斯宾塞·约翰逊说：微笑是上帝赐给人的专利，微笑是一种令人愉悦的表情。面对一个微笑着的人，你会感到他的自信、友好，同时这种自信和友好也会感染你，使你油然而生出自信和友好，使你和对方亲切起来。微笑是一种含意深远的身体语言，微笑是在说：“你好，朋友！我喜欢你，我愿意见到你，和你在一起我感到愉快。”微笑可以鼓励对方的信心，微笑可以融化人们之间的陌生和隔阂。当然，这种微笑必须是真诚的，发自内心的。正如英国谚语所说：“一副好的面孔就是一封介绍信。”微笑，将为你打开通向友谊之门，如果我们想要发展良好的人际关系，那么我们非要学会微笑不可。
斯宾塞·约翰逊说：学会微笑，也是一种成功之道，因为皱起眉头会让别人弃你而去。
《神秘的羊皮卷》一书中写道：
我要笑遍世界。
从今往后，我只因幸福而落泪，因为悲伤、悔恨、挫折的泪水在商场上毫无价值，只有微笑可以换来财富，善言可以筑起一座城堡。
我不再允许自己因为变得重要、聪明、体面、强大，而忘记如何微笑面对自己和周围一切。在这一点上，我要永远像小孩子一样，因为只有做回小孩子，我才能尊敬别人，尊敬别人，我才不会自以为是。
我要笑遍世界。
只要我能笑，就永远不会贫穷。这也是天赋，我不再浪费它。只有在笑声和快乐中，我才能享受到劳动的果实。如果不是这样的话，我会失败，因为快乐是提味的美酒佳酿。要想享受成功，必须先有快乐，而笑声便是那伴娘。
我要快乐。
我要成功。
我要成为世上最伟大的推销员。
学会微笑。
撰写《神秘的羊皮卷》的是美国著名作家奥格·曼狄诺，他是当今世界上撰写自我帮助方面书籍最流行、最有灵感的作家。书中的主人翁海菲通过这些羊皮卷成为世上最伟大的推销员；实际上，羊皮卷的箴言并非什么新东西，但如果你去认真贯彻和实践它，那么，成功确实不太远。只是，普通人读这些羊皮卷，更多满足于仅仅受到启发，激动一昼夜，第二天清晨醒来时，又把这些箴言抛在脑后。曼狄诺介绍的方法其实很有效，那就是每天强迫自己去读它，至少一遍，坚持一个月，直到能脱口而出时。微笑使你就持有了一张“特别通行证”，在商海中任意通行。
斯宾塞·约翰逊认为表情艺术家超过别人的地方，不但在于他会微笑，而且在于他会沮丧，会痛苦。他认为各种真诚的表情，往往能令石狮动容。
卡耐基的好朋友罗威尔·汤姆斯去澳大利亚度假时，把两家巡回演出公司交给了卡耐基管理。
卡耐基却遭到了失败，使罗威尔·汤姆斯损失了许多金钱。
当身心憔悴的卡耐基看着从澳大利亚匆匆赶回来的汤姆斯，无限悲痛地对他说：
“我……我……我实在对不起你，汤姆斯！”
看着这位铮铮汉子满脸沮丧和痛苦的表情说出满怀诚意的道歉，罗威尔·汤姆斯内心早已被感动，满怀的怨怒，顿时化为乌有，转而安慰、鼓励起卡耐基来。而且昔日携手共创事业的情景又浮现在汤姆斯的脑海中，他无限感慨地说：
“戴尔，这不能怪你！事情已经过去了，就不要再责怪自己吧！”
患难真情洋溢在诚意的道歉和真心的抚慰之中。两人情不自禁地拥抱在一起，为自己能有这样的好朋友而高兴。
外界纷纷揣摩罗威尔·汤姆斯与戴尔·卡耐基的关系可能就此破裂，如果不破裂的话，也会出现隔膜。
这时，罗威尔·汤姆斯在一家报纸发表了一篇文章，澄清了这些谣言。
试想此时如果卡耐基千方百计为自己开脱，强行争辩这不是自己的错，那么情况一定是另一番情景。
在朋友们中还留传着卡耐基向一位儿童道歉的美谈。
卡耐基有一次到朋友家作客，和那位朋友略谈几句话，便和朋友的小儿子交谈起来。
小孩嗲声嗲气地问：“叔叔，你一天能吃几个鸡蛋？”
卡耐基笑着说：“叔叔一天能吃六个鸡蛋。”
小孩又问：“那你今天吃了几个呢？”
“三个。”卡耐基回答。
卡耐基为了不使这小孩兴趣索然，便和他又谈起一些其他小话题，并和他一道叠起了纸飞机。
晚餐开始了，大家开始用餐。一会儿，那小孩大叫道：“叔叔是个骗子！”他用手指着卡耐基说。
大家用奇怪的目光看了卡耐基一眼，又看了那小孩一眼。小孩继续叫道：
“叔叔刚才告诉我他一天要吃六个鸡蛋。他来我家之前就吃了三个，刚才妈妈让他吃鸡蛋。他吃了两个就不吃了，难道不是骗子吗？”
大家立刻哈哈大笑，原先尴尬的气氛一扫而空。
卡耐基也不禁被这句话逗乐了，接着满脸显出难过的样子说；
“小先生，我正式提出向你道歉，我现在就遵守我的诺言，吃第六个鸡蛋。”
说完，便挟起一个鸡蛋。卡耐基用真诚的表情和道歉换来了他朋友夫妇和小孩的尊敬，在朋友中传为佳话。
说声“对不起”同时补上为什么而道歉，话虽朴实，却是如此地感动人。
沮丧、痛苦的表情是要出于真诚，表现你一颗善良而又谦逊的心，只有这样，才能获得朋友的尊重和理解。
