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第54章 在组织内部建立运行秩序

“原文” 上无礼,下无学,贼民兴,丧无日矣。 ——《孟子·离娄上》

“译文” 如果在上位的人没有礼义,在下位的人没有教育,违法乱纪的人越来越多,国家的灭亡就快了。

“说古论今”

儒家倡导的外在的管理规则,其实用的是“礼”,即所谓的“齐之以礼”。意思是在丧、祭、射、御、冠、婚姻、朝见、聘问等各种事务上,要按照相应的礼仪与规则行动,就可以使日常生活和整个社会稳定有序地运行。 “礼”实际上是社会各种活动的一项规则,是社会的一种控制手段,其本质是在于规范人们的言行,达到了治理天下的目的。同样的道理,公司管理与运作同样离不开必要的规则和制度。 俗话说:“没有规矩不成方圆”,一个国家有法令制度才能使整个社会有序运行,一个人有自己的行为准则才能正确做事,一个企业有自己的运行规则,才能业高效运作、有序发展。 据史书记载,吴王阖闾曾经让孙子统帅军队,而最初的演练是以宫女为训练对象。当时,孙子挑选了一百八十名宫女,分成两队;又让吴王宠爱的两个妃子当队长。孙子对她们训话,说明了行动的口令与行动内容;并且约法三章,如果不听从号令,就要斩首论处。 训练开始,没有经历过这种阵势的宫女笑成一团,走路的样子也是东倒西歪。孙子厉声大喝,叫她们听从命令,但无济于事。尤其是两个妃子,更加肆无忌惮。 孙子命令把两个妃子拖出去斩首示众。吴王见孙子是认真的,连忙向他求情。孙子义正严词地说,军令如山,行军打仗不按照规则行事是要吃败仗的。就这样,吴王眼睁睁地看着自己两个心爱的妃子送上了断头台。 在随后的训练中,宫女们再也不敢嬉笑了,一个个行动迅速、步伐齐整,表现得就像训练有素的士兵一样。 孙子作为我国兵学鼻祖,深知行军打仗建立规则的重要性:一支军队只有严格按照命令行动,才能把出色的作战计划付诸实践,赢得胜利。 《孟子·离娄上》指出:“上无礼,下无学,贼民兴,丧无日矣。”意思是,如果在上位的人没有礼义,在下位的人没有教育,违法乱纪的人越来越多,国家的灭亡就快了。孟子再一次指出法律法规对于治国的重要性。虽然儒家倡导“仁者无敌”,但还需要以法律来保障。 同理,一个企业想要有序发展,也必须建立必须建立完备的运行规则,才能让大家各司其职,各安其位,兢兢业业地完成自己的使命。 比如,通常企业运行规则包括:责权相等的用人规则、薪资基于贡献的分配规则、公平公开的晋升规则、适度轮岗的人员调整规则、自由发挥个人潜能的创新规则、平等的沟通规则等。 德鲁克曾说过:“管理是一种工作,所以它有自己的技巧、自己的工具、自己的方法。”规则的建立对管理是异常重要的,有了规则,管理才更有说服力,更加有效果。从根本上说,企业运行规则是一种管理工具,它的目标是有效提升管理水平、提高部门工作效率。

“用人之道” 管理是一种逻辑,它追求的是“合理”。所谓“理”,就是管理的科学规律,包括合乎人情、符合道理、遵重规律。 日本明治维新废除了幕府时代由武士担任国家国防力量的制度,按照西方军事管理模式建立起一整套现代化兵役制度,奠定了近代日本军队的强势基础。袁世凯在天津小站练兵,仿效德国军事体制建立的北洋新式陆军,就连满清政府最保守的元老们也承认,战斗力远高于八旗兵。这都是合理组织体系的神奇功效。 在现代社会里,每个企业都有规章制度,企业中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。孟子实际上是将礼作为一种制度一种规范,按照现在的说法就是法律。当然我们提的是以法治国与以德治国相结合。两者处于同等地位缺一不可,企业管理也同样道德,制度是硬性的规定,它是一种手段,但不是目的。 现代管理是针对组织或系统而言的,对企业管理者来说,追求合理化管理,首要的一点是建立一套合理的组织体系。体制和机制合理,所有工作都会顺畅;否则,无论你付出多大努力、流了多少汗水,到最后所有管理工作都是徒劳无功的。 比如,在很长一段时间里,企业生产线检验人员都不是由品质部领导,而是由车间主任领导。这就如同把司法部门划归行政部门领导一样荒唐。 有一家公司的总经理,决定把生产线的质量检验工作划归品质部统一管理。结果,不到一星期,就完成了品质系统与生产系统的分离。为了防止生产线质量检验员仍然对车间主任心存恐惧,这位总经理还把各车间检验员做了调动,使大家离开原来的车间,从而免受“前任领导”的影响。 完成改革后,生产线成品入库不良率在两个月内就下降45%。由此可见,合理的组织运行体系多么重要。 中国企业普遍存在一个极大的弊病,即管理体制设置上的失误,管理系统严重不合理。尽管体制变革很痛苦,但是为了凝聚人心、提升业绩,管理者还是要以务实的精神修正不合理的地方,这是合理化管理的必然选择,是中国式管理的应有之义。 总之,在企业内部建立一整套运行秩序是一门学问,就意味着管理是有规律可循的,我们所要做的就是寻找、把握符合人情、事理的管理规律。按合理的逻辑办事,事半功倍;违反客观规律办事,事倍功半。管理要符合人情、事理,这是取得良好绩效的根本原因。

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