西尔斯公司的第三代管理者伍德早年在西点军校学习，毕业以后到菲律宾服役，又到巴拿马参加当地的开发计划。第一次世界大战晋升为将军，主持军需物资的供给，采购及运输，得到过联邦政府勋章。战后被西尔斯公司聘为副董事长，他针对当时美国市场的变化，尤其是农村市场的变化，采取了新的经营策略，紧随市场变化而变化，他一方面继续抓好邮购商业，另一方面，则以更大力量着重发展门市零售——零售商店，扩大服务对象，同时为城市居民和农村消费者服务。
西点人伍德让我们看到善于合作不管是对于一个企业还是个人都是至关重要的。
创造一个共同的目标
西点军校在培养现代型的管理者时，为了避免管理陷阱的发生，他们一个主要的训练策略，就是创造一个团体共同的敌人，激励众人一起来打倒它。
西点人十分注重相互协作，只有合作才能发展，个人自身的力量是渺小的。在西点，优秀的学员都懂得，良好的伙伴关系要求合作对双方都有互补性，而真正的互补又需要付出很多努力才能建立。
许多公司就是没有正确认识到两家公司合作的因素是什么，只认为合作兼并了好公司就能化危机为赢机，而忽视了条件的重要。要想协同作战一定要注意选择合适的伙伴。
这一点对公司的发展也是很好的启示。特别是现代的公司，公司与公司之间的合作毫不逊色于西点学员间的相互协作。
被人们所熟知的卓越公司如沃尔玛公司、英荷石油公司、微软公司等都极富协作精神，并构筑了自己独特的公司文化。他们懂得协作对于一个企业的重要性。
共同的目标，不见得随时随地都能够激发每一个成员努力的动机。管理者的挑战就是要设法激励团队的士气，带动每一位成员一起努力。如果成员对于最明显的目标不是非常认同，那么管理者也可以发明一个假想的目标来振奋人心。这就需要发明一个敌人，或是对敌人重新定义。
在西点军校巴克纳野战营，有一个活动，是把学员分成几个小组，让各组在几个小时之内完成组合桥梁的任务，这是靠团队合作才能完成的任务。这种组合桥，光是要抬起一块桥面，就需要一群人的力量。
这种竞争有助于目标的达成，因为团体所追求的目标不仅对每一个成员很重要，同时对整个团队也很重要。
管理者首先必须非常尊重每一位成员，做到有效双向沟通，耐心倾听部属的建议。要能够让每一个成员分享整体的成功，加强他们的向心力。分享公司成果最明显的方式，是对整个社会有所贡献，而员工对这个成果都贡献了一己之力，也足以提高他们的成就感。
管理者要能为团队制定共同的目标。如果强调个人的工作绩效，是取决于共同目标的执行情况，那么所有的员工自然必须更努力去达成团体的目标。主管要鼓励员工共同分析问题、寻求解决之道，并加强沟通，协调员工之间的分歧，提高众人的共识。
制定努力的方向之后，如果还有不清楚的地方，管理者要明确地澄清、说明，让每一个员工都知道目标何在，以及背后的理由。
管理者建立起开放的沟通管道，就能创造出和谐的工作环境，员工彼此之间会乐于互相帮助，表现出团结、忠诚。开放的沟通可以让成员公开坦诚地解决内部的冲突。员工工作表现，应由主管和员工一起讨论决定，而此过程，就是维持双向的沟通。
只有善于合作，建立共同目标才能把企业做大、做强。坚持利他利己，拥有广阔的胸怀和长远的战略眼光，为别人设想得越多，自己也就收获越大。与人合作本着相通相融、互相提携、互相合作、互相扶持的原则，坚持精诚合作、共存共荣、共谋发展。
合作达到双赢
西点军校十分注重培养学员合作的精神，在很多训练项目中，都要求合作才能够完成。让学员们懂得，个人的力量是有限的，只有合作才能发展。要想取得胜利一定要注意选择到合适的伙伴。西点优秀的学员都懂得，良好的伙伴关系要求合作对双方有互补性。
西点82届学员西尔斯公司的第三代管理者罗伯特·伍德说：“不论再强大的士兵都无法战胜敌人的围剿，但我们联合起来就可以战胜一切困难，就像军蚁一样把阻挡在眼前的一切障碍消灭掉。”
西点尽力加强学员的团队精神，让他们了解共享一切的重要性。对学员而言，没有个人的行为动机，只有团队的目标。共同的价值观和共同的目标，尤其是荣誉守则是团队合作的基础。
一个员工是否具有团队合作的精神，将直接关系到公司的业绩。作为一个公司中的个体，只有把自己融入到整个公司之中，凭借整个集体的力量，才能把自己所不能完成的棘手的问题解决好。
这一点在企业里也同样适用，一个企业要想发展壮大，必须注意寻求良好的合作伙伴。
英国巨富石油大亨保罗-盖蒂，年轻时家境并不好，守着一大片收成很差的旱田，有时他挖水井时，会冒出黑浓的液体，开始他并不知道这是石油。后来才知道这是宝贵的石油，于是旱田变油田，保罗·盖蒂开始雇工开采起石油来。开始的时候，保罗·盖蒂会跑到油井旁去看，每次都看到浪费现象，他便把工头找来让他解决这些问题。然而，却是无济于事，每次去看，浪费现象依然如故。保罗·盖蒂想不明白，为什么他再三劝告也无济于事·该如何解决这个问题呢？保罗·盖蒂便向一位管理专家请教这些问题。专家只说了一句话，他说：“因为这是你自己的油田。”这一句话点醒盖蒂，于是他立即召来各工头，向他们宣布：“从此把油井交给各位负责经营，收益的25%由各位全权分配。”
从这以后，保罗·盖蒂再到各油井去巡视时，不仅没有发现浪费现象，而且效率也大大提高。正是靠这种高效的经营，才使得保罗·盖蒂形成了自己的石油王国。
保罗·盖蒂的成功得益于他坚持了双赢的经营理念。一个企业的成功不仅意味着老板的成功，也意味着员工的成功。只有老板成功了，员工才能够成功。老板和员工的关系可以说是“一荣俱荣，一损俱损”。
生意场上，双赢是最佳的选择。双赢的魅力是建立在真诚地为他人着想的基础之上的，是双方合作愉快的结果，是促进企业快速成长的决定性因素。双赢思维有助于在工作中形成良性的竞争氛围，提高组织的凝聚力，避免出现两败俱伤的局面。
竞争在商场上虽然重要，但合作对企业生存而言，重要性绝不亚于竞争。
聪明的经营者具有双赢的思维。双赢思维在很大程度上是寻求互利。利人利己可使双方互相学习、互相影响及共谋其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸怀。
沟通解决问题
作为一名西点军校学员，必须学会怎样与他人沟通，这也是军人所必须具备的素养。西点军校认为，一切都是从良好的沟通开始，他们要尽力做到让学员在离校前成为一名受人欢迎的人。
西点毕业生、优秀的经营管理顾问考克斯说：“团队管理者最需要做的就是发展和维系一个畅通的管理渠道。”
高效沟通是管理者必备的技能之一。管理者一方面要善于和更上一级沟通，另一方面管理者还必须重视与部属沟通。许多管理者缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理，到最后就会出现很多问题和矛盾。员工也应该注重与主管领导的沟通。作为员工应该有主动与领导沟通的精神，这样可以弥补领导因为工作繁忙而忽视的沟通。
沟通不仅是管理者最应具备的技巧，也是公司最需具备的基本体制。有效的沟通可以有效化解内部矛盾，把上下、左右的关系调整到最佳状态。良好的沟通可以使员工真实地感受到快乐。加强公司内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，进而增强公司的凝聚力。
制度永远是强制性的，沟通才是人们本性的体现和要求，任何组织都不可能改变和忽视。沟通不仅能提高管理绩效，同时也能有效地防止冲突的发生。从目的上讲，沟通是磋商互通的意思，即交换和适应对方的思维模式，直到彼此对所讨论的意见达成共识为止。
沟通就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。事实上，只有达成共识的沟通才是有效的沟通。团队中的成员越多，存在的差异也就越多，就越需要成员进行沟通。
从根本上说，企业内部有效的沟通是一个企业能够顺利发展壮大的必要条件。沟通方式的畅通、沟通内容的综合利用都能为企业管理创造更和谐的环境，转化为推进企业的管理资源。
许多人际误会、矛盾乃至冲突都源于人际沟通障碍。一项调查表明，员工中80%的抱怨是由小事引起的，或者说是由误会引发的。对于这种抱怨，管理者绝不能掉以轻心，一定要给予耐心细致的解答，因为有时误会造成的裂痕是永远无法弥补的。另外20%的抱怨往往是因为公司的管理出了问题。对这种抱怨，管理者要及时与员工进行平等沟通，先使其平静下来，然后采取有效措施尽快加以解决。平等的沟通在一定程度上可以化解下属的抱怨情绪，还能激发员工的创造性，培养员工的归属感。
公司管理者有责任带动双向的沟通，因为这是管理者了解员工的最佳管道，以掌握员工的优缺点，以及对公司整体的特别贡献。
平等沟通不是自然形成的，更不是一条行政命令可以解决的。管理者应该是平等沟通的积极倡导者，应首先主动地去找员工进行沟通，久而久之才能形成平等沟通的风气，才能激发员工的创造性。
微软大中华区0EM的总经理侯凯文曾讲过这样一件事：
那天他和鲍尔默同时从美国飞到中国，侯凯文在机场检票的时候看到鲍尔默，简直有点不大相信，堂堂一个微软的总裁，就一个人带着行李包只身飞往地球另一端的中国，没有任何随员陪同。在香港飞利浦总部开会时，飞利浦的全球消费电子总裁也是一个人拖着行李箱从机场赶来，4个小时的会议之后接着飞往北京。由此可见他们企业内部已经形成了一种非常平等的氛围，有着平等的企业文化，领导并没有高高在上的特权。只有形成了这种非常平等的沟通氛围，才能激活员工的活力和创造力，员工才能感受到自己的贡献得到了承认和重视，才会有承担更大责任的愿望。
平等沟通对留住人才起着巨大的作用。如果一个公司的高管们都能够放下高高在上的架子，与员工平等有效地沟通，公司的员工离职率就会降低。
沟通的方式、方法都直接关系到企业的健康和谐发展。企业要稳定、要发展，企业管理者首先要学会与员工平等沟通。
