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第11章 张泽全:美发店走出的年轻亿万富翁

提起张泽全三个字,美发界人人皆知,他13岁开始创业、23岁成为百万富翁、27岁成为千万富翁,如今的他已经是一个管理着4000多名员工、100多家连锁店的成功的青年企业家。他用从零到上亿的成长故事告诉我们:他行,我们也行。

成功打造尚艺品牌

1973年,张泽全出生于广东新会小山村一个普通农民家庭,父母的勤劳淳朴孕育了他无穷的灵气和冲劲。然而,13岁时,因为疾病张泽全离开了美丽的校园,学起了剪发,开始了他的美发生涯。在先后经营两家美发店都以失败告终后,少年的张泽全开始了苦行僧式的学习过程。经过刻苦学习,他学到了精湛的美发技术,并一鼓作气参加了多项国内重大美发技能比赛,取得骄人的成绩。

1994年,在经过一系列成功与挫折、坦途与崎岖后,张泽全在佛山南海的大沥小镇开了一家中型美发店,尚艺品牌从此开始。凭着绝技在身、身名在外以及出色的经营管理技巧,张泽全将美发店经营得红红火火并一路拓展,如今小镇小店已经发展成为一个以美发美容为主业,以教育培训等为辅业,拥有500多家、6000多名员工、1200多万忠诚顾客的大型连锁企业――尚艺美发美容连锁机构,尚艺已成为中国最具实力和知名度的美发美容连锁企业之一,尚艺品牌也成为中国美发美容行业的知名品牌。

张泽全也因此获得成功。20世纪90年代,他成为全国五一劳动奖章获得者中仅有的两名美发界人士之一。自1998年起,农村出身、没读过多少书的他多次担任全球华人发型设计大赛、东南亚地区发型设计大赛及各种全国美发大赛评委。他的美容美发店的管理讲座成为国内美容界最炙手可热的课程。

学习是走向成功的原动力

“学习是走向成功的原动力”张泽全将这句话放在自己的成功语录里,从早年拜师求艺开始,张泽全就开始了他孜孜不倦的学习史。他曾到了香港进修技术,去中泰边境学泰式洗头,并一次次去上海、北京、新加坡学习。他向世界华人成功学第一人陈安之学习成功学,向中国式管理大师曾仕强教授学习中国式管理,又去了英国伦敦沙宣学院高级创意班学创意……这些年来,他光是参加学习的总费用就已超过100万元。

如今,在尚艺,张泽全更是将学习的精神贯彻到整个企业文化当中,“你不来学习,你的竞争对手会来”、“培训的成本很高,不培训的代价更高”等口号布满了尚艺课室、楼梯、走廊等地方的各个角落,尚艺开设的各式各样的培训课程吸引了众多前来学习的学员,张泽全说:“我们并不是为培训而培训,是为支持开店而培训,尚艺近年来一直处在快速发展之中,且今后两三年还会有更加迅猛的发展,要发展,就要有人才。仅2005年,尚艺就新增30多间美发店、10多家美容院和30家教育联盟单位,并将业务拓展到了外省。为适应公司的迅猛发展,我们仅店长一职就需要60人,此外还需主管180人,发型师300人,助理、技师1100人。我们的培训就是为了满足尚艺源源不断的人才需要,并帮助我们的员工不断地成长和提高。”

中国式管理

尚艺品牌的成功打造离不开张泽全正确的管理引导,经过10多年的摸爬滚打,10多年的不断学习和积累,张泽全总结出了自己的一套经营管理技巧:以人为本,重视人才,实行中国式管理。张泽全始终把人才当作企业的决胜之本,他认为人才是免费的、庸才是昂贵的;他积极培养和延揽各方面人才,充分发挥人才的作用。在人才的辨识上――评价人才能力,不唯文凭和学历,看重实践经验和动手能力;注重人才品行,远虚华和空谈,亲朴厚与实干。在人才的吸纳上,张泽全奉行“四个原则”:坚持以企业的不断发展吸引人才,坚持以有利于实现人才自身价值满足、人才成就感吸引人才,坚持以自己的人格力量吸引人才,坚持以合适的待遇吸引人才,同时做到“提前谋划,适时延揽,兼收并蓄,广储博纳”。中国美发界诸如林海、李演江、陈朝南、王伟等一大批精英人物都被张泽全延揽至门下,成为尚艺技术团队的骨干力量。

对于旗下众多连锁店的管理,张泽全认为美发业的竞争其实就是内部的竞争,要在中国把美发连锁店经营好,首先要有好的组织架构。一般美发连锁店分四大部分:一是财务,二是培训部,三是总务后勤部,四是经营企划部。四家分店以上的要建立管理处,分别成立以上四大部门,每个分店也是成立这四大部门。经营者的工作就是督促好每个部门的主管去完成任务。其次,要用中国式的管理来管理每个阶层,表现在让他人去完成任务,而不是自己去完成。

共创共荣

小公司靠老板的威严就可以管好,中型公司靠制度就可以管好,而大公司只有靠优秀的企业文化才能管好。张泽全深知这个道理,他知道要管好6000多人的尚艺大团队,就必须把企业管理上升到企业文化的高度。于是“艰苦创业、自强不息、团结奋斗、开拓创新”便成了尚艺的企业精神,“一丝不苟、精益求精、雷厉风行、实事求是”成了尚艺的企业作风。为进一步开展企业文化,张泽全创办《尚艺报》,鼓励员工不断学习和创新,注重员工的素质提升。他用“超值服务、追求卓越、共创共荣”的经营理念来引领尚艺向前发展,坚持“顾客至上,服务第一”的经营宗旨,以人才为根本、以教育为依托、以技术为核心、以管理为基础,使企业始终站在时代发展的最前沿,引领美发美容行业的时尚潮流。

“尚艺能够取得今天辉煌的发展,最重要的一条是我们做到了共创共荣。”张泽全将尚艺的生存法则定为共创共荣,共创共荣就是让员工与老板合理分配资源、利益均沾,他认为只有让员工与老板一起发展,员工才会忠心耿耿的为老板做事,而很多老板与员工只有共创,没有共荣,他们不知道“财聚人散、财散人聚”的道理,不知道或不理会员工的真正诉求,这样的老板、这样的店铺发展前景是非常有限的。如今尚艺的每个店长、区域经理都有店里的股份,这些店等于是他们自己的,他们当然会全力以赴的去管好自己的店。他们与尚艺同甘苦、共发展,在成就尚艺的事业时也成就了自己的事业。

前景是无限的

成功后的张泽全并没有骄傲,他又有了新的目标。他表示,他和他的尚艺美发美容连锁机构愿以海纳百川的博大胸怀与所有美发美容连锁事业的有志者携手同行,共铸辉煌。

诚如国内某期刊评价的一样:“这是一个具有传奇色彩的人物。他年轻,火爆,豪情万丈,有点江湖义气,是一个有理想情节、艰辛但却幸福快乐的美发人。”

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