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第143章 设定团队的承诺和目标

在广阔的草原上,一场大雪过后,大地一片苍茫,一些动物都早已进入了冬眠,也要一些动物为寻找食物而忙碌。

狼就是必须寻找食物的动物。狼群很少贮存食物,而在冬季大雪的环境中寻找食物是非常困难的。狼群必须保存它们的体力,因为往往在一连几天的奔波后,它们却还是一无所获。如果它们不尽量保存自己的体力,那么连续的劳累再加上饥饿和严寒的折磨,它们就很可能丢掉性命。聪明的狼群在这时采取单列行进的办法,一头接一头,这样它们就能保证狼群消耗最少的体力。跑在最前面的狼体力消耗非常大,因为它必须在厚厚的雪地上,走出一行脚印,这样后面的狼就能节省了许多的体力。可是领头的狼跑不了多久就会疲惫,这时它就会自动退到队伍的最后面,休息一下,养精蓄锐,以便能够保存体力,继续战斗。

随着时代的发展,经济危机的发生,今天市场的竞争日趋紧张激烈,市场需求越来越多样化,使企业管理层所面临的情况和环境极其复杂,在很多情况下,单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的行动,所有这些都要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作。而“团队”的建立正是旨在解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,保持组织应变能力和持续的创新能力。

团队其实是一群为了共同目的而一起工作的人,他们必须相互依靠,以实现共同认定的目标。但团队并非一个所属成员简单组合在一起的工作群体,它是一个有机的、协调的整体。这个整体的能力并不是它的所属成员的能力的简单的算术和,而是一种不论在数量上还是质量上都远远超出原有成员的能力之合的新的力量。我们知道一个人的能力是有限的,当一项工作或任务远远超出个人能力范围时,进行团队协作就势在必行。团队不仅能够完善和扩大个人的能力,还能够帮助成员加强相互理解和沟通,把团队任务内化为自己的任务,真正做团队工作的主人翁,这样的团队会战胜一切困难,赢得最终的胜利,而团队成员也会在团队协作这个过程中迅速地成长起来。

日本索尼公司的创始人盛田的父亲也是一位出色的实业家,曾经忠告盛田:“如果你自以为是个管理者,就可以肆意向旁人耀武扬威,那你就大错特错了。必须记住,你的责任在于:自己决意要干的事情,必须设法让别人也干。”

索尼公司所以能有巨大的成就,与其“家庭式”的管理方法是分不开的。在索尼公司,每一个员工都被视为大家庭的一分子,每个员工都能够发表自己独特的想法,但是,又强调员工之间要像在一个家庭中生活一样互相配合、协调。虽然索尼公司在培养管理者与员工之间的关系上花费了很大的精力,但是,公司的每一位员工由于受到了充分的尊重,才华得到充分的发挥,并且在这样一个大家庭式的团队中从事着能使自己感到快乐和骄傲的工作,公司得到了员工们同等的回报——积极工作并对公司忠诚,于是索尼公司获得了巨大的、可以持续的事业成功。

成功的团队并非以压抑个性为代价,相反,成功的团队十分尊重成员的个性,重视成员的不同想法,真正使每一个成员参与到团队工作中,风险共担,利益共享,相互配合,完成团队既定目标。松下公司的创始人松下幸之助认为,在公司的团队管理方面首先要认识到的是,人类是“伟大的王者”,要承认并尊重人类的个性,要以礼让精神对待员工,并要善用众人的智慧。这些成功的团队意识到只有人力资本才是团队目标完成的最根本保证,从这一点出发,让团队成员自己制定了一系列以人为本的、既尊重个性又强调规则的团队运作方法,人们感到自己的价值得到了体现,他们也会乐于执行自己制定的团队工作计划并遵守自己制定的团队规则,这样的团队才是一支高效率的团队,同时,由于个人在团队过程中与其他人共同清楚工作的能力也得到提升,团队的双赢效果就凸现出来了。

团队的精髓在于共同共同承担集体的责任。没有这一承担,团队如同一盘散沙。作出这一承诺,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,高效出色的团队具有如下的特点:

(1)目标一致。这一共同的目标是一种精神思想境界。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标,并在这一过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难,这一共同目标都会为团队成员指明方向和方针。

(2)具体目标。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量的行动目标。这一行动目标既能使个人不断开拓自己,又能促进整个团队的发展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通,并能督促团队始终为实现最终目标而努力。

(3)承担责任。建立一种环境,使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责,为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。

(4)关系融洽。团队成员之间应该互相理解、支持,善于沟通,彼此之间坦诚相待,相互信任,并勇于表达自我。

(5)齐心协力。团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺,能为着共同的目标而努力工作,并在工作中相互协调配合,有劲一起使,有方法一起想。

(6)和谐的领导艺术。团队的领导者要能够做到使对任务的需求、团队的凝聚力以及个人需求达到平衡、和谐。

(7)短小精悍。团队的规模不宜过大,应短小精悍,其规模一般不超过10人。

(8)技能互补。出色的团队应具有如下技能:①拥有技术专家型人员;②拥有善于解决问题和果断决策的人员;③拥有善于人际交往的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。

(9)行动统一。团队成员必须平等地分担工作任务,并就各自的工作内容取得一致。此外,团队需要在如何制定工作进度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突,以及如何作出或修改决策等方面达成共识,采取一致行动,促成目标早日实现。

(10)反应迅速。团队应该着眼于未来,视变更为发展的契机,把握机遇,相机而动。

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