输赢乃兵家常事！你正处在一个成长期，少谈一些输赢，多评一些得失，会比大争输赢好得多！朱元璋在跟各位名儒争论古今得失的时候，很少对自己观点的错对来跟臣子们计较，因为他懂得，沟通嘛，就是让各自的观点得以相互交流，争得面红耳赤又有何意义呢？朱元璋告诉臣子们说：我跟你们讨论，谁赢了有奖，谁输了也不会责怪。正是这样的有言在先，才真正地为他广开言路，听到了一般情况下听不到的忠言！
沟通，并不是目标，你的目标时利益，而利益也就意味着讨价还价！因此“沟通”是“商讨”的前提。
在“沟通”这个阶段上要坚持“不谈是和非”，而进入“商讨”的阶段，为了“达成共识”，你就不能不“分清是非”了。人们之所以不能顺利地进行商讨，并不是因为在这个阶段上必须分清是非，而是因为人们可能会自觉或不自觉地把“分清是非”变成了“争输赢”，而一旦开始争输赢，是非就很难分清了。
某软件公司在进行市场营销的决策，销售部经理认为目前价格是市场推广的关键，而研发部经理认为一定的价格才有一定的质量（包括售后服务），最终以销售部经理的方案胜出。由于产品价格低了，售后服务的成本相对占产品总成本的比重比较大。在务虚会上，研发部经理首先发难，认为售后服务成本是相对固定的，都是销售部经理坚持低价理念，如果按照他的方案，就有充足的出差开支把售后服务跟上，客户也不会觉得产品怎么样怎么样。
销售部经理原来已经发现客户是可以接受产品与售后服务分开报价的，但是，一听研发部经理一开口就矛头直指自己，就忍不住说，如果你研发部门管理得好，产品质量过关就不会有那么多的客户提出售后服务问题……结果两人争吵起来，会议不欢而散。
研发部经理的错误就在于一开始他就要与销售部经理为上一次营销方案中的理念谁对谁错“争输赢”，这样销售部经理原来想和他商量对策的念头也被研发部经理的这番言语所激怒而忘记了。
所以，为了不使“分清是非”变成“争输赢”，一是要注意问题的提法，二是要根据“公认准则”来决定方案的取舍。
所谓注意问题的提法，是指要避免像“我的办法好还是你的办法好”这一类的说法，而采取类似“让我们来看一看，这两种办法哪一种更好”的说法。
在总经理的直接干预下，召开行政会议，对该产品的现状进行分析，提出了解决问题的准则：
●技术创新是该产品市场营销追加决策的突破口；
●客户需要、现状是技术创新的基础，任何部门都要为此服务；
●市场政策计划部是研发部和销售部开展上述工作的协调部门。
在这三个准则下，市场政策计划部组织研发部和销售部共同开展客户调查，发现应用这个产品的客户都有上因特网的条件。于是，研发部开发出自己独特的网上维护系统，作为产品的升级提供给客户，在提供及时维护服务的同时大大下降了出差费用。而销售部又以该产品能24小时随时提供维护服务的产品特色，以高于同类产品0.5个百分点的价格，把产品推向新的市场。
从中可以看出，总经理的介入和于他们之间的斡旋是产品获得好的市场的基本原因！对各方心态，利益的正确把握，成就了公司的新发展！
知其所想，便得其世界！总经理想其所思，妥善地解决了问题，正是这句话的反映。朱元璋在同他大大小小几十个对手的交锋中，抓住其心里所想，运用其思维走向制订对策，打败了他们，也是这句话的反映！
[金言忠告]
每个人的思想都会遵循一定的客观规律，只要你沿着这条路不断前进，你的人生也会跟着前进的！
