在交际活动中，语言的表达作用集中体现在语言活动的整个过程中。从某种意义上讲，交际过程实际上就是人们的心理活动过程。
“说”和“写”，“听”和“看”，既是语言沟通情境的行为，又是人们相互间心理活动的反映。“说”是人们的心理构成的重要成分，这是由于人的情绪和情感体验是借助于面部表情、动作姿态、语言和语调参与交际和沟通来实现的。进行交际活动的始终，都可以充分展示交际者的语言心理。所以，在交际过程中，要重视言语交际的艺术。
交际过程中的心理活动，既然是通过言语活动过程反映出来的，那么，言语对于展现交际心理过程就至关重要了。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。交际双方融合还是神离……成功还是不欢而散，在很大程度上决定于言语艺术。
1.得体
言语既是交际心理现象，展现交际心理过程，就必须做到说话得体，恰如其分。任何夸大其词，或是不看对象，词不达意的话语，都会影响交际心理的展现，妨碍相互间的交流。例如怎样称呼别人，这中间就大有文章。两人见面，第一个词便是用于称呼对方，它既是见面礼，也是进入交际大门的通行证。称呼得体，对方会感到亲切、愉悦；称呼不当，对方就会不快、甚至恼怒。
交际中的言语要注意分寸，该说则说，不该说则一句都不可说，话说到的程度应视对象和交际目标而定。赞美对方，说他如何才华出众，聪明能干，然而这些恰恰是他的不足之处，对方听到此话的心理如何，便可想而知了。例如某人好不容易才发表了一篇作品，这时你表示祝贺，说他“吃苦”、“有毅力”、“有一种顽强精神”，这都可以，但如果以此便夸奖他是“大作家”，他就会感到你这是嘲弄、讽刺他了。再如，两人争论问题，对方从全局考虑，作出某种让步，使问题得以及时解决，这时你诚意地称赞他说：“你的风格真高，实在难得！”这种赞美，往往适得其反。既是真诚地赞美别人，又何必加上一句“实在难得”呢！
2.真诚
其实言语得体也是出于真诚，话说得恰到好处，不含虚假成分，能说不真吗？然而真诚还有它另外一面，那就是避免过于客套，过分地粉饰雕琢，失去语言本身的纯真自然。绕弯过多，礼仪过分，反而给人“见外”的感觉，显得不够坦诚。
与人交际，谦逊礼让是完全必要的，然而不分对象、不分场合，一味地“请”、“对不起”，未免有虚伪的嫌疑。比如说故人相聚，还过分客套，搞得别人难为情，这就很难说是真诚。这里缺少点什么呢？缺少直率和坦诚。许多情况下，我们需要直抒胸臆的语言艺术，是怎么样，就怎么说，还事物以真面目。直言不讳，是待人接物很重要的语言技巧。
3.委婉
语言的表达方式是多种多样的，由于谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也没有固定的模式。说话有时要直率，有时则要委婉，要视对象而定。直时不直，委婉时不委婉……同样达不到交际效果。
当然，言语委婉并不容易做到，它需要有高度的语言修养。如运用什么语气，采用哪一种句式，运用什么言辞，以及讳饰、暗喻等，既要有高度的思想修养，也要有丰富的汉语知识。用得好的话，批评的意见也可以使对方听得舒服，同样的内容就可以使对方乐意接受，而且在极大程度上，可以激起对方的兴趣和热情，其作用往往超过一般的直言快语。
另外，在与不相识者交流的过程中，也可以采用“捧”的说话技巧。大凡捧人者总会被视为阿谀奉承，一副谄媚相。尤其是心高气盛的年轻人，对“捧”心存看法。一是认为有损人格……二是自视甚高，不屑于捧人；三是怕别人胜过自己，弄得相形见绌。不过，正常交际中的“捧”，并不是瞎吹一气，而是根据对方实际，把对方的长处展现出来。
俗话说，金无足赤，人无完人。现实生活中，适度的恭维是一种增进友谊、促进双方共同进步的交际艺术。
长他人志气，就是长自己的志气。因为你发掘了对方的长处，让他感到光荣，从而对自己的长处更加爱惜，养成比目前更为优越的长处；对方也会反过来长你的志气，让你在荣誉中不断前进。那种只见短处、不见长处，处处把他人看扁的人也不会正确对待自己的优缺点。可见，“捧”绝不是卑下的行为。
捧也要有捧法，不能乱捧一气。比如说，在某君独自一人时捧他，有时反而让人接受不了，认为你的话不是发自内心的。相反，如果是当着众人的面，作一次不过火的捧，对方心里一定十分高兴，他人也不会觉得你渲染过分。另外，在某君背后宣扬他的长处，使听者产生良好印象，这比当面捧的效果更好。总有一天，某君也会投桃报李的。正如俗话所说，有钱难买背后好。
在社交场合，谈论政治、经济、外交等各方面的形势，是相互交流的重要话题。特别是国际上出现重大事件的时候，往往会成为一个热门的话题，在这些时候，交际过程中，往往可以听到最新的消息，可以听到各种不同观点的阐述，有心人应当重视并善于运用这种机会。
社交场合的话题是十分广泛的。除了上面谈到的热点焦点性问题以外，还有人们共同关心的全球性问题，如环境保护、人口增长、交通拥挤、疾病防治、青少年教育、老龄问题等等，以及体育运动、电影电视、绘画音乐、民情民俗、科技发展、未来世界等等，都可以成为有趣的交际话题。
对于中国特有的事物，如中医中药、太极拳、气功、京剧、中国菜等等，外国人也常有兴趣谈及。可以结合所处的环境、场所、谈话对象的职业、兴趣、个人的知识水平等就地取材，引出话题，由浅入深。
