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第52章 中篇:销售攻心术——擒贼擒王,成交的关键是用心理战术降服客户

销售是一门艺术,因为它将人与人之间的相处之道通通融入了销售的过程当中。与人打交道,要了解对方想要的是什么;与顾客打交道,更要学会洞悉对方的想法和需求。只有精确把握顾客的消费心理,并运用适当的心理战术,急客户之所急,想顾客之所想,才能达到“降服”顾客、促成交易的目的。

任何事情,都离不开“交易”二字,销售工作更是一场销售员与客户之间心与心、利与利的互动和博弈。销售,不只是销售员与客户之间进行商品与金钱等价交换那么简单,它更需要对心理学的掌握与利用。销售员要想提高业绩,就必须掌握心理攻防的技巧,从而完成“攻其心,降其人”的销售战略。

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