第55章 复习思考题

质量管理理论与实务一书分为三部分共8章。第一部分介绍质量管理理论，包括第1、2章，主要讲述质量管理的基本概念、由来与发展及其理论基础。第二部分讲述质量管理实务，即理论的应用，包括第3～6章，主要讲述质量管理体系的建立、体系文件的编写、体系运行和监控、常用质量分析技术、质量评价与认证等实务技术。第三部分是质量管理的综合与个案，主要讲述综合管理体系建立的理论与实务、服务业质量管理体系的建立技巧。

未来一切都将是移动的。移动将成为全球遥遥领先的商务平台。移动设备的尺寸和便携性，将开创生意的新模式，而且会改变很多商业领域。但所有这一切，将在何时、何地、以什么样的方式发生？另外，你如何保证你的机会大于风险？以智能手机与平板电脑为代表的互联网移动终端设备已经开始改变这一切。移动电子商务事实上远远超出了商务的范畴，它是人类未来生产与生活的方式。当你的工作与生活都可以随时随地随心地进行，那该是怎样一种充满生机的美好未来？

快速消费品市场营销，已经演变成为零售商与生产商之间为了控制货架空间与心理空间而展开的争夺战。伙伴关系被视为生产商与零售商之间的印度式摔跤比赛：只能从具备实力的地位出发才能取得合作关系。现在，快速消费品生产商的市场营销方式包括了对零售商及其经营业务，市场营销策略、实力和局限性的理解。现代市场营销的主要目标在于，对零售商与供应商之间的实力平衡产生影响 。《决胜零售》阐述了在异常惨烈的市场环境中，经理人如何得到磨练，创建并领导优质品牌，决胜零售，决胜终端。

本书侧重从零售终端——连锁门店的角度去介绍如何应用促销技巧，以门店销售促进的几种常用方式和工具作为内容，以促销策划作为开展各种促销的基本能力，培训门店经营管理者从事促销活动的能力。

本书通过对蒙牛文化的全面分析，深度挖掘了“经营人心”的真谛，探讨了“经营人心”对中国企业的现实意义。通过阅读本书，读者将了解到怎样打造一个得人心的企业，怎样做一个得人心的领导，以及如何培养企业的凝聚力，如何创建和谐的企业文化，以此最终达到团结员工，提升工作原动力，从而形成至上而下的核心竞争力。

天下第一奇毒“冰颜”，让林英成了燕平安。燕平安，纨绔，无能，痴恋当朝无双帝卿。林英，无耻，下流，深爱夫郎玉公子。片段一“我是来带走我儿子的。”君主君，气焰嚣张。“什么你儿子，进了我将军府，那就是我燕平安的人了，你给我那边凉快那边呆着去。”燕平安语气更加嚣张，“区区一个小侍，敢到我将军府来嚣张，当我是死的，来人，放狗。”(本文纯属虚构，请勿模仿。)

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身为一位合格的妃嫔是需要职业道德的。其实嫔妃是份好职业，皇帝陪吃陪喝陪睡还倒给钱，何乐不为？且看专业级人才在后宫的悠闲之旅。

杀生丸身边出现了一个身份成迷的黑巫女——十三月。桔梗为何恨她入骨？十三月又为何暗中相助奈落？她又与斗牙王有何关联？她是受害者还是阴谋家？是敌还是友？《杀生丸与黑巫女》将一一揭晓答案……我是黑巫女十三月，我来自地狱……杀生丸：你最好没有骗我……十三月：骗了会怎样？杀生丸：我会，杀了你。

三年前，他是超级富二代尹鹏，却因被人算计，险些死于车祸之中。现在，他是恐怖组织实行人体改造计划的试验品觉醒9号。逃出实验室的尹鹏靠着觉醒药剂对身体和大脑的改造，走在通向巅峰的路上。钱？商业帝国的操盘手，那只不过是一堆数字而已。权？黑白两道无数兄弟，那只不过是过眼的浮云而已。女人？环肥燕瘦，千娇百媚，任君挑选。那只不过是害不到我祸水而已。热血、香艳、的故事，从尹鹏离开那该死的实验室开始！

当他，站立在她面前时，她，已经失去了整个天下，包括她的亲人，族人。一切，都只因为眼前这个男人。当她以另外一个身份，重生在一个将军的家庭时，他又出现了。说他一切，都是为了她？多么可笑的话语！故事，就此拉开序幕。

上天总会派一个人来治你。我自以为我的刁蛮任性已经横贯九天，各路神仙都知道南茵的轻沅丫头不好惹，没想到我的一世英名竟然会栽在他手里。可恶的胥华……

人生苦短，何必自苦，享受过程，潇洒人生；人生漫长，无须自苦，享受过程，潇洒人生；小小流氓，一求神器，二求神宠，三求神女。

她是呆萌胖妞，亦是楼主夫人，花了半年时间，汐娘终于寻到自己的夫君，刚见面却被吃抹干净，她明明不喜欢吃东西，却暴饮暴食，而且不吃东西还会被教训。看似胖胖单蠢的小姑娘，却是大家议论已久的楼主夫人，让众人笑掉了大牙。他是玉贤楼主，亦是她的夫君。他和貌美的女子在一起，她自卑；他拒绝要和她的孩子，她逃走，她要做他的胖妞，而他是否依旧愿意接纳她？--情节虚构，请勿模仿

林雪，梁天心，程梦媛是三个背景不同性格迥异的女孩，却因求学在校园里相遇，相识，相知，成为无话不谈的闺蜜。她们在成长的过程中相互扶持和帮助，她们为实现理想而努力奋斗，为追求爱情奋不顾身，终于收获自己想要的生活，实现人生的完美蜕变。