通过本章的学习，使学生了解服务的概念、特性和种类，掌握服务购买的基本知识，服务评估的依据和评估方法，熟悉服务业的特征及营销策略。本章的重点是服务的特性、种类和服务营销策略。
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中国当下经济到底怎么了，大家众说纷纭，官员、企业家和老百姓大多一片迷茫。郎咸平教授在本书中明确告诉各位读者：中国经济萧条已经到来，这就是我们今天面临的惨状。萧条也意味着希望，如果没有“次货危机”，美国经济就不会像今天这样健康。郎咸平教授经过认真研究和分析认为：政府推动的所谓调整结构，转型升级，其实都是伪命题。政府需要做的是管好自己那只好动的“手”，营造好的营商环境，才该是应该做的。今天的萧条，就是政府造成的。要走出萧条，政府也必须束缚自己那只好动的“手”。郎咸平教授在本书总结道：只有砸碎束缚中国经济发展的十大枷锁，中国改革的的新红利才能实现，中国经济才有走出萧条的希望。
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精通建账做账的28个秘诀
金多多，从一本院校财经科班出身，也考过了几门CPA，拥有了初级会计职称.多多上班的单位是成都市一家小有名气的会计师事务所，在成都市属于中上水平。《金多多财会日记：精通建账做账的28个秘决》通过多多的工作实践，传授看懂和分析资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的28个绝招。
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