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第28章 ,倾听术——言为心声,在倾听中读懂客户

“锣鼓听音,说话听声。”语言是人类内心想法的最直接表达,然而很多销售新人却不善于倾听客户的谈话,以至于业绩平平甚至失败。要想读懂客户内心的真实想法,就应该学会倾听。

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