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第13章 期望定律

在希腊神话中有这样一则故事:塞浦路斯一位王子皮格马利翁用象牙雕刻了一位美女,雕刻时他倾注了自己的全部心血和感情,雕成后又每天捧在手中,用深情的目光注视着她,时间久了,忽然有一天这个美女竟然有了生命。受这个故事的启发,1968年,美国心理学家罗伯·罗森塔尔和雷诺尔·贾可布森进行了一项著名的实验,取得了出乎意料的效应。他们把这种效应称为“皮克马利翁效应”,人们也称之为“罗森塔尔效应”。

罗森塔尔先在1966年设计了一些实验,试图证明实验者的偏见会影响研究结果。其中有一项实验是这样安排的:他让大学生用两组大白鼠做实验,主持实验的人告诉大学生们说,这两种大白鼠品种不一样,一组是十分聪明的,另一组特别笨。事实上这两组大白鼠没有什么差别,而大学生们都认为,实验结果肯定是不一样的。学生们让这两组大白鼠学习走迷宫,看看哪一组学得快。结果他们发现,“聪明”的那一组大白鼠,果然比“笨”的那一组学得快。

罗森塔尔对这种结果怎样解释呢?他推测说,这可能是由于实验者对“聪明”的动物和蔼友好,对待“笨”的动物粗暴而造成的。

罗森塔尔的进一步实验表明:一个人对另一个人的智慧成就的预言,会决定另一个人的智慧成就。在研究中,罗森塔尔及其同事要求老师们对他们所教的小学生进行智力测验。他们告诉老师们说,班上有些学生属于大器晚成者(later blooming),并把这些学生的名字念给老师听。罗森塔尔认为,这些学生的学习成绩可望得到改善。事实上所有大器晚成者的名单,都是从一个班级的学生中随机挑选出来的,他们与班上其他学生没有显著不同。

可是当学期之末,再次对这些学生进行智力测验时,他们的成绩显著优于第一次测得的结果。这种结局是怎样造成的呢?罗森塔尔认为,这可能是因为老师们认为这些大器晚成的学生开始崭露头角,予以特别照顾和关怀,以致使他们的成绩得以改善。这就是“期望定律”,也是“罗森塔尔效应”。

为什么会出现这种现象呢?是“期望定律”这一神奇的魔力在发挥作用。罗森塔尔教授是著名的心理学家,在人们心中有很高的权威,老师们对他的话都深信不疑,因此对他指出的那几个学生产生了积极的期望,像对待聪明孩子那样对待他们;而这几个学生也感受到了这种期望,也认为自己是聪明的,从而提高了自信心,提高了对自己的要求标准,最终他们真的成为了优秀的学生。

用心理学的术语来说,就是因为人们的头脑中事先就存在着一种定势,定势又作何解释呢?这需要从头说起。定势也可以说是一种心向,是指在对某一刺激发生反应以前,就已经存在的某种意向。比如你听别人说过,张某近来对你很不满意,那么你在遇到他时,即使他没有说一句对你不满的话,你也会体验到一种不自然的感觉。如果你听别人说这个(某)人专会挑别人说话的毛病,那么你在同他讲话时,就不如平时讲话那样流利。这就是因为事先你的脑子里存在着一种趋势,由于这种趋势的存在,使你的反应同平时大不一样。所以,孩子们也会按照罗森塔尔的期望发展,成为优秀的学生。

期望定律一般被广泛应用在管理过程中。比如,管理者相信下属,并给对方一定的期许,对方往往就会按照上司期许的目标奋进。同样,老师注意在教学活动的各个环节中表现出对学生的充分信任,并给予学生更多的肯定与鼓励,使学生树立起极大的学习信心,往往就能获得理想的教育效果。

以教学管理为例。不同的学生,其发展现状及发展潜力都是不一样的。老师如果高高在上,居高临下,以成人的要求,特优生的标准看待一般的学生,看到的永远只能是一无是处的学生。在这种情况下,是做不到对学生真诚以待的。如果老师真能蹲下身子看一看,那学生在老师的心目中就会变得高大。有了这种感觉,老师对学生的肯定、鼓励就会发自内心,对他们的期待就会非常真诚,学生自然就能从老师的言谈举止中感受到这种真诚。

有一位年轻的女实习老师在接手一个班级的管理工作时,这个班的班主任对这位实习老师说:“班里有一位特别调皮捣蛋的孩子,上课经常不认真听讲,脑子很笨,考试经常拖全班同学的后腿。”这位实习老师上课时特别注意了一下那个所谓的“笨孩子”。她发现这个孩子总是一个人坐在角落里,闷闷不乐。

于是,她走过去对这个孩子说:“我刚才听你们班主任老师说你是一个聪明的孩子,只要你肯努力学习,你就能成为咱们班最优秀的学生。”这个孩子听了实习老师的话,眼里闪出一丝光亮,后来他努力学习,刻苦钻研,成绩节节提高。

半年后,当那位年轻的实习老师来学校执教时,这位调皮的孩子果然成了班里的学习尖子,连他以前的班主任对他的变化也感到惊奇。

学生都是有个性的,其发展的能力、方向都不完全相同,对于同样的问题,或是同样的结果,放在不同的学生身上,其价值是不一样的。就是在同一个学生身上,老师如果换个角度想一想,就会发现学生原来还可能是那么出色。

因此,老师必须为学生搭建展示自己的平台,让学生在这些舞台上大显身手,这样,学生的才能就能充分地展示出来。老师对学生的认识更深一层,对学生就会增添欣赏与喝彩,减少轻视与指责,老师的一言一行中就会充分流露出对学生的信任。

期望定律也可以被广泛应用在生活中的各个方面。例如,当你对一个人期望较高,总是给对方鼓励时,对方就可能成为你所期望的那种人。同样,当你对自己没信心时,不妨给自己一个期许,以及足够的信心和勇气,朝着这个目标不断地前进,最终你取得的进步连你自己都会惊叹不已。

“实际应用”

让生活充满期望!

一、从家里开始。经常性地告诉你的爱人和孩子,你对他们充满信心,你认为他们都是无以伦比的,你深爱着他们,而且你为他们而自豪。哈佛大学的戴维·麦克利兰(David McClelland)发现,最优秀、最幸福的家庭,子女取得最高成就的家庭,都具有“良好期望”的特点。

二、在自己的员工和同事身上实践这些行为方式。最好的经理、最优秀的企业家、最出色的销售人员,都是怀有“最好期待”的人,他们对每个人以及自己从事的每项工作都怀有最好的期望。

三、对自己充满最好的期待。想象自己潜力无限,想象自己可以完成渴望的任何事情,想象自己的未来不可限量——没有做不到,只有想不到,想象自己目前取得的成果只是你未来真正能取得成就的一小部分,想象自己的“尖峰时刻”还在前面,想象你截止到现在所经历的一切只是未来胜境的“前奏”。

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