登陆注册
14796700000015

第15章 《福布斯》财富故事

威尔逊的金流系统

威尔逊创建假日旅馆,始终贯彻“物有所值”的原则、坚持“服务态度友好、效率高,力争事事尽善尽美。”他所创立的旅馆网,共有1700多家,客房达30万间,遍布49个国家和地区。其旅馆数目之多,是著名的希尔饭店的5倍以上,比名列世界第二的雷梅达饭店也多3倍有余。

威尔逊从小丧父,家境不好,当他上小学时,只靠母亲一人的工资(月薪11美元)维持全家生活。后来母亲又失业了,此时的小威尔逊只好退学谋职业,在一家剧院门口卖爆玉米花挣钱养家。不久,他用每周付1美元的分期付款方式买了一台爆玉米花机。母亲看到独生儿子似乎具有做生意的天才,感到很高兴,并一再咐威尔逊说:“孩子,你暂时不能上学,但一定要抓紧时间看些书,不管将来干什么,书本上的知识是最宝贵的财富啊。”威尔逊一直没有忘记母亲的教诲,在创业中,全凭个人苦斗,才有了出头之日,一跃成为国际假日旅馆集团的老板。

善于思考,抓机遇。威尔逊创办新型假日旅馆的想法,出自于一次开车旅行。1951年,威尔逊带着母亲、妻子和5个孩子,开车到华盛顿旅行,一路所住的汽车旅馆,房间矮小,设施破烂不堪,有的甚至阴暗潮湿,又脏又乱。几天下来,威尔逊的老母亲抱怨地说:“这样的旅行渡假。简直是花钱买罪受。”善于思考问题的威尔逊听到母亲的抱怨,又通过这次旅行的亲身体验,得到了启发:我为什么不能建立一些便利汽车旅行者的旅馆呢?他经过反复琢磨,并暗自给汽车旅馆起了一个名字叫假日旅馆。

想法虽好,但没有资金,这对威尔逊来说,确是最大的难题。威尔逊没有退缩,心中只有一个念头,必须想尽办法,首先建造一家假日旅馆,让参加募股者看到模式后,放心大胆地参加募股。远见卓识,敢想敢干的威尔逊冒着失败的风险,果断地将自己的住房和准备建旅馆的地皮作为抵押,向银行借了30万美元的贷款。1952年,也就是他旅行的第二年,终于在美国田纳西州孟菲斯市夏日大街旁的一片土地上,建起了第一座假日旅馆。

威尔逊是一位有作为、讲效益的经营者,他独闯难关,迈出了可喜的一步。他为建立更多的假日旅馆,积极筹措资金。正在这时,威尔逊遇到一位知己—威廉·华顿律师,他具有很强的分析能力和清醒的经营头脑。两人研究一致认为募股应找那些愿意接受新思想、新事务、乐意为社会做好事的人募股,如医生、律师、牧师等中产阶级。经过认真的准备,反复的宣传,发行了12万股股票,每股为9.75美元。奇迹出现了,12万股的股票,一天就卖光了。这笔宝贵资金帮他们又建成了五座假日旅馆。后来,他用同样的方法,成功地将“假日旅馆”迅速地发展到国外,并取得了满意的效果。

贯彻“物有所值”的原则:威尔逊创办的假日旅馆遍布49个国家和地区,不管在世界哪个地区,不论是先进的大国还是落后的发展中国家,只要是假日旅馆网店内的旅馆、饭店,都必须达到国际上最严格的饭店标准。威尔逊深入实际、严格管理,每年都亲自或者派出检查员,到国内和世界各地的假日旅馆督促检查,发现不合标准的旅馆,指出问题,并令其30天内改进,如果在限期内还没有改善,即收回假日旅馆的招牌。仅亚太地区,就有4家旅馆管理差,未达到标准,又未及时改善,被摘下了假日旅馆的牌子。

坚持服务态度好,事事尽善尽美:在假日旅馆的工作人员要接受“顾客至上”的教育,每个工作人员时刻想着:“顾客相信我们的服务是最好的时候,他们才选择住假日旅馆。威尔逊认“只有为旅客提供良好的住宿条件,使他们宾至如归,才能争取顾客盈门。他亲手把假日旅馆设计得色彩柔和、光线明亮,旅馆设施齐全,屋内装有空调、电视、收音机、音响和冰箱等,使住在假日旅馆里的每一位旅客,像在家里一样的方便自在。从而得到了舒适的休息和愉快的消遣。

威尔逊颇有经营之道,为了赚钱、招揽更多的顾客,在假日旅馆里,增设了很多设施和娱乐场所。为了节省旅客的费用开支,房间里免费设置了婴儿床,深得父母的欢迎。在店内设置了蒸汽浴、游泳池、高尔夫球、保龄球等娱乐项目,这些设施和活动场所,所需开支都打入总收费中去,当顾客一住进假日旅馆中,就可以自由利用这些器具、场所。连看病的诊费(药除外)也免费。这样就赢得了很多旅客,这就是威尔逊的挣钱之道。正如威尔逊所说:“人们一般都有一种心理,他不在乎花大钱,但却喜欢占小便宜。如果样样服务都跟他们算小帐不仅很麻烦人,也使旅客每次都觉得被敲了竹杠,自然非常反感我们把这些可能提供的服务费预先打进总费用中,旅客使用时,他们会觉得占了点便宜,有一种优待的满足感。”这就是威尔逊的高明之处。

高瞻远瞩,永不满足:在商品经济社会里,经商的人,脑筋越活,买卖会越做越大。由于运输工具的发展,假日旅馆不但沿线有,随着飞机运输的出现,威尔逊把假日旅馆建在飞机场的附近,这样就招揽一批批飞行旅客。有的商人为节省时间,提高工作效率,常常乘飞机来旅馆聚会,谈完事宜,当天搭飞机离去,腾出的房间可租给过夜的另一些旅客,这样房间的利用率有时超过100%。

威尔逊为了扩大业务网点,与海湾石油公司合作并达成协议,凡是海湾石油公司的信用卡,可在假日旅馆使用,而海湾石油公司把加油站建在假日旅馆附近,两家公司可以把旅客的吃、住、行全包下来。这种互惠使得持有信用卡旅行的人减少了许多麻烦,旅客旅行十分方便,自然会使住店的人更加多起来,假日旅馆从中收益甚大。

威尔孙为了扩大业务,在假日旅馆中又设了很多附属公司,如假日旅馆集团印刷公司,开办印刷厂,印制明信片、信封、信纸、名片、风景卡片等,方便游客,增加收入。

威尔逊的假日旅馆,原来是汽车旅馆的形式,随着社会经济的发展,游客对旅馆的要求也越来越高,假日旅馆集团必须探索新路子,向豪华的高楼大厦迈进。1983年,集团在美国的总公司建成了高级商业饭店及套房饭店,分别命名为假日皇室饭店和大使套房酒店。1986年,在北京建成拥有1000间客房的丽都假日旅馆,这是国际假日旅馆网在亚太地区设立的第23家旅馆。

威尔逊精明的经营思想和独到的服务特色,使他的假日旅馆事业蓬勃发展。他的个人财产早已超过50亿美元。但他仍旧兢兢业业,一丝不苟。他曾做过多年的房地产生意和建筑商,能够准确地判断,哪个地区的地皮值钱,哪个地点盖旅馆前途远大。世界各地的假日旅馆大部分地点都是由威尔逊亲自选定的。他把选择地皮比作“在复活节找金蛋”。在过去的30年中,威尔逊创建的金流系统为他找到了一个又一个“金蛋”,为他孵出了一堆又一堆的“金鸡”。

同类推荐
  • 致加西亚的信

    致加西亚的信

    风靡全美,全球销量超过8亿册。问世以来,始终雄踞畅销排行榜前十的超级经典。本书分为两大部分,第一部分为《致加西亚的信》经典内容,第二部分根据经典内容进行延伸解读,从浮躁、社会环境的喧嚣、只说不做到执行落实能力低下等各种职场问题入手,进行最新解析,作为罗文精神的当下职场最新执行版。
  • 社会经济网络与中小企业发展

    社会经济网络与中小企业发展

    本书以新颖的视角研究了产业集聚理论和内生增长理论。全书对意大利产业区经济进行了理论探讨,着重分析了艾米利亚产业区的特征和区域竞争优势、区域产业网络与技术创新的国际化战略、经济全球化与“艾米利亚模式”的调整等问题。书中借鉴“艾米利亚模式”,提出我国应该构筑高效的区域产业网络、发展区域支柱产业、加强企业间技术合作、发送中小企业融资能力等对策建议,对我国产业集聚和中小企业发展具有强烈的现实意义。
  • 团队精神大全集

    团队精神大全集

    任何企业间的竞争,不仅仅是战略、财力、关系、人才等单方面的竞争,更是一个团队与另一个团队的精神竞争。弘扬团结协作精神对于建设好一个组织、一个企业具有极其重要的意义。
  • 广告人手记

    广告人手记

    本书是中国大陆广告界第一本实战书,于1996年出版发行,一时洛阳纸贵,风靡全国。迄今为止,本书先后重印37次,对中国广告业产生了深远的影响,被誉为“广告人的必读圣经”。
  • 赢在中国式管理

    赢在中国式管理

    本书根据《中国式管理》(中国社会科学出版社,2005年)修订而成。做事先做人,做人先安心。安人的历程,是“由开心而交心,借交心而共同关心”,然后产生同心的一连串心与心的变化。中国式管理具有三大主轴,那就是以人为主、因道结合以及依理而变。发展事业本身并没有什么价值,必须在经营事业的过程中,完成修、齐、治、平的人生使命,立业才有价值。21世纪,是中国管理哲学与西方管理科学相结合,并获得发扬的时代,管理者在实践中两者缺一,都将跛脚难行。
热门推荐
  • 青梅竹马,我爱你只能爱你

    青梅竹马,我爱你只能爱你

    两岁的她被人收养。哥哥很爱她,一直保护着她,为了她生气,为了她开心...她把他的关心当做理所当然兄妹的感情,也许只有他知道,他对她早已不是当初的那种纯真的感情了...他为了她,放弃了很多,也放弃了她,把她拱手让给了别人,而自己,只是在默默里帮助她保护她......最后的那一刻,她终于明白了,原来自己冥冥之中就喜欢上了他,依赖着他......
  • 农家媳妇的古代日常

    农家媳妇的古代日常

    李青暖穿越了,而且穿成了一棵在后娘手下讨生活的小白菜。李青暖嫁人了,嫁给了村里五大三粗,会疼媳妇,能种田,敢打架的憨厚汉子。总被后爹后娘压榨的另一粗壮大白菜。田铁石,憨憨的挠了挠后脑勺,“俺媳妇说啥都是对的。”有力气,蛮汉子,大忠犬,样样有!【情节虚构,请勿模仿】
  • 岭南双杰

    岭南双杰

    一个被遗弃被公主,受尽一切的苦难……一个被西厂追杀的官家小姐,千辛万苦从海外归来,终于……
  • 改变千万人一生的20部著作

    改变千万人一生的20部著作

    本书集20部经典著作的核心于一体,帮助人们多角度拓宽事业和心灵的空间、启迪智慧、增强自信心和意志力。全书内容包括:《致加西亚的信》、《世界上最伟大的推销员》、《假如给我三天光明》、《自己拯救自己》、《不抱怨的世界》、《思考致富》等。
  • 谁摔碎了那只碗

    谁摔碎了那只碗

    由无数个小故事组成,主角只是普通人,也许有你的影子,故事的前半部分可能不吸引人,建议从五十回以后看。因为书里面有很多是真实故事改编,所以有些情节不尽如人意。
  • 演绎神话

    演绎神话

    白凡意外穿越到剧本中的神话时代,遇到了另外一个自己,从此开始了他的征程。有了危险怎么办?先看看剧本再说。不灵了呢?再秀一波演技。白凡双目血红,大吼一声:我有剧本可测未来,我有仙剑可断时空,敢上九天揽月,可下五洋捉鳖,谁人能敌!Ps一个演员的修仙时代!
  • 天上掉下个林妹妹

    天上掉下个林妹妹

    讨债女王林黛玉一旦出手例不虚发。只是这个临别单子怎么会让她,屡屡犯忌,处处牵挂?说起来都是那个满眼温润的贾宝玉,只是什么时候开始,她连自己的心也一并奉送,谁知道就在这个时候,他,他竟然“死”啦——
  • 最强之九荒领主

    最强之九荒领主

    纪元之末,神秘的毁灭力量将降临这个世界,深渊的触角正在大陆蔓延,兽王宫,九幽殿,以及人类帝王互相侵伐欺骗,远古血脉彼此提防,守护者们奔走各方,九头代表毁灭与再生的荒兽正在苏醒,而预言之中那个驾着九头荒兽对抗域外强敌,带给世界新生的至强者……青龙帝国的一个小角落,天资聪颖的凌丹为救自己的弟弟丹田被废,沦为废人。这一年,他四岁……
  • 不良娴妾

    不良娴妾

    史上最悲催的事情都让唐素碰上了。重生,却是个小三。好吧,她忍!相公到处沾花惹草跟骚包郡主暗送秋波——这是要闹哪样?亲生儿子不认傻子娘,调皮捣蛋还不爱读书——你小子是要逆天了是吧?忍不住了,她必须要马不停蹄地离开这个鬼地方。纳尼?小妾木资格和离?开玩笑!
  • 爱是慢慢积累的

    爱是慢慢积累的

    叮……手术室灯光熄灭“医生,她怎么样?”“手术很顺利,能不能醒来只能看她自己了。”……“你是不是不要我了?”“只要你还要我。”