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第70章 聆听是良好沟通的开端——关于学会聆听的人生经验

愚钝的主编

王主编约陈教授为刊物写一篇稿子,恰巧王主编的刊物搞座谈会,他也邀请了陈教授。陈教授刚进会场,王主编就冲了过去:“太好了!太好了!我一直在等您的稿子。”

“糟糕!”陈教授一拍脑袋:“抱歉!抱歉!我留在桌子上,忘记带了。”又拍拍王主编的肩膀:“明天,明天上午,你派人来拿,好吧?”

“没关系!”王主编一笑:“也不必等明天,我等会儿开车送您回去,顺便拿。”

陈教授一怔,也笑笑:“可惜我等会儿不直接回家,还是明天吧!”

座谈会结束后,送走了学者、专家,王主编到停车场开车回家。转过街角,他看见陈教授和贺律师在等出租车。

王主编摇下车窗热心地问:“到哪儿去呀!”

贺律师说:“陪陈教授回家。”

王主编一听,就停下车将陈教授和贺律师拉上车。王主编边开车边说:“我送您回家,顺便拿稿子。”

“我家巷子小,尤其这假日,停满车,不容易进去。”陈教授拍拍王主编:“您还是把我们放在巷口,我明天上午叫女儿把稿子给您送去,她也顺路。”

谁知王主编说自己更顺路,一定要去。王主编硬是转过小巷子,一点一点往里挤,开到陈教授的家门口。

“我还得找呢!这巷子不好停车。”陈教授说。

“没问题,您不是说放在桌子上吗?”正说着,后面的车大按喇叭催促。

“您还是别等了吧!”陈教授拍着车窗:“告诉您实话,我还没写完呢……”

陈教授再三找借口推辞,王主编居然没有听出陈教授“我还没有写完呢”这言外之意,结果弄得两人都不愉快。

学会聆听他人的话

要学会聆听他人的话,听出弦外之音,言外之意。当你向他人倾诉或发表议论时,同样也要注意对方的反应,注意察言观色。

有的他人在谈话中常常提及“我”、“我的”这几个字眼,说明他可能是一个自私的人。一个心理学家说:“如果一个人的汽车出了故障,他就会常常提到它。同样,一个人有了心病,那他也会经常提起的。”只有他的话中“我们”的次数增加,你才可能与他发展友谊。

如果一个他人经常提到那些不择手段的成功者,并且眼中露出羡慕之色,尤其津津乐道其手段的果断和残忍,他可能也是一个阴谋家,必要时,他不会顾及你们的友谊,会一脚把你踩在脚下。

你去请求他人帮忙办事,而他始终不正面回答你,躲躲闪闪,“顾左右而言他”,那就已经说明他不准备帮助你,你就不要在他那里耽误时间了。

你和他人商谈一件重要的事,他不公开称赞你的想法,而是说:“完全可以,但是……”这说明他不支持你的想法,甚至反对,只是碍于你的情面,不好意思直说出来。

比如,你在路上遇到一个人,你问人:“你上哪呀?”他答:“到那边。”如果你又问:“干什么去?”他答:“办点事。”

他的话根本没涉及正题,只是含糊应答,如果你会听的话,就要意识到他不愿讲出来,就不要再追问。听不出他人的言外之意,打破砂锅问到底会令他人生气的。

留神他人的言外之意。善于聆听既可以避免伤害你与他人的关系,方便办事,还可以帮助你了解他人的内心,避免伤害自己。

从他人的谈话中,善于听弦外之音、言外之意,这对你与他人的交往很有帮助。

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