一天下午，查理·布夏经过他的一家钢铁厂，碰见几个雇员正在抽烟，而他们的头顶上正挂着“请勿吸烟”的牌子。那么布夏先生是如何处理此事的呢？他并没有指着牌子说：“你们难道不识字吗？”而只是走过去，递给每人一支烟，然后道：
“老兄，如果你们到外边抽，我会很感谢你们。”
后来，所有的雇员再也没有在单位里抽烟。
很多领导在发现员工出现错误时，就会当场不客气地批评对方，这样一来，员工的自尊心不仅会受到伤害，还会突然陷入沉默，或挑剔你的言辞来拒绝你的批评。
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