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第13章 馈赠礼仪

礼品的选择

因人因事因地施礼,这是社交礼仪的规范之一。尤其是对于礼品的选择,一定要合乎礼仪要求。礼物的贵重程度要根据送礼者的经济情况和双方感情深度而定。社会上一般的朋友交往送的礼品都是礼节性的,如逢年过节、朋友之间走动,带些小礼物就可以了。平时如朋友的孩子升学、外出参加工作、家人过生日等,可送些小纪念品。一般情况下,礼品的选择不可太贵重,俗话说“礼轻情义重。”何况太贵重的礼物会增加收礼人的心理负担,而且还有“重礼之下必有所求”之嫌。

礼品的选择要有特色。送礼之前,应对收礼人的爱好、习惯了如指掌,切忌盲目送礼,否则将起不到送礼物应有的作用。如对追求精神享受的人,宜选择一些精美高雅的工艺品;对一些讲究实惠的人,应送些实用的礼物;对生活困难者,应缺什么送什么,有时送些钱效果更佳。对老人,以实用为佳;对孩子,以启智新颖为佳;对恋人、爱人、情人,以纪念性为佳;对外宾,以特色为佳。

送给他人的礼品,一定要精心地包装。即把礼品装入特制的盒子、瓶子之内,或是用专门的纸张包装礼品。进行包装时,要讲究材料、包封及捆扎、包裹的具体方式。在信奉基督教的国家中,应注意避免把丝带结成十字交叉状。包装礼品,既要量力而行,又要反对华而不实。

送礼的方式

送礼方式一般包括当面赠送、托人赠送、邮寄赠送三种。

当面赠送。这是一种最为常见的送礼品形式。这种方式可以在赠送礼品时随机应变,或介绍礼品的寓意,或演示礼品的用法,或畅谈友谊与情谊,有助于充分发挥赠礼的作用。

托人赠送。即委托他人代替自己将礼品送到受赠对象手中,礼品上最好也附一份礼笺。当本人不宜当面赠送礼品或不方便到现场时,采用这种形式可以避免对方的某些拘谨或尴尬,而且显示自己对此十分重视,解释自己不能到场的原因。所托之人在转交礼品时,一定要向受赠对象解释送礼人何以不能当面送礼品。

邮寄赠送。礼品一般都要附上一份礼笺。通常情况下,在礼笺上要署上姓名,并且要用规范的语句说明赠送礼品的缘由。

送礼要领

选择好了礼品,确定了送礼的方式,同时一定要掌握送礼的几个要领:

礼轻情义重的礼物、表达特殊情感的礼物,如一本特别的书、一份特别的纪念品等,这些才适宜在其他人面前赠送,特别贵重的礼物一般不宜在众人面前相赠。

将赠品送给受礼者,一般是在会面后进行。送礼者应双手将礼品递给对方,不宜放下后由对方自取。如果同时向多人赠送礼品,应该先长辈后晚辈,先上司后下级,先女士后男士,按照次序,有条不紊地进行。

面赠礼品时,要神态自然、举止大方。要有适当、认真的说明,语言要得体。要说明因何送礼,如“祝您节日快乐”等。如表明自己的态度,你应该说“这是我为你精心挑选的,相信你一定会喜欢”。千万不要说“没有什么好东西,凑合着用吧”,“没有准备,临时才买来的”,你的本意可能是劝对方不要拒绝,但容易被对方当真。

接礼的礼仪

接受礼物要讲究礼仪。当赠送者有礼物相赠时,不管自己在做什么事,都应立即停止,起身站立,面向对方。在赠送者取出礼品预备赠送时,不应询问,或者双眼盯住不放,或者伸手去抢。在赠送者递上礼品时,要尽可能地用双手前去“迎接”。不要一只手去接礼品,特别是不要单用左手去接礼品。在接受礼品的同时,要面带微笑,双目注视对方的两眼。若对方所提供的是礼品单,则应立即从头至尾细读一遍。

收到礼品后,应立即向对方道谢。“谢谢你”三个字表明感谢的不是礼物本身,而是对方送礼的这一举动。

如果现场条件允许、时间充裕、人数不多的情况下,在接过礼品之后,应当尽可能地当着对方的面,将礼品包装当场拆封。这表示自己很看重对方及对方赠送的礼品。在启封时,动作要井然有序,不要乱扯、乱撕、乱丢包装用品。

拆开包装以后,要以适当的动作和语言,表示对礼品的喜欢、欣赏等。例如,别人送了一条围巾,你可以马上把它围上,照一照镜子,并告诉赠送者及其他在场者说“我很喜欢它的花色”、“这条围巾真漂亮”等。可将他人所送的鲜花捧在身前闻闻花香,随后再将其装入花瓶,并置于醒目的地方。千万不要拿礼物开玩笑,除非那是一件恶作剧的礼物。在口头表达感谢之外还可以写封感谢信。

拒礼的方法

拒绝礼物也要讲究方法,不要使送礼的人尴尬下不了台,要具体情况具体对待。

拒绝他人赠送的礼品,如果是在大庭广众之下进行,往往会使赠送者很尴尬。因此,拒绝礼物一般应该采用事后退还法加以处理,即当时接受礼品,但不拆启其包装,在24小时之内将礼品物归原主。也可以采用委婉的、不失礼貌的语言,向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。

在公务交往中,可以直截了当地向赠送礼品者说明自己难以接受这些礼品的原因。例如,拒绝他人所赠的贵重礼品时,可以说:“按照有关规定,你送我的这些东西,必须登记上缴。”拒绝他人所赠的大额现金时,可以讲:“我们有规定,接受现金是要算受贿的。”

送礼有禁忌

由于家庭背景、生活经历、生活习惯、性格、爱好以及民族、宗教信仰等的不同,不同的人对于同一礼品的态度是不同的,有的人会喜欢,有的人会忌讳,有的人则会厌恶。因此,我们要把握住“投其所好、避免禁忌”的原则,在馈赠前一定要了解受礼者的喜好和禁忌。

一般情况下,只给众人中的某一个人赠送礼物是不合适的。因为受礼人会有受贿或受愚弄之感,而且那些没有接受到礼物的人会有受冷落和被轻视的感觉。给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行,以避免给别人留下你们之所以关系密切完全是靠物质支撑的感觉。

中国有“好事成双”的说法,凡是有大的值得贺喜之事所送的礼物均是好双忌单。但是广东人忌讳“4”这个偶数,因为在广东话中,“4”谐音是“死”,是不吉利的。

中国人送礼还讲究这样一条,给夫妻或者恋人不能送梨,给老人不能送钟表,因为“梨”与“离”谐音,“送钟”与“送终”谐音,这都是不吉利的。并且不能为健康人送药品,不能为异性朋友送贴身的用品等。

尽管白色有纯洁无瑕之意,但中国人比较忌讳,因为白色常被认为是贫穷之色和悲哀之色。同样,黑色也被视为不吉利,是凶灾之色、哀丧之色。

职场礼仪

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