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第46章 跳蚤效应

“跳蚤效应”(Fleas effect)来源于一个有趣的实验:

生物学家曾经将跳蚤随意向地上一抛,它能从地面上跳起一米多高。但是如果在一米高的地方放个盖子,这时跳蚤会跳起来,撞到盖子,而且是一再地撞到盖子。过一段时间后,拿掉盖子就会发现,虽然跳蚤继续在跳,但已经不能跳到一米以上了,直至结束生命都是如此。为什么呢?理由很简单,它们已经调节了自己跳的高度,而且适应了这种情况,不再改变。不但跳蚤如此,人也一样,有什么样的目标就有什么样的人生。我们周围有许多人都明白自己在人生中应该做些什么,可就是迟迟拿不出行动来。根本原因乃是他们欠缺一些能吸引他们的未来目标。有什么样的目标,就有什么样的人生!

一个企业要想取得成功,也要为自己设定一个可以追逐的目标。摩托罗拉公司就是因追逐目标而成功的典型。在美国企业界,有一个深孚众望的奖项——美国国家品质奖。它象征着美国企业界的最高荣誉。赢得此奖的企业,必须是能生产全国最高品质产品的企业。

为赢得该项奖项,摩托罗拉公司从1981年就开始了竞争。它派了一个侦察小组,分赴世界各地表现优异的制造机构进行考察。目的不仅是看他们怎么做,也要看他们如何精益求精。所有摩托罗拉的员工都面临着挑战,力求大幅度降低工作中的错误率。一批以时计酬的工人,负责指出错误并有奖赏。结果是产品错误率降低了90%,但摩托罗拉仍不满意。公司又设定了新的目标:所生产的电话的合格率达到99.997%。所有摩托罗拉员工,都收到一张皮夹大小的卡片,上面标示着公司的目标。公司还制作了一盒录像带,解释为什么99%的产品无故障仍嫌不足。这盒录像带指出,如果这个国家的每一个人,都以99%的品质来工作,那每年就会有二十万份错误的医药处方,更别说会有三万名新生儿,被医生或护士失手掉落地上。试问,99%的品质,对于将其性命托付给摩托罗拉无线电话的警察而言,是否足够?

1988年,66家公司开始竞夺美国国家品质奖。大部分参赛单位实际上都是一些像IBM、柯达、惠普等大公司的某一部门,但摩托罗拉却以整个公司为单位参加竞赛,并以绝对的优势轻松夺魁。

1988年度,摩托罗拉因减掉了昂贵的零件修复与替换工作,而节省了二亿五千万美元。收入增加了23%,利润提高了44%,达到前所未有的记录。这样的盈余回报是令人欣慰的,也出乎原先的预期。一名主管声称:“得美国国家品质奖,有一种金钱买不到的奇效。”这就是目标的效力,有什么样的目标就有什么样的人生。目标使我们产生积极性。

还记得阿拉丁神灯吗?只要你用手摩擦一下,就能从神灯里面跑出一个精灵,帮助你实现心中的愿望。此刻,这个精灵就在你的身上。快告诉它你的目标吧,它马上就能帮你实现!

由此,我们可以得到一些启示:

1.行动要有目的性

对于跳蚤来说跳跃不是目的,逃生才是目标。每个人都会有目标,无论是生活、感情还是工作上,如果没有目标就会失去方向,就像射击没有标靶,举棋不定。对于公司或个人来说,未确定目标就盲目行动,不仅浪费时间精力,而且有可能吃苦受累,却不能达到目的。

2.惯性思维害死人

经验主义的毛病必须舍弃;惯性思维其实是一种惰性,思维的惰性勒杀了我们的创造力,人会囿于这种习惯思维,跳不出现有的条条框框,阻碍了前进的道路。

3.清楚判断形势变化

对形势变化要敏感,并随机应变,及时调整。比如跳蚤,因为之前跳到一定高度就会碰到盖子,跳蚤多次努力失败后放弃了尝试,是正确的选择,如果它不管不顾,一直这样保持高度跳下去,估计不是碰死就是累死;但是当盖子重新打开了,形势发生了变化,它并没有随之调整自己的跳跃的高度,因为跳蚤是低级生物,而人应该有这种智慧,可以作出调整的。

一个人或公司在经过无数次努力、失败后,要分析一下目标有没有问题,如果没有问题就要坚持走下去,如果情况发生了变化,目标已经不可能实现那就要进行调整了,不懂得随时、势而变化,一条道走到黑也是要失败的。当然冒险蛮干和轻易放弃都是不正确的,冒险蛮干就会碰得头破血流,轻易放弃就永远不能成功。

4.不抛弃、不放弃

只要确认目标正确,在遇到挫折时不轻易放弃,再多试一次。

跳蚤尽力想要跳出去逃生,所以它们每次都会竭尽全力跳跃,但是经过一段时间的尝试每次都碰到顶上的盖子,可能是碰疼了,也可能是体力下降跳不动了,凭着它的本能就会降低了自己跳跃的高度。它放弃了,所以它最后不能成功逃生。

从人性角度考虑,人在遇到困难时其实会和跳蚤一样,经历一个尝试、碰壁、放弃、再尝试的反复过程。所以成功者总是少数,成功就属于那些善于总结经验教训、选择正确方法、能随机应变、为实现目标百折不挠绝不放弃的人。

前两年火爆的电视剧《士兵突击》中有一句经典警句:不抛弃,不放弃。就是这种精神支持许三多们,不断在嘲笑中跌倒爬起来,再跌倒再爬起来,继续往前,让他们从不合格的士兵成为精英。所以这句“不抛弃,不放弃”应该成为每个渴望成功者的座右铭。

“经典案例”

看不到目标

有一个真实的例子,说明一个人若看不到自己的目标,就会有怎样的结果:

1952年7月4日清晨,加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上,一个34岁的女人涉水进入太平洋中,开始向加州海岸游去。要是成功了,她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫费罗伦丝·柯德威克。在此之前,她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨,海水冻得她身体发麻,雾很大,她连护送她的船都几乎看不到。时间一个钟头一个钟头过去,千千万万人在电视上注视着她。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳,而是刺骨的水温。15个钟头之后,她被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了,就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们告诉她海岸很近了,叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去,除了浓雾什么也看不到。几十分钟之后,人们把她拉上了船。而拉她上船的地点,离加州海岸只有半英里!

当别人告诉她这个事实后,从寒冷中慢慢复苏的她很沮丧,她告诉记者,真正令她半途而废的不是疲劳,也不是寒冷,而是因为在浓雾中看不到目标。柯德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。两个月之后,她成功地游过了同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性,而且比男子的记录还快了大约两个钟头。

对于柯德威克这样的游泳好手来说,尚且需要目标才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务,对一般的人来说就尤其如此。

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