富豪档案
姓名：安曼西奥·奥特加（Amancio Ortega）
国籍：西班牙
年龄：74岁
行业：服装行业
净资产：2010年以250亿美元位居《福布斯》全球富豪排行榜第9位
现居住：西班牙
婚姻状况：已婚
安曼西奥·奥特加，也被称为安曼西奥·奥特加·高纳，1936年3月28日出生于西班牙西北部贫困的加利西亚地区。1975年，以生产女性旗袍起家的安曼西奥·奥特加成立了Inditex集团。经过20世纪80年代在西班牙市场的成长和90年代在欧洲市场的发展，现在的Inditex集团已成为西班牙最大的服装企业，并且在过去3年中发展尤为迅速。目前该集团在世界68个国家中总计拥有3691家品牌店，一跃成为世界第二大成衣零售商。
除了服装销售，安曼西奥·奥特加还进行不动产等投资，拥有十多个公司的股份。其中在Gartler、Partler、Menlle公司和Pontegadea Inversiones投资公司中都是直接股东。
白手起家的亿万富翁
安曼西奥·奥特加出生于西班牙西北部贫困的加利西亚地区，是铁路工人和家庭妇女的儿子。奥特加最初是在拉科鲁尼亚的一家服装店里打工，随后开了自己的裁缝铺，向服装店出售女式上衣。40年前，服装送货员安曼西奥·奥特加经常在西班牙拉科鲁尼亚的一间名为“Sarrión”的酒吧里跟朋友大谈创业经。
“我一定得搞出些名堂！”这个家伙成天嚷嚷。后来，他自立门户开了一家生产女性睡袍的小作坊。1975年，他开了ZARA的第一家店。
现在，这个家伙打败了GAP。
2008年8月12日，ZARA的母公司西班牙Inditex集团发布了2008财年第一季度财报，期间ZARA实现22.2亿欧元的销售额，比上个季度增长了9%；其全球范围内的竞争对手、销售额已经连跌4年的GAP这次又下降了10个百分点，为21.7亿欧元。看上去就超过了那么一点点，但这对这两家公司而言却是历史性的转折。过去，要在时装零售界打败GAP就像要在快餐界超过麦当劳一样不可思议。
Inditex的一位发言人说，ZARA成功的秘密就是“在尽可能短的时间里跟上顾客的所想所需”。这家来自西班牙的快销时装连锁企业的发展速度相当惊人，从位于拉科鲁尼亚的第一家ZARA服装店开始，1980年代这一品牌的分店就已经遍布西班牙全国。1988年，ZARA在葡萄牙的波尔图开设了第一家国外分号，1989年在纽约的店铺开张，1990年攻入时尚中心巴黎。
现在ZARA在世界70个国家开设了3900家门店，比创立于1969年的GAP多出800家左右。Inditex公司首席执行官Pablo Isla表示，到2009年，ZARA在全球的连锁店将达到4000家。
有媒体认为，奥特加是洛克菲勒的忠实追随者。他行事低调，从不接受采访，严格遵循着洛克菲勒的遗训：“在报纸上最佳的曝光模式就是刊载你的出生、结婚以及死亡的小小简述。”他把这一习惯传染给了ZARA。这个习惯能让他把时间用在自己喜欢的事情上，也让ZARA把钱都花在了最有效的地方——店铺。
店铺是ZARA最主要的市场工具。34年里，ZARA一直坚持“零广告”的策略，比起把钱大笔大笔地花在媒体宣传和市场活动上，ZARA更偏向于用盈利所得开设更多的店铺。每登陆一个新的市场，ZARA都会先在大城市中心区域的最繁华路段开店，然后再把触角伸向较小的市镇，在不做任何广告的情况下让品牌影响力辐射全国。这就像一滴油在织物表面慢慢延展的过程。在Inditex 集团，这种策略被称为“油污模式”。
通常，流行时装品牌一年推出的产品款式是2000到4000款，对于像GAP和优衣库（UNIQLO）这样注重基本款设计的品牌来说，这个数字可能更小。而ZARA每年要推出1万多款新产品，这些新产品是从它的设计团队每年超过4万款的设计中选出来的。庞大的新款数量，是为了迎合更短的产品生命周期。Inditex集团原首席执行官Castellano说：“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，我们所做的一切就是来减少反应时间。”
ZARA聘请的260多名设计师坐飞机穿梭于各种时装发布会上，去巴黎、米兰、伦敦、纽约的时装秀寻找灵感。他们还会出入各种时尚场所，把获得的最新的服装时尚信息迅速反馈回总部，然后马上会有专业的时装设计师团队分类别、款式及风格进行改版设计，重新组合成ZARA自己全新的产品主题系列。从设计到生产到成品上架，这一过程被控制在4～5个星期内；如果已上架的产品需要改进的话，只需要两个星期就能完成。新款产品的产量达到预定的50%～60%时就送去商店，如果上架后的第一个星期表现不佳，就会立刻被撤下，也就不再追加生产；如果卖得还不错，那就在接下来几周把预定的产量完成。不过，即使是热销款也不会在店里停留4周以上，这就使得顾客们在看上某件衣服时不敢过多犹豫，因为很可能过几天就看不到它了。
GAP则是走传统路线，搜集素材、酝酿设计、大量生产、全球铺货，这两三个月的时间都够ZARA翻新好几轮了。快速的产品更新吸引人们一次次走进ZARA连锁店。以西班牙为例，普通流行服装店的顾客平均回头率保持在每年3次，而在ZARA这一频率是每年17次。
每年ZARA要为这种模式支付几千万欧元的侵权罚款，但ZARA并没有因此放弃，因为ZARA从中赚取的利润要比罚款高得多。印度的《Business world》杂志把ZARA描述为灵活的跟风者：“传统时尚业者总是试图用提前预测的趋势来影响消费者，但ZARA不这么做。它只是时尚跟风者，它把精力集中于迎合消费者的口味，他们想要什么，它就制造什么，然后以最快的速度让产品上架。”
时装大牌们对那些High Street时尚品牌都恨得牙痒痒，自己的新设计总会在发布会开完没几天就在流行时装店里卖，明星们定做的晚礼服过不了几星期就会被仿制成夜店小女生身上的廉价货。“ZARA可能是最具创新意识的企业，但同时也是最具破坏性的。”LVMH的时尚总监Daniel Piette说。
追随潮流确实要比引导潮流更省心。奥特加近几年亦希望自己的产品更老练、另类。
全球扩张
1975年，在西班牙拉科鲁尼亚市开设第一家零售门店，以销售积压货物使集团创始人意识到生产和市场“联姻”的重要性；
1976至1984年，在西班牙各大城市开设ZARA分店，使得ZARA的时尚概念得到广泛的认可；
1985年，确立Inditex为集团的母品牌，为日后集团的发展奠定了基础，树立了灵魂；
1986至1987年，整个集团致力于ZARA连锁店的发展，为建设能够满足高速成长的供应链奠定了基础；
1988年，在葡萄牙波尔图市开设第一家海外门店，迈出了集团海外扩张的第一步；
1989年，在美国纽约开设第一家门店，打入美国市场，得到了两大对时尚有着苛刻要求的服装市场，使得ZARA的时尚理念在世界得到进一步的推广；
1990年，在法国巴黎开设第一家门店，打入法国市场；
1991年，创立PULL＆BEAR连锁品牌，并买入MASSIMO DUTTI集团65%的股份，开始将时装市场进一步细分，并开始多元化的扩张；
1992年，在希腊开设第一家门店，集团开始涉足欧洲一些较远的市场；
1993年，在比利时开设第一家门店；
1994年，在瑞典开设第一家门店；
1995年，收购MASSIMO DUTTI集团的全部股份，在上述两种品牌PULL＆BEAR和MASSIMO DUTTI中加入女装，并在马耳他开设集团第一家门店，集团逐渐壮大；
1996年，在塞浦路斯开设第一家门店，海外的进一步扩张；
1997年，在挪威和以色列开设门店；
2006年，集团在塞尔维亚、中国大陆和突尼斯开设门店；
2009年，《商业周刊》公布了由该杂志社和科尔尼管理咨询公司（A。T。Kearney）共同推出的2009全球最佳企业40强排行榜，Inditex集团名列第九。
成功运营策略
ZARA品牌定位能成功区隔市场，其关键在于能贴近消费者需求以及充分整合区域资源。ZARA是“中低价位却拥有中高级质量”的国际性流行服饰品牌，以中高消费者为主要客户族群，让低价服装也可以像高价服装一样入时好看，以满足消费者追求流行不需要花大钱的心理需求。
ZARA运用西班牙、葡萄牙廉价的生产资源以及邻近欧洲的地缘优势，大幅降低产品制造与运输成本，提升货品上架时效并掌握JIT的及时流行趋势，是其能提供消费者所喜爱的物美价廉的产品的关键原因。
ZARA以“欧洲制造”为主要营销策略，成功切入消费者内心对“欧洲制造”等同于高级流行服饰品牌的意向，其以市场需求驱动的营销策略是成功打入市场的关键之一。
速度就是财富
奥特加的成功，缘于他让Inditex集团建立了一套能对消费者的口味和需要及时做出反馈的系统。
ZARA占Inditex集团七成以上的销售额。作为集团的旗舰店，其经营策略与意大利的贝纳通、美国的Gap和瑞典的H＆M等大型服装零售商迥然不同。它不局限于每季的流行趋势，而是时刻不停地留意最新的时尚款式，并尽快提供能满足顾客需要的产品。通常，当时尚杂志还在预告当季的流行趋势时，ZARA的橱窗已经在展示这些产品了。
国际时装业和金融投资机构的分析师们，对Inditex集团的经营业绩评价甚高。它的时尚理念是：创造性、高质量的设计和对市场需求的快速反应。Inditex在全球各地的职员每天都会报告不同市场的流行信息，在西班牙的设计师则随时关注相关资料和集团每天的销售情况，以便调整现有设计，并策划新的服装系列。仅在ZARA公司，奥特加就聘了200名设计师。他们根据从米兰、巴黎的时装展上获取的灵感，进行大量创作，使公司的时装生产做到量少款多。ZARA每年推出的时装款式高达2万余种，这在业内是一个相当惊人的数字。
据说，ZARA的一件衬衣，从拉科鲁尼亚的设计室开始设计，到摆进纽约或东京的专卖店，只需要两个星期的时间，比其他竞争对手快十倍以上。而ZARA会利用这一小段领先的时间进行市场调查，从各种不同的服装款式中找出最热卖的几种。通过这种方式，公司能迅速把滞销时装的生产停下来。
奥特加的这套做法非常有效，特别是在销售淡季，可以防止竞争对手通过大量进货和低价倾销攫走市场利润。Inditex集团首席执行官玛利亚承认：“我们的这种做法，使我们在与对手的竞争中保持了巨大的优势。”
在服装零售上，奥特加深谙消费者心理。许多ZARA店根本没有仓库，完美的物流配送系统保证全世界687家ZARA店几乎可以做到同步上货。它一般每星期上两次新货，货量很少，但总会带给顾客新鲜感，这让喜欢ZARA的人乐于定期光顾。同时在ZARA，热销的产品最多只补两次货就不再重复。一方面，它减少人们撞衫的机会；另一方面，如果看到喜欢的服饰不买，很快就会没货，消费者就会产生“悔不当初”的感觉，下次购物时就会比较果断。
坚持“欧洲制造”路线
ZARA时装从设计、制造到零售，所费时间只有半个来月，这样做的目的之一是降低成本。与此同时，Inditex集团的生产基地大多放在西班牙及葡萄牙，这样可以确保产品的质量。奥特加这一新的经营模式，据说成了西方许多工商管理学院的教材。
目前很多时装商，都把服饰的生产工序放到劳动力便宜的第三世界国家进行，以最大限度地节约成本。但Inditex的旗舰店ZARA，以及PULL＆BEAR、MASSIMODUTTI、BERSHKA、STRADIXARIUX等品牌服装店，有八成服装仍是在欧洲制造的，当中五成来自西班牙。Inditex购置了先进的机器在西班牙设厂，进行染色和剪裁等资本密集的自动化工序，而缝合工序则在邻近地区的小型工厂完成。
奥特加坚持让集团的绝大部分生产和采购都在西班牙国内或欧洲进行。他当然知道亚洲的纺织品原料价格比欧洲便宜，劳动力成本也比欧洲便宜得多，但他认为，他们的时装利润并不低，将采购和生产放在欧洲，虽然增加了成本，但这并不是多么严重的问题。坚持“欧洲制造”，可以保证速度，使公司在最短时间内推出新款时装。
在时装业激烈竞争的今天，ZARA与Inditex集团其他品牌致力于提高业务弹性，尽量紧贴顾客要求，而反应迅速，成为它们制胜的有效手段。
引领西班牙时装革命潮流
多年来，ZARA以其流行的设计、较佳的质量和中档价位为许多国家的都市白领女性所追捧。它几乎不打广告，单靠口碑与速度，在国际时尚界打出一片天。奥特加时尚意识强，重视时装的设计与品质，他的Inditex集团旗下各个品牌，在市场都有独特的定位与卖点。他强调时装是“互动的”，他手下强大的设计师队伍，保证了ZARA等品牌紧跟世界流行时尚，甚至引领时尚潮流。
有人说，参观Inditex的工厂和物流中心，就能感受到什么是真正的“时装工业”。这个庞大的时装集团，现在由100多家设计、制造和销售公司组成，在50多个国家和地区有2100余家分店。在全球400多个大城市的主要商业区，人们都能看到Inditex旗下的品牌连锁店。基于创新与灵活性的独特管理模式，已经使Inditex成为世界最大时装企业之一。去年，这家集团的销售额达到46亿欧元，国际市场销售占到总销售额的54%。
在西班牙人眼里，奥特加是西班牙时装界革命的真正开创者，是推动西班牙时尚进程的主要人物之一。在他的努力下，设计大师的服装对普通百姓来说，再也不是遥不可及，而西班牙服装设计和生产，亦成为国家一个强大而充满活力的行业，为50万人提供了就业机会。特别是最近几年，西班牙时装业经历了影响深远的国际化进程，以奥特加的Inditex集团为代表的一些企业，成功开拓了海外市场，并使西班牙终于跻身国际时装顶级国家的行列。
时尚的终结者
安曼西奥·奥特加被西班牙的媒体称为“终结者”。在时尚界，人们的口味往往是被最近的周末大片或是麦当娜的最新专辑所左右，速度就是一切。但是在与时尚高速赛跑的这一点上，没有人做得比奥特加更出色。
华尔街也是这么认为，从伦敦到纽约的分析家们一次又一次地把Inditex公司评为同行业中的第一位。它的业绩超过了美国的GAP、瑞典的H＆M公司和意大利的Benetton公司等同行。ZARA作为该公司的传统品牌，至今仍然占有公司77%的销售额。奥特加正在把一种地方性的小规模运营模式带进这个大时代之中。
奥特加用他的“时尚速度”模式推翻了想当然的“无情的全球化压力”。第二次世界大战之后，制造商们开始在南美洲和亚洲无序地寻找劳动力廉价的地区开设加工厂，引发了现在被“反全球化主义者”称为“低价竞争”的风潮。从玩具到服装的每一种产品的制造商都必须在诸如柬埔寨或斯里兰卡等地找到最廉价的劳动力，不然他们将在竞争对手的低价倾销面前一败涂地。但是奥特加在低价竞争的风潮里一路走了过来，他向世人证明了市场机动力和必要的少量缺货比廉价劳动力更为重要。想当然的认识，只会使得原有的产业市场渐渐萎缩。
如今，从哈佛、沃顿到西班牙的IESE学院等知名商学院，奥特加的公司都被视为研究未来制造业的案例。IESE学院的朱丝·露伊丝·纽诺认为，奥特加的策略打破了所谓“第一世界的时装在第三世界的工厂”的俗调，通过时装制造与销售的双轨并行，领先了竞争对手好几年。
