登陆注册
14862900000013

第13章 Ⅰ 经理人消沉情绪及其表现

一、经理人消沉情绪的含义

情绪,按其性质可分为快乐、愤怒、恐惧、悲哀等四种基本情绪;按其效应分为积极情绪、中性情绪、消极情绪、对抗情绪和“零情绪”。这些不同情绪,对管理效能有直接影响。情绪积极、高涨,行为效果就好;情绪消极、低沉,行为效果就差;情绪对抗、逆施,行为就产生一定的破坏性;零情绪(指有些人对某些事物或现象,处于不认识、不理解、不介入,不闻不问、不作为的混沌状态)不产生行为效果。

经理人消沉情绪是指经理人在工作和生活中所表现出来的消极、沉闷、涣散等情绪状态,属于精神懈怠或身心疲惫之后所表现出来的一种心理症状,也是经理人中常见的心理症状之一。经理人往往会比常人遇到更多的挑战和压力,在个人生活中也可能遇到更多的难题。面对这些挑战和压力,部分经理人在挑战和困难面前缺乏毅力和自信。他们处处被动,陷入一种无可奈何的心态,大多表现出随波逐流,任凭摆布的态势。这种情绪就是经理人消沉情绪。

二、经理人消沉情绪的表现

(一)封闭

有些经理人因循守旧,打破不了自己的思维定势和行为惯性,唯书,唯上,唯经验;被某些书本上的抽象概念、条条框框束缚起来,终日谨小慎微,做事顾虑重重,受着自我设置的种种思想蕃篱的干扰和禁锢。就人际关系看,不能敞开心扉与员工交流,把自己的感情封闭起来;工作墨守成规,按部就班;在实际管理工作中这样的经理人工作思路狭窄,跟在别人后面跬步慢行,没有创新。

(二)遁世

陷入消沉情绪的经理人可能会发展到企图逃避现实的地步。由于长期陷入消沉而不能自拔,少数经理人对现实越来越感到无奈,对自己曾经追求的企业目标失去信心,他们感到工作和生活极度无聊,活得太累,甚至悲观厌世。在遁世情绪的支配下,经理人遇事绕开矛盾,工作拖拖拉拉,不愿承担责任,对现有的一切不敢哪怕有稍稍的改变。从利益角度看,则失却企业与消费者利益,工作草率马虎,对个人利益可能算计很精。

(三)萎靡

情绪萎靡的经理人像“灭火机”、“喷水器”,抹杀员工火热的情绪,挫伤员工的积极性和主动性。经理人要以饱满的情绪、振奋的精神面貌、令人可亲的神态出现在员工和企业管理的整个过程中。

(四)沉沦

沉沦是自甘平庸甚至自甘堕落的一种表现,是消沉情绪恶性发展的必然结果。经理人中也有少数人陷入沉沦而难以自拔。这种经理人是由缺乏自信和毅力开始的,面对企业目标的压力自感无能为力,也没有决心和毅力提高自己的能力。也有的经理人是遭受重大挫折之后,破罐子破摔,感到自己有生之年已没有太大希望,不如顺其自然,落得轻松自在。在这种情绪状况下,少数经理人对自己的能力自我否定,自甘落后,不思进步。甚至对其他部门经理人予以讽刺和打击,希望别人也与自己一样甘愿平庸。陷入沉沦情绪状态的经理人,不可能有进取精神,也不可能有成就一番事业的雄心,他们往往信奉随遇而安的哲学。而在实际生活中,以放弃企业目标开始,失去理想,进而因为失去了精神支柱而转而追求实惠,甚至产生一种世纪末心态,沉醉于纸醉金迷、灯红酒绿,最终堕落成为腐败分子。因此,沉沦是经理人消沉情绪较为极端的一种表现形式。

(五)冷漠

陷入冷漠状态的经理人对任何事物都缺乏兴趣,失去了带领团队乘风破浪工作的热情,精神上感到极度空虚;麻木不仁,仿佛自己的热情已经消耗殆尽;对企业、对家庭无动于衷,对员工、对客户漠不关心,视这一切都与己无关。患冷漠症的经理人可能曾经有过远大的抱负,也可能曾经有过令人称赞的业绩,但自己的理想抱负在现实中破灭了,在挫折面前,薄弱的意志甚至将自己仅有的一点热情也耗竭殆尽。

(六)保守

情绪消沉的经理人往往越来越保守,他们从维护自己的既得利益、企业现状和不愿冒风险的动机出发,试图保持旧的秩序,安于现状,求稳怕乱。他们失去了对创新的兴趣和敏感,在潜意识中认为任何改革和创新都必然导致失败和麻烦,惟有旧的一切才是合理和值得推崇的。这种经理人往往凭经验办事,对过去的一切津津乐道,对新生事物及多元化经营以减少风险不屑一顾,因而总是思想僵化,墨守成规,不敢也不想破坏现有的一切。

(七)胆怯

有些属于胆小怕事,满足于一功之得,习惯于维持现状,不求进取,不谋大成,属于只会守摊、不能创业的类型;对员工的创新建议、改革意见望而生畏,潜意识中怕改革不成功受到议论、讥笑,怕失去信任、支持,担心创新会引起企业员工情绪浮动;失去心理平衡;对所有的事情都陷入自我预设的失败恐惧之中。其实,任何成功都是由幻想、才干和机遇三部分组成的。而幻想是首位的,才干在实现幻想中练就,机遇在实现幻想中寻找。新加坡资讯电脑集团的成功秘诀是:成功=眼光 冒险 努力。在管理工作中,若胆小怕事,不敢为事业而冒险,绝不可能有丰硕的成果。克服胆怯情绪,挺起腰杆闯一下,就可能在现有工作水平上找到新的转机,在实现企业目标的基础上攀登新的高峰。若作为经理人总想万无一失,永远正确,持这种想法首先就是一个最大的不正确,记住:“世界需要的是勇敢而不是一贯正确”。

(八)抱怨

有的经理人喜好有抱怨情绪:抱怨上级领导对他不信任、不理解、不支持;抱怨同事对他不合作、不亲密、难以共事;抱怨员工对他不靠近、不卖力、能力差;抱怨消费者觉悟低,乱起哄。这样的经理人抱怨别人成癖,张口就是你也不是,他也不是,这也不行,那也不行,似乎工作都是他干的,功劳都应归于他,错误或失败都与他无关一样。抱怨别人在于抬高自己,而其效应恰恰相反。员工讨厌这样到处叨叨、怨天尤人的“碎嘴子”经理人。作为经理人,自身应该任劳任怨、严于律己、宽以待人、推功揽过、多体谅员工及消费者,宽容他人的弱点,对自己常反省不定,而对他人则多真诚地赞扬,给人以勇气和力量。记住:“靠一句美好的赞扬,员工能保持近两个月的热情”。

(九)郁闷

企业管理工作中常常遇到难题,弄得经理人焦头烂额。为员工办好事,有的员工不满足,有意见、发牢骚,甚至“好心当成驴肝肺”,“费力不讨好”;在人事或供销的各种利益关系中秉公处理问题,不徇私情,有人就说六亲不认,不讲义气,或说偏这向那,处事不公正。每当这时候不少经理人就会产生忧伤、烦恼、抱怨的情绪,甚至下决心以后少管事,少办事,少想别人,发出“老想别人,谁想自己”的感叹。于是,忧伤郁闷,怨藏心底,精神不振,从而更加顾及风风雨雨中的荣辱得失、恩恩怨怨中的是是非非,在乎别人的评价及企业管理工作中个人的回报率高低。

(十)抑郁

有的经理人心有不快而不吐,心情灰暗而抑郁不乐,心事重重,闷闷不乐,从而在情感上自我封闭,从无豪情奔放,没有开朗的心境。这自然给员工带来心理上的压力、情感的压抑、语言的梗塞,对他们有事不敢问,有话不愿说,使经理人成为形影相吊的孤家寡人。

有的经理人总感到自己不行,产生否定自己的自卑情结。对做好企业管理工作,处好与上级、同事及员工的人际关系没有信心,缺少勇气和朝气,一事当前,先想失败。这种情绪带给员工的是泄气、松劲、无所作为。自满使人落后,自卑使人沉沦。研究表明,自卑往往是经理人缺乏自知之明。人都有长处、优点和优势,更有惊人的潜力,而且一般的经理人为现有成就所付出的不足自身潜能的五分之一。每个经理人都有能力在现有水平上使工作和生活出现转机。记住:“你要想成为怎样的人,你就能成为怎样的人”。

同类推荐
  • 销售要读心理学

    销售要读心理学

    本书是心理学与你的生活系列第二辑,是为从事营销、管理及谈判工作的读者准备的心理学普及性读物,运用通俗、简练的语言,结合大量的实例,从心理学角度出发,深入浅出地讲解了市场营销与商务谈判的相关知识,为读者提供心理学视野中的营销策略方法及谈判谋略技巧。
  • 总经理提升说话办事效率的101个手段

    总经理提升说话办事效率的101个手段

    同样是说话,有的总经理一句顶两句,有的总经理却越说越糟糕。为什么有的总经理能得到认可,有的总经理却得不到认可呢?同样是办事,为什么有的总经理能顺风顺水,有的总经理却屡次碰壁呢?难道是因为他们的长相、身高、学历、才华等的差别?其实,关键并不是这些,关键在于他们是否有高水平的说话能力和办事技巧。
  • 销售就是提问

    销售就是提问

    有这样一个关于“提问引导”的实验:让人们观看关于一场车祸的幻灯片。其中一张幻灯片里有一辆红色的达特桑(Datsun,一种小型跑车)在一个黄色的让行牌旁。然后有人被试问:“你有没有看见别的车经过停车牌旁边的达特桑?”结果,大部分人都记成了达特桑旁有一个停车牌.而不是让行牌。研究人员的口头信息、词汇以及问题改变了人们对于所见的记忆。
  • 销售回款博弈术

    销售回款博弈术

    本书从回款的整个过程入手,告诉你如何轻松地追回应收账款,同时还与对方保持良好的业务关系。这套方法包括:如何打催款电话;如何撰写催款信;如何破解各种赖账借口;催款人如何克服讨债时的心理障碍;如何以过人的沟通技巧,攻破债务人的心理防线。此外,作者还教您如何软硬兼施,从法律与心理两个方面双管齐下,让债务人不敢或不会再拖延你的账款。不用文攻武吓,不用死打烂缠,收款自有章法可循和技巧可言。
  • 市场营销理论与实践

    市场营销理论与实践

    《市场营销理论与实践》按市场营销的作业流程将全书分为十二个项目,包括树立现代市场营销理念,市场营销环境分析,消费者购买行为分析,市场营销调研,制定市场营销战略,选择目标市场和进行市场定位,制定产品策略,制定定价策略,制定分销渠道策略,制定促销策略,市场营销计划、组织、执行和控制,遵守市场营销道德等内容。《市场营销理论与实践》较为完整地介绍了市场营销理论与实践,适合作为高职高专市场营销类专业、财经管理类专业、工商管理类专业及相关专业的教材,也可作为从事市场营销与策划工作的在职人员的实践指导用书或参加营销类职业资格考试的参考用书。
热门推荐
  • 暗夜女王:呆萌小妖妃

    暗夜女王:呆萌小妖妃

    暗夜女王降临琉璃大陆,是福是祸?说我废材?那谁会是天才。说我幸运,不好意思,姐都是实力。说我实力逆天,姐只能说:”投胎也是技术活”。携逆天寻宝器,带领后宫美男,开始征途。“你说什么?你居然有一群美男服侍?不行,都给我遣散”!某只腹黑男霸道的说。“为什么呀~~”。呆萌版女主附身。”不遣散的话,嘿嘿,上来吧“。”你想怎样,老娘就不信还不能翻身做主人“。腹黑版女主附身。直到有一天,当某只被腹黑男榨取的再无力翻身时后悔了。为什么我这么累,而这货就精神抖擞。我不甘心!
  • 萧呵行

    萧呵行

    唐朝空前繁盛,唐人思想开放,认为“盛世无忌”,对武人很是宽容,百姓茶饭余后所闲谈的不仅有金銮殿上一诗凌顶艳绝世,红衫白马鎏金鞍的状元郎,也有一剑曾当百万师,长枪转战三千里的将军王侯。论及最多的便是剑院,刀宗,唐门,伐武,少林这几派的侠义弟子。原还有苗疆,南华这两派,却因行踪缥缈,少有人能得见。而玲珑因一派上下全是女子,倒是江湖中人神往已久的门派。道,释,儒思想在民间传播甚广,故而成了三家学派。凌烟阁乃太宗怀念当初打天下的功臣所设,半甲子后成为朝廷制衡江湖武道和与三家交流学说的所在。一阁三家八大派。江山如画,一时多少豪杰。
  • 天魂降

    天魂降

    一个没落的少年,不经意间被一个符文闯入身体,从此.开启了少年的修炼之途,修炼突飞猛进.看少年是如何一步步走向巅峰.
  • 快穿系统攻略

    快穿系统攻略

    七月是一个系统,准确的说是一个有灵性,喜欢恶搞的腹黑系统。七月契约了一个又一个的宿主,可是没有一个宿主能走到最后,于是七月起了一个大胆的想法——自己攻略。
  • 宁可没有璐过你

    宁可没有璐过你

    本故事讲述一个真人的故事,故事并没有感天动地确是真真切切的,希望各位读者都能有好的姻缘结果,时光残忍忘珍惜眼前人,多一点包容勇敢少一点无理取闹
  • 宠物小精灵的旅途

    宠物小精灵的旅途

    我是要成为海贼啊呸,精灵掌门人的男..女人
  • 王俊凯滴婚后故事

    王俊凯滴婚后故事

    为了好写就选了单人的写,这次女主身份不一样!!!了!
  • 理想生活

    理想生活

    李东文,70后。1999年开始学习写作,以小说及情感专栏为主,曾在《天涯》《长城》《十月》《西湖》《长江文艺》等杂志发表小说,作品多次被《小说选刊》《中篇小说选刊》《读者》等转载。
  • TFBOYS之爱过就别后悔

    TFBOYS之爱过就别后悔

    如果爱是错的,那我愿一错再错。如果恨是对的,那我愿永远错下去。爱情就是这样,扑朔迷离。世间无几人能看透。
  • 金主BOSS,隐婚吧!

    金主BOSS,隐婚吧!

    勾搭霍少之前,尹衣衣想着怎么才能睡了他,可是睡了霍少之后,她天天想着怎么逃离魔爪!“不要...”他危险地眯了眯眼,“宝贝,再说一遍?“她瞬间怂了...终于有一天她忍不住一把撕碎了契约,“我们两、不、相、干!”可是转眼却被拖到了民政局...“那张纸的确太薄了,我们换个厚点的。“