无论何时何地，都要寻找与他人的“共同语言”，争取在更多的层面上达成共识，营造人和局面，在轻松快乐的环境中工作与生活。
狼与狗虽是“近亲”，而且在体型和习性上有许多相似之处，但动物学家们通过研究发现，二者之间并没有“共同语言”，它们各有各的特定的交流方式。动物学家说，狗是通过不同的吠声来进行情感交流的，狼则是更多地借助面部表情进行交流与沟通。研究人员发现，狼共有60多种不同的面部表情，可以用来向同类传达信息，并能表明它们在等级森严的群落中各自的地位。
狼与狗相遇后，都可能会觉察到对方的外形与自己十分相似，它们最终仍无法沟通交流，和平共处。正因如此，大多数时候，它们之间避免不了地要发生一场恶战，通过暴力一争高下。
狼与狗不能有效沟通交流的另一个重要原因，是它们在利益上不能达成一致。在狼向草原的羊群进攻时，牧羊犬常常充当着羊群守护者的角色，这样，会因为一方的利益与另一方肩负的责任发生冲突，而赞成彼此互为不共戴天的仇人的后果，狼与狗间一场厮杀便避免不了地展开了。
在生物界中，动物的种类千差万别，同类之间有时尚不能和平共处，异类之间发生冲突或矛盾便成了理所当然。狼知道无法与狗有效地进行沟通与交流，索性不再浪费唇舌，便选择暴力等方式与之决斗。
狼与狗之间由于缺乏共同语言，常常发生冲突或矛盾，最终会采取暴力方式加以解决。在人类看来，这属于正常现象，因为它们毕竟是低等动物，缺乏灵活巧妙的语言，无法像人类那样以机智的头脑和伶俐的口齿与对方进行沟通。
那么，一向有“高等动物”之称的人类，在人际交往过程中，尤其是在办公室与同事或上下级相处时，又该如何避免争端发生呢？发生争端之后，又该如何解决争端呢？
在讨论这一问题之前，先来分析一下发生争端的原因，大多数是因为意见不一致，讨论者各执一词，互不相让；也与竞争有关，为争夺功劳或职位发生争吵；还有个人因素，即看某某人“不顺眼”，处处与他作对，故意找碴儿等等。
基于以上几点原因，在办公室与人相处时，要尽量做到与人为善，说话语气要温和，让人觉得亲切；即使有了一定的级别，说话时也不能用命令的口吻，更不能用手指着对方，这是没礼貌的表现。虽然有时大家的意见无法达成一致，但意见可以保留，对于那些原则性并不太强的问题，没有必要争得面红耳赤、你高我低。一味地争口舌之利，同事们将对你敬而远之，久而久之，你就将沦为孤家寡人。
老板也是人，也有人的一般属性。从脾气上分，有温和的，有暴躁的；从修养上分，有高傲的，也有谦逊的；从能力上分，有能力强的，还有能力差的……老板的性格不同，处世的方式也不同。因此，在与老板相处时，一定要做到看人下菜，投其所好，这样才能找到“共同语言”，更好地把握与老板交往的分寸。下面以各种具有代表性的老板为例，分别介绍与其相处的原则和方法。
1.城府极深的老板
城府极深的老板，对不如意的事情喜欢报复，对不如意的人会设法铲除，这样的老板喜怒往往不形于色，最生气的时候却在脸上挂满笑容，让你猜不透他的心思，防不胜防。他绝不会采用直接报复的手段对付你，而是使用某种计谋。
假如你的老板是这种人，与他相处时你应做到以下几点：
(1)不可全抛一片心。当他突然对你产生异样的好感，甚至让你觉得受宠若惊时，你绝不能敞开心扉给他看，把心里话全掏给他，因为这很可能就是他所期待的。他对你突然好起来，就很可能是他精心设下的圈套。
(2)报以微笑。他既然笑容满面，好像在制造一种亲善的氛围，你就应将计就计，报以微笑。
(3)积极维护自身利益。他在窃取你一次劳动成果之后，你如果妥协退让，他就会变本加厉。因此，你应采取某种方式积极维护自身利益。比如，你可以对他说：“你的做法我也懂，请以后别再这样做！”这样做既维护了他的面子，又起到了警示他的作用。
2.懦弱无能的老板
懦弱的人当不成好老板，即使当了老板，也只能把大权交给别人掌管。对于这种情形，你应看准代为其劳的人是何种性情，然后再选择应对办法。懦弱的人当老板，肯定特别重视身边“师爷”式的人物，对“师爷”一般言听计从。而“师爷”式的实权人物，周围肯定有他的羽翼，早已形成势力网，甚至老板也只是一个傀儡，不得不看“师爷”眼色行事。因此，你千万不要与“挟天子以令诸侯”的“师爷式”人物发生冲突，否则必将遭到他的诽谤和打击。要想与他抗衡，你决不能草率行事，必须看准时机，比如在他的野心暴露时，那时才有所作为。
3.雷厉风行的老板
在这种老板面前，你应充分发挥个人能力，努力创造优异的成绩，不要担心受他的压制。这种老板具有非凡的才气，因此也欣赏有才气的人。英雄惜英雄，你若是英雄，就不怕他不赏识你，也不怕他不提拔你。在平时工作中，你只管愉快地工作，尽量做得又快又好，这将表现出你超强的能力。你还要随时随地留心机会，一旦机会降临，就牢牢抓住它，那时必将脱颖而出，一鸣惊人。
4.飞扬跋扈的老板
与这种老板相处，应从以下几方面入手：
(1)先倾听，后反击。当他大发脾气的时候，千万不要抱着一颗效忠之心上去劝阻，更不能据理力争立即进行反驳，最好让他发威发个够，之后再进行反击。
(2)语气委婉，避免冒犯。这种老板的自尊心很强，因此不要在尊严方面伤害他。讲话是否委婉对于事态发展有巨大的影响。比如在讨论某个主题以前，你要先说“我不想冒犯你……”或“我了解你的意思，可是……”等客套话；或把自己当作成熟稳健的人，在心里把他看成无知的孩子，故意装出顺从的样子；也可找机会让他尝尝苦头，做法是故意让他的错误指挥和想法变成现实，然后用事实告诉他一个非常简单的道理——多听听别人的意见是有好处的。
(3)敢于说“不”。这样的老板生性好强，总希望下属对自己唯唯诺诺，不允许有任何不同意见。你如果为讨好这种老板，该说“不”而不说的时候，他就会更加无礼狂妄，不把你放在眼里。对于这种品质低劣的老板，你不必产生畏惧心理，不要怕丢了饭碗而委曲求全，应该勇敢地说出你内心的想法；对于他的无理要求，勇敢地回一个“不”字。
(4)先礼后兵。当下属真正对这种老板唯唯诺诺的时候，他却在内心暗暗嘲笑下属是没骨气的“哈巴狗”。因此，你如果能一反常态以先礼后兵的方式说出自己的理由，尽管他可能会感到不舒服，也会对你产生一种钦佩感，认为你“还真不好惹”。
5.摆架子的老板
很多老板都爱“摆臭架子”，要讨这样的老板欢心不难，问题是你盲目地拍老板的马屁，实在是太不划算了。事实上，在不违背个人原则的前提下，尽量迁就老板，就已经足够了。每个员工虽然都有服从老板和努力工作这两项基本责任，但强迫自己去做不喜欢的事，就显得没必要而且是愚蠢的行为。
狼群之所以强大，就是因为它们具有着合作精神。 狼群最伟大的品质就是它们的合作精神，合作是它们的取胜之道。
狼是自然界最善于合作交流的动物之一。对狼来说，交流的艺术在于密切注视各种各样的交流方式，狼之间复杂精细的交流系统使它们得以不断地调整战略战术，以获得成功。
它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态，包括使用唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂、精细的身体语言来传递信息，或利用气味来传递信息。
狼群交流沟通的方式十分多元化，它们使用每一种能够运用的方式。它们的表情非常多样化，甚至嘴唇、眼睛以及尾巴都能表达它们的情感；在狼群的行动中，不同的动作也表明了它们的喜怒哀乐。
对于狼群来说，交流沟通是它们生存的保障。狼群有着严格的社会组织和等级制度，它们是世界上最团结的动物，所有这些都要求它们有完善的沟通系统，这也正是狼群生存的优势所在，是他们无往不胜的原因。
