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第28章 管理者要经常深入一线

专注,使得台湾集成电路公司将台湾竞争优势发挥得淋漓尽致。台湾长于制造、短于设计,台湾集成电路公司在决定做代工时,就决定专注制造。这一战略定位,离不开张忠谋亲临一线的常年考察。

年轻的时候,张忠谋在德州仪器做资深副总裁时,每年都要到台湾来视察,看到台湾素质整齐的工程师,勤奋的产业大军,从作业员到工程师都深具竞争力。

因为相信台湾竞争优势,是在每个阶层都素质整齐,台湾集成电路公司看重作业员,例如公司资深作业员的薪水,比技术员还高。公司开放员工认股时,作业员也可以认。发放红利时,作业员和经理同样可分到股票。因此,有些大学毕业生,用高中文凭去报考台湾集成电路公司的作业员。

在厂房里,穿着白袍的作业员,提着装着芯片的小盒子,快速奔走把芯片移往另一组机器,准备下一个制程。“他们责任重大,打破一片,就是一部宝马车,”一位经理说。

旁边走道,经理、工程师、作业员围坐圆桌,讨论问题,比起很多工厂工程师直接下令给作业员,更具效率,也让作业员更有参与感。一位同业表示:“虽在高科技行业,他们不会让高阶层独享荣耀。”这也体现了台积电重视一线技术人员的传统。

前台积电CFO张孝威这样评价张忠谋:“他就是华人中最懂这个产业的人,他记得的数字比我记得的多。”而美国益华计算机(Cadence)创始人黄炎松则感慨:“千兵易得,一将难求。张忠谋就是那个大将。”

那么,张忠谋为什么有这样的专业素养,并能够一手支撑起台积电这座大厦呢?根本原因就是他始终深入第一线,既练好了技术方面的基本功,也做好了管理者应该掌握的功课。所以我们看到,张忠谋是如此看重一线的技术人才,并给他们创造最好的工作环境。

不过,随着企业规模扩大,张忠谋开始转向战略规划设计。在1996年以前,他把台积电的日常经营均授权总经理和副总经理,自己专心建立公司文化,以及筹划公司未来。

以身作则、深入一线已经成为成功企业家必备的领导素质之一。无独有偶,李嘉诚曾经亲自解析过:“为何我每年只收五千元人工(即董事酬金)?我只想证明,一间公司,上梁一正,下梁要不正也不可”。李嘉诚这样做,其实是想做出一个以身作则的榜样。这个榜样,就是待人以诚、公正、公平、为公司的利益着想,而不是为自己的利益着想。

作为一家企业的领导人,经营者要多下基层了解真实的生产和经营情况,掌握了完备准确的一手信息,才可以制定科学的决策。否则,拍脑袋做决定,必然给企业造成巨大损失,这绝对不是高明经营者的所为。

“创富经”和员工打成一片

一只狼带领的一群羊,能打败一只羊带领的一群狼。在一个团队里,领导人的重要性不言自喻。管理企业就像上战场,必须数十年如一日严格要求产品品质,甚至是自己卷起衣袖,现场实地操作机器。这样你的企业才会活得更久。

《论语?子路》中,孔子云:“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”。这是说:当管理者自身端正,作出表率时,不用下命令,被管理者也就会跟着行动起来;相反,如果管理者自身不端正,而要求被管理者端正,那未,纵然三令五申,被管理者也不会服从的。

显然,领导人对基层员工大呼小叫,而对他们真实的生产状况不甚了了,必然引起他们的反感,甚至是对抗。

李嘉诚认为,企业的领导人自己的观点看法,能够做到上行下效,除了以文字写出来的条文,要员工们遵守之外,个人以身作则,可能更容易使员工们接受,使他们潜移默化,也学习企业的领导人一样,有相同的态度,不论在工作岗位上,在待人处事上,在员工之间的团结上,在强调效率上、品质上,都会同样有用。企业的领导人以身作则,有时比枯燥的公司规条,可能会更容易接受,发挥的感染能力更大。

美国学者亨利·凯斯格尔说:“领导者的工作,是要把他的部属带到一个不曾到过的境界。一般大众并不完全了解这个世界,领导者就必须拓展他们的视野。如果不这样做,这种领导者,即使现在很受欢迎,最终还是注定要失败的。”

因此,如果你想赢得基层员工的拥戴,那就多和他们接触、沟通,打成一片吧。尽管领导者手中握有权力,但那不是你耀武扬威的利器,放低身子和大家多交流,就能掌握一线的情报信息,从而在领导、经商的过程中运筹帷幄、决胜千里。

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