1.工作是实现自我的最好方式
上级与下级沟通，应该掌握下列原则：
(1)注重自身形象：加强修养，提高素质，给员工以良好的管理者形象。
(2)用其所长：对员工的长处和短处要深入了解，用其所长，不求全责备是成功管理的重要因素。
(3)体恤下属：经常关心下属的工作，多与下属一起探讨经营性的问题。
(4)不摆架子：在内部营销中，全体员工都是内部顾客，领导要站在服务的角度，与员工处好关系，为员工提供良好的工作环境和氛围。
(5)对员工提出的问题，要及时解决，不能解决的，要尽快给员工答复，不可采取不了了之的做法。
(6)适当授权：在风险控制的前提下，适当给员工多一些自主权，可以促进内部关系和外部营销的良性循环。
(7)多激励员工：员工做得好，要及时提出表扬。做得不好时，要习惯用鼓励的语气跟员工交流。如：“没关系，把失败的原因找出来，下次改进，你一定能行。”
(8)不可在员工面前多显示自己的能力：有的领导喜欢说“看，我哪一点想不到，就会出问题。”这样会使员工产生反感，日久会滋生出一种逆反心理。
(9)兼顾利益均衡：客户经理在营销业绩较好的情况下，分配收入会远远高于其他岗位的人员。领导可通过合理制定分配方案、营销成本和营销业绩透明化、兼顾非考核因素等方法，使员工保持心理平衡。
2.工作的最高境界就是实现自我价值
理服
有一个典型的笑话：在某个月黑风高的晚上，一艘军舰在海上航行。忽然发现正前方有一盏类似小船的灯光。于是用无线电联络对方，但联络不上；于是打灯号——船长：“请向东转十度。”一会儿对方：“不，请你向西转十度。”船长：“我可是高级长官，快向东转十度。”对方：“我可是一流水手，快向西转十度。”船长火了：“这可是艘军舰，快向东转十度，否则撞上自行负责。”对方回答：“这可是一座灯塔，有种就撞上来。”在企业中，以上级的方式下命令有时就会撞上“灯塔”。
倾听
沟通不能老是我们在说，要学会观察与倾听。对方在说，我们却想听到想听的话，因此不断干扰，最后对方知道我们想要听什么，但我们却再也听不到他想说什么？想要什么？所以，不要急着说，先听听看。
权变
不同的人，用不同的沟通方式。如果对方是比较被动、喜欢按照自己的节奏行事，我们可能需要较强的指导性；如果对方比较习惯深思熟虑、谋定而后动的，我们则要用说服的方式与他沟通；如果对方乐于亲近人，又反应快速，我们则以参与的方式与他沟通；如果对方主动性较强、决断力较强，我们则用直截了当的方式沟通比较有效，或者授权让他去执行，对方可以有比较大的成就感。如果对方在与我们互动的过程中，缺乏能力与意愿，我们还是得用指导的方式；对方如果有意愿，但能力不足，我们可以用说服的方式与他沟通；对方如果能力强，但缺乏意愿，我们可能用让他参与的方式，比较能获得他的支持；如果对方的能力和意愿都不错，那就用授权的方式与之沟通，所以，从对方的能力和意愿来决定我们的沟通方式才是有效的。
平等
我们与对方在职位与信息处于一种不对称的状况下，只有平等才可以使得沟通透明化、公开化，但又不至于因为沟通产生其他的副作用，影响到职责的行使。
3.工作业绩是自我价值的最好体现
理查德·托曼作为施乐公司的最高领导人，自上台之初就非常重视施乐的团队建设。
施乐的团队建设并不排除竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且要讲究艺术。例如，克利夫兰销售区各小组之间开展的竞争就显得温和而幽默：每个月月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的奖品——一个模样滑稽、会自行旋转的丑脸娃娃。而在以后的30天内，这个玩具娃娃必须放在该小组的办公桌上“昭示”众人，直到有新的“优胜者”将它“夺”走。各小组将玩具娃娃戏称为“绝望者”，自然谁也不这样“欢心”，为此大家你追我赶，唯恐因垫底而“中奖”。
丑脸娃娃的用意是：在同一个团体中，同事之间有着密切的联系，谁都不能单独地生存，谁也脱离不了群体。个人的利益和团队荣誉密切相关，要想战胜对手，就得和团队并肩作战。
施乐的管理者是想让员工们明白：作为一名员工，应该为企业的成功负起责任，也应该为其中每位同事的成功担起义务，只有员工间精诚合作，才能为整个企业的辉煌增添绚烂的一笔。
在这样一种竞争机制下，施乐的团队建设卓有成效。施乐公司地区经理法兰克·派斯特将施乐团队制胜的故事写成《抱团打天下》一书，一时洛阳纸贵，书中的“独行侠难成大事，胜利来自团队”一语成为美国企业家的口头禅。团队精神的打造既依靠成员之间的相互合作，又离不开内部成员之间的和平、公正的相对竞争。
在非洲丛林中，号称丛林之王的狮子往往长期处于饥饿状态，是什么原因呢？答案就是狮子捕猎的时候都是独来独往，而丛林里另一种食肉动物——鬣狗，则是成群活动。大的鬣狗群有数百只，小的也有几十只，它们很少自己猎食，而是等狮子把猎物杀死以后，从这个丛林之王的嘴里抢食！
虽然单个的鬣狗对于强大的狮子来说根本不值一提，可是成群的鬣狗团结起来却让这个丛林之王却步。争夺的结果，往往是狮子在旁边看鬣狗分享自己辛苦狩猎的成果，等到鬣狗吃完了捡一些残羹冷炙聊以果腹。
当今企业中也同样存在像狮子一样的人，他们能力超群、才华横溢，自以为比任何人都强，连走路的时候眼睛都往天上看，他们藐视职场规则，不屑于同事的任何意见，甚至连上司的意见也置若罔闻，在以团队合作为主的企业里，他们几乎找不到一个可以合作的同事和朋友。这样的人，最终只能像狮子一样处于饥饿之中。
麦克是一家营销公司中数一数二的营销员。他所在的部门，曾经因为团队协作的精神十分出众，而使每一个人的业务成绩都特别突出。
后来，这种和谐而又融洽的合作氛围被麦克破坏了。
当时，公司的高层把一项重要的项目安排给麦克所在的部门，麦克的主管反复斟酌考虑，犹豫不决，最终没有拿出一个可行的工作方案。麦克则认为自己对这个项目有八九成的把握。为了表现自己，他没有与主管磋商，更没有贡献出自己的方案，而是越过他，直接向总经理说明自己愿意承担这项任务，并提出了可行性方案。
他的这种做法，严重地伤害了部门经理，破坏了团队精神。结果，当总经理安排他与部门经理共同操作这个项目时，两个人在工作上不能达成一致意见，产生了重大的分歧，导致了团队内部出现分裂，团队精神涣散了。项目最终也在他们手中流产了。
想成为卓越员工，光靠个人的才华是远远不够的，一滴水只有融入大海才不会枯竭，一位员工，只有充分融入整个企业、整个市场，他的能力才能得到充分的发挥。
在工作中，我们要善于与每个团体成员进行有效的沟通，并保持密切的合作。而不要丢弃了自己团队工作的荣誉感，为求个人的表现，打乱了团队工作的秩序。这样，才能够保证团队工作的精神不被破坏，也不会对自己的职业生涯造成致命的伤害。
团队精神在一个企业、一个人的职业发展中都是不容忽视的。因此，我们必须学会感激自己的同事，感谢同事无私的帮助，加强与同事间的合作，做一名能够担当责任的好搭档，如此，才能共同打造一支优秀的团队，才能实现我们的人生价值。
4.绝不拖延，你推动工作而不是工作推动你
在企业里，每一个员工都有不同的技能，这些不同的技能的人才构成了团队的价值。因此，在这个团队中，如果哪个成员的工作出现了问题，或者需要帮助，其他的人应该在做好自己工作的同时去帮助他。虽然每个人的职责是不一样的、擅长的专业也是不一样的，但是，对别人一些微小的帮助，也会给对方带去鼓励的目光，使他振奋精神，从而努力完成工作。虽然这样做会耽误一些时间，可能使自己的工作受到一点儿影响，可是，如果公司的每个人都能做到这一点，则必将有利于公司整体的发展和壮大。
你是否具有团队精神，直接关系到你的业绩。因为在工作中，你必须要通过与其他人合作完成自己的工作任务。一些大公司招聘人才时，也十分注重人才的团队精神，他们认为一个人是否能与人相处和相互协作，要比他个人的能力重要得多。
因此，你必须树立分享合作精神，就像经营自己的婚姻一样对待你的搭档，这是你成为一个出色搭档的开始。帮助同事时，不求回报；接受同事的帮助，要心怀感恩，只有大家分享合作，才能互惠互利，达到双赢。
传说远古时候，上帝创造了人类。可是，人类的日益增多，使上帝开始担忧，他怕人类的不团结，会造成世界大乱，影响他们稳定的生活。
为了检验人类之间是否团结、互帮互助，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，面前放上一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双又细又长的筷子，要求他们在规定的时间内把桌上的食物全部吃完，不许有浪费。
比赛开始了，第一批人中每个人都只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，怎么也吃不到食物。而且大家你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝摇了摇头，为此感到失望。
第二批人并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围成圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到对面的人的嘴里，然后，由对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，在规定时间内，他们吃完了整桌的食物，并且丝毫没有造成浪费。每个人不仅享受了美味，还因此获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，微笑地点了点头。
在评点结果时，上帝在第一批人的背后贴上5个字：利己不利人；而在第二批人的背后贴上另外5个字：利人又利己！
这个故事告诉我们，持有感恩的态度，随时愿意为别人付出，任何地方都会是幸福的大堂！帮助别人，也是在帮助自己，只有大家共同努力，才能共享收获。
在企业里，自私的员工往往对别人心存嫉妒，而从来不愿意帮别人一点忙，这样的员工，绝对不会给人留下什么好印象。而这样的人，当他遇到困难时，也不会有人愿意帮助他。
时常抱有感恩之心的员工，对别人的点滴帮助都铭记在心，在对待别人的时候总是愿意多付出一些，以一种感恩、快乐的心态去对待工作，这样的员工，不仅在工作的时候有更高的积极性和主动性，在碰到困难时也会获得更多的帮助。
感恩而快乐地付出，不仅仅是一种美德，更是一种幸福，也是另外一种形式的收获！因此，在公司这个大团队中，每个员工都应学会感恩，那么，具体该如何去做呢？
懂得分享
不要认为自己无所不能，你时刻需要协作，即使是印一张表格，也得需要文员帮忙。你必须树立分享合作的精神，让自己成为一个出色的搭档，同时也才能拥有出色的搭档。
善于交流
每个人毕竟都有自己的优势和缺点，知识、能力、经历造成了彼此之间看待同一件事情的不同看法。交流是协调的开始，要把自己的想法说出来，同时听听对方的看法。要经常说这样的话：“你看这事怎么样，我想听听你的看法。”
平等友善
即使你的各方面都很优秀，即使你认为自己一个人的力量就能解决眼前的工作，也不要显得太张狂。要知道，你并不能完成一切，所以要与其他员工做朋友，平等地对待对方。
积极乐观
快乐是可以传染的，没有人愿意和一个愁眉苦脸的人在一起。即使是遇上了十分麻烦的事，也要乐观，你要对搭档说：“我们是最优秀的，肯定可以把这件事解决。”
发掘潜力
一加一等于二，但你应该让它等于更多。要培养自己的创造能力，不要安于现状，试着发掘自己的潜力。想一想，一个有不凡表现的人，除了能保持现有的搭档之外，一定还会有不少人乐意与你成为搭档。
接受批评
一个对批评暴跳如雷的人，别人都会对他敬而远之。这当然不仅仅指搭档，任何不接受批评的人，都不会受人欢迎。请把搭档当成你的朋友，然后接受他善意的批评，改进自己的工作吧。
5.激荡脑力，把思考融入工作
作为企业员工，也许你刚出校门不懂与人合作，也许你自视甚高，认为你可以独立地完成团队正在做的项目，而完全不需要那么多人，但请时刻谨记：团队的智慧永远大于单个的人！你要学会在团队中学习和工作，学会与你的队友们一起去完成任务，分享胜利的果实，学会从团队运作中吸取经验，学会与人合作，在任何时候你都必须要有团队合作的心理。此时你可能很想知道自己的团队合作心理究竟如何，那么就来做一份心理问卷，以对自己有所了解。
该份心理问卷的每个问题都有1～5分的5个等级选择。如果你认为该问题最符合自己，那么就选择5分，依次类推，最不符合自己就选择1分。然后把1、2、3、6、7、8、10、11、12、13、14、15、17、18、19、20各个问题分数相加，得分越高，越需进行团队合作训练；把4、5、9、16各问题得分相加，分数越低，则越需要进行团队合作训练。
(1)我特别不喜欢被人领导。
(2)我不喜欢参加团队会议。
(3)与陌生人讨论问题，令我内心不快。
(4)我非常喜欢与人共事。
(5)我同朋友们、同事们关系和谐。
(6)我觉得自己不像某人有那么多朋友。
(7)这个世界，极少有人令我信任。
(8)我有时候感到非常寂寞。
(9)我相信合作的程度与绩效成正比。
(10)我感到自己不属于任何圈子中的一员。
(11)在与人相处方面，我将“距离产生美”奉为座右铭。
(12)我的志趣与周围的人大相径庭。
(13)我感到被人冷落。
(14)这个世界了解我的人太少。
(15)在团队讨论时，我总是紧张万分。
(16)当我工作遇到困难时，我会积极地寻求帮助。
(17)我感到与别人隔开了。
(18)我有点害羞。
(19)我的知心好友很少，几乎没有。
(20)我只愿意跟我志趣相投的人来往。
做了上述题之后，你的分值如何？是不是有必要提高一下自己的合作能力呢？
事实上，一个人的成功不是真正的成功，团队的成功才是最大的成功。对每一个上班族来说，谦虚、自信、诚信、善于沟通、团队精神等一些传统美德是非常重要的。团队精神在一个企业，在一个人的事业发展中都是不容忽视的。那么怎样加强与同事间的合作，提高自己的团队合作精神呢？
善于与人交流
在工作中，你与同事之间会存在某些差别，知识、能力、经历等方面的差异造成你们在对待和处理工作时，会产生不同的想法。这就需要彼此间交流，把自己的想法说出来，听听对方的想法，你要经常说这样一句话：“你看这事怎么办，我想听听你的想法？”
对人平等友善
即使你各方面都很优秀，即使你认为自己以一个人的力量就能解决眼前的工作，也不要显得太张狂。要知道还有以后，以后你并不一定能完成一切。平等地对待对方，是很好的相处方式。
保持积极乐观
即使是遇上了十分麻烦的事，也要乐观，你要对你的伙伴们说：“我们是最优秀的，肯定可以把这件事解决好，如果成功了，我请大家喝一杯。”
培养创造能力
一加一大于二，但你应该让他大得更大。培养自己的创造能力，不要安于现状，试着发掘自己的潜力。一个有不凡表现的人，除了能保持与人合作以外，还需要所有人乐意与你合作。
在职场中，同事之间有着密切的联系，谁都不能单独地生存，谁也脱离不了群体。依靠群体的力量，做合适的工作而又成功，不仅是自己个人的成功，同时也是整个团队的成功。相反，明知自己没有独立完成的能力，却被个人欲望或感情所驱使，去做一个根本无法胜任的工作，那么失败的几率也一定更多。而且还不仅是你一个人的失败，同时也会牵连到周围的人，进而影响到整个企业。
从中可以看出，一个团队、一个集体，对一个人的影响十分巨大。善于合作，有优秀团队意识的人，整个团队也能带给他无穷的收益。一个员工要提高自己的职商，获得成功，合作的力量可以让他少走很多的弯路。
6.挥洒自我，用激情燃烧梦想
谁都不可能是一座孤岛，一个人要取得成功，必须学会与别人一道工作，并得到别人的合作。如果他想需要完成一件大事，那么，也需要一支有效的队伍做后盾。
集体工作意味着协调一致的合作。人与人之间有时会发生冲突，但他们不应该把矛盾延续下去，以致发展到无法共事的地步。
同样，一个企业领导者必须懂得怎样运用心理学的方法，保证与同事和下级的极大限度的合作。许多失败的产生，往往是因为企业的管理部门不知道怎样最大限度地发挥其全体工作人员的积极性。
合作应该从自身做起，在这方面最好的建议是：
(1)保证自己个性的良好平衡，避免走极端。
(2)在执行集体工作中争取主动。
(3)在与自己共事的工作人员中，寻找积极的而不是消极的品质。
(4)对别人表示寄予最大的期望。
(5)保持足够的谦逊，在别人的行为理应受到尊敬时，向别人诚挚地致以敬意。
一个人获得成功之前，他必须得到人们的尊敬，否则，他就无法赢得别人的合作。锋利的言辞，冷漠地对待他人的权利和感情，有意无意的怪癖——所有这些，都将使这个人得不到人们的尊敬，至少是很难得到人家的尊敬。而且，如果有相当多的人对他怀有不好的看法时，他失败的可能性便远远超过了成功的可能性。
合作不能靠命令来维持，人们在完成合作的任务时，如果仅仅是因为害怕，或者出于经济上的不安全感，那么，这种合作在很多地方是不会令人满意的。因为这样做便把合作的精神忽略了，而正是这种精神——心甘情愿的合作态度，对企业的成败具有重要的影响。
7.享受工作，在工作中找到乐趣
懂得了合作精神的重要以后，我们必须着手与别人合作，这是获得成功的关键。
不要表现得比别人聪明
如果你想获得别人的合作和支持，你就得表现得比别人“笨”一点，这样，他们会心甘情愿地与你合作。
大多数的人都想让别人同意自己的观点，于是他们就不停地说，尤其是推销员，更是经常犯这样的错误，他们尽量不让对方说话，好像是在告诉你，他对你的事业和你的家庭状况，要比你了解得多。
如果你不同意他的看法，你当然会反驳他的意见，也许你会打断他的话，但是请不要那样做，因为那样做是很危险的。当他有很多话急着说出来，急着要告诉你的时候，他是不会理睬你的。所以你要耐心地听着，用一种宽容的态度听着。你要真诚地听他把他想表达的意思说完。
每个人最重视的就是自己，所以他们总是不停地谈论自己，你给他这个机会，他就会对你产生好感。
法国有一位哲学家曾经说过：“要是我想树敌，我只要表现得处处比他强，处处都压着他就行了。但是，如果你想同别人交朋友，你就一定要让你的朋友超过你。”
这是为了什么呢？当朋友比我们强的时候，他就会产生一种优越感。但是当我们凌驾于他们之上的时候，他们就会因为自卑而产生嫉妒或者不满的感觉。
所以，请谦虚地对待你周围的一切，鼓励别人谈他们的成就，而不要不断地重复自己的那些功绩。每个人都有相同的追求，都希望别人重视自己，希望别人关心自己，我们少说一点，让别人觉得他们很优秀，这对我们是有好处的。
从别人的立场看问题
在工作中，合作时难免产生冲突，这时请不要激动，站在别人的立场上想问题，你就会获得合理的答案，理解他人才会获得合作。
请记住，也许别人是完全错误的，但是他自己并不这样想，所以，不要责备他说，只有傻瓜才会这样做，你要去了解他的感受，而只有聪明、宽容的人才能这样做。
别人之所以会这样做，一定是有原因的。你要试着找到隐藏在后面的那个原因，就好像你已经拥有了解答他的行为的答案一样，而这可能就是他的个性。
请忠实地用自己的感受去感觉处在别人的角度时，你会怎么想。
如果你说：“如果我在他的处境，我会这么想，或者我会这么做。”那么，你就节省了大量的时间和苦恼。因为如果对原因发生了兴趣，可能我们对事情的结果就没有多大的兴趣了。所以，你大可以利用这一点增加你在为人处世上的技巧。
请求你的对手的帮助
让对方帮忙，会让对方觉得自己很受重视，从而让你赢得合作的机会。
我们都希望别人能够赏识和尊重自已，但是这种赏识和违心之论不一样，也不同于阿谀奉承。
而且要切记的是：让对手与你合作并不是耍什么阴谋诡计，要出自真诚。这是获得成功必不可缺少的条件。
8.人生的幸福就来自于工作
春来秋去的大雁在飞行时总是结队飞行，队形一会儿排成“一”字，一会儿排成“人”字。大雁为什么会排队飞行呢？原来，大雁编队飞能产生一种空气动力学的作用，排成“人”字队形飞行的大雁，要比消耗同样能量而单独飞行的大雁多飞70%的路程，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。充满热情的大雁的叫声，能给同伴带来鼓舞，大雁用叫声鼓励飞在前面的同伴，使整个团队保持前进的信心。倘若有一只大雁掉队了，会立刻感到独自飞行的艰难缓慢，所以会努力追赶回到队伍中，继续利用前一只大雁造成的浮力飞行。
一个队伍中最辛苦的是领头雁。所以当领头的大雁累了，会飞到队伍的侧翼，另一只大雁会取代它的位置，继续领飞。每当有大雁生病或受伤时，队伍中会出来两只大雁来协助和照料它飞行，不分昼夜地伴随它的左右，直到它康复或死亡，然后它们再继续去追赶前面的队伍。
大雁结伴飞行告诉我们：一盘散沙难成大业，握紧拳头出击才有力量。任何一支团队，成员之间必须团结一致，齐心协力，才能战无不胜。大家都知道“木桶的原理”，一个木桶的容量多少是由木桶中最短的那块木板的长度决定的。团队也是一样，团队效率的高低，并不是取决于团队中最优秀的某个人，而是取决于团队中走得最慢的那个人。
团队凝聚力是团队对其成员的吸引力和成员之间的相互吸引力，它包括“齐心”团队的向心力和协作力。当这种吸引达到一定程度，而且团队队员的资格对成员个人和对团队都具有一定价值时，我们就说这是个具有高凝聚力的团队。
高凝聚力团队具有以下特征：团队成员有着高度的归属感，愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任，维护团队利益和荣誉；成员之间的信息沟通快，互相了解比较深刻，关系和谐，并具有融洽的气氛。团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，像一盘散沙，这个团队就难以维持下去，并呈现出低效率状态。而凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事严谨，具有很高的工作激情和创新欲望。有了这样的团队，企业才能有更好的发展。
作为企业的优秀员工，企业团队的成员，要主动培养协调一致的团队默契，团队成员之间应该彼此相互理解，取长补短。只有做到这一点，才能凝聚出高于个人力量的团队智慧，随时都能创造出不可思议的团队绩效。
蚂蚁凭什么能够将重量数百倍，数千倍，乃至数万倍于自己的食物搬回自己的巢穴？单靠一只蚂蚁肯定是无法完成的，必须由无数只蚂蚁结成有共同目标且动作协调一致的团队才能完成。在现实中，团队的协同效应1＋1＞2并不是自然产生的，而需要一个过程，这个过程就是团队精神不断磨合培养产生的过程。
一个人，一个团队，一个企业莫不是如此。如果只强调个人的力量，你表现得再完美，也很难创造很高的价值，只有每个成员都团结一致，互帮互助才能创造更加完美的团队。
