要按一定标准。按内容分,信息可分为社会信息与非社会信息;按人的感知方式分直接信息和间接信息;按存在形式分内储信息和外化信息;按动静状态分动态信息和静态信息;按外化结果分有记录信息和无记录信息;按符号种类分语言信息和非语言信息;按信息论方法分未知信息和冗余信息;按价值观念分有害信息和无害信息……

为进行有效的策划,我们则需对信息作利于实用的分类。孙子在《地形篇》中指出:“知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃可全。”这正是说明信息在战争中的重要性;同样,我们也就可以把区分出的各类信息作为一般策划所要加以搜集研究的信息,主要包括以下几类:

第一,知“彼”信息。这里的“彼”,指除已方之外一切组织与个人,即“公众”。在战争中,“彼”即敌方,往往是单一的。而在更广泛的策划中,“彼”则显示出了复杂性。就企业竞争发展而言,所需的信息量是很大的,既要对手的信息,又需要大量市场行情信息,顾客的信息等,信息就像人身的血流分布人身一样,分布每一个企业以及企业的每一个车间,80年代初期,我国一些单位领导缺乏信息意识,盲目引进洗衣机、电冰箱生产线,因此造成大量的资金浪费,还未形成生产能力,市场就被国内一些捷足先登的厂家产品占领了。光杭州一地,就有30多家洗衣机、电冰箱厂不得不停止生产。相反,凡是成功策划的企业,都对对方的消息高度重视。比如:美国锐跑制鞋公司,在开发新产品的策划中,了解到著名的制鞋厂家耐克公司已开发出一种充气运动鞋。这种鞋用一只手提式析气筒往鞋垫里打足气,穿上以后,弹性特佳,并且能够很好的保持足骨。锐跑公司在所获得的信息基础上,又了解到运动员穿鞋嫌携带气筒麻烦,立即策划推出了可以赛进鞋舌的小气筒及其充气鞋,运动员只要按一下鞋舌里的按钮,就可自动往垫里充气了。1989年,在亚特兰大贸易博览会上,买主纷纷向锐跑公司订货,而耐克公司的充气鞋被冷落在一旁。从那时起到1991年,气筒鞋在市场是供不应求。

真正贫穷的不是那些所有甚微的人,而是那些渴望更多的人。

——[古希腊]塞内加第二、知“己”信息。“己”方,即要实施策划的主体;“知己”,就是要对己方的种种信息有个自知之明分析把握。要正确对待自我才能有利于策划的成功。就具体一次的策划而言,所需分析把握的己方的信息,主要就是欲实现的目标相比较的有利的方面或不利的方面。比如,1993年在新加坡举行的“首届国际大专辩论会”上,复旦大学队首先迎战的是剑桥大学队。对方三个是博士,一个是硕士。凶战前复旦大学队的教练与队员们进行了比较分析,认识到:已方队员年轻,反应敏锐;整体配合比较好,在备战中,复旦大学曾有50多名教授给队员们开了专题讲座,一切都做的非常妥善;作为辩题“温饱是谈道德的必要条件”的反方,立论角度比较好,只要牢牢确定“温而不饱也必须谈道德”的论点,我方就有把握战胜对方。对已方作了如上分析把握后,再策划设计了辩论的方案,果然在辩论中获得了如期的效果,一跃夺取本次辩论会的桂冠。

在市场竞争中,企业每进行一次策划,都必须从自己的实际情况出发。比如“飞龙延生护宝液”欲开拓全国市场,厂方认识到自己的生产能力还比较小,虽然产品的前景看好,但也不宜急剧扩大市场,否则供货来不及反而影响声誉。于是公司总裁姜伟策划了“先巩固东北,再取京津,然后拿下四川,最后合击华东”的市场逐步扩大、生产能力逐步提高的战略。实践证明,姜伟一整套的策划是非常正确的,目前,“延生护宝液”又在巩固国内市场的基础上,以韩国、日本为跳板,“杀向”世界市场。

第三,知天信息,也叫时机信息。“天”即天时、时机。在一切策划中时机信息是不可或缺的因素。勾践伐吴,他是经过卧薪尝胆、10年生聚,才等到了最佳时机,一举灭吴。陈胜、吴广起义,也是在秦政严酷、民情鼎沸的时机中,义旗一举,天下响应。而在企业发展中,时机信息如抓得准,策划常常可以获得成功。波音飞机制造公司,在本世纪初,尚是一家木材贸易公司;由于抓住第一、第二两次世界大战的时机,发展起了飞机制造业;而战后更是抓住经济复苏客运量剧增的时机,大力发展大型客机制造业务,迅速成为世界上最大的客机生产厂家,产品占世界市场60%的份额。船王包玉刚,1955年建立香港环球航运公司时,仅有一条用了27年的旧货船。但他把握世界经济周期变化以及石油危机等各种机会,采取低租金、长租期的策略,短短的时间内,船艘剧增,很快成为赫赫有名的“世界船王。”

1991年初,海湾战争爆发。很多善于经营的商人抓住这一时机,大发了一笔战争财。美国埃克森石油公司利润增长8%,谢夫隆公司增长86%,大西洋富田公司增长40.4%。日本出版商则乘机策划出版对海湾局势的分析以及有关知识的书籍。东京有家八重洲书籍中心,竟然推出了140种海湾战争系列丛书。东京金城8家主要出版商的营业额比上年同期增长1.5倍。美国玩具厂家推出了“爱国者”导弹模型玩具,还有B-52轰炸机、14熊猫战斗机以及在“沙漠风暴”行动中使用的坦克和车辆玩具,也有“飞毛腿”导弹等伊拉克方面使用的武器玩具。人们抓住这一机遇充分施展自己的才华,从而他们都从中捞到不少钱财。

钱财所带来的好处有多少,穷困所造成的灾难也就有多少。

——[英]乔叟第四,知地信息,也叫环境信息。“地”也就是地理环境之信息,也是策划所不可或缺的重要因素。因为,策划的任何活动总要在一定的空间范围进行。欲使策划成功,就必须从特定的地理空间这一实际出发。邓小平曾说到:“确定四个经济特区,主要是从地理条件考虑的。深圳毗邻香港,珠海靠近澳门,汕头是因为东南亚国家潮州人多,厦门是因为闽南人在外国经商的很多”;而“开发浦东,这个影响就大了,不只是浦东的问题,是关系上海发展的问题,是利用上海这个基地发展长江三角洲和长江流域的问题。”也就是说,四个特区的确立与浦东的开发,主要是从地理环境上来考虑。

主要从事玩具制造与销售的日本多美工业股份公司,年销售额达300多亿日元。70年代,该公司欲在海外建厂,拓展外贸业务,便对香港、新加坡、马来西亚、泰国、爱尔兰、西班牙、希腊、伊朗等国家与地区进行实地调查,结果选定了香港、新加坡为海外工厂立足点。公司海外事业部部长宫本说到,香港的地理环境因素比较适宜,外贸产品容易转口发散;而新加坡地处太平洋与印度洋之间的航运要道马六甲海峡的出入口,是700多条海运线路的交汇点,靠近欧美市场,享受发达国家提供的特惠关税。这是他们作决定的根据。也就是说,地理环境信息影响,是他们进行策划的主要根据。

“知彼”、“知己”、“知天”、“知地”,是就一项成功的策划来说必须考虑的四类信息。而具体策划中,还有各种随机的、不定的信息,会给策划者提供启发,还要结合自己的经验,科学知识,进行仔细地思考来完成自己的策划,比如:历史知识信息、自然界的信息、会给策划者提供启发,以便与头脑中的策划目标组合成灵感从而完成具有新意的策划。比如:历史知识信息、自然界的信息、生活中的信息、文学作品信息等,只在策划者予以留心搜集,结合自己的思维,这些信息在策划中就会发挥巨大的作用。

只有信息才能组合产生灵感,只有新奇的灵感大集合,才能构成成功的策划。美国前总统卡特在《领导科学基础》一书中就说道:“信息经常提供必要的活力,它点燃了创造发明的天才的火焰,它帮助人们对世界上日益复杂的各种问题进行决策。”信息如此重要,如何收集信息,成了迫在眉捷的问题。正如日本企业家本山多喜二在《日本企业地管理人员的要求》中所说:“怎样收集起作用的信息,是规模成功的最大关键。”那么,我们该如何去收集与获得信息呢?

我们首先要确立一个前提,即:要有一个时刻准备着的头脑。马克思曾经说过:“对没有音乐感的耳朵来说,最美的音乐也毫无意义。”同理,对于没有时时想获取信息的头脑来说,只能让信息白白流失。而“对信息有准备的头脑”还有着丰富的内涵,包括人的各层次需求,欲实现的目标及相应的动机,以及广博的知识与专门业务知识、综合能力与专门能力等。对此,我们将在“策划的主体”部分展开。这里,仅是作为信息获取的前提来进行必要的强调。

获取信息的途径概括地说,主要有:

第一,欲捕。鱼先撒网——建立信息获取与反馈的网络。如果把有价值的信息比作“鱼”的话,那么信息获取与反馈的网络就是捕鱼的网了。犹如一个人具有感觉灵敏的神经网络,身体各部分的远动才能得以控制。而建立信息获取与反馈的网络,实际上又包含两部分内容:

需要五千英镑过日子的人,与需要五英镑过日子的人一样穷困。

——[英]赫伯特其一为“有意识调查”。通常采用问卷调查、典型访查、实地观察、信息筛选等方法。比如美国福特汽车公司的管理专家詹姆斯·库慈恩斯正是通过产品价格的问卷调查,才掌握只有廉价的汽车有销路的信息,在此基础上围绕每辆汽车售价850美元的价格目标进行策划,对生产这种廉价车,和平的问题进行仔细思考,通过核算成本从而做出销售的决策。结果新产品一进入市场就大受欢迎。福特也因此成为当时最大的汽车制造公司。而日本制造商从中国公开出版物上了解到大庆油田的方位信息,进行有针对性的钻井设备的设计,从而在竞争中一举中标的例子,这些是充分利用信息典型例子。

其二为“建立通讯网络”。即调查到有价值的信息,还必须借助电话、电传、电报等现代通讯手段,及时地传递反馈。正是这样,日本九大综合商社总公司都设有信息情报中心,在国内外设有690个办事处,遍及129个城市,设置许多信息反馈网,从而获得了大量的信息。仅三菱公司在世界各国就设置了115个海外办事处,约900名日本人和2000多当地职员从事着收集信息情报工作,每天可以收到大量的信息,每天电传电报所用的纸带可绕地球11圈。而三井物产公司的全球通信网,专线长达40万公里。由于设置了这一信息传递系统,仅东京总公司一天就要处理3万多份信息,其中有很多重要的商业信息和科技信息,还有很多政治情报,试想,有了可靠的信息,再加上自己正确的思维,可靠的策划是不难实现的。

第二,是不惜重金,换取信息,建立信息网络。并不是一个企业能单独做到,而对一些欲策划进行某项活动或创业的个人、小群体来说,则更是不可想象。但策划又少不了信息,如此,就必须花钱“买”信息。“买信息”也有两种方式:

其一为引进模仿。这种方法可以收集到大量的信息,对新产品开发的策划设计极具启发性。日本人公开宣称,他们引进一种先进产品,在对其进行模仿创制中,可以发出更多的新产品。比如,日本日立制作所从美国RCA公司引进彩色显像管技术,边仿边创,搞出一种新型校正镜头技术,水平超过RCA,产品占据了美国的大量市场。我国自改革开放以来,通过引进模仿,获取了大量技术信息,产生了一大批电视、电冰箱、空调、汽车上的新产品。据1994年3月国内各大报报道,国家智能计算研究中心研究出了“曙光一号并行计算机”,该产品在进口机样的基础上仿制而成的,其重量与体积均为样机的1/5,而计算速度却是机样的5倍。某种意义上,“曙光一号”代表着我国科学技术的发展,推动我国电子技术的发展。

其二为社会咨询。社会各界对信息的大量需求,使得信息产业应运而生,信息是企业发展不可缺乏的无色“血液”。这是因为信息“大爆炸”,每时每刻都处于动态的增大变更中。一般企业团体无法承受随时获得有效信息所需的巨大开支,那么,专业的信息服务机构便可为任何策划者提供有效的信息咨询。目前,一些富有实力的信息公司,其电脑终端均与世界各地的信息公司电脑联网。可以收集到世界各地的信息。比如广州造纸厂曾与丹麦客商洽谈一笔造纸设备的进口业务,对方报价为250万美元。该厂便找到广州外贸咨询公司咨询。数小时后,信息网络便反馈来信息:该套设备实际价格万美元。有了此信息,策划与对方谈判的战术,就有一定的思路可寻,加上合理贴现,这笔业务以148万美元成交。可以预见,社会咨询对获取有效的信息,它的重要性早已是众所周知。与此相应,各种各样的社会信息咨询机构也在不断问世。比如:经济咨询公司、投资咨询公司、技术情报咨询公司、民意测验或调查公司等等。

只有变化是永恒的。

——[古希腊]赫拉克利特第三,商业间谍盗取信息。市场经济,如同一只巨大的魔手,把世界上几乎所有的人都推入了一种不断创造策划的状态。这种状态犹如田径场上的赛跑,总有人跑到最前面,引起其他的忌妒。而在技术上领先者,自然成了人们窥视的目标。目前,世界上的间谍战,重点已不在军事、政治上,而是商业界盗取信息,这是商业间谍的重要使命。在世界领先技术的信息上得手,往往会转化为巨大的经济效益。1954年,手表王国瑞士有位叫马克思·赫泰尔的工程师,建议发展石英表,但瑞士手表业未予重视。而这一情报却为日本“间谍”所获得,日本便研制并生产出大量的石英表。到1978年就打垮了瑞士178家钟表商,形成“日本石英表领导世界钟表新潮流”的局面,瑞士钟表业这才如梦方醒。

经济信息有其很大的价值,使得各国“间谍”们各施绝招,纷纷行动起来。我们从间谍工具的发展就可反观间谍们的一些绝招。美国的迈阿密国际间谍仪器公司,每年生产的能透视密封信件内容的喷雾剂、能偷着照相的打火机、能窃听250米外室内谈话激光枪,在市场上畅销不衰,从而获得了丰厚的利润。据不完全统计,每年通过“间谍”之手的信息交易额在10亿多美元以上。也就是说,各国大行间谍术获取经济科技信息,已引起商业界人士的高度警惕。其实,我们的古人孙子也曾有“推明主贤将,能以上智为间者,必成大功”之告诫。美国《幸福》杂志也写道:“实业界中的间谍活动不是什么道德问题,而是一种获胜的方法而已。”

作为“竞争手段”,通过“间谍”获取信息又有如下具体方法:

A。旅游参观法。派间谍借旅游、参观之名,盗走有关信息。据土耳其报纸报道,长期以来,西德两名“榛子间谍”一直向有关部门和公司报告土耳其的榛子行情,使西德在榛子的购买方面节省了大量的资金。这两名西德专家,每年产期到盛产榛子的土耳其里海沿岸地区旅游,了解土耳其榛子的收成,然后估计榛子的价格,反馈给西德榛子购买厂家。这两位专家干这一行20多年,使西德有关公司获利不少。

B。“猎头”挖人法。即物色掌握重要技术工AK身居要职的对手单位的人员,以高薪聘请或重金酬谢为条件,从而获得他所掌握的信息。

C。情报窃取法。1981年,日本日立公司的间谍窃取到美国国际商业机器公司(IBM)正秘密研制的电子计算机308X系列的生产指导手册,虽然美国联邦调查局查证了此事,但IBM的秘密资料泄露殆尽。日立用于此项窃取行动的经费为60万美元,换得了日方的新发明。

D。派员楔入法。即派出人员以留学生、访问学者、应聘技术人员、职工等身份楔入对方机构中,以获取信息。一个流传极广的例子是:一位日本人为获取世界上最先生产啤酒的国家丹麦的啤酒制作技术,不惜故意让一条腿被啤酒厂老板的轿车压断,在啤酒厂老板动了同情之后,提出到该厂看大门的要求。他看了3年大门,掌握了完整的酿酒工艺的信息,就返回了日本,回到日本很快开了一家很大的啤酒厂。

第四、处处留心信息。由于现代社会是信息社会,地球上的每分每秒每一个角落都产生着各种各样的信息。因此,只要做个有心人,信息是到处都有,很可能一条不经意的信息将给一个人或一个团体带来极大的机会,成功的策划、有效的行动、可观的效益均由此信息而出。比如香港“假发大王”刘文汉,当初就是在美国偶尔在餐桌上听到一美国商人说了句“假发”。就是这一信息使刘文汉头脑中组合出“开发假发生产”的灵感,回到香港后,很多着手生产假发,品种高低中档样样齐全,产品上市后抢销一空,从中获得很大的效益。

一般地说,留心注意很可能与自己擦肩而过的信息,可以从这几个方面入手:

凡属不可避免的就是理所当然的。

——[苏]高尔基A。在媒介中收集信息。即通过对报刊、电视、广播等媒介上信息的筛选,收集获取信息。因为这些大众传播媒介传递着世界上大量的最新信息,政治、经济、军事、文化、体育、教育乃至天气变化等,没有不涉及到的,而其中任何一条信息对特定的策划者来说,都是信息和灵感的有机组合。可以说,称职的策划者没有不留心媒介中信息的。日本三泽住宅公司总经理三泽千代治每天早晨起床,第一件事就是看报纸。遇到感兴趣的消息,到办公室后立即抓起电话亲自询问。对方听到是三泽这个大老板打来的电话,就会更详尽的把信息告诉他。自然,三泽几乎不花什么代价就能获取大量信息。而“魔方”东渡,则是一位香港商人,在饭后浏览报纸中留心到西方人玩“魔方”的信息,从而产生灵感,并仿制出来,产品占据了大量的市场。

B。在商品中捕捉信息。任何商品都是生产者根据市场需要而策划生产出来的,因此也就有可取之处。而人们的需求也在不停地变化着,任何一种产品都不是十全十美的,所以顾客必然会有这样或那样意见。因此,对各种各样的商品进行认识分析,留心人们评论品说,也就能捕捉到不少信息。例如北京的发明家刘忠就说他有一个习惯:爱逛百货商店。因为在那儿可以“偷”到顾客头脑中的信息、意见,转化为自己策划发明的灵感。美国专门生产销售儿童帽子的奥拉克公司一度业务不景气,一个偶然的机会,公司总经理注意到一对孪生子头上戴着的高尖帽,帽子比小孩头高出3倍,像一座宝塔,随着小孩的脑袋不住地摇晃,非常受人喜爱。这一信息立即产生了生产儿童高尖帽的灵感,总经理很快策划生产出80万只高尖帽,不仅获得了一笔可观的利润,而且名声大振,使企业得以起死回生。

C。在聊天中留心信息。聊天,是人与人智慧的大碰撞,是各自拥有的信息大交流。因此,聊天也可以获得大量的信息。比如俄国作家果戈理就是从与诗人普希金的聊天中,得到一青年骗子冒充钦差大臣行骗的信息,从而策划创作出名著《钦差大臣》来的。美国年轻的夫妇比利的妮姬,因在一次聊天中听到在工厂担任烧焊质量检查员的高尔说了句“将来的奶瓶迟早都会焊上瓶柄,以便婴儿能够抓住”的话,顿时产生开发新型奶瓶的灵感。于是他就生产出举柄的瓶,产品上市后畅销不衰,从而取得大量的效益。

D。在生活中观察信息。生活丰富多彩,如注意观察,就会收集到许许多多的信息,并与自己头脑中的知识或特定的目标建立直接或间接的联系,从而组合出对策划富有意义的灵感来。比如日本商人安藤百福在下班回家的路上,看到人们挤在饭铺前等着买面条吃,这幅生活情景昭示着“快餐面富有市场”的信息便被他们捕捉到了。他立即产生生产方便面的灵感,随后进一步策划投产,一举成了“方便面大王”。又如,日本太阳工业董事长能村龙太郎看到了青年人结伴到野外去登山,顿受启发:原来青年人喜爱登山冒险。于是他把位于东京的一座大楼的外壁设计成悬崖绝壁,吸引了大量的顾客,使日本太阳工业取得了辉煌的成果……类似在生活中观察到有价值的信息,并由此引发出成功的策划与行动的例子举不胜举。可以说,生活中有价值的信息触目皆是,就看你有没有进行成功策划的欲望以及相应具有的对信息有准备的头脑与眼睛。

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