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第65章 在别人面前树立良好的第一印象

为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会?就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁,却还是挤不出一句合适的开场白。初次交往的成败关键是适当的寒暄。无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界,那无论把你丢在任何一个场合中,你都能迅速进入状况,随心所欲地去扩展人缘,为自己在生活与事业中,营造一个又一个绝佳的发展机会。

著名的社会心理学家阿希曾以大学生为研究对象作做一个实验。他让两组大学生评定对一个人的总印象。对第一组大学生,他说这个人的特点是聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒嫉。很显然,这六个特征的排列顺序是从肯定到否定。对第二组大学生,阿希所说的仍是这六个特征,但排列顺序正好相反,是从否定到肯定。研究结果发现,大学生对被评价者所形成的印象,高度受到特征呈现顺序的影响。先接受了肯定信息的大学生,对被评价者的印象远远优于先接受否定信息的第二组大学生。这就说明,最初印象有着高度的稳定性,后续的信息甚至不能使其发生根本性的变化。

良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙,可以说良好的开端是成功的一半。在交往中,你怎样才能给人留下良好的第一印象呢?你不妨从以下几个方面做起。

(1)注意仪表。

社会心理学家认为,在公众场合人们总是喜欢亲近衣着整洁、仪表大方的人。这种行为,在日常生活中也常见到,没有人愿意同一个不修边幅、肮脏邋遢的人在一起。

人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好的初次印象,穿着上一定要注意身份和场合。一个电影明星打扮得妖艳一点,人们会觉得比较正常,但一个中小学教师涂脂抹粉、穿着妖艳就会被认为不合身份了。因此,我们平时要注意穿着得体、整洁,尽力为自己给人的第一印象加分。

(2)注意脸部表情。

在我们身边,与人交谈面带笑容、听人说话时表现出专注神情的人一般都是人际关系很好的人。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养,还可以弥补自身的一些先天不足,也可以掩盖自己的一些缺点。真诚的微笑会使一些人成为交往中的常胜将军。著名成人教育学家戴尔·卡耐基说过:要学会微笑。

眼睛是心灵的窗户,在交往中,眼睛被对方注视得最多。两个人见面时即使没有开口说话,从目光上就可以判断出对方的心理。所以在第一次与人见面时要善于有效地运用自己的视线,也要学会了解对方视线的含义并随时调整自己的视线。眼睛可以直视对方,但不要引起对方的不愉快,在异性交往中尤其要注意。

(3)注意谈吐。

想要通过谈吐来建立良好的第一印象,首先要分析自己的声音,研究一下自己的声音效果,因为说话的速度、声音大小、音质和口齿清晰度等特点,在传递信息的过程中,和说话方式、说话内容同等重要。

我们要使别人对自己的声音有好的感觉,应当注意四个方面。一是会根据房间大小、听众人数、噪声量、说话内容以及本人的情绪来决定自己的说话速度,同时要学会停顿。二是要能控制声音的大小,保证自己的音量既能强调重点,又能让对方了解谈话的内容,因此,高亢和低沉各具魅力,关键在于要适合当时的环境。三是要消除破坏音质的因素,让自己的音质成为对方注意的因素。四是要咬字吐句清晰,首先让对方容易听懂。

在谈话的过程中要注意使用准确而又得体的称呼,而且对方也很愿意接受这种称呼。在表述上,委婉是一种很恰当的方式,含蓄也是有修养的表现,这些都能给对方一种受尊重的感觉。此外,说话幽默风趣也非常重要。

(4)注意倾听。

说是一门艺术,听也是一门艺术。听人讲话要像自己讲话一样,保持饱满的情绪,用心地理解对方讲话的内容,即使你已经听懂了对方的意思,也应出于礼貌耐心地听下去,要善于做一个谦虚的听众。同时,不要边听人家讲话,边做与谈话无关的事,这是对他人的不友好表现。

(5)注意行为举止。

行为动作是一个人内在气质、修养的表现。男子的举止讲究潇洒、刚强,女子的举止要注意优美、含蓄。要讲究自己的站和坐的姿势、走路姿态式以及一些习惯性动作。身体接触也是沟通的重要手段,见面时有分寸地握手,既得体,又表现了热情、开朗的性格,对于建立第一印象是非常有利的。初次相识,斜坐在椅子上显得缺乏修养,行为随便;远离他人讲话表示与人有心理距离,不接纳他人;目光游离则表明不把他人放在心上。所以,在交往中,一个注重自己言谈举止的人,会赢得很多人的好感。

(6)从帮助他人开始。

在心理学中,帮助是广义的,既包括情感上的支持,对于痛苦的分担,观点的赞同,建设性的建议,也包括困难解决上的协助和物质的支持。因此,以帮助和相互帮助开端的人际关系,不仅良好的第一印象确立起来比较容易,而且双方的心理距离可以迅速缩短,使亲密的关系很快建立起来。如当他人有难之时,我们能及时给以帮助,使其远离危难,对方一定会对我们有很高的接纳性,从而在短时间内建立起比较亲密的关系。帮助他人不一定非要对方遇到重大困难时,它可以体现在日常生活的一些小事上,如热情地给陌生人指路,在公共汽车上给人让座,他人拎不动东西你过去帮个手……慢慢地,通过帮助他人,你可以获得许多朋友和快乐。

(7)接纳他人。

如果你不相信任何人,你也就不可能接纳任何人。虽然交友要有选择,但在没有了解对方之前,不要首先就全部否定,这会使你失去很多真正的朋友。实际上,根据人际交往的交互原则,你不信任别人,别人也就不会信任你;相反,你以坦诚友好的方式待人,对方也往往会以同样的方式待你。毕竟,在这个世界上,绝对的坏人是极少的,我们要善于调动他人个性上的优点。

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