了解办公室的人际关系
传统的人际关系，总是在告诉你如何与人保持距离，警告你千万不要发展办公室友谊，并教给你在办公室内如何步步为营、巧技暗施、克敌制胜——私底下一副与人不共戴天的模样。可静下来想，你与他，与他们，你每天用三分之一的时间与之相处的同事，真的就有这么多隔阂？
当现代社会发展至21世纪，人际关系也有了新的走向。近年来最流行的辞藻也许就是“Teamwork”（团队协作）。既是“Teamwork”，首要的就是“Team”感，原来处处设防、各自为政的传统本位主义已经落伍，现在人际关系讲的是彼此沟通，随时交流，深度合作，团队利益至上。它对封闭自我的人们提出了新的挑战——增强人际交往的能力，跳出自我的小圈子，融入到集体中去。
现代化的商业操作在考核员工时提出了一个全新的法则：一个忠于自己职位、踏踏实实做好本职工作的员工并不见得就能出类拔萃，与人沟通、协调、协作能力的强弱是考核个人综合实力的重要指标。
因此，与其对办公室政治心怀排斥畏惧，不如放下所有的不屑和无奈，投身其中，享受办公室政治。那么，何谓办公室政治？它就是待人接物的态度，应对进退的技巧，害人之心不可有、防人之心不可无的原则。简而言之，就是广交朋友，特别是能让身处权力核心的人如你的上司之类，成为你的良师益友。
识别办公室的常见困扰
对于上班族来说，办公室这一小小的空间，承载着一天中三分之一的时间和几乎全部的人际关系。正因为它的狭小和功能的复杂，所以这里滋生的矛盾和困惑自然就多，尤其是人与人之间的相处，因为它的高密度高碰撞率，变得异常的脆弱和敏感。不知身为职业中人的你，是否遇到过如下的办公室困扰？
1.老板之间的纷争
小刘从一所名牌大学毕业后，没有拿着求职简历去人才市场，而是利用自己的自身优势，和同学小莉合伙开了一个广告公司。两个女孩子一样的优秀，一样的精明，同学们预言她俩联手肯定能成就一番大业。可是，刚过一年，两人就闹得不可开交。
原来，公司成立之初，两人的心还挺齐，击掌发誓：有福同享，有难同当。在这一誓言引领下，两人同心协力，公司很快就有了经济上的收益，于是招兵买马扩大规模。这自然牵扯到人员管理和业务决策等很多问题，两人之间渐渐有了不和谐：小刘做主的事，小莉有不同意见；小莉已作的决定，小刘又来干涉。两个人的摩擦多了，争执中说得最多的一句话就是：“你说了算还是我说了算？咱俩谁听谁的？”发展到后来，谁也不肯让步，矛盾越闹越大。
一个公司，上层领导之间不团结会直接影响公司的发展。要命的是两人并没有觉悟，到年终分红时，矛盾进一步激化，两个人都觉得自己为公司发展出了很多力，应该多分红，结果闹得各自都不痛快。
2.上下级之间似乎永远没有平等
小青到新公司报到不到一周，就感到空前的压抑。原因在于她的顶头上司是一个极其冷酷的女人。不仅看不到上司的一丝笑容，而且还要时时遭受上司的训斥。最让小青恼火的是，新上司对她总是百般挑剔，对她提出的各种建议也总是给予否定，让小青觉得上司在利用手中的权力压制自己。小青感到很委屈，很气愤，可又敢怒不敢言，谁都知道冒犯上司是要付出代价的。为了发泄内心对上司的恨意，每当遭受训斥和否定时，小青就在心里狠狠地说：“你是更年期，我还年轻，不跟你一般见识。”可是时间久了，即使如此也无法排解心头的压抑情绪，小青陷入到了无尽的烦恼之中。
3.来自男上司的亲近和骚扰
公司里新调来一位副总，40岁出头，属于年轻有为的那种。刚上任不久，他就开始“关注”李婷，比如让她到他办公室去，说要和她谈谈工作的情况。到了办公室，还吩咐她泡两杯茶，说要向她好好了解一下公司里的情况，常常是一聊就是两三个小时。李婷心里着急工作，可又不好意思表露出来。最要命的是，这位副总喜欢用一种迷蒙的眼神望着她，看得她心里直发憷。后来，副总干脆把她调到了他办公室门口的位置，只要有时间，他就会找各种理由接近李婷。搞到李婷担惊受怕，烦得根本无心工作。
4.“知心”惹的祸
在业务部里，李敏和辛灵是很谈得来的搭档，两个人在业务方面配合得非常好，成绩每每都位居整个业务部员工之首。两个人的私交也不错，下了班常常相约一起逛街、喝茶。李敏是个有事憋不住的直性子，对辛灵从不设防，有什么心事总愿对她说，比如自己和男友吹了，最近想出国啦，她特别讨厌办公室里坐她对面的那个家伙啦，等等。辛灵就这样成了李敏最知心的朋友加同事。李敏每次说完知心话后，总加上一句：“你可要替我保密呀，我把你当成我最好的朋友了。”辛灵也便装出不高兴的样子，“不信任我，就别和我说这些！”可是，渐渐地李敏就发现自己的“信任”真的出了问题，客户和她联系的时间越来越少，相反都去找辛灵去了，理由是她做事很情绪化，男友说吹就吹了，对客户能有多少责任心呢？领导也逐渐不再对她委以重任，理由是她要出国了，担心把业务交给她半途而废；坐她对面的那个同事每天都要冲她翻白眼，明显是知道了她对自己的看法……李敏终于明白自己被“知己”出卖了，她陷入到尴尬的局面。
5.竞争是办公室的主旋律
小白在公司里算是元老了，业务能力非常强，深得上司的赏识。可是，最近她感觉做得非常不开心。因为新来的同事小叶处处表现出和她竞争的风头，让她有一种如鲠在喉的不痛快。听说小叶在原来的公司里是项目主管，到这里来肯定是不甘心只做一个普通员工，所以瞅准了小白的主任位置，想和她一比高低。比就比呗，小白觉得单从实力比，自己并不处于劣势。可是，很快她就发现小叶很善于玩手段，常常暗地里使劲，想把她踩在脚底下。小白很气愤，对她的态度也就越来越差，结果两个人之间的关系越来越紧张。小白很想和她开诚布公地谈一谈，缓和一下两人之间的关系，可又觉得那样做岂不是“此地无银三百两”，承认自己在和她较劲了？小白陷入到不知如何是好的困惑当中。
进退自如，做职场的交际高手
办公室政治，常常分为两类。一类是办公室厚黑学，教人如何不择手段获致成功、出人头地，即使钩心斗角、耍坏使诈、牺牲朋友也在所不惜；另一类则像卡耐基那样，以达观正面的角度看待职场政治。两种途径，因人而异。最理想的态度是“适度参与”，但也要懂得时时保护自己。请记住以下几点。
1.办公室没有“台风眼”
很多人抱着“清者自清、浊者自浊”的心态看待办公室政治，以为只要能独善其身就可以远离是非，但实情是，地球上没有真正的中立国，办公室里也没有可以明哲保身的人，只要身在办公室，便是处在暴风圈，没有所谓的“台风眼”可容藏身。
很多人天真地相信，只要自己专业过人，工作脚踏实地，又不惹是生非，总有一天老板会注意到自己这块璞玉。但结果往往事与愿违，因为专业不是升迁的唯一指标，躲在电脑后面，不与同事交流的人，很难有机会成为领导者、管理者。
又有人以为，办公室政治是高层才有的钩心斗角，跟普通的员工没关系。可事实上，管理层有管理层的政治学，普通员工也有普通员工的政治考题。
组织既然是人的组合，每个人都有自己的优先顺序和利害关系，如果学不会如何协调人与人之间的关系，也就别痴心妄想平步青云。
上班族应认清办公室政治没有旁观者的现实，这是一场你不上场参赛就会自动被踢出局的游戏。想要独善其身的人，下场可能是被大家遗忘，甚至哪一天你就得卷铺盖走路。
我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪、每役必与，你可以不必上场参与混战，但却必须保持消息灵通，随机应变。
2.你成就了团队，团队也会成就你
前几年，我国台湾知名会计师阮吕芳周率领着109人的团队“跳槽”，引起当地会计界一番震荡，阮吕团队业绩占旧东家众信联合会计师事务所1/8，每年收入高达新台币1.8亿元。这是个人与团队相得益彰的最佳例证。
要不要在公司里搞小圈子，一向是个难解的两难习题，孔夫子云：“君子不群”，但团队工作本来就需要大家通力合作，想要成功，没有团队的帮助，将很难成事。要认清团队的成功，就是个人的成功，个人对团队的贡献度愈高，在团队里的分量也愈重，另外，切记将功劳与荣耀归于团队的伙伴。
如果你是个还搞不清楚状况的新人，别急着建立自己的小团体或是加入别人的小圈子，万一不小心犯了高层的大忌、踩了别人的地盘，那就别想再在办公室里混下去。真心地建议你跟每个同事都保持良好关系，尽量不要被贴上派系标签。
3.你是职场的亮点，还是暗点
买电视机时，有亮点或暗点的都是瑕疵品，但在职场上，不怕成为明亮的超新星，就怕变成不亮的白矮星。想成为职场上的“一等星”，自然要多下点工夫提高自己的“能见度”。如果你自认为是职场千里马，千万别再痴等伯乐出现，天真地以为只要埋头苦干真能一举成名。要知道现在伯乐也常面临自顾不暇的困境，或者也在苦等他们的伯乐。适度为自己制造“出风头”的机会，有助于开展个人事业的康庄大道。
所谓“人要衣装、佛要金装”，现代社会商品的销售多少都要靠包装，何况是竞争激烈的职场。当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时，别忘了做做个人公关。会议场合是个不可多得的舞台，适时掌握发言机会，展现个人能力，发出声音，才能引起老板的注意。
当然，风头太盛，便可能招致嫉妒，适时把人情让给同事可以赢得好感，也算为自己买张“保单”。跟老板邀功时，把功劳归诸团队和上司，再巧妙提到自己的贡献。不要害怕别人批评你好大喜功，如果努力没被同事、上司看到，那你才该担心自己的才华被埋没。
4.把同事当队友，而非对手
同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件讨厌的事，人人都会把你们两个拿来比较。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，若换个角度想，以健康心态看待竞争关系，当同事的能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。
器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其他人的排挤；把同事当做阻挡前途的障碍，一定难以在办公室里立足。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此间的敌意。在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。
更积极的态度应该是：将能量放在挑战更高的目标上，真正的敌人永远等在你视线以外的地方伏击，何不把在内部竞争的力气省下来向外发展？
5.伴君如伴虎
在老板面前，不必自觉矮人一截。与上司沟通，只要考量“天时、地利、人和”，多半出师必捷。所谓天时是“时机”，别挑老板正在气头上时找他谈事情；地利是“场合”，若是不适宜在公开场合谈论的事情，最好找机会私下与老板协商；人和是“话题”，先了解老板的个性，才知道施力点何在，花最少的力量，争取最大效果。
此外，别以为只有当众令老板下不来台才是挑战老板权威。当老板发火骂人时，你的解释通常只会让他的火气更旺，有的时候当老板怒火攻心、骂不绝口时，嬉皮笑脸地对他说一声“谢谢！”反而让他霎时没了脾气。
所谓“高处不胜寒”，身居高位的老板也会感到孤独，也会有不为人知的辛酸，如果能站在老板的角度设身处地着想，说不定会找到与之沟通的合适的切入点。
6.适应突如其来的分外工作
当上司交代你不属于分内工作的时候，通常有两种情况，一是他认同你的能力，给你超越职位的挑战；另一种则是他假公济私，把你当小丫头使唤，要你帮他处理私人的事。
理想的状况是，你做了分外的事，而且做得很好，能得到应得的回馈，如新的职位或新的工作机会；或者你私底下帮了老板的忙，将来他会还你一个人情。
但事情的发展也可能不如想象的那般美好，比如你接下了额外的工作，但老板却是抱着不用白不用的心态，或把你当成不要钱的老妈子，替他接送小孩兼临时保姆。
也有可能是同事请你帮忙，你不好意思拒绝，担心会因此影响人际关系。一次两次以后，对方却食髓知味，存心占你便宜，令你后悔莫及。
私下帮忙，只能偶尔为之，而且要让对方清楚地知道你是卖他一个人情，不能养大他的胃口，该拒绝时，就要明白地说“不”，当对方知道你的分寸底线何在时，自然就不会再三试探。
有一种情况，是即使没有报酬你也应该去争取的分外工作，那就是当你想要争取某个职位，却没有相关背景或任何优势的时候。比如你现在只是一个总机小姐，但你想成为公司的业务人员，你大可以向主管表达愿意不拿薪水而分担业务工作。当你具备了一定经验并向该部门主管证明你的能力后，自然有机会转做正式业务。
