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第17章 销售有几重境界 (2)

老何说得有点久,停顿下来,喝了点东西润嗓子。

“半年之后,我才知道,老姚那一个月每天都是凌晨5:00就起床。因为他家离我住的宾馆也很远。从他家,到宾馆,再到学校,就这三个地方差不多让他跑了大半个北京城。一天,两天可以,整整一个月,能跑下来,这份毅力是常人所没有的。”

由甲从没听到自己老板,如此感性的一面。

“更难得的是,当时我手上根本没有什么项目,此后几年我也没有给过他任何项目,老姚一如既往地对待我,当朋友一样。又过了几年,我的职位越升越高,每年手上都有项目,金额都不少,但是他从来没有跟我开过口。”

见老何停顿下来,由甲笑笑说:“老板从不跟我们说这个,今天第一次听到。”

“小由,多跟你的老板学习,他能做到今天这个位置,很不容易,也很有本事,多学学,对你一生都会有帮助。”

“嗯,”由甲重重的点点头,“不仅是老板,您的话也让我受益匪浅。”

老何笑了,“这话拍得我,也很舒服啊。”

由甲不好意思地低了低头,知道他拿自己调侃了。

“我儿子去国外读书时,我还没到北京。当时有很多公司都争先恐后要来送他。我知道他们打什么主意,不就是为了我手上的项目吗?有蛋糕就一哄而上,争抢不休,我见过太多这样的IT公司和销售了,不聪明啊…..”

老何感叹的同时,由甲马上想到了自己和团队。

这些年好像绝大多数时间都干这种事,哪个银行或企业有了一个大项目,各个公司的销售都一拥而上,调资源的调资源,做关系的做关系,设陷阱的设陷阱,玩阴招的玩阴招。搞定客户和整死对手,是这个行业每一个销售高手,心里紧绷的两根弦,任何事情都是围绕这两个出发点而做。

今天听老何一席话,她才猛然发现,原来大家都推崇的这种高水平做法,在真正高人眼里,其实都是无用功。想想不可思议,一群高智商的人自以为在玩一场高智商的游戏,还以为自己是绝对的主角,却不知道,落在别人眼里,只不过是在干跑龙套的活。

由甲已经惊出一身冷汗,不敢再看老何的眼睛,脸上有点微红。

“这些公司我一个都没选,我只给老姚打了个电话,让他帮忙送上机,同时告诉他,啥也别做,啥也别买,只当自己孩子一样。结果呢?”老何故事没说完,姚祖山已经打完电话回来了。

“老姚,你自己说说,结果如何?”

“敢情你们俩在纠我呢?!我没做错啊。是你让我把小兵当成自己的孩子。那我半路上有急事,让他自己去机场也不为过,他是去国外独立生活,又不是去享福。”

“呵呵,你知不知道,小兵到了美国,第一个电话就是投诉你。”

“我是给他先上一堂社会实践课。到了国外,再也不能象在家里一样衣来伸手,饭来张口的过日子了。我之所以这样做,就是让他明白什么叫做独立生活,训练他如何独立处理突发事情。”

“你是不是派司机,在后面偷偷跟着他?!”

“啥事都瞒不过你。”姚祖山尴尬的笑了笑。

何为成交

送完老何,姚祖山看由甲情绪不高,在路边找了个茶餐厅停下了车。两人走进餐厅,找了一个靠窗的位置坐了下来。这个时候,餐厅的人并不多,廖廖几个屈指可数,谈话也更为方便。

“怎么了?”

“老板,说真的,我从来没有这么沮丧过,实在没信心啊。”由甲抬手挡了挡头发,又舔了舔嘴唇,“在你面前,我感到自卑。”

“噢?!为什么?”姚祖山觉得奇怪。

“我以前一直认为,自己做销售还算比较厉害。今天我才知道什么叫差距?”由甲耷拉着脑袋,像一只被斗败的公鸡,提不起劲来。

姚祖山忍不住笑了起来,“天天看你张牙舞爪的模样,突然变得这么温驯,感觉不习惯了。这还是由甲吗?”

由甲也被他的玩笑话,逗乐了。

“其实凭你现在的能力,我相信,在中国有80%左右的IT企业,他们的老板是很愿意为你打开大门的。”

“真正会录用我的,不超过5%。”

“为什么?”

“因为找到一个能包容我,给我平台自由发挥的老板非常难。”

姚祖山点了点头,由甲还没有被骄傲和盲目自大冲昏头脑。

“我一直庆幸,跟着你干。”

“想感动我呢?”

“不是,真心的。”

“今天见到老何,有什么感觉?”

“他能收我当个跟班的,已经谢天谢地了。在他面前,我可能连自卑的勇气都没有。”由甲再次回想老何的话,感觉每一句话都够自己琢磨半天了。

“嗯,老何的水平,远在你我之上。”

“老板,如果昨天你问我,销售的最高境界是什么?我可能会告诉你,人格魅力。”由甲想起了那天给销售团队做的培训,“但,今天你再问我这句话,我的答案变了。”

“你还弄出个销售最高境界?说说看?”

“人心。得到对方的心。”

“怎么得到?”

“拿自己的心去交换,交心。”

“看样子,今天让你见老何,收获不少啊。”

“感触很深。我感觉销售做到这样的级别时,会发现原来所用的,一切手段与方法其实都流于表面,反而越简单,越实用,越纯朴,越能打动人。”

“知道为什么吗?”

由甲摇摇头。

“通常能够到这个级别的客户,他们的人生阅历和精明世故,已经强于常人数十倍甚至百倍了。他们往往已经对人生,经历了从简单,到复杂,再到简单的一个过程,也就是俗话说的反璞归真。”

“对,对对。”由甲不住的点头。“刚才我在他面前,感觉就像小学生。”

“老何一生阅人无数,眼睛很毒。你还没开口,他就知道你肚里的话;你才走一步棋,他就能猜出你五步以后的棋。由甲,我知道你业余在学心理学,但在他面前别去卖弄你的才华,也别去玩虚的,花样越多手段越多,越让他感觉虚伪,还不如实实在在,用你的真心去说话,做事。”

“呃,”由甲点点头,“我记住了。”

“还有什么问题吗?”

由甲突然想起了在飞机上与唐帅曾经探讨过“成交”二字,“老板,您如何看待成交?”

姚祖山愣了一下,“干嘛问这个?”

“感觉这个词很有意思。”

“哈哈哈,”姚祖山笑着身子往后靠,神情轻松,眯着眼睛看了一眼下属,“说说你的理解?”

“我发现,我们的销售人员很少花时间去仔细研究客户的心理和购买动机,他们会觉得这无关紧要,甚至压根就没想过。他们更喜欢运用一些口碑相传的经验,或培训课上讲到的现成方法去打单,但是这些经验或方法换个环境换个客户,差别很大,结果实际作用很一般。我觉得,成交的真正秘密在于需求,在于买卖双方对彼此需求的把控及心理博弈。如何做到准确把握需求?就是要研究客户的心理与购买动机。”

“你说的是销售人员理解的成交,更确切的说法应该是交易,这种理解比较狭隘。其实成交这个词很广义,项目,可以‘成交’;职场,可以‘成交’;婚姻,也可以‘成交’;做人,更需要‘成交’。但所有的成交,万变不离其宗,都需要交心 。”

“啊?!”由甲愣住了,“婚姻也是一种成交?”

“是的,”姚祖山淡定的表情里,有一种历经沧桑的波澜不惊:“等你结婚后,就能理解这个词了。”见由甲还是神情恍惚,又补充了一句,“当然,男人与女人,对婚姻的看法有很大不同,或许这是我们男人的看法吧。”

两人都没再说话,喝了一会儿茶,由甲又转换了话题。

“老板,你的眼光很准啊!”

“啥意思?”

“今天听老何讲完你的故事时,猜我想到什么?”

姚祖山摇摇头,“你这个脑袋瓜子,思维跳跃得很。”

“红顶商人胡雪岩在年轻时,慧眼识中王有龄,无私奉献了500两白银,最终帮助他考取了功名,因此两人成为莫逆之交,后人评价他最大的本事是投资人。而你在老何只是省行一个小小的处长时,就看中他,并开始花精力去做投资,采用的方法有什么不同吗?”

“由甲,不要把你的老板看得这么势力,我承认有功利之心,但促使我们成为十几年的朋友,更在于惺惺相惜。我可以这样讲,即使今天老何不在这个位置了,他仍然是我的好朋友。这种心灵的交往,是超越利益的。”

“嗯,我能感觉得到。”

由甲听得意犹未尽,“老板,再给我讲一个故事吧。”

“我的故事都是老掉牙了的陈年旧事。”

“好酒是越陈越香。”

“呵呵,那我就再说个故事给你听吧。”姚祖山也来了兴趣。

“几年前,我去一个大国企拜访一个老总。老总说项目已经停了,因为他们的董事长下台了。我从没见过这个董事长,听说有50多岁了,是个能力非常强的领导。这个年龄下台通常就代表了他职业生涯的结束。

从老总办公室出来后,我直接去了董事长的办公室。他问明我的身份后,很直白地告诉我这个项目不做了。我告诉他,不是为了项目而来。只是想来看看他,像朋友一样来看看,哪里需要帮忙?这个董事长沉默了片刻,挥手表示感谢。一年之后,出乎所有人预料,这个董事长竟然能够东山再起,重新坐回原来的位置。”

“是我们那个大客户国华公司吗?”

姚祖山点点头,“是的。他后来跟我成为了好朋友。”

由甲眼睛突然闪出一阵光芒,姚祖山一看就明白了。“你不会又想到我在投资人吧。”

由甲被猜中心事,腼腆一笑。

“如果我真是抱有很强的功利心,那个时候是不应该去看他的,容易得罪当权者,项目就更没戏了。只是我当时有一个念头:一句简单问候的话,对于我们来说,举手之劳,但对于陷入低谷和困境的人来说,给人温暖与鼓励,也许他会记住一辈子。”

由甲乐了,“这不就是在投资吗?而且还是用最低廉的方式得到了对方的心。”

“这个年龄下台的人,职业生涯等于没有了。”

“这说明你看人很准啊。”

“别把我看得那么神,我还没到这个水平。”

“好,起码说明你大部分是由于感性,小部分是因为功利。感性在于,你是用自己的心去体会他的心,所以你非常能理解他当时的心情;功利在于,对一个陷入困境的人来说,投资的费用非常低廉,而且极为有效。对一个处于顺境的人来说,投资的费用非常高昂,还不一定有效。对吗?”

姚祖山也乐了,“算了,我再争辩,倒显得我很矫情。”

两人哈哈一笑。

“老板,从简单到复杂再到简单,这种境界什么时候才能达到啊?”

“由甲,你现在要做到这一点还很难,因为你的沉淀还不够。你还处在从简单到复杂的这个阶段。因此你现在更需要训练自己,思考任何事都要把事物的正反两面看多,看全,尽量做到覆盖到全面。先做到这一点,再去考虑解决问题的手段,那是要看你如何运用全部资源的综合能力了。”

由甲突然想起自己刚踏进职场时,前辈的一句话:“人的一生如果有幸遇到一个好老师,好老板,这是一件非常幸运的事。”

她看了一眼姚祖山,“老板,遇到你,是我的幸事。”

姚祖山笑了笑,“人与人相遇,是讲缘分的。”

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