斯蒂芬是一家公司市场营销部的老业务员，近来心情特别烦，因为在连着四个月的业绩评比表上，他都排在新业务员瑟琳娜之下。
斯蒂芬百思不得其解，可是又不肯屈尊去向瑟琳娜请教，认为这样会伤了一个老业务员的面子。于是，他想方设法进入了瑟琳娜的电脑系统，查看她的客户分布，结果被瑟琳娜发现。瑟琳娜立即提出严重警告：再这样下去，别怪我不照顾你老前辈的面子啊！两人的关系因此搞得很僵。
斯蒂芬又做了许多努力，可业绩仍然比不上瑟琳娜。他沉下心来仔细地想了又想，决定放下架子，不耻下问。斯蒂芬特意邀请瑟琳娜共进晚餐，诚恳请教。
这倒让瑟琳娜不好意思了，她说：“以前我对你的态度有些过分，请多谅解。”然后谈了自己做营销的一些心得：“其实也没什么，只不过是看书多、上网多、领悟快、进步大一些而已。做营销，发展客户是一条路，而盘活老客户更重要，因为老客户感觉到你的诚信和友善，他自己会把亲朋好友拉拢为你的新客户。我特别准备了一个笔记本，记录客户的特殊情况，从而在细微处做文章，比如出差时看望他刚刚考入该地某个大学的孩子，比如送一份礼物给他的父母，替他挑一些鲜花带给老人家……我从不认为这是工作以外的事，相反，干这个工作就要有‘功夫在事外’的精神。我为每位老客户设立了生日档案，他们过生日，我会亲自做一张精致的贺卡，并配上小礼物邮寄给他们。很多客户收到时都深受感动，特意打电话致谢……”
斯蒂芬听了这些，恍然大悟。在以后的工作中，他也用起了这几招，果然业绩迅速窜升，与瑟琳娜旗鼓相当了。更为可喜的是，他与瑟琳娜的关系也更友好了，合作起来也更愉快了。
感悟：
放弃个人英雄主义，学会向别人求助，不仅会使你得到更快更好的发展，也能表现出你的超人气度。行为学家研究发现，大凡成功人士，往往都有谦逊的美德，能够保持一种低姿态，虚心向他人请教。
格言：
智慧是宝石，如果用谦虚镶边，就会更加灿烂夺目。
——［苏联］高尔基
