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第60章 创业遇到瓶颈时,要能独当一面

创业公司的成功应该是制度和人治的完美结合,或者说是制度制约下的人治的完美发挥。目前,许多创业公司的制度还不健全,有的公司运作完全靠人治。在这种情况下,创业者的统御之道就成为企业能否良性运转、做强做大的一个决定因素。什么样的创业者才能独当一面呢?又有什么才是卓越的领导力呢?英国卡德伯里爵士认为:“真正的领导者鼓励下属发挥他们的才能,并且不断进步。失败的创业者不给下属以自己决策的权利,奴役别人,不让别人有出头的机会。”作为后者,不懂得发掘员工能动性的创业者,是很难在创业遇到瓶颈的时候独当一面取得成功的。

有什么样的创业者,就有什么样的企业。一家企业能不能做强、做大,跟创业者的办事能力很大的关系。为什么有的企业一直做不大呢?因为这些创业者的能力有限,他只能处理好一些常规性的问题,而当创业遇到瓶颈的时候,不能够独当一面,没有足够的能力将问题解决。他们不仅自己的办事能量不足,就连发动团队共同协作的鼓动力也很缺乏,所以大事小事他都是自己在瞎忙。结果呢,创业者的工作越忙,整个企业的工作效益越低,往往夭折在瓶颈期。要知道没有无用的下属,只有无能的老板。创业者应该在最重要的事,最紧要的事上独当一面,而不是一天到晚在忙些鸡毛蒜皮而毫无效益的事情。一个聪明的创业者一定要学会独当一面。

Facebook发展迅猛,但是很快也迎来了创业必经的瓶颈期。Facebook在线用户的几何倍增长给公司的持续的发展带来极大的压力。Facebook的用户从当年6月的300万增至10月的500万。这是令人难以置信的增长,但即使员工们庆祝人数不断增长这一成绩时,他们还必须努力工作来防止这种增长带来毁坏性的后果。公司技术的发展速度必须要跟得上其会员增长速度。扎克伯格为应付每天出现的危机状况而忙得不可开交。 他回忆当时的情景时说:“这个数据库快要过载,我们需要解决这个问题,用户不能发送电子邮件,搞定它!这个星期我们差一点就过载了。下个星期肯定会过载,网站将不能运作。我们不得不增大负载容量。”扎克伯格经常指挥技术人员驾车去圣克拉拉的数据中心接通更多的服务器。到年底,Facebook在其数据中心的服务器和网络设备上花了440万美元。虽然险象环生,但是,扎克伯格依独当一面战胜了这些困难,保证了公司的平稳发展。

Facebook不再是小公司了,扎克伯格对于如何把持公司的发展方向也是独当一面,并用他独具特色的方法,让公司的同事们知道,这艘航母会朝着一个什么样的方向驶去。起初,有同事劝扎克伯格写下他有关策略和步骤的想法。于是,在接下来的那个星期,扎克伯格带着一个皮封面的小日记本来参加会议。埃法西说:“他把本子打开,上面一页页写的是极小的手写文本。”扎克伯格的手写稿非常清晰,像建筑师或设计师的手写稿一样,但他拒绝让埃法西阅读他的笔记。“我告诉他,记笔记的用意是与其他人沟通,”埃法西说,“结果他朝我看了看,好像从来没有听过这个观念一样,然后他反问我:‘是吗?真的?”可见在扎克伯格的眼中,制定公司发展战略,是他一个人应该完成的事情,他从未想过让其他人一起承担这样的责任。

尽管扎克伯格向来独当一面,并把这本日记看得很紧,但一些同事还是偷偷看到了其中一些内容,上面细致地写下了他对公司未来的展望。在其封面页上,列出了扎克伯格的名字和住址,还有一个备注:“如果你捡到了这个本子,请把它归还到上面的地址,你将得到1 000美元酬谢。”扎克伯格把它称做《易经》,在其下有一句引言:“欲变世界,先变自身——甘地。”在本子内,扎克伯格用清晰而漂亮的草书写下冗长而详细的描述——他希望在不久的将来开发的服务功能,包括后来开通的“动态新闻递送”(NewsFeed)功能;他计划向各种类型的用户开放注册;将Facebook变成由其他人开发的应用程序的一个平台。根据那些读过它的人说,这个本子的某些内容几乎是意识流。连扎克伯格也时不时地在空白处记下“这个想法看来并不能实现”,但对公司内部很多读过它的人来说,其影响力似乎不亚于米开朗基罗的写生簿。

总之,一个创业型企业的成功有它的成功的基因、成功的企业灵魂、成功的企业文化,而创业者本人是最大的的关键。一名成功的创业者要在遇到发展瓶颈的时候独当一面做出正确决策必须具备五种能力:

(1)提出问题的能力。

扎克伯格的笔记本无疑写满了他对于Facebook发展提出的各种问题,而这样问题就是facebook日后可能会遇见的瓶颈,扎克伯格在问题出现之前就加以考虑,为自己能独当一面战胜困难打了提前量。创业者要及时发现经营管理活动中所存在的问题,并运用各种理论知识和科学方法,做出判断,并指出这些问题,哪些应由上层解决,哪些应由中层解决,哪些应由下层解决。

(2)分析问题的能力。

从全局出发,以战略眼光,对问题加以分析,依据其紧迫性、严重性、扩散性,加以分类、排队、筛选,从中挑选那些对全局有严重影响的问题作为重点决策问题。

(3)解决问题的能力。

Facebook当时面临的最大问题就是超负荷,扎克伯格在分析问题之后,及时调派人手去解决这个问题,从而保证了Facebook的平稳运转。一是优化能力,即从多个可行方案中抉择最优方案的能力。二是适应能力,决策问题往往涉及许多学科,有些管理者的专业知识可能不适应。这时应组织和依靠有关专家共同探讨解决问题的途径,用组织能力弥补技术能力的不足。

(4)检查决策实施的能力。

决策实施时,主客观条件在不断地发展与变化,所以扎克伯格对于工作的进展始终保持关注。一般来说,出现新的工艺技术变化,或市场环境的变化,就可能会引起生产管理上的某种突变。为保证决策能力在动态中运用自如,创业者应不断对决策进行检验,并及时调整或修正,以保证决策的正确实施。

(5)直觉判断能力。

很多情况下,决策需在很短的时间内进行,反复研究、反复推敲只会贻误时机,扎克伯格做出很多独立选择的时候都是凭借超强的直觉,而后来的事实证明,他的直觉判断是正确的。因此,往往要求决策者依靠直觉加以判断。这种直觉判断的正确性取决于创业者长期的经验积累和应变能力。没有每算皆准的决策者,但是,勇于实践和长期的磨炼则可以提高这种直觉判断能力。

有的创业者在面对企业发展瓶颈的时候,以赌博的心态做生意,这样的话没有不赔的道理。有句话说得好,成功是100个因素共同作用的结果,而失败只要一个因素就足够了。创业者要独当一面,做出理智判断,一定要理性,科学决策。

“青年创业路标”

扎克伯格在面对Facebook发展瓶颈的时候,总是能够不负众望独当一面,而且他也有能力让他的团队知道自己在想什么,他希望Facebook成长成为什么样子,他们的团队下一步要朝着哪个方向全力以赴。他用他的理念,组成一个极富Facebook特色的团队,为公司的发展注入了鲜活的能量,让公司能在现有基础上积极发展,取得更高的成就,在他的带领下突破更多的瓶颈。

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