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第43章 需要对他人使用“激将法”时,你该怎么说?

俗话说“劝将不如激将”。所谓“激将法”,就是用反面的话激励别人,使他决心去做什么的一种语言表达方式。从心理学角度看,“激将法”是运用了人们的心理代偿功能。即每个人都有自尊心、荣誉心,但有时由于某种原因,自尊心受到了自我压抑,出现自卑、气馁的状态,此时,正面开导与说服往往不能使之振奋,如果有意识地运用反面的刺激性语言,“将”他一军,反而可以使其自尊心从自我压抑中解脱出来,达到新的心理平衡。“水激石则鸣,人激志则宏”。正确地运用“激将法”在交际中能收到积极的效果。

1.明激法

就是针对对方的低迷状态直截了当地给以贬低、否定的语言刺激,刺痛之,使之“跳起来”以达到改变现状的目的。例如,某造纸厂改革用人制度,张榜招聘中层干部。工人们都希望有能力的技术员小黄揭榜,可是他却瞻前顾后,不敢揭榜。正在工人们为此着急的时候,一位老工人直言相激道:“小黄啊,厂里花了那么多钱送你上大学,学了一肚子玩意儿,可你连个车间的担子都不敢挑,真是个窝囊废!”

“我是窝囊废?”小黄一气之下当场揭榜,出任了车间主任,工人们皆大欢喜。

明激法直接贬低、否定对方,语词尖锐,刺激性强,对对方的自尊心具有很大的激发作用,往往对方会不服气,不认“熊”,反过来否定你的意见,这样,否定之否定,就实现了你要达到的目的。

2.暗激法

就是有意识地褒扬第三者,暗中贬低对方,激发起压倒、超过第三者的决心。例如,三国时,诸葛亮为了联吴抗曹来到江东。他知道孙权是刚强有为、不甘居人之下的人,对其绝不能靠劝说,只能用激将法,但又不能直接说他无能。于是,诸葛亮采用了暗激的方式。

诸葛亮见到孙权,大谈曹军兵多势大,说:曹军骑兵、步兵、水兵加在一起恐怕有一百多万呐!

孙权大吃一惊,追问:这里有诈吧?

诸葛亮便一笔一笔地算,最后算出曹军有一百五十多万。他说:我只讲一百万,是怕吓倒了江东的人士呀!这句话的刺激性可谓不小,使孙权急忙问计:那么我是战,还是不战?

诸葛亮见火候已到,说:您应该根据自己的力量作出决断。如果东吴人力、物力能够和曹操抗衡,那就战;如果您认为敌不过,那就降!这又是一激。

孙权不服,反问:像您这样说,那刘豫州为什么不降呢?

此话正中诸葛亮下怀,他进一步使用激将法,诸葛亮说:田横,不过是齐国的一个壮士罢了,尚且能坚守气节,不屈服受辱,何况我们刘豫州是皇室后代,盖世英才,怎么能甘心投降,任人摆布呢!

孙权的火立时被激了起来,决心与曹军决一死战。诸葛亮达到了联吴抗曹的目的。

暗激法的巧妙之处就在于它不是明言刺激,而是通过言外之意、旁敲侧击的说法,委婉地传递刺激信息。实际上,人们都希望别人尊重自己,而有人在自己面前有意夸耀第三者,显然会对自己产生一种暗示性刺激,生出与第三者比个高低的心理。

3.自激法

就是褒扬对方光荣的过去,从而刺激起对方改变现状的决心。例如,某化工厂食堂办得很差,工人有意见。厂书记便把转业军人、主管食堂工作的行政科长找到食堂共同听取工人们的意见。面对工厂们敲筷敲碗的不满情绪,书记问科长:“你在部队是优秀司务长吧?”

“是的。”

“当军需股长时立过二等功?”

“是的。”

“可是,现在呢?”

这位科长惭愧地低下了头。第二天,他便亲自下伙房抓管理,结果仅半个月,食堂面貌大改观。

可见,对于消沉的人,褒扬他们过去“闪光”的一页,无疑是对现状的批评,从而引起他的反思,唤醒尚未泯灭的荣誉感使之重新振奋起来。

4.导激法

有时激将法不能仅仅简单地否定或贬低,要“贬中有导”,用明确的诱导性语言把对方的激情引到你所希望的方向上。例如,某学校有一位调皮出了名的学生,学习成绩很差。一次他打了一位同学,还自夸自己是拳击能手。老师叫住他说:“打架,算什么英雄?有本事你跟他比学习。你期末考试如果赶上人家,那才是真正的‘英雄’呢!”一句话激得他发愤学习,在期末考试的时候,果然成绩有了显著进步。

5.直激法

许多人生性过于谨慎,遇事优柔寡断,若不及时鼓起他的勇气,就会让机会擦肩而过。其实,这类人谨慎是爱面子,怕失败,如果谈话者直言一些让他“丢脸”的话将他一军,说不定就会激起他不服输的斗志。在一次招聘会上,朋友们都鼓励有才华有能力的凯华试试,并说:“论文凭,你是重点大学毕业的;论资历,你在科级职位上干了四五年;论能力水平,你很棒。”可凯华还是犹豫不决,一个劲儿地摇着头说不行。这时小张抓住他爱面子的“弱点”说:“凯华呀,都说你有本事、有能力,可你连试一下的勇气都没有,我看呢,那是瞎说——你根本不行!”凯华的自尊被伤了,立时就拉着小张参加了招聘会。小张在大伙鼓励凯华大胆参与竞争不起效的情况下,利用他爱面子不服输的心理,直言不讳地否定了他的才能,大大地刺激了凯华的自尊心,于是为了保持自己的“能干”形象,他便“豁出去了”。这样,通过对凯华的直言否定,小张达到了自己的目的。

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