所谓威，就是必须有命令与批评。一定要令行禁止，不能始终客客气气，为维护自己平和谦虚的形象，而不好意思直斥其非。必要时拿出做上司的威严来，让部作为一个行政管理者，要做到令出必行，指挥若定，必须保持一定的威严，才能有能力强和升职之可能。
道理很简单，在领导与指挥业务上，没有令对方与部属感到畏惧的威慑力，是不容易尽责称职的。单是有一张和蔼的脸，一番美丽动听的言辞所起的推动作用，可以说非常有限。
当然，威严也不等于恶言相向，泼口大骂，整日板着面孔训人。只是在工作时对待属下必须说一不二。发现了属下的差错，决不姑息，立即指出，不允许讨价还价，要让属下滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛，在万马千军冲锋陷阵的商界中指挥自如。
但是，只有威严是不行的，还得富有人情味。下面是一个关于美国电话业巨擘——密西根贝尔电话公司总管理者福拉多的小故事：
在一个寒冷的深夜，纽约的一条不是很繁华的道路上已经几乎没有车辆行驶。这时从街中心的地下管道洞内钻出一位衣着笔挺的人来。路旁的一个行人十分狐疑，他上前想看个究竟，一看却怔住了，他认出这钻出来的人，竟是大名鼎鼎的福拉多！
原来福拉多是因为地下管道内有两名接线工在紧急施工，福拉多特意去表示慰问。
福拉多被称作“十万人的好友”，他与他的同事、部属、顾客乃至竞争对手都保持着良好的关系，这位富有人情味的企业巨子，事业如日中天。
作为企业的管理者，要实现自己的意图，必须与属下取得沟通，而富人情味就是沟通的一座桥梁。它可以有助于上下双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜，缩小距离。
有许多身居高位的人物，会记得只见过一两次面的部属的名宇，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出部属的名字，会令部属受宠若惊。
上司要赢得部属的心悦诚服，一定要恩威并施。所谓恩，则不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。要记得部属的姓名，每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出部属的名字再加上一个微笑，这名部属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到，上司是记得我的，我得好好干！
对待部属，还要关心他们的生活，聆听他们的忧虑，他们的起居饮食都要考虑周全。
所谓威，就是必须有命令与批评。一定要令行禁止，不能始终客客气气，为维护自己平和谦虚的形象，而不好意思直斥其非。必要时拿出做上司的威严来，让部属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。
上司的威严还在于对于部属布置工作，交代任务。一方面要敢于放手让部属去做，不要自己包打天下；一方面在交代任务时，要明确要求，什么时间完成，达到什么标准。布置以后，还必须检查部属完成的情况。
恩威并施，才能驾驭好部属，发挥他们的才能。
