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第86章 以务实的作风做管理

“原文” 子曰:“由!诲女知之乎!知之为知之,不知为不知,是知也。”

“译文” 孔子说:“让我来告诉你什么是知吧!知道就是知道,不知道就是不知道,这就是知。”

“说古论今” 这个世界上没有无所不知的人,一个人学问再大,经历的事情再多,也会有自己不熟悉的领域、不懂的知识。因此,与人交往的过程中,不必把自己塑造成一个全才型的人;在做事的过程中,也不必妄自尊大,不懂装懂。 领导人以务实的作风从事管理活动,才能真正促进公司发展。“滥竽充数”的故事可谓家喻户晓,它给我们呈现了那些不懂装懂的人,是如何让人感觉滑稽可笑的,以及最终避免不了显露原形的尴尬,这就是不务实的结果。 话说春秋战国时期,齐国的国君齐宣王爱欢音乐,尤其喜欢听吹竽。据说,在他手下有300多个善于吹竽的乐师,一有时间,就让这些人给自己演奏曲子。而且,在演奏的时候,齐宣王总是让大家一起来,因为他喜欢热闹的场面,显露自己的威严。 当时,有一个南郭先生听说齐宣王喜欢听合奏的曲子,于是就向齐宣王吹嘘自己的演奏水平多么高超。他说:“大王啊,我是个有名的乐师,只要我表演吹竽,听众都会被感动的,连鸟兽听了也会翩翩起舞,花草听了也会合着节拍舞动。”齐宣王听了非常高兴,一排脑门就收下了南郭先生,让他加入了那支300多人的吹竽队。 从此,南郭先生就经常和那300多人一起演奏乐曲,让齐宣王欣赏。结果,技术水平很差的南郭先生,竟然蒙混过关,和大家拿着一样丰厚的赏赐。 但好景不长,几年后齐宣王死了,他的儿子齐愍王继承了王位。齐愍王也喜欢听吹竽,但是他和父亲有一个不同的地方,那就是喜欢听单独演奏,不喜欢300人一起合奏。于是,愍王命令这300多人好好练习,准备轮流表演吹竽。 乐师们都想一展身手,于是积极行动起来,刻苦训练。滥竽充数的南郭先生没了办法,急得像热锅上的蚂蚁。最后,他知道自己再也混不过去了,于是连夜收拾行李,逃出整齐国。 孔子说:“由!诲女知之乎!知之为知之,不知为不知,是知也。”意思就是说,让我来告诉你什么是知吧!知道就是知道,不知道就是不知道,这就是知。不懂装懂,依靠欺骗混日子,像南郭先生这样的人有许多。

同理,企业领导人往往需要建立自己的权威,所以永远保持“正确”的决策和言行就成为他们努力的方向之一;与之相对应,当自己在某方面不甚了解时,就会自然地掩饰这种不足,表现出无所不知的样子。 然而,这对领导人自身成长和组织发展是非常有害的。安德鲁·伯罗斯说过:优秀的首席执行官在讲话时从不装腔作势,他的员工也是如此。 《孟子·公孙丑上》曾讲过一则关于“拔苗助长”的成语故事,说的是宋国一个农夫担心自己田里的禾苗长不高,就天天到田边观望。接连几天,他都看不到禾苗有明显长高的迹象,不禁心急如焚。后来,居然想出了一个非常荒唐的办法,那就是把禾苗一棵棵地拔高。 不以务实的态度做事,而是盲目地急于求成,这既是宋国农夫失败的原因,也是许多现代企业领导人经常犯的错误。 对一件事情或某方面的状况采取实事求是的态度,历来是为人处世的一条根本原则。孔子教育人们做到“知之为知之,不知为不知”,这既是老实做人、踏实做事的忠告,也是现代企业领导人从事管理工作应该具备的一种智慧——坚持实事求是,务实赢得成功。

“用人之道” 汉代鸿儒董仲舒说过:“君子不隐其短,不知则问,不能则学。”每个人都有不足、短处,为人处世应该坦诚一些,敢于承认自己的不足,敢于解剖自己,不知道的时候就要放下架子,甘当小学生。 声名远播的西点军校有一个久远的传统,学生遇到军官问话时,只能有四种回答:“报告长官,是!”“报告长官,不是!”“报告长官,不知道!”“报告长官,没有任何借口!”除此之外,不能多说一个字。 领导人每天忙忙碌碌,是否能够接受良心的拷问而做出如上的回答呢?这是一个值得我们深思的问题。 1982年9月,美国芝加哥地区发生服用含氰化物的泰诺药片中毒死亡事故。在恐慌的氛围中,传说中的死亡人数超过200人,一时间全国哗然。 事件发生后,强生公司首席执行官吉姆·博克迅速采取了一系列有效措施——抽调大批人马对所有药片进行检验、在最短时间内向各大药店收回所有的这类药品、斥巨资向医院和经销商发出警报。 尽管后来的联合调查表明,在全部800万片药剂的检验中,只有不超过75片的一批药品受到污染,而且死亡人数也只有七个人;但是,强生公司务实的危机处理工作取得了公众和消费者的体谅与信任。对此,《华尔街日报》报道说:“强生公司选择了一种实事求是的做法。如果昧着良心干,它将会遇到更大的麻烦。” 一位哲学家说过,“正是因为内心的无知,人们才会迷失自己。”因此,在沟通、团队协作、激励等管理工作中,企业领导人务必要秉承实事求是的原则,既不被外界欺骗,更不自欺,做到“知之为知之”,从而避免自我迷失。 管理工作千头万绪、管理情况错综复杂,领导人只有坚持务实的作风,才能正确地做事,有力地推进管理活动,促进公司发展。特别是当犯错不可避免时,我们更需要以务实的精神应对,才能纠正错误、化解危机,转危为安。

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