乐观自信是经理人行动的心理基础，是经理人走向成功的非常重要的情商特质。一个经理人只有充满必胜的信念和乐观主义精神，对自己所开创的事业确信无疑，他才可能迈出坚定的步伐，产生克服困难的力量、技巧和精力，想出解决问题的方法和对策，赢得他人的信赖和支持。由此可见，乐观自信不仅是经理人走向成功的一大法宝，更是其创新与开拓的智慧之源。
一、乐观自信是经理人力量的源泉
所谓乐观是指精神愉快，对事物未来的发展充满信心。
所谓自信是指不畏艰难，相信自己依据当下情景所形成的判断的一种心理表现。
乐观自信是经理人最伟大的力量源泉。作为积极行动的出发点，其对经理人的重要性，正如氧气对于生理呼吸的意义一样。
经理人只有有了乐观自信，才能找到事实的真相和其所包含的意义，才能在纷繁复杂的企业关系中提纲挚领。因此，要了解一切，先应该具备信心。美国科学家富兰克林深信空中含电会发生作用，于是他放了一只风筝上天空，并发现自己的推论确是事实，由此可见，乐观自信本身并不是知识，但却成全了人对知识的积累，可以说比知识、技术本身更重要。
乐观自信还是一种机动性的力量。不过这种力量不是普通的力量，而是一种在成功经理人内心活跃着的力量。正是这股力量使商界精英———经理人显得活跃、充实而有意义。这源于他们从另外一个来源———乐观自信获得了力量。
作为经理人，他们需要生活的热力来征服心头的纷扰、折磨并带领团队克服困难，重创辉煌。所以需要力量来支持。
从另一个角度讲，经理人的第一个敌人是恐惧。产生恐惧的因素真是成千上万，利润指标、市场份额则对经理人纠缠不休，各种风险因素的加入，使相当一部分经理人由担忧跌落到失望和恐惧。
信心与恐惧的差别就在于，信心是面向生命的，恐惧则是面向死亡的。信心是积极的，总希望有所增益；恐惧则是消极的，结果总是有所毁灭。信心伸展力量，恐惧则使力量胶着。对于冲锋陷阵的经理人，乐观自信几乎成为支撑这种“圣战”的精神。
与狼共舞的今天，面对内外竞争，不少经理人觉得孤独、恐惧、烦躁、不快乐，甚至灵和肉两方面都呈现病态，他们需要点燃整个生命的热力。
经理人要从恐惧、冷漠、茫茫然死去中拯救出来，只要他们有信心，具有乐观主义精神，就能开启门户，释放灵性，使生命与事业重又恢复欢欣高歌的本来面目。
二、乐观自信是经理人成功的必备因素
信心和乐观是成功者应具备的最基本、最重要的精神与心态，是经理人必不可缺少的心理素质。一个乐观自信、深信自己所从事的事业会成功的经理人，必定会走上成功之路；相反，一个怀疑自己能力、对未来失去信心的经理人，必然不会取得成就、走向成功，大多会笼罩在失败之中。
乐观自信能够激发经理人的情绪和力量，调动他们的积极性，充分开发其智慧和潜力，以坚定的意志，去完成任务、实现理想，甚至成就伟大、神圣的使命。
作为创业精英的经理人，其伟大就在于具有主体性和能动性，就在于可以在乐观自信下树立主动意识，就在于能够自觉地生活，创造性地劳动。从某种意义上讲，乐观自信赋予经理人改造生存环境、创造各种财富的文明禀赋和才能。
在相同的环境里成长、生活、学习、工作，从同一条水平线上起步进入商界，为什么有的经理人能成就一番事业，而有的经理人却终生平庸无为？细说起来因素众多，但决定性的因素就在于经理人自身的意识是否觉醒，精神是否解放，也就是有无自信主动意识和乐观积极的精神。
一个经理人如果没有抱定必定成功的信心，总是对所进行的工作和员工的能力充满怀疑，那么，他就不会全身心地投入，遇到困难马上就会停止不前，使事业半途而废，前功尽弃。中国著名的民族工业家荣宗敬、荣德生兄弟曾对他们的成功做出这样的表述：“非持有充实之资本，乃持有乐观自信之精神。”在他们的奋斗史中，当其他人对前途失去信心、发生动摇和撤退时，他们凭着必胜的信念、乐观的精神艰难地走出困境，取得了令人瞩目的成绩。荣氏兄弟事业的开端是与人合伙办的保兴面粉厂，因规模小，设备简陋，受外国面粉的压力及地方势力的恶意中伤，面粉销路不畅，获利微薄。大股东朱仲甫觉得前途渺茫，对未来失去信心而撤股退出。在散伙的威胁面前，荣氏兄弟办厂的坚定信念不改，不仅如此，还扩充了资本，改进了设备，将保兴改组为茂新，产品质量和产量都明显提高，赢得了市场信誉，渡过了难关。屋漏偏逢连阴雨。茂新面粉厂以后连年遇到大量倾销的外国面粉的挤压，又加上许多新建的民族面粉厂纷纷开工，市场竞争激烈，面粉价下跌，使茂新连续三年出现大量亏损。这时有些股东对企业失去信心，将股份廉价售出。但是荣氏兄弟认为，面粉工厂是关系民生的行业，只要增强企业自身的竞争能力，就大有可为。他们依然信念坚定，信心十足，不改初衷。他们一面收买了一部分股份，一面大量借款进行设备的再更新，严把质量关，再创价廉物美的新产品。结果，在大多数面粉厂产品滞销的情况下，他们的产品在市场上一枝独秀，一年就还清了各项欠款。他们以此为起点，不断发展壮大，终于成为闻名遐迩的“面粉大王”，并先后创建了茂新面粉公司、福新面粉公司和申新面粉公司等三个企业系统及其附属企业，成为近代中国民族工业企业中规模最大的一个企业集团，获得了空前的成功。可见，实权在握的经理人的信心和乐观精神的固守，蕴含的是必然的成功。
三、乐观自信是经理人果断决策的前提
一个经理人一旦具有了必需的信心和乐观，就会马上付诸行动，底气十足地着手实施已定的方案、计划。但在这个过程中会遇到各种困难，有时是意想不到的各种阻力，甚至会遭受一次次失败的打击。这时，作为经理人如果没有坚定的信念和乐观坦然的情绪特质，也就是说，如果乐观自信不是经理人自身的特质，而是激情飞扬下满不在乎，那么美好的理想、远大的目标会付之东流。
乐观自信就是自觉确定目标，并根据目标来支配、调节自己的行为从而实现目标的心理过程。经理人为了达到某种预想的目的，根据自己对企业运作客观现实的认识，主动地、积极地克服困难，果断变革传统的运作手段和思维模式。
在现代社会，竞争激烈，商场如战场，经理人乐观自信的情商特质正在影响和决定企业的成败。因为经理人的心性影响着目标的确定、计划的制定、领导方式方法的选择等方面，更重要的是体现在对贯彻执行目标、计划、决策的坚定性，对选择领导方式方法的果断性上。过犹不及，坚定的信念绝不是违反客观规律的长官式臆断和固执，而是基于对企业客观现实的正确认识、发展趋势的科学预测，盲目乐观与毫无根据下的自信将会造成不可避免的失败。
四、乐观自信是经理人情商提升的重要内容
EQ 是指情绪智慧商数，即通常所说的“情商”，而乐观自信又是经理人情商的重要内容。因为无论在人际沟通、团队合作或提高效率上，乐观自信都在扮演着愈来愈重要的角色。
情商不仅可以帮助经理人掌握同事、部下或客户的情绪，同时也可以更进一步地平衡并协调自身的情绪。
一个经理人首先得提升自己的情商，保持乐观自信，才能提升一个集体的情商，从而使企业快速、健康地发展。
一项以近300 位经理人为对象的研究发现，多数人认为他们的工作需要的“是理性而不是感性”。很多人觉得对下属产生同情心可能会违背企业目标，人为造成企业管理上的情感障碍，甚至有人表示，去了解下属的感受是很荒谬的，因为“这样就不可能去管理他们了”。在情感上与下属保持距离才能做成复杂的企业决策，这几乎形成共识。这显然可能有些言过其实，但事实是与下属接近只是让他们在做决策时更人性化一点。
现在的企业环境已非昔日可比。专家认为上述理性至上的心态已经过时，新的竞争态势已使得情商成为职场与市场制胜的重要因素。哈佛商学院一位心理学家曾宣称，企业界在20 世纪经历了剧烈的变化，情感层面也产生相应的改变。曾经有很长一段时间，受企业管理阶层重用的人必善于操控他人并熟谙生态争斗法则，但是早在20 年前，在经济全球一体化趋势及信息科技化的双重压力下，这一严谨的管理结构已逐渐瓦解。生态法则象征企业的过去，长袖善舞的乐观自信等诸多人际技巧则是企业的未来。
乐观自信之所以重要，有几点显而易见的理由：想想看企业中有部分人总是消沉处世，时时自我否定，那么对整个企业会有什么样的影响？一个情绪低落的经理人无论是记忆力、注意力、学习力及清晰决策的能力都会减弱。就像一位经理人所说的：“自卑使人愚钝。”
此外，学习并提升经理人情商可帮助企业掌握同事或客户的情绪，发生争议时能泰然处之，避免恶化，较容易进入最佳工作状态。
最后要特别提出乐观自信运用在工作上的实际效益：可化不满为建设性的批评，创造一个多元并进而不相互对冲的工作环境，形成良好人际关系中高效益的合作网。
五、乐观自信是团队智商高低的主要影响因素
据估计，在20 世纪末一些发达西方国家有1/3 的劳动力属于“知识工人”，其生产力建立在资讯价值的提升上。再具体一点说，这些未来的员工可能是市场分析师、撰稿员、程序设计师等。研究企业的大师彼得·杜拉克指出，这类工人的技术虽然非常专业，但作为企业中的一员，其生产力与各成员的协调效果息息相关。他特别强调组织的协调，譬如说程序设计者与软件销售商便有唇齿相依的关系。杜拉克说，在企业界合作由来已久，这也是为什么在明日的企业界，保持乐观自信的情商将成为日益重要的企业无形资产的重要原因。
不管是主管会议或产品研究小组，任何具有合作关系的团体可以说都有一个智囊团，也即所有成员才华与技术的总和，IQ 的高低决定整个企业表现的良好。但影响企业IQ 高低的主要因素并不是成员的平均智力，而是其乐观自信等情商因素，也即最终取决于成员的人际和谐程度。
一些心理学家发现：一群人集中起来共同努力，必然各自贡献出不同的才华，诸如流畅的口才、创造力、专业技术等。企业的整体表现也许无法超出这些个别才华的总和，但如果内部运作不协调，整体表现可能大打折扣。这个道理在史登堡与威廉斯的实验中获得印证，他们伪称有一种销售前景极佳的新式代用糖将上市，请两组人设计一套广告。实验结果有些地方令人颇为讶异，譬如说太急于参与的人反而会降低所在团队的表现，因为这些过度求表现的人往往喜欢控制或主宰别人。这些人在基本人际规则方面有EQ 低落的现象。此外，缺乏热忱的人同样不利于团队的发展。
由此可见，影响企业整体表现最重要的因素，在于经理人及其员工是否能塑造自信而乐观的和谐气氛，让每个人的才华发挥到极致。特别有才华的个人在和谐的团队中是一项利润，但若是流落到摩擦较多的团队，恐怕会发生有志难伸的遗憾。一个团队若存在严重的感情障碍（如恐惧、愤怒、恶性竞争、不平等待遇等），各成员的才能很难做到有效的发挥。
上面所说的乐观自信的情商不仅适用于企业的经理人，也同样适用于企业的所有员工。多数人工作时都需要其他同仁的配合，如果经理人视企业或团队为旋聚旋散的临时组合，那么高度的协调能力便可确保临时组员的才能、专业知识与职务分配达到最高效率，这也是我们所谈到“延伸智慧”的一个方面的内容。事实上，从经理人或员工个人来讲，这种人力资源网的动员能力便决定一个人的事业成就。
现在就以一项针对贝尔实验室顶尖研究员的调查为例。贝尔实验室是世界知名的科学实验室，内部的工程师和科学家IQ 都很高。但在这群优秀的人才当中，有些人成为学界泰斗，有些人却表现平平。研究发现，原因不在I Q 的差距，而是EQ 的高下。那些表现较佳的人都有一种乐观自信的精神，而且比较能自我激励。这些人后来被证实是情商较高的人。
