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第20章 主动复命,让领导放心

要想在工作中取得成就,就必须具有积极主动的做事习惯,这种积极主动不能仅仅局限于一时一事,你必须把它变成一种思维方式和行为习惯。只有时时处处表现出你的主动性,才能获得机会的眷顾,并最终成就卓越。

如果你的工作难度很大,你自己心里知道项目的所有风险,也辛苦地加班加点在那里埋首工作,可是却没有把每次的进度、出现的难题,主动汇报给领导的话,即便最后出色地完成任务,你的所有努力也会因此大打折扣。

你是不是常常向上司汇报有关工作上的事?或者是自己的问题,有没有跟他一起商量?

如果没有,从今天起,你就应该改变方针,尽量地发问。一名员工向上级汇报,这并不可耻,而且是理所当然。千万不要想:“我这样做,对方会不会笑我?我是不是丢了脸?”如果你这样想,那就太多虑了。有心的上司,都很希望他的员工来汇报工作。部下员工来汇报工作,才能让上司掌握工作的动态,也可减少错误,令上司放心。

但事实是,很多员工做事很被动,总是要在领导问起“那件事进行得如何了?”时才会汇报,这样显然是不行的。作为一名下属,要尽量在领导提出问题之前主动汇报,即便是要花费很长时间才能完成的工作,也应该在中途提出报告。让领导了解工作是不是依照计划进行了,如果不是,需要做哪些方面的调整。这样一来,即便工作无法依原计划达成目标,让领导知道经过原委,才不至于有所责难。

主动向领导汇报工作是你职业生涯中最重要的事情。倘若你没有告诉领导你做了什么工作,在一段时间内,你的工作又毫无进展,你的领导可能就会认为你什么工作也没有做,或是瞎忙活。因而,多少对你有些看法,如果真是这样,你在领导心目中将处于很不利的位置。

我们单位曾招过一名刚毕业的大学生,他生性内向,不善言谈,只知道埋头苦干。每天,他都第一个出现在公司,下班时间到了,他却时常自觉加班到深夜,全身心投入工作。领导说什么,他就立即执行。令我感到奇怪的是,试用期结束后,他并没有因为自己的苦干而被录用。

后来,我跟人力资源部经理闲聊时,无意中说起这件事,对方解释说,现在是个沟通的社会,虽然这个大学生对工作的态度是积极和认真的,但是并没有得到所在部门主管的认可。主管认为他从来都没有主动向领导汇报过工作,他做了什么事,连主管都不清楚。他的埋头苦干成了他求职的绊脚石。

这件事给我很大启发。仔细想来,的确如此,很多刚刚踏入社会的大学生为了证明自己的实力,往往只知辛劳耕耘,却鲜有主动与上级领导沟通者。也许不仅是他们,很多人在最初工作时易犯的错误都是“只做不说”,没有让领导知道自己做了什么。甚至那些在职场中打拼多年的人都时常忽视这一点。

那个大学生因为太沉闷了,只做不说,即使能够主动加班也难逃被辞退的命运,看起来有点冤,但今天的时代,不善于沟通是个硬伤。很多时候,领导布置完一项任务,他很希望员工在执行的过程中随时有“复命”意识。

何谓复命呢?复命,英文翻译是:Report on completion of mission,即执行命令后汇报。此语最初源自《左传。宣公四年》——遂归复命。复命是对领导安排给自己工作的承诺,在限定时间内必须给出的一个结果。简单而言之,就是对工作任务的无条件接受、无条件完成和兑现并在第一时间给与答复和反馈。复命,就是不辱使命,就是主动汇报工作。

复命是下属的义务,也是下属的日常工作内容之一,同时也是他们的第一行为准则。在联邦快递公司,每个员工都有这种意识;在惠普,复命能使他们更有效地行动起来;在微软,头脑中没有这一概念的人总会被无情淘汰……

上例中的大学生正是由于缺乏复命意识而功亏一篑。他应该认识到汇报工作是工作的一部分,并且是至关重要的一部分。

对此有些人可能会觉得危言耸听,也可能不屑一顾,甚至认为主动汇报难免有溜须拍马之嫌。他们认为只要最终能出色地完成上司安排的任务,就万事大吉了。对于他们的努力和成绩,上司自然会看在眼里,记在心上的。事实果真如此吗?我看未必。暂且不说上例中的大学生,纵观我们的周围,多少人勤勤恳恳,任劳任怨,却总与加薪和晋升失之交臂?相反,到是那些爱和领导沟通的人逐渐得到信赖,并被委以重任。这不得不让我们反求诸己,思索职场中的立足之道。

其实,有复命意识,主动汇报你的工作好处多多。首先,你会赢得主动,遇到问题立刻请示领导,久而久之,在对方眼中,你就是一个勤奋好学,做事谦虚严谨的好员工。而且,领导肯定会认为你是一个很有头脑的人。

其次,主动地向上司汇报工作情况,他就可以十分明确地了解到,你为了完成这项工作都倾注了多大的心血,费尽了几番周折,对于你取得的成绩他也会知道其中的分量。

再次,你主动汇报自己的工作情况,不仅可以让领导知道你在忙些什么,而且对于工作中遇到的棘手问题,他还可以给你提出宝贵的意见和建议,对于你完成工作大有助益,这也是与领导沟通的一种方式。有些员工喜欢独立完成工作,在执行的过程中几乎不跟上司沟通,结果常与上司的意图发生偏差,甚至造成严重失误,要么被公司解雇,要么戴罪立功,赔偿损失。

此外,主动汇报工作情况,并非邀功请赏,而是让领导对你的工作放心的一种传达途径。每个领导都不可能事必躬亲,更无法时时刻刻监控员工的工作,但是他们都希望知道下属在干什么,经常汇报自己的工作情况,也是积极与上司沟通的一种极佳方式。很多时候,领导很想了解我们工作情况,但碍于情面,不好过多过问。假如你是上司,遇到两个处事截然相反的员工,一个总是主动报告自己的工作进展,即使出差在异地,也会通过各种方式让你详细了解到事情的状况。而另一个只顾自己终日忙碌,鲜与你进行沟通,即使有问题也一个人紧皱眉头,反复思索。比较而言,你会倾向于哪个员工呢?对于前者,他仿佛就在你的身边工作,让你对所布置的任务进行到何种地步了都了如指掌,因而你对全局的把握更准确,对这样的员工,你自然十分放心。而对于后者,你多少会有些无可奈何,因为你不清楚他整天做了什么,还需要多久能将事情办成。若是有个职位空缺,你又会选择哪个呢?显然,前者自然容易让领导放心,得到领导的重用。

可以说,复命作是一个员工应该做的本职工作,也是从众多人才中脱颖而出的一个绝好方式。千万不可对此轻视,它虽是一件微不足道的小事,但上司正是通过这样的细节给员工打分,从中看出你对他是否尊重与信赖。如果你想要成为一名卓越的员工,就得注重这样的细节,你必须及时主动地向上司汇报你的工作情况,赢得上司对你的好评。而且,越早养成复命的习惯越好,你也就能越早得到上司对你的赏识。

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