现代的市场行销是一场“定位”的战争，“定位”是行销成功与否的关键，行销活动，又必须依靠公共关系，因此，任何杰出行销策划的核心，必定是一个杰出的定位策略。
市场不是战场，市场胜似战场。市场是经营者表演经营艺术和智慧的舞台，是竞争者实力和能量较量的竞技场。当你看到一个经营者的绝招时，另一个经营者的招术会更绝，像双汇与春都的火腿肠大战，杀得难解难分，像矿泉壶大战群雄并起，这真胜似战场。市场促销策划既是一门精深的学问，又是一门高超的艺术。为了将自己产品推销出去，企业家们，推销员们是八仙过海，各显神通，他们充分施展自己的才华，创造出许许多多的奇招怪术。分期付款，送货上门，有奖购物……都曾经是成功的推销术。然而，时代的发展，社会的进步，那些久经杀场的老将已经不是那么灵活，显然那些传统的推销术已经过时啦，为了使产品成功地打入市场，并保持市场占有率，促销策划已显得日益重要。
万事万物都朝反面转化。
——[英]莎士比亚这是一个富有传奇色彩的当代营销故事，这是一个开拓区域市场的成功典范。某年8月中旬，在郑州花园商厦开业时，有一群应邀出席庆典的家电厂家代表。这些平时在竞争中生怕对方超过自己各使绝招要超过对方的商战参与者，如今似乎忘掉那种意识。
杜健君是TCL电子集团郑州分公司的总经理，一个刚来参与郑州彩电大战的年轻人，今天，仿佛成为大家关注的焦点。其中一位半开玩笑地正在向他发着牢骚：“你们TCL一来郑州，也把我们饭碗给砸啦！”
杜健君轻轻一笑：“误会了，各位恐怕还没有算过一笔账，我们没来时，在郑州五大零售商场大屏幕彩电销售的统计数字显示X，进口彩电二季度零售二千余台，国产大屏幕彩电不足四十台，我们来后，虽然我们销了千余台，而其他国产品牌，在第二季度也增加到二百余台，进口彩电销售却不足一百五十台，四十台和二百台相比，是咱们多销了还是老外多销了。事实上，王牌彩电上市以后，我国迅速引起一种彩电热，彩电热是针对我国的彩电，而外国的彩电却受到冷落，这真是我们中国人的一大骄傲。”
TCL电子集团几年来实施名牌战略和“有计划的市场推广”活动，1994年底他们在首都北京成立了分公可。王牌彩电迅速占领北京市场，随时又冲出北京，此时此刻。TCL人已在除新疆、西藏、宁夏、广西、台湾之外已设立了二十多家经营部和分公司，但不要忘记，一个地处中原的全国第二大省河南却还在该范围之列。难道TCL人不懂得得中原者得天下的道理？难道“平津”一战之后，就不再考虑打“淮海”战役吗？TCL电子集团公司总经理李东生何尝没有想到，中国商战发源在中原，中华文化摇篮地在中原，中原有着广大的农村市场、有着四通八达的交通和强大的幅射力，但正是这一古往今来的兵家必争之地，多少彩电商家已撕拼数年，王牌彩电以惊人的毅力浩大的声势占领中原，并长胜不衰，由谁来担任王牌彩电郑州分公司总经理还没有确定下来。
对于一个现代化的企业，一名出色的高素质的领导是必不可少的，在进行大量的人员筛选后，集团公司决定派出正值而立之年的杜健君出任郑州分公司总经理。三年前，杜健君甩掉铁饭碗，只身闯广东，在南方现代化的集团公司里经过两年多的跌打滚爬，1995年，当他受命筹建郑州分公司，返回中原故乡时，已是一位具有良好素质，有一定理论和实践基础的年轻而又成熟的企业家了！
李东生决定由杜健君担当此任时，一反通常惯例，在公司组建用人选人时，大胆放手，由杜健君自己提起开发河南的任务。李东生总经理让他挑选自己的合作者，迅速开到郑州。杜健君毫不犹豫地邀请过去在南方的同事，具有事业认同的好朋友杨伟强，用杜健君的话说，杨伟强的加盟，不但为分公司业务发展立下汗马功劳，而且此青年具有冷静清晰的思路，严谨的工作作风和执着的敬业精神，他与杜健君默契的合作，为公司的进一步发展打下坚实的基础。
春寒料峭时分，两人来到郑州。郑州的商业地位比较奇特，一是它处于全国交通中心，又是河南这个农业大省的省会，这里是一个广阔的市场，历来商战争夺的焦点。
他们发现，了一个现象：郑州市的大屏幕市场似乎刚刚解冻，而且绝大部分由以日本为代表的产品占领市场。河南人，尤其是郑州人，对大屏幕彩电的消费尚处于开始阶段。这是个喜讯，但面对着进口彩电，不知这一喜讯韵威力是否减退。
不是有水的地方都有青蛙，但是青蛙叫的地方必定有水：
——[德]歌德三月初，正是彩电销售的淡季。许多厂家的销售人员正在等候旺季的到来。而杜健君的精彩计划却拉开了序幕。
由河南电视台、《河南日报》、《河南广播电视报》、《郑州晚报》、《质量时报》、《河南工商报》、《洛阳日报》、《开封日报》等十家新闻单位组成的考察采访团，来到了TCL集团所在地惠州。首先考察采访了TCL电子集团的彩电生产情况，看到他们的高科技的生产状况，看到他们的严格的管理制度，看到他们企业的独特形象。后来又与惠州市政府、广东新闻界开座谈会。当然，这一切都圆满完成了计划。
此时，对TCL集团，代表着河南舆论的河南新闻界。已从内心里感到：这个TCL王牌，不久就要成为中原市场的“王牌”了。因为他们产品的质量，营销策划的巧妙，严格的管理，足以满足消费者们的要求。TCL人在他们的产品来到中原市场之前，别出心裁地通过新闻媒体公关大行动，精心策划抢占媒体制高点，大造先声夺人之势。四月初，已使郑州市场“山雨欲来风满楼”，此番促销策划，可谓用心良苦。
由于有了地面部队的呼应。看准了天赐良机，TCL人开始了真正的“空降行动”。他和杨伟强正式到郑州开始组建分公司。这个分公司不但带来从4月到年底4000万元的销售任务，而且将自负盈亏，从集团公司的“飞机”上跳出来。他和杨伟强以破天荒的精神，大胆的创新，努力拼搏，争取实现本公司分给他们的任务。王牌彩电的推销使命降落在他们的肩上。
四月，正是彩电行业的淡季。虽然己百花盛开，然而黄河的水仍旧上暖下凉，夜间河水奔腾、咆哮，给人一种萧条冷落的感受。王牌彩电此正处在销售的谈季，杜健并没有为之倾倒。是此时，TCL电子集团郑州分公司紧锣密鼓地开始了筹建步伐。
杜健君将开业期定为4月13日。这是个“攻其不备”“高点强攻”计划。按照一般做法，淡季进入市场，搞一些活动，做几次广告，此后呢，就坐等良机。但杜健君没有这样做。他认为如果如此开业，即使旺季到来，等你再想大做广告，形成旺销局面时，消费者也许远远没有形成购买品牌的心理定势——临时抱佛脚，这样，不能给消费者一个充分的认识过程。
如何才能一鼓作气拿下“淡季不淡”战役，如何放好春天里的一把火呢？
新闻界已经纷纷做了报道。杜健君又看上了第十三届洛阳“牡丹花会”。这本是风牛之声。但各商家似乎都将从中大做广告，借势造势。4月14日牡丹花会开幕前，杜健君陪同惠州市领导和集团公司领导考察洛阳。为了赶制广告，投放富有个性的产品，他在报社工作了一个通宵，终于在4月15日花会的快报头版刊出了整版富有大器的形象广告。
其他彩电厂家都认为王牌在洛阳大搞推销，对杜健君的行动妄加推测。
4月12日，杜、杨还在紧张地与郑州各大商场谈判，TCL强行登陆，王牌彩电公司郑州分公司，要开展一个极其富个性产品展览会，许多人士对此评论不一，因为他们久经商战，可以说是郑州甚至是全省彩电市场的举足轻重的控制者。这种从谈判到达成合作如此艰难，以至于4月13日分公司正式开业，凌晨一点多钟，TCL人才在最后一家商场布置好展台。实行王牌彩电大展览期间，消费者是络绎不绝，从此王牌在消费者心里己根深蒂固。
黑夜无论怎样悠长，白昼总会到来。
——[英]莎士比亚TCL集团以“有计划的市场推广”闻名，他们善于在营销工作中展开前、中、后的谋略，而前期的“纸上谈兵”，在郑州分公司得以完美体现。
招兵买马、培训促销人员、商场谈判、公关活动、广告策划、房屋租赁、装修布置，反公司的工作布置得非常恰到好处。
4月13日，分公司正式宣布成立，而广大消费者一夜醒来，郑州五大商场的专柜已向他们频频招手。
与此同时，“有计划的广告战略”则在郑州几大媒体紧张有序地开始。从4月12日、18日、5月1日、24日郑州晚报的广告，王牌彩电从此以后知名度倍增，成为无人不知无人不晓的名牌商品。
要知道，TCL电子集团给郑州分公司下的销售任务是从开业到年底4000万元。但令人吃惊的是从4月13日到6月24日，不到三个月时间，仅是郑，州几大商场零售已近3000：台，远远超过人们的估计和设想。这一任务量比起国内一些老名品牌在区域市场固有的占有比重还有一定的差距，但对于一个大众知名度尚不很广泛的新品种在进入区域市场的短时间内就得以实现，实在是一个罕见的销售奇迹。
那么，TCL王牌彩电为何在春天能燃起一把火，为何能有如此魅力走俏中原绿城呢？
实际上，TCL电子集团郑州分公司之所以在春天这个淡季打一场漂亮的营销战，其促销策划依据源于杜健君先生的“豆腐分割理论”。使王牌彩电的美好形象深深的印在人们的脑海里。
一个市场的消费总量基本处于标准基数内。用一个比较明白方式来比喻，这个基数就相当于十五斤豆腐。其中十斤属于旺季、五斤属于淡季。TCL人进入市场盯准的正是这五斤淡季的“豆腐”。淡季其他的竞争对手就进入休眠期，不再重视产品的销售问题，在此期他们要么游览观光，要么回宫领赏。TCL人利用这个寻常不利的机会却花费较小的财力、人力即达到了轰动效应，这个财力、人力的花费假定为C级。那么，TCL王牌彩电刚一上市几个月就销出了几千台，大致占了五斤豆腐的四斤。其他几家共切去了约一斤，每家不过几两分量。
事实上远不止用C级的财力、人力切到四斤豆腐，C级的效用一直在延续，消费者对TCL王牌彩电的印象已达到了绝对的A级水平，A级仍在延续，将一直延续到旺季的到来和结束。其他厂家如果想在旺季夺回市场，必须花费超于A级的财力、人力才能唤回消费者的注意。要想切到旺季市场的四斤“豆腐”，基本上不太可能，而王牌彩电只需用B级或A级的财力、人力便可保持优势，再稳稳地切到四斤以上的豆腐，十五斤豆腐就这样被他们巧妙地切去八斤左右。
从这一理论出发，再加上分公司所有人员的努力，王牌彩电的销售任务终于实现啦！
营销策划是通过各种手段，建立产品与消费者之间的通道关系，并保持和发展新的客户源。杜健君把整个营销策划比喻为修建水渠引水浇田。王牌彩电的营销策划就能做到有的放矢，有计翔地销售自己的商品。同时TCL集团要求分公司在各自的市场“修一条水泥渠”，而不是像其他厂家那样流失严重的“土渠”。
首先他选准了抢占产品零售制高点的方针。利用TCL的著名品牌，进入郑州参与商战的八大商场：郑州亚细亚、华联商厦、商城大厦、商业大厦、郑州百货大楼、紫荆山百货大楼、花园商厦、郑州市工业品采购供应站。这样，使王牌彩电与消费者的接触更广，对销费者的印象会更深。实质上这八大商场确实是郑州彩电销售的主要动脉。在和八大商场合作谈判时，他们坚持要布置TCL王牌的红色展柜。这和其他彩电厂家有着明显不同，在保证销售环节中起到了“水泥渠”的作用中，分公司可以统一展柜的硬件，可以保持统一的服务态度、服务水准，这样会更有利王牌彩电的推销。
真理是人生的向导与光辉。
——[英]狄更斯利用名牌身份，充分在高品位的消费氛围中展示自身的质量、态度和售后服务。这是自觉站在制高点上对大众亮象接受实在挑战，对消费者产生更强的诱惑力。
尤其是在对待售后服务环节上，其“水泥”性质体现得尤其明显。和各大商场谈判时，几乎所有的商场都有家电联保。而杜健君坚持己见，必须向消费者提高质量的服务，尤其是售后服务。这个举措，和办“TCL”红色展柜同等性质，看似投了较大一笔钱，而它所造成的影响和潜在意义，却更利于王牌彩电的推销。
5月24日，《郑州晚报》直登了王牌彩电的通栏广告：“热烈祝贺郑州市金水区技术监督局质量保证中心暨TCL电子集团郑州售后服务中心隆重成立”。由厂家与政府技术监督部门联合对产品进行质量保证，又是占了河南的“第一”。定招，事实上对王牌彩电的推销策划起着一种巩固作用。
这样，在彩电质优的基础上，郑州分公司充分利用服务环节、价格优势，建造了一条坚固的“水泥渠”。
在区域销售活动中，很多人不太注重自己广告的特点，往往依靠总公司的广告效果，这样做对自己产品的推销往往是功半事倍。TCL郑州分公司在启动郑州市场的广告采取了“穿着短裤跳舞”的方法，收到了奇特的效果。
近两年，TCL王牌彩电的知名度虽然很高，但中原绿城的消费者对它的了解甚少，与一些老名牌彩电相比还有逊色，在分公司成立之初TCL人就针对这种情况自己创意、自己设计了几个漂亮的广告。
五一劳动节，《郑州晚报》第三版发了《TCL宣言》广告。主题词是“劳动者最光荣，劳动者最幸福！”他们在广告词中说：“我们愿意永远给消费者提供质优价惠的产品，我们愿意用自己诚实和辛勤的劳动，献上您量喜爱的东西一王牌彩电。”
这个广告的实质是什么呢？是对消费者的尊重，对劳动者的爱，并做了产品及服务的保证。“质优”是他们一步步展示给消费者的事实，而“价惠”从分公司一开业他们便开始了一个多月的优惠价供应阶段。并相应确立了中原市场彩电零售价格的定位，步步为营，层层递进的销售手法，效果是如此明显：在数周之内，王牌彩电的形象进入了潜在客户们脑海里，使产品的销售量大大增加，破历年来同期的销售纪录。
5月12日，《郑州晚报》又发出《TCL王牌彩电为何魅力无穷》的广告。给人印象深刻的是他们用较大字号列出了一具公式：TCL=质优+价惠+服务。然后用小字号分别加以解释，关键的问题是，他们说出了质优的铁证，“现售开箱合格率99.9%，现售换机返修率0.8%”。不要小看这些数字，它们能使那些消费者怦然心动。由于该广告的强烈影响，王牌彩电好象一瓶打开瓶口的浓香水，时时散出诱人的香味，那么，消费者购买王牌彩电的心情就不言而喻啦。
如果仅仅限于这些，不会出现后来的丰功伟绩。5月24日，（郑州晚报）又刊登了一个通栏广告，标题是“热烈祝贺郑州市金水区技术监督局质量保证中心暨TCL电子集团郑州售后服务中心隆重成立”。这则广告和上则广告对王牌彩电的销售策划起着极大的推动作用，质量的保证是“拉拢”客户的必要条件。而对售后服务的承诺则是稳固已有阵地、扩大战果的有力手段。此通栏广告的文字内容是征求广大消费者对产品的意见，诸如质量、外观、性价比、售前服务、售后服务来个模底调查。这里的实质是让用户反思：你是否买到了一台值得自豪的彩电？敢于让用户反思这个问题，无疑让人们对其产品的质量和服务给一个评价定性。试想这一反思对王牌彩电的销售是多利啊！说一句好，如果消费者说你的产品好，它的威力是极强的，可以使许多顾客为之倾倒。
任何一个可信的道理都是真理的一种形象。
——[英]布莱克每次广告，必不可少的是维修站的电话号码及售后服务的传呼号码。这是一个姿态，向消费者表明他们真诚服务的姿态。这正是许多厂家视为小事的地方，正是塑造一个良好的企业形象的关键。
如果说那些报纸广告做得巧妙而实用不失为杰作的话，TCL郑州分公司在他们的销售点分以宣传品则是对消费者购买欲望的有力一击。试想，一个到商店买电视机的人到了琳琅满目的家电商场，真有点挑花眼的感觉，令人忽视的现象是：消费者不一定懂得电视质量的优劣。如果你卖的是优质产品，消费者购买的对象也是优质产品，而他们却不能了解哪种产品才是真正的优质产品。最有效的方式是什么呢？
这时，TCL王牌彩电的销售人员给你一份宣传品，里面有他们的产品介绍，有他们做过的那些漂亮的广告缩印件。这样顾客对王牌彩电就有比较正确全面的认识，从而王牌彩电深受顾客的喜爱。
许多消费者和你、我的心理一样，他们选择了TCL王牌彩电。
那么缩印宣传品，是TCL郑州分公司在郑州家电市场的首创。后来的仿效者之所以纷纷效仿，他们的看法也许有一个同样的理由，谁会放弃这样巧妙的“有力一击”呢？
俗话说：“梅花香自苦寒来。”王牌彩电惊人的销量和得到顾客的一致好评，出自于TCL人的刻苦钻研，精心制作的独特促销策划。
杜健君爱将体育术语引入商业范畴。“编织大篮框”借用的是篮球场上的情况，好在提高进球率的方法上，首先是提高球队技术和配合性，指自身管理和队伍建设；然后是变小篮球，这是总公司先上大屏幕彩电，直接以超前姿态加入市场竞争，利用大屏幕这个专项优势（小篮球），提高竞争力。对于区域市场的开发，杜健君采取了他的“编大篮框”。
“篮框”的比喻和水泥渠的比喻有很大的相同之处。意思是通过各种手段加强公众对产品的印象、拓宽市场范围、增加销售渠道、搞好服务项目，他们这样做是为了加强消费者对王牌彩电的印象，激起顾客的购买欲。在质量上让消费者吃下一个定心丸。
在中原大地上王牌彩电就像一枝独秀的红蔷薇具有自己独特诱人的魅力，同时还散发着浓浓的清香。为编大篮框，郑州分公司又向周边地区迅速拓展。他们首选洛阳，先设了“洛阳经营部”。基本上用同样的方法打进了洛阳各大商场。开封、新乡、信阳、三门峡、安阳等为又一战场，一枝独秀的红蔷薇的浓香，弥漫着整个中原大地，TCL集团，郑州分公司成为中原大地上一颗璀璨的明珠。
值得一提的，他们利用洛阳牡丹花会埋下的伏笔，用基本上独立运作的方式再造一个大市场的“加油站”。许多当时中了TCL“声西击东”之计的人们还没有反应过来，虚招已变实招，目前，TCL王牌彩电在洛阳消费者心中也已成为真正的“王牌”了。
在建立社会主义市场经济的过程中，商业的激烈竞争在所难免，但在今年春季夏季的彩电大战和空调大战中，唯有大屏幕彩电市场竞争中，出现极不和谐的噪音，个别厂家对TCL王牌大屏幕彩电在郑州市场的营销成功，产生极大的忌妒心情，对王牌彩电采取许许多多不正当的手段，做出诸多不合情理的行为。诽谤攻击TCL王牌大屏幕彩电，甚至极尽诬蔑之能事，在这样的竞争关头，TCL郑州分公司没有应战，而是担心停止了“编篮框”的进度。倒是有责任心的新闻记者和广大消费者忍无可忍，为了对消费者负责，他们为了维护消费者自身的利益，用法律武器和新闻手段，披露了事实真相，使大多数消费者深受教育。
TCL人不战而屈人之兵，只是按照自己的计划，用正面宣传自己，从大家风度稳占市场，加束自己的营销策划的进程，欲话说：“只要站得正，不怕影子斜。”只要自己的产品质量高，占领市场也是满有把握的。在种种的诽谤进攻的情况下，王牌仍然销量第一。
这是“编织大篮框”的结果。“100——1=0”，是集团公司李东生总经理的座右铭，意思是说，消费者对公司产品99%的满意，但很可能会因1%的不满而损伤良好的企业形象。
郑州公司始终把握这一原理，严把质量关，不充许有1%的错误，即使偶然有了，立即采取挽救措施。
从硬件方面，他们先成立“金水区技术监督局质量保证中心暨TCL电子集团郑州分公司售后服务中心”，每次的广告中都要公布售后服务的电话号码和传呼机号。提出了“60天内保换、3年保修、终身维修、免收服务费”的售后服务措施。
真理是一个必须成熟以后才能摘下来的果实。
——[法]伏尔泰他们在一篇广告中说到：“世上做事就怕‘认真’二字，TCL人最讲认真”。认真具体体现在什么地方呢？他们和《质量时报》社、郑州消费者协会、金水区技术监督局合作，做了一次详细的用户情况调查，并把调查结果公之于众。
售后服务是其中的重要调查立项。90%的用户认为，他们的服务时间“快”；92%的人承认他们上门服务；95%的人认为他们的服务态度很好，92%的用户认为他们的服务技术“高”。
有位在日本侨居10年的刘红女士，到郑州百货大楼为儿子选购彩电，TCL王牌彩电红色异常柜旁的促销员向她介绍了王牌彩电的情况，并给他作出详细的介绍。调试之后，她认为产品的质量不亚于日本产品，却有着比日本低得多的价格。等她决定买后，促销员帮她搬着电视机下楼，打的送到七层楼高的家里，并且为她最后调试选台，讲解保养和维修事项。刘红女士说：“这是只有在日本才会有的服务”。这对TCL是多么高的评价啊！但令人深思的是，众多的家电销售行业中，如何考虑到真正为消费者服务，像TCL人的高水平服务看齐，别再让人说：“只有日本才有的服务”，而是说：“中国人的售后服务水平绝不亚于日本。”
挽救了1%的漏洞，保证了消费者对TCL王牌彩电100%的满意度，TCL人的售后服务和“抢救1%”行动，给消者费者带来的不是服务，带来的是诚心诚意信任，这好像是下着倾盆大雨，给一个人送把伞，这好像是给一个饥饿难忍的人送去一碗美羹汤，是多么地令人难忘啊，TCL人就是这样为顾客服务的。
不到半年时间，TCL王牌大屏幕彩电被河南省工商局、省技术监督局、省消费者协会推荐为“95消费者信得过产品”，被郑州市消费者协会评为“商品质量、售后服务双佳企业。”
高素质的人才，永远是企业立于不败之地的“第一优势”。TCL电子集团郑州分公司更是把拥有“第一优势”作为自身发展的首选条件。公司成立伊始，就十分重视人才的选拔和培养。公司现有人员85%以上受过高等教育，他们当中有毕业于全国重点理工科大学、拥有一技之长的技术人员；也有来自商业院校、掌握现代管理理论的管理型人才。这支队伍非常年轻，这使得他们从整体上保持了火一样的热情和朝气、敢闯敢拼的干劲和良好的潜在素质。
公司内部的企业精神是“团结拼搏、无私奉献”，按照公开、平等、竞争、择优的原则对员工实行聘任合同制。从而人才的应用上做到了适才适行的地步。
正因为拥有高素质的人才，才能使公司充满应有的生机和活力，才能推动企业的发展。
杜健君对人才的要求是：“智慧魅力”。智慧指的是工作能力、知识修养和对技巧的发挥创造能力；魅力指的是人格的魄力、个人性情和个人形象。这种要求中的奇特之处是对人可靠魅力的偏爱。但只要接触杜健君、杨伟强这帮年轻人后，才能明白人格魅力在营销策划中占了多么重要的分量。
在对“团结拼搏、无私奉献”企业精神的浇铸中，有一条不可忽视的做法，杜先生对下属的要求是“手中做着小事，胸中装着大事，两眼看着前方”仔细想一下，这样的要求对一个团队的成长、团结、能干无不息息相关。正因如此，TCL集团郑州分公司才创造惊人的奇迹。
真理是在漫长地发展着的认识过程中被掌握的，在这一过程中，每一步都是它前一步的直接继续。
——[德]黑格尔红色，是TCL电子集团CIS标志的标准色。TCL电子集团郑州分公司巧妙开拓区域市场，将这种火焰般的颜色红透了中原大地，TCL王牌彩电在郑州大红大紫当之无愧为真正的“王牌”。那么，郑州分公司这一枝独秀的红蔷薇的浓随香气终于把人们吸引住了。
引爆周边城市，占领豫西、豫北、豫南、豫东金角、银边。这是它发展的必然结果。
建立计算机客户档案，做好对客户的售后服务咨询，建立全省的售后服务网络，设立郑州健伍售后服务技术维修中心，增强售后服务中心的技术信息含量，塑造TCL独特的企业形象。
另外，杜健君先生还透露，TCL电子集团已和日本健伍公司签订了中国总代理的合同，开始接手承销外国名牌。郑州公司已做好快速启动市场的工作。从此，TCL集团给顾客的印象是服务第一，质量第一，TCL集团的良好形象已经彻底塑造成功。
现代的市场行销是一场“定位”的战争，“定位”是行销成功与否的关键，行销活动，又必须依靠公共关系，因此，任何个杰出行销策划的核心，必定是一个杰出的定位策略。如果公司的产品定位起初就未筹划周详，其他的行销活动再精彩也于事无补，甚至事倍功半。
为此，一个优秀的市场行销策划，关键便是如何确定定位上。
我们来看看专门从事行销策划的美国莱杰斯顾问公司为英特尔公司对付摩托罗拉公司咄咄逼人的挑战所策划的行销定位战略。
要正确给行销定位，市场背景关键的因素，脱离了市场背影的行销定位，只能是异想天开，空中楼阁而已。
英特尔公司1978年推出8086型微处理机时，立刻成为市场上耀眼的明星，迅速占领了16位微处理机的大半市场。
然而，市场是充满动态竞争的。到了1981年，市场已是“山雨欲来风满楼”了。摩托罗拉于1979年年末推出竞争性的68000型晶片，且逐渐吸引了用户们的注意。摩托罗拉后发制人，改进了8086型的缺陷，虎视眈眈地准备取代8086型原先在市场中所创下的地位。
英特尔的销售人员也已察觉到市场起了变化，8086型微处理机仍很畅销，但顾客们显然已经渐渐倾心于摩托罗拉的68000了，68000的上市，给8086型微处理机的推销工作带来很大的阻力。
英特尔明显地需要为8086重新定位，此举不仅仅是一场晶片大战，英特尔的所有生产线都面临危机。如果微处理机卖得好，其他的晶片系列产品也会因此蒙受其利。8086与6800之间的战争，其实就是英特尔与摩托罗拉争夺产业界领导权的战争。
为此，英特特尔特别聘请了莱杰斯顾问公司总裁莱杰斯·麦克肯纳（RegisMckenna）来策划自己的市场营销，为公司制订促销策划。
莱杰斯为了使策划成功，收集了大量的材料，对市场行情作了具体仔细的分析，对顾客的有关情况进行了广泛地调查。
莱杰斯首先将市场划分为几种类型的顾客。他不是以客户的规模或地理位置来划分，而是以客户的思维过程及态度为标准进行分析，发现顾客可分为硬件导向和软件导向两类。硬件导向的顾客最注重速度及能力等基本功能因素，他们在购买产品不同一般的顾客，他们最大愿望是处理机没有毛病。
莱杰斯又查询英特尔公司的推销人员，据他们的经验，英特尔的8086在硬件导向的顾客当中仍然维持稳定的地位。但摩托罗拉的68000却很快获得软件导向顾客的好感。这些软件设计人员发现使用摩托罗拉的晶片更为安心，在开发新的应用程序时，68000能提供更多的支援与弹性。
因此，莱杰斯断定，英特尔公司这场危机的解救关键，就是在软件导向顾客的心目中重新塑造其产品的形象，来打败自己的竞争对手。
快乐是在寻找真理，而不是在发现真理。
——[俄]列夫·托尔斯泰在调查分析的基础上，莱杰斯提出英特尔反击的策划，这就是增加英特尔产品线的宽度与深度。他把这次英特尔产品重新定位的策划名为“征服”。
“征服”计划是基于这样的预定上的：如果顾客的注意力着眼于晶片，8086与68000的比较，英特尔不敌摩托罗拉。但如果顾客的眼光放在整体的解决之道与未来的方向上，英特尔就会处于优势。如英特尔可以推出新的8087与68000搭配，为科技应用方面提供最佳的解决工具。8086还可与英特尔其他的晶片相搭配，以解决通信方面的应用问题。
英特尔为了实现自己的计划，他大力宣传，用广告来引起顾客的注意。把眼光移至整个产品线、考虑未来的发展。英特尔采取的是恐惧式的销售策略，告诉消费者：
摩托罗拉可以生产出一种热门产品，但是该公司能继续推出可支援前项产品的晶片，提供未来的附加产品吗？如果顾客和68000联成一气，将来会不会连带影响而停滞不前呢？
相反，英特尔已经拥有完整的系列微处理机样品，如果把注意力集中到整个生产线，对于英特尔是十分有利的。为了加强这一诉求，英特尔向顾客说明英特尔未来几代的微处理机发展计划，包括各种等级的产品线。诉求的信息清楚而明显：英特尔拥有一个完善的开发计划，顾客有与英特尔共同前进；而与摩托罗拉打交道，前途将黯然无光。
另外，“征服”计划中的又一绝招是：通过名人强化英特尔的技术优势。
英特尔的三位最高主管：诺依斯、摩尔和哥洛夫都是计算机行业中公认的先驱及创新者，如由他们直接和大客户接触，他们的话会更具有影响力。因此，莱杰斯又策划了一个研讨会，由三位最高主管和重要技术人员亲自出来主持，共同与客户探讨8086的技术问题。这虽然花费了主管们许多宝贵的时间，但用户会更加信任，其效果比广告和宣传报道更佳，也使用户更相信了权威所言的技术。
在执行“征服”计划时，英特尔是争分夺秒，不敢有半点迟慢。第一周的星期五结束为期3天的定位会议后，第二周的星期二拟妥正式的计划，并向最高层主管申请了执行计划的预算。星期三，英特尔总部就召集了全球超过100位的英特尔经理，向他们解释整个方案，每一位经理均分配到一些特定的任务：软件、技术、文件及广告等。
在短短的几天内，英特尔就发展出一套新的定位策划，并将之付诸实现。英特尔做得多么干脆利落，后来，雷杰斯与一位前任摩托罗拉的主管提及此事，说英特尔能在短短的7天之内就发展出一套“征服”计划，对方却说摩托罗拉甚至无法在7天之内召开一次会议。
英特尔做出正确的策划，使其公司免受于难，使其产品的销路迅速打开，并打败了自己的竞争对手，俗话说：“实践大于理论。”经验是从实践中得到的，如果能够正确利用经验，对你事业的成功将有很大的帮助。
从雷杰斯为英特尔策划的促销方案上看，有三点是在策划时所必须注意的：第一，象电脑产业等变化快速的行业，要行销产品。就象指挥一艘登月宇宙飞船一样，两者的目标均不断地移动。月球不会停止不动，市场也不会永远不变。每一次太空船的飞行路线都不一样，在登月过程中，宇航员必须随时调整，以改变行进的路线。不论是宇宙飞船还是产品，如果采取直线前进的策略，是不能实现理想的。
要以动态发展的眼光来对待市场行情，这是因为市场在不断发展变化，所以你在制订策划方案时，一定要用发展的眼光。
第二，要重视关系的建立。在市场高速变化的时代，广告与推广只是行销策略中的一小部分，它们可以强化原有产品在市场中的地位，却不能创造出一个新的地位。像莱杰斯的策划，在为英特尔8086重新定位时，就注重了这一点，请英特尔公司的三位主管亲自主持客户的技术研讨会，是为了增加顾客对公司的信任感，塑造本公司的独特形象，从而使8086成为顾客喜爱的商品。
真理最好的朋友是时间，最大的敌人是偏见，最经久的伴侣是谦卑。
——[英]科尔顿在变动快速的行业中营销，关键是要与供应商、经销商、零售商、融资机构以及广大用户保持良好的关系。传统的消费品，像牙膏最多花几元钱，无须担负多大的风险；但花几万元买台电脑就不同了。如电脑发生故障，顾客就会担心是不是会导致整个业务停顿下来？电脑制造商能否提供迅速可靠的服务？新电脑是否在一年以后就会被淘汰？厂商能否提供更新型式的电脑？当公司持续成长时，厂商能否提供更适用将来规模的大型电脑？其他公司能否提供兼容的软件及辅助措施……这些疑问均是广告所不能解答的，但零售商、顾问以及朋友们的建议，才是顾客购买的依据。
为了使自己的产品深得用户的好评，你必须和顾客拉关系，俗话说：送上一条烟，顶你说半天。这正是说拉关系的重要，但在市场营销工作中与顾客拉关系，要诚心诚意，只有这样地得到顾客的信任。
第三，以定性行销取代定量行销。光凭销售额、销售数量的变化往往反映不出市场的真实情况和顾客购买的真实动机。因此，一个优秀的策划者必须具备深刻的洞察力，而不能光凭行销的数字进行定位。像莱杰斯通过定性分析，把顾客按其思维过程以及对晶片的态度进行划分，很快就找到重要问题，避免不必要的损失。
