登陆注册
14843700000129

第129章  批评要讲究方法

管理者对于需要批评的一类人,出于改造和团结的目的,批评也得讲求办法,不能粗暴,不能由自己的性子而定。

下面介绍一些批评的方法:

(1)请教式批评

生活中有个例子。有一个人在一处禁捕的水库内网鱼。远处走来一个警察,捕鱼者心里想这下可糟了。警察走近后,出乎意料不仅没有大声训斥,反而和气地说:“先生,您在此洗网,下游的河水岂不被污染了?”这情景令捕鱼者十分感动,连忙诚恳地道歉而去。

同样的道理,当异性下属发觉他(她)的过分殷勤“伤害。”

了你后,他(她)也会受自责的。这个时候,你就没有必要厉声训斥他(她),而应用温和的方式作一个“冷处理”,这样更好。

(2)安慰式批评

你应该多从下属的角度考虑问题,真正体会下属的用心。你会发现如果你站在他(她)的位置上,你也可能这样做,只不过不像他(她)那样厉害罢了。

既然能意识到这一层,你就应该注意去保持下属的心情,在给以批评的同时,也留些余地,给对方一些安慰。

然而,你的安慰也应该有个限度,不能像汉武帝那样,是“劝百而讽一”。你要明确你的态度是批评性的,绝不可以给异性下属留下一种鼓励、劝勉的印象。那样同样无助于问题的解决。

尤其是面对这种过分献殷勤的异性下属,他们都以为天下的领导都喜好奉承,说几句批评式的话只是做做样子而已。对这种下属,方是你最“用心”的时候。

(3)暗示式批评

批评人本来就是一件令人不痛快的事,尤其是针对那些有“过分殷勤癖”的人。

有的秘书,对他(她)的异性领导十分体贴。本来领导正在集中精力、全身心地投入到一份重要文件的处理中,可秘书却三番五次去干扰。他(她)以为是好意,要么问问是否用咖啡,要么去打听一番领导的工作进程,要么去诉说几句对领导工作精神或效率的奉承话。对于这种秘书,你可以告诉他(她):“我看王秘书倒是很好!安安静静的。”

管理者用王秘书作榜样。因为王秘书能够理解领导,会安静地做自己的工作,不打扰领导,不侵占领导的工作时间,只在领导需要服务时才及时送去服务而已。

通过两相对照,这些异性下属自然会心领神会你对他(她)

的批评。既然你没能过分暴露自己的不满,又使下属能保住面子,维护了他(她)那点自尊,同时也令下属认识到了自己的错误,能使他积极主动地改正错误。这可谓是种“一箭双雕”的做法,你不妨试一试。

(4)模糊式批评

某单位为整顿劳动纪律,召开了员工大会,领导在会上说:

最近一段时间,我们公司的纪律总的来说是好的,但也有个别人表现较差,有的迟到早退,也有的在上班时间聊天……

这就是一个典型的模糊式批评。他用了不少模糊语言:“最近-段时间”、“总的”、“个别”、“有的”、“也有的”等等。这样,既照顾了面子,又指出了问题,他没有指名,并且说话又具有某种弹性,通常这种说法比直接点名批评效果更好。

对于屡次表现过分殷勤的异性下属,你同样可以采以如此做法。

(5)指出错时也指出对

大多数的批评者,往往是把重点放在指出下属“错”的地方,但却不能清楚指明下属应该怎么做才“对”。

管理者的态度对下属改正错误绝对有影响,要么有利于改正下属的行为方式,要么就会对下属造成一种心理压力,反而不利于问题的解决。

在指责下属的同时,管理者也应该指出如何做才是正确的。

这样才能更具有说服力,使下属心悦诚服地接受你的批评,并依据你的批评积极主动地去改掉错误。

对于那些过分献殷勤的下属,你应该明确指出他(她)这种行为对他(她)自己、对公司、对当领导的你及所有人的危害性。同时,也给他(她)指出一条明路,教育他用能力、用学识、用良好的人格力量去赢得领导的赏识。如果他(她)确能改正,并小有成绩,那你就应当适当鼓励他,不违你的前言,这也有利于他(她)向好的方面继续努力。

被人们奉为“经营之神”的日本实业家松下幸之助,从一个火盆商店的小伙计起步,仅经过一代努力,便创建了盈利额居日本大公司榜首的公司。松下幸之助在员工面前是个恩威并施的权威。他训导人时,尽管口吻严厉,态度暴躁,但却是直言不讳,以理服人。他曾经这样说过:任何人难免犯错误,即使是一些职务很高的人也不例外。对于我们公司干部的过错,我决不会视而不见,对他们采取姑息宽容的态度。相反,我要提出书面批评,提醒他们改正错误。

“我批评人的宗旨是以理服人。譬如,有一次,我把一个犯有过失的干部叫来,对他说:‘我对你的做法提出书面批评。当然,如果你对我的批评毫不在乎,那么,我们的谈话就到此为止;如果你对此不满,认为这样太过分了,你受不了,我可以作罢;如果你心服口服,真心实意地认为我的批评确有道理,那么,尽管这种做法会使你付出一定代价,但它对你仍然是值得的,你通过深刻的反省,会逐渐成为一名出类拔萃的干部。请你考虑一下。’”听了我的这番话,那个干部说:‘我都明白了。’于是我又问:‘是真的明白了吗?是从心底里欢迎批评的吗?’他答道:‘的确这样想。’接下来我又说:‘这太好了。我会十分高兴地向你提出批评的。’正当我要将批评书交给那个干部时,他的同事和领导来了。

我说:‘你们来得正好,我向××提出了批评书,现在让他读给你们听听。’待那个干部读完批评书后,我对他们三人说:你们是很幸运的。如果能够有人这样向我提出批评,我会感到由衷的高兴。

但是我想,假如我做错了事,恐怕你们只敢在背地里议论,而绝对不会当面批评我的。那么,我势必会在不知不觉之中重犯错误。职位越高,接受批评的机会就越少。你们的幸运就在于,有我和其他领导监督你们,批评你们。而这种机会对我来说是求之不得的。“也许我批评人的这种方式不合乎常理,使人难于接受。不过,令人欣慰的是,那个干部心悦诚服地接受了批评,而且果真成了一名优秀的干部。”

同类推荐
  • 业绩突破有方法

    业绩突破有方法

    遇到瓶颈是企业发展中的常态,企业发展之路就是层层突破之路。管理者的天职就是排除困难、实现突破,业绩突破是每一个企业高管必须担负的使命!《业绩突破有方法》以“业绩突破领导力4级体系”为框架,为企业管理者带领团队实现业绩突破提供了实战理念、思路、方法与工具,旨在帮助企业突破瓶颈、做大做强。书中的“业绩突破飞扬七步曲”和“1+5业绩突破法”提供现成的步骤及方法,让企业管理者能够“拿来即用”!
  • 日本最了不起的公司:永续经营的闪光之魂

    日本最了不起的公司:永续经营的闪光之魂

    《日本最了不起的公司:永续经营的闪光之魂》分为两部分。第一部分“公司为谁而存在?”是一种全新的企业理念。经营公司不仅是为了盈利,更是为了履行“对五个人的使命与责任”。这样的公司能够成为不靠业绩而能永续经营的公司,这是最长远的经营之道。而业绩与成长不过是为了实现永续经营的手段。企业的员工也并不只是追求利益,他们寻求的是工作中的幸福感与尊严。当企业尊重了员工的需求,他们就会自发地努力工作,为公司忠诚效力。第二部分介绍了“日本最了不起的五家企业”。这五家日本中小企业,它们的名声无法与丰田索尼相比,但它们高度人性化的企业文化却让大企业汗颜。
  • 千万别要结果

    千万别要结果

    正如作者自己高呼的那样:“没有结果,都是扯淡!”在当今社会,没有结果的个人,没有结果的企业,再怎么将自己鼓吹得天花乱坠,终究也只是成功者的垫脚石。结果?到底什么是结果?如何获得结果?又如何获得好的结果?著名系统建设管理专家,卓越演说家周士人先生在《千万别要结果》一书中,直面员工、企业、领导者、团队、客户等群体,从创造力,驾驭力,策划力,合作,竞争,精神等各方面详细生动地指导如何获得优质完美的结果,给所有渴望成功的个体、团体指明了一条通往成功的康庄大道。
  • 用企业家精神点燃时代引擎

    用企业家精神点燃时代引擎

    本书作者站在社会精神转型和民族文化复兴的角度,以跨文明、跨文化、跨制度和跨历史的视野研究企业家精神。着重阐释了中国企业家精神特质及其建构条件。从企业家精神的内涵和意义、历史上企业家精神的形成和建构、中国企业家精神的制度和文化土壤、士大夫精神到企业家精神的转型等几个方面展开论述。适合关注社会发展转型、企业经营的相关人士阅读。
  • 从私生子到千古一帝:秦始皇的经营哲学

    从私生子到千古一帝:秦始皇的经营哲学

    在中国历史上,最为杰出的帝王首推秦始皇。他功勋卓著、饱受争议;他“奋六世之余烈”,剪灭群雄,一统天下;尔后,又北逐匈奴,南取百越,拓展大一统帝国的疆土。他锐意改革,统一文字,规范货币和度量衡,修筑四通八达的驰道,废除分封制,把秦国原有的郡县制推向全天下,奠定了统一的多民族国家行政建制。他推崇法家,依法治国,建立起一套完善的封建政治、军事、经济制度,这套制度影响了中国两干多年的封建历史,有的制度经过改革后,沿用至今。他的雄才大略令人惊叹!创业难,守业更难,要把祖宗或父辈创立的基业发扬光大,做到古往今来独一无二的境界则难上加难,秦始皇做到了,因此,他无愧于“千古一帝”这个称号。
热门推荐
  • 中国古典文学荟萃(阅微草堂笔)

    中国古典文学荟萃(阅微草堂笔)

    中国古典文学是中国文学史上闪烁着灿烂光辉的经典性作品或优秀作品,它是世界文学宝库中令人瞩目的瑰宝。几千年来,中国传统文化养育了中国古典文学,中国古典文学又大大丰富了中国传统文化,使传统文化更具有深刻的影响力。
  • 女斗

    女斗

    穿越成平妻之女,身份不上不下。小脚时代,三从四德。受过现代教育的妹子在古代四方小院里的爱恨情仇。天不在高,长眼就好,水不在深,别浑就好。只是有些人就不想她过得好!那么,绝地反攻吧!奋起吧!妹子。。。。。。。良心什么的一定要慢慢泯灭才有趣!不是吗?作者的话:这不是一个好女人的故事!
  • 初始系统

    初始系统

    初始,一切的初始,掌控初始变掌控天下,成为万物王者。
  • 鸿蒙武仙

    鸿蒙武仙

    涅槃重生,屠天壮举在现!石族一个执着的少年郎,修仙决,踩小人,招小弟,揽美人,势要凌威天下!
  • 异世君临

    异世君临

    凌空,一个杯具男,意外穿越,又有怎样奇遇????
  • 造假系统

    造假系统

    意外的经历,云使得到了一个造假系统。“苹果6很牛!”“那好,我来批量生产,造的跟真的百分百一样,两千块,随便拿!”“最新版的卫星电脑很牛!”“那好,我再来造一批,批量大甩卖,一个三千,五个一万。”老天作弄,开始折腾的生活……
  • 红河鱼

    红河鱼

    家人一夜间被害,天月夜也在一夜间失去了记忆,她被良知尚未泯灭的凶手偷渡到东南亚,却遇见了自己命中注定的男人——图皇——一个罂粟一般的男人,屹立在东南亚的王。一个19岁的少年收养了一个8岁的女孩,开启了一段“女儿”爱上“父亲”不伦之恋。天月夜的人生注定了不平凡,无意间的发现却是隐藏了多年的秘密,一切仇恨痛苦的缘起只是因为一份毫无线索的宝藏···对图皇忠心耿耿的心腹是她多年前失踪的哥哥,杀了全家的仇人竟然是自己最好朋友的父亲···她要变得狠心变得冷酷变得无情,只有亲手还了那些血债,她才能够让自己的生命重新跳动起来···只是,当一切都该结束的时候,她却已然不愿意继续。她想要自由,想要爱情,想要自己的生活···她甚至愿意变作红河中一条鱼,无拘无束,无忧无虑···用清澈的河水去洗散她深红色的记忆···是的,一切都结束了,遥远的天边传来飘渺的歌声:红河里面有条鱼···
  • 剑仙仙侠录

    剑仙仙侠录

    星辰大陆豪门小王爷,出生高贵,天生异象而生。本身天子卓绝,悟性奇高,刚一降世便有山门高人寻来收徒。美人虽多,独取一枝,生在这世界,思想不同常人,身手了得,却也是架不住人多,经历诸多磨难也才懂得身份虽高,却要人捧。身手了得,也得人多。资质再好,也要机缘。且看身份高贵小王爷徐孤仁的,修仙梦。人登巅峰,终化黄土,我不服命便要修仙。
  • 混在韩娱圈

    混在韩娱圈

    重生一名天朝的宅男来到了韩国从这里见证了他的崛起!!!!
  • 梵夜音凰

    梵夜音凰

    一朝转世擦肩相遇,那祸起萧墙谁人问津,为王为后只等你把行繷收拾。踏遍天下只为红尘一笑,倾城千金只卖美人一笑,风雨共渡等来千年灵怨,谁又能懂?“楚轩,今日你该怎么回答我,你等了我一生一世,等了今生,等了来世,等到天荒地老,值得吗?”“值得,无论如何都是值得的,等了今生等了来生,即便你会变成怎么样,你依旧是我最爱的女人。”“不值得,我是永远都不能再爱的了,你不要再等了。”“那是不可能的,梵音,我们走了这么长的路是谁也无法改变的事实,既然你不能爱我,那让我来爱你好了。”