你信不信？销售中的语言禁区一旦跨入可以直接“杀光”你的业务。我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定会百尺竿头的。
1.不说批评性话语
这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬”、“你家的水碱好大啊”……这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是找到一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。
2.杜绝主观性的议题
在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，特别是涉及主观意识的话题，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹。有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。
3.少用专业性术语
业务员满口都是专业词汇，让人怎么能接受？既然听不懂，还谈何购买产品呢？当你一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是专家，接着抛出一大堆专业术语给客户，客户的反感心态当然会由此产生，拒绝你也是顺理成章的了。如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。
4.不说夸大不实之词
夸大产品的功能这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。
5.禁用攻击性话语
同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语。多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。
6.避谈隐私问题
与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是大谈特谈隐私问题。就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展？这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。
7.少问质疑性话题
“你懂吗”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”有的销售总是喜欢以一种老师的口吻质疑客户。一直质疑客户的理解力，客户会产生不满，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。如果你实在担心准客户在你讲解中不太明白，可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方？”也许这样会比较让人接受。
8.变通枯燥性话题
在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题甚至是听你讲都想打瞌睡。所以，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。
9.回避不雅之言
每个人都不愿与那些“粗口成脏”的人交往。不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“没命”“完蛋”此类的词。有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“出门不再回来”等替代。
