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第122章 进攻对手的薄弱环节

当对手过于强大时,狼总是想办法找到新的途径,来攻击对手的薄弱环节。这一点在电话市场竞争史上也有所体现。

MCL和斯普林特公司使用贝尔电话系统(AT&;T)自己的定价体系,从它们手中抢走了大部分长途电话业务时,就使用了独辟蹊径的策略。ROLM也使用这个战略从贝尔系统公司的手里抢走了专用小交换机市场。同样如此,花旗银行在德国开办消费银行——“家庭银行”时也使用了这个战略,而且在短短的几年内就牢牢地占领了德国的消费者金融业务。

德国银行很清楚,普通的消费者有购买能力,而且是潜在的客户。他们也考虑过提供消费者银行业务的措施。但银行实际上并不需要这些客户。他们认为,与商业客户和富有的投资客户相比,零散的消费者会有损银行的声誉。如果消费者需要开一个账户,他们宁愿在邮政储蓄开户。尽管他们的广告做得异常精彩,但当消费者到当地银行分支机构去办理业务时,银行的所作所为却让储户感到不满。

花旗银行正是乘此时机在德国开办了家庭银行。家庭银行专门针对个人消费者,设计了他们所需要的业务,使消费者与银行开展业务非常简单、方便。虽然德国银行在德国有很强大的实力和渗透力,在每个城市中心的重要街道上都设有办事处,但花旗旗下的德国家庭银行仍在5年内垄断了德国的消费者银行业务。

德国银行一致认为,家庭银行之所以能够取得成功,是因为它们敢于冒险。但家庭银行在消费者贷款方面的坏账损失比德国银行低,发放贷款的条件却与那些德国银行一样严格。德国银行当然明白这一点,但仍为他们的失败和家庭银行的成功找开脱的理由。这种情况很常见。这也是为什么同一个战略可以反复使用的原因。

进攻对手的薄弱环节这一战术首先瞄准的是占领一个安全可靠的有限市场,这块市场是已有根基的领先者不屑一顾或只有三心二意的反击的据点——如同花旗银行建立家庭银行时,德国人没有反击一样。当这块市扬保住以后,即当新入市场者拥有了一个合适的市场并能很好地获利以后,它们又开始向另一个细分市场挺进,最后是整个市场。在每一次举动中,它们都重复着这个战略。设计了一种最适合于少有竞争的产品和服务。已有根基的领先者都很少会去攻击它们。在新来者抢走其领导地位主导高层以前,这些老牌企业很少会改变自己的行为。

使用“釜底抽薪”战术,一定要对该行业进行充分的调查研究,了解生产者、供应商以及它们的习惯、策略和经营方法。然后面向市场,找到一个新战略,努力取得最大成功。

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