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第109章 强人所难就是伤人自尊

强人所难,是办事过程中的另一大禁忌。托人办事,要考虑到人家是否能办得到。如果人家诚心诚意向你表示他爱莫能助,就不能强求人家非给你办成不可。

有的人做什么事都只从自己的利益出发,根本不在乎别人有什么困难,一旦自己有事相求,就要求别人非答应他不可,不然,就像人们说的,“王八咬人不撒嘴”,非给闹出个结果来。这种做法是求人办事的大忌。

小李一次求领导办事,他频繁地往领导家里跑,尤其在下班以后,也不管人家愿意不愿意,在领导家一“泡”就是几个小时,和领导东拉西扯套近乎,领导虽然在谈话中笑脸相对,但是事情终归是没有办成。这件事情让小李感到很奇怪,这么多天下来已经和老板混熟了,事情应该很好办才对。但结果却很让人失望。

小李以为这样,就能获得领导的好感,事情就好办很多,殊不知,这种行为不管有心无心都有“咬人不撒嘴”之嫌,会使人很不耐烦。

求人办事绝对不能强人所难。如果对方不愿帮忙,也不能因为他不帮忙就让他难堪。他不愿意肯定有不愿意的理由,求人者就应该体谅对方的难处,另想办法。如果对方有顾虑,就应给他充分的考虑时间,千万不能因对方一时没有答应便意气用事,强人所难。

孙健得知老同学赵卓的亲戚在政府部门掌权,便找赵卓,希望能通过赵卓的亲戚把他从乡下调到城里。赵卓见老同学相求,虽犹豫,但还是答应了。赵卓问过他的亲戚后,亲戚说这事行不通,赵卓便向孙健说明情况。但孙健却认为是赵卓不尽心,立即拉下了脸说:“你真不够朋友,这么一件小事都不帮忙。”说罢便转身走人,赵卓感觉自己费力不讨好,心里很不是滋味。他原打算讲完这件事后,还要说另一个和他关系不错的人,也有可能办成这件事,但看孙健的态度,他也不敢再说这层关系了,他怕如果再办不成,不知孙健会怎样对待他了。

孙健的这种意气用事的做法,就是不讲分寸,是托人办事时最为忌讳的。当你有事需要求人帮忙时,朋友当然是第一人选,可你不能不顾朋友是否情愿。比如,你想要朋友跟你一起去参加某项活动,朋友表示出犹豫。这时,如果你再强行拉他与你同去,就会使朋友感到左右为难,如果他已有活动安排不便改变就更难堪。对你的所求,若答应则打乱自己的计划,若拒绝又在情面上过意不去。或许他表现乐意而为,但心中就有几分不快,认为你太霸道,不讲道理。所以,你对朋友有所求时,应该采取商量口吻讲话,尽量在朋友方便或情愿的前提下提出所求。

老赵在某县的公安局工作,是公安局的副局长,也有权有势。经常有朋友来找老赵帮忙,这些忙有的能帮,有的不能帮。老丁的儿子因盗窃罪被拘留,很可能被判刑,老丁想请老赵帮帮忙,说句话让儿子少坐一年半年的牢。老赵是个原则性很强的人,这个忙是肯定不会帮的,老丁的请求当然被老赵拒绝了。

老丁请老赵帮这个忙是强人所难,作为朋友,应深知对方的为人,哪些忙,朋友有可能帮;而哪些忙,会违背朋友的做人处事的原则,根本不应该向朋友开口。老赵的原则性很强,不会为了朋友而循私枉法。

提出让人为难的要求,不外乎两种结果,一是遭到人的拒绝,每个人办事从会从自己的利益出发,没必要为了别人而让自己为难;二是因为可能这次满足你的要求,但这是最后的一次,以这次帮忙彻底回报了你全部的人情,关系很可能从此发生转折或终止。每个人都不是万能的神,能力都有限,提出人能力所不及的要求,是对他人的伤害。

人与人之间的交往应该以自然为宜,双方都觉得没有压力,这才是人际交往的理想境界。提出让别人为难的要求,说明你对别人的期望要求过高,这本身就是一种压力。

同时,你的要求令他为难,说明你以前的付出还没累积到可以提这个要求的时候。一颗树上结满了李子,李子成熟时味道甘美,可你非得在李子刚刚成型时就要吃,那尝到的滋味肯定是苦涩的。人际关系也是我们培育的果树,过早的摘取果实是既费了自己的心血,又尝不到果实的美味,万事不可强求。

做事也要讲究艺术。在办事过程中,如果发现对方的做法与自己的要求不符,可以通过巧妙的暗示,这比使对方恼怒的指责要高明得多。如果对方办事的方法不符合你的要求,当面指责只会造成对方的反抗,容易把事搞砸。而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则可以轻松地把事情处理好。

美国一家大超市的经理杰克每天都到他的连锁店去巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在台前等待,没有一个售货员对她稍加注意。那些售货员在柜台远处的另一头挤成一堆,彼此又说又笑。身为经理的他当然对这一情况很不满意,一定要纠正这种不负责任的行为。但是杰克并没有直接地指责那些在上班时间闲谈的售货员,他采取了巧妙暗示、保全员工面子的方法处理了这件事。他站在柜台后面,亲自招呼那位女顾客,然后把货品交给售货员包装,接着他就走开了。售货员当然看到了这个情况,自责的她们再没有让类似的情况发生。

杰克没有直接指责员工的不负责,而是亲自去为顾客服务,让员工意识到自己的失职,起到了间接地纠正员工错误的作用。

有些人面对直接的批评会非常愤怒,因为他们觉得伤害了他们的自尊。这时,就要间接地让他们去面对自己的错误,这样做会有非常神奇的效果。

伊丽莎白女士运用巧妙暗示的方法使得一群懒惰的建筑工人,在帮她盖房子之后清理现场。开始请工人干活的时候,伊丽莎白女士下班回家之后,发现满院子都是锯木屑。她不想去跟工人们抗议,因为他们工程做得很好。所以等工人走了之后,她跟孩子们把这些碎木块捡起来,并整整齐齐地堆放在屋角。次日早晨,她把领班叫到旁边说:“我很高兴昨天晚上草地上这么干净。”从那天起,工人每天都把木屑捡起来,堆放在一边,领班也每天都来看看草地的状况。

这种办事的方法,使人们易于改正错误,又维持了自尊,使他自己以为自己很重要,使他希望和你合作把事情办好,而不是反抗或抵触。生活中的很多事,起因复杂,因此办起事来更复杂。许多时候我们清楚,真理是站在自己这一边的,但这并不意味着,有了道理就可以不依不饶。

在办事中即使自己是对的,你也可能因为让别人丢脸而毁了一切。因此当我们做事的时候,尽量考虑到别人的感受,我们没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我们觉得他怎么样,而是他会觉得自己如何,不管怎么说,伤害他人的自尊是一种罪行。

自尊自信是人不断进取的阶梯,是促使人奋发进取的心理因素,它能使人产生巨大的力量,这种催人向上的力量,既是一种强大的驱动力,又是一种强大的自我约束力。可以说,人的一生取得的任何一次成功,都是伴随着自尊自信取得的。人类社会的进步和发展也是伴随着人类的自尊自信的取得。因此,维护他人自尊是一件非常值得重视的问题。

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