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第62章 因噎废食或者加强管理

2001年3月,江苏省南通市工商局制定了《南通市电脑网吧登记管理暂行办法》,规定各县(市)暂只设一个电脑网吧经营场所。

采用如此简单的方式来管理电脑网吧,名为集中管理,实质限制网吧发展,引起媒体质疑,也注定了不会是今后我国网吧管理的发展方向。

是因噎废食还是加强管理

同样是加强管理,2001年3月1日开始,辽宁省鞍山市公安局在全在240多家网吧统一安装信息净化器。当月就有84家网吧安装完毕,净化器成功阻止了1.2万人次登录黄色网站。

相比之下,究竟是辽宁省鞍山市的这种做法好,还是江苏省南通市的这种市场准入方法更为妥当,明白人一看便知。

专家指出,现在已经进入了网络时代,拒绝网络无异于自甘落后。不在管理上下功夫而只在数量上机械压缩,必定会给暂时没有能力自行上网者带来不便,难逃因噎废食之嫌。

更重要的是,为了促进投资创业,各地正在从审批制向注册登记制转变。这种在审批环节上人为设置障碍、过小的市场准入机会、由垄断带来的高利润,都必将产生腐败行为、抑制就业,与目前的改革大方向是相违背的。

莫搞“城门失火,殃及池鱼”

2000年10月,广东省某市执法人员通过对15家网吧进行明查暗访,发现部分网吧存在着违规行为。于是在全市开展执法联合行动,对市区范围内所有网吧进行统一清查,“发现无证无照的予以取缔,证照不齐的要停业检查,有证照的场所也被要求重新予以审核”,从而导致“该市网吧暂时全线停业”。

2002年6月北京“蓝极速”网吧火灾事件后,实行这种“城门失火、殃及池鱼”管理方式的地区更是比比皆是。

对有些执法人员来说,采取这样的管理方式最方便。他们平时疏于管理,或者只收钱不管理,一旦发现问题便实行“一刀切”,勒令全线停业整顿。

应当说,这样的管理方式既不合理也不合法。但是由于它具有简单、利索、痛快的“优点”,因而受到执法人员的青睐。另外不可言喻的是,这样一来还可以增加吃拿卡要的好机会,何乐而不为呢?

不合理是肯定的。就好像某地美容美发行业中出现了卖淫嫖娼行为,是否就可以勒令所有的美容企业关门呢?

不合法是无疑的。以无照经营为例,让证照齐全的网吧也“重新予以审核”,毫无疑问是一种“连坐”行为,不但没有法律依据,而且这本身就是违法行为。

“城门失火、殃及池鱼”根本不符合法治精神,应当彻底杜绝。

规范管理方面存在严重问题

调查资料表明,网吧出现负面问题的主要原因是管理不规范所导致的。

早在1998年12月,公安部、信息产业部、文化部、国家工商行政管理局就联合下发了《关于规范网吧经营行为加强安全管理的通知》,明确了经营网吧的条件,同时规定网吧经营者和消费者不得从事危害国家安全、影响社会秩序、侵犯公众合法权益的违法犯罪活动。

但是由于网吧管理的政策法规不够完善配套,因而缺乏可操作性。

事实上,不少网吧经营管理人员缺乏必要的专业技术,法律知识和网络安全意识淡薄,在实际经营中疏于管理。多数网吧未按规定设立安全员,设立的也很少巡查,对上网人员的网上行为放任自流。

有关部门在日常监管中也存在权限交叉、职责不清现象,给违法经营者以可乘之机。有的地方管理失控,黑网吧泛滥成灾。

不能用唯利是图来搪塞

社会上很多人把网吧市场的混乱归咎为经营者唯利是图,实际上这种观点是错误的,也不能真正解决问题。

众所周知,各行各业中能够获取最大暴利的行业绝非是电脑网吧业。为什么其他有利润空间的行业,没有出现这种大量无照经营的企业呢?最重要的还是要从管理上找原因。

真正的原因是,多头管理造成审批手续繁琐;管理部门的相互脱节,造成网吧最后能够办成手续的很少;由于投资已经发生,大量没有获得审批手续的网吧就不得不寻找生存的庇佑;这样,就给权力寻租带来了更大空间。

不容忽视的是,权力寻租是非法网吧存在的重要原因。

如果不从这里找原因,网吧业的管理不可能有一个根本改变,因为没有抓住要害。

如何规范网吧的审批手续

在2002年3月之前,一家网吧的合法证照包括工商局核发的营业执照、公安局核发的特种行业经营许可证、文化局核发的文化经营许可证、信息产业部门核发的互联网信息服务经营许可证。从2002年3月起,信息产业部门的审批业务归并到了文化局。

初看起来,颁发以上这些证照并没有什么不妥,但是应当注意的是,这些部门之间往往缺乏协调。审批部门越多越腐败、扯皮事情越多、管理漏洞越大。

有一位网吧老板说,审批一家网吧,每个部门大约都需要一两个月时间,半年能把所有手续办下来就很不错了。一旦办不成,由于前期投资几十万元已经下去了,只好被逼开“黑网吧”。

例如,在审批前需要首先交验经营场所租赁合同,这样消防部门才给实地检查。为此需要先投资租房、买机器。

在北京“蓝极速”网吧火灾发生前,事实上有关部门已经停止审批新的网吧了,可是其他部门还在给他们发批文。他们在投资了几十万元,通过了其中的一些手续,可是到了下个部门就被告知停止审批了,令人欲罢不能。因为手续还没有办全,房租就已经欠了几万元。

怎么办?硬硬头皮,先开起来再说!

这样,一家“黑网吧”就诞生了,其实不过是缺少了其中的一二种证照而已。

谁也经不起这样的折腾

北京市92%的网吧是“黑网吧”,与开办网吧办证手续的繁琐不无关系。

办理一张网吧开业执照至少要经过4道门坎:公安(消防)、文化、工商、通讯。例如,要取得市文化局的执照,就必须经过区文化局、街道等部门的审核、盖章,大约需要盖20个章才能拿到市文化局的执照。办完全部手续,要盖100个左右的图章,历经几个月甚至是几年时间。

在市场信息瞬息万变的今天,谁经得起这样的折腾?

从道理上讲,纳税人给政府提供税收,就有权要求政府部门提供高效、便捷的服务。纳税人面对的是一个政府而不是几个政府,政府部门的内部分工,不应该成为给纳税人带来不便的理由。

政府部门各司其责本来是一件好事,但是不能因为这个理由使公民必须面对一个复杂的政府。

通俗地说,政府部门林立这是你政府的事,但是在对外行使职权时要以一个窗口对外、一个窗口说话。不能今天你这个部门这样说,明天他那个部门那样说,让公民无所适从。

涉及到审批网吧之类的事情,政府应该明确一个主要部门或者确定一个综合机构负责,经营者提供相关资料后,这个部门有责任在规定的时限内审批完毕。

在办证过程中,对于涉及其他相关部门的事情,应当由这个主要的政府部门负责办理,而不是要求公民自己跑来跑去。这样,可以让公民省去很多不必要的麻烦,政府的工作效率也会相应提高。

多头管理不容易管好

责任到底在哪里?过于繁琐的审批手续,以及相互之间的失调,是其主要原因。

在韩国,有人形容网吧“比中国的饭店还多”,然而他们多则不滥,管理得井井有条。究其原因,主要也就是管理方法适当。

韩国的网吧实行的不是多头管理、而是一个机构负责。所有的管理部门都在这个机构里联合办公,审批手续也很简单,而且规定在21天内必须有结果。

这样的管理方法很有效。一旦网吧在管理上出现问题,就是你这个机构没管好,而不像我国多头管理情形下相互推来推去。这边准备检查网吧的通知还没有发下,那边一些有内线的网吧老板就已经知道内幕了。因为管理部门多、人员杂,吃里扒外的人当然也就多。

管理条例不能仅仅挂在墙上

必须指出的是,光有一个《互联网上网服务场所管理条例》还远远不够,关键需要具体落实。无论怎样的法律规章如果没有具体落实,只能等同于一纸空文。

例如,2002年11月28日零时20分,重庆市民张先生的儿子在高新区科创路一家网吧里与其他70位年轻人打游戏。怒不可遏的张先生找到儿子后,立刻按照报纸上公布的举报电话拨打,可是遍拨各区文化部门的举报电话都没人接听。紧接着拨打12315,由于是录音举报张先生毫无办法。无奈之下拨打110报警,对方却称没有处罚权,网吧违规应当找文化部门。

与此同时,重庆市沙坪坝的周先生投诉银河网城,其遭遇和张先生一样。通宵上网的200多人几乎全是学生。

试想,这时有处罚权的的文化部门一个个都“不理睬”张先生,违规行为又如何得到处置呢!

网吧数量的“计划”观念

虽然我们已经进入了市场经济体制,可是计划体制的观念不可谓不根深蒂固。什么都要事先定出一个“计划”,哪怕是毫无科学依据的“计划”都会当作法宝。

2002年7月,辽宁省再次重拳出击整治电脑网吧,全省8000多家网吧逐个“过筛子”后,将被砍掉一半左右。也就是说,辽宁省在这次整治活动中将关闭的网吧目标数量为4000家。

和辽宁省做法类似的还有全国各地其他许多地区。

按理说,究竟有多少黑网吧以及违规经营的网吧,需要在经过全面清查、统计之后才会知道。而现在的问题恰恰在于,在整治刚刚开始或尚未完成之前,4000家的指标又是依据什么确定的呢?

“整治”与“计划”,可谓风马牛不相及的两码事。所谓整治,依据的是现有网吧的市场准入资格和经营的合法、合规性,不管眼下有多少家网吧,只要违规就必须受到处罚甚至被强令关闭,哪怕关得一家都不剩。所谓“计划”,是凭人的主观意志决定网吧的数量,实质上是计划经济年代的落后做法。

但愿在以后的网吧管理中,少一些这样的“计划”痕迹,少一些“运动式”的整治。

网络对于经济发展的影响力

就在我国企业普遍认识到网络对于经济发展的促进作用时,美国已经在具体分析这种影响力的大小了。

2002年3月,来自美国的一份题为《网络影响力》的研究报告表明,互联网商务解决方案已经为美国的各企业和机构累计节约了1550亿美元的成本。预计到2010年,当目前所有的解决方案都得到充分采用后,还将节省3770亿美元的成本。

从比例来看,应用互联网商务解决方案节省下来的成本,对于美国生产力增长率的净影响是0.20%;如果目前所有的解决方案都得到充分采用,净影响是0.36%。

这个影响力有多大呢?如果把它们分别计算,年度生产力增长量每增加0.10%,未来10年美国联邦预算盈余就能超过500亿美元。

根据美国政府估计,未来10年中美国生产力增长率将继续以2.1%的幅度增长,比1974~1995年间的平均增长率1.2%高出0.9个百分点。在这0.9个百分点中,属于互联网商务方案的功劳大约占到40%!这显然是一个巨大成就。

网吧的存在是解决就业问题的需要

在我国,作为一个正在发展中的新兴产业,网吧业已经解决了120万人的就业问题。

全国20多万个网吧从拉动投资的角度分析,平均按每个网吧投资30万元计,仅此就拉动消费600多个亿。不仅拉动了计算机硬件软件的销售,而且还将带动电信业的发展。按平均每个网吧有6个工作人员计,仅此一项就解决就业了120万个就业岗位。

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