登陆注册
14891700000028

第28章 社交礼仪让你左右逢源

俗话说“有礼走遍天下,无礼寸步难行”,社交礼仪看似简单,其实是一门很深的学问,它包含了很多方面的内容。了解并很好的应用社交礼仪,不仅有利于建立广泛的人脉关系,更能使你在人际交往中游刃有余。

介绍他人的礼仪

在社交或商务场合,如能正确地利用介绍,不仅可以扩大自己的交际圈,广交朋友,而且有助于进行必要的自我展示,并且替自己在人际交往中消除误会,减少麻烦。介绍他人认识,是人际沟通的重要组织部分。良好的合作,可能就是从这一刻开始。

1.介绍的时机

他人介绍的时机包括:在家中,接待彼此不相识的客人;在办公地点接待彼此不相识的来访者;与家人外出,路遇家人不相识的同事或朋友;陪同亲友,前去拜会亲友不相识者;本人的接待对象是不相识的人士,而对方又跟自己打了招呼;陪同上司、长者、来宾时,遇见了其不相识者,而对方又跟他们打了招呼;打算推荐某人加入某一社交圈;受到为他人作介绍的邀请。

2.他人介绍的顺序

(1)介绍长辈与晚辈认识时,先将晚辈介绍给长辈。

(2)介绍年长者与年轻者认识时,先将年轻者介绍给年长者。

(3)介绍老师与学生认识时,先将学生介绍给老师。

(4)介绍已婚者与未婚者认识时,应将未婚者介绍给已婚者。

(5)介绍女士与男士认识时,应先将男士介绍给女士。

(6)介绍同事、朋友与家人认识时,应先将家人介绍给同事、朋友。

(7)介绍社交场合的先至者与后来者认识时,应先将后来者介绍给先至者。

(8)介绍来宾与主人认识时,应先将主人介绍给来宾。

(9)在公务场合,要先将职位低的介绍给职位高的。

(10)在向别人介绍自己的家庭成员时,应该谦虚地说出对方的名字,这不仅是出于礼貌,而且介绍自己的家庭成员也比较的方便。

3.介绍时的细节

在进行他人介绍时,介绍者与被介绍者都要注意自己的表达、态度与反应。介绍时的细节包括:介绍者为被介绍者作介绍之前,要先征求双方被介绍者的意见;当被介绍者在介绍者询问自己是否愿意认识某人时,一般不应加以拒绝或扭扭捏捏,应欣然表示接受。如果实在不愿意,应向介绍者说明缘由,取得谅解;当介绍者走上前来为被介绍者进行介绍时,被介绍者双方均应起身站立,面带微笑,并恭敬地目视介绍者或者对方;当介绍者介绍完毕,被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手,并且彼此使用友好的语句问候对方。不要在此时此刻有意拿腔拿调、硬端架子,显得瞧不起对方。

4.被介绍双方应行使的礼节

介绍后双方要互相问候,如果是两位男士,通常握手以示相识。如是一男一女,应等女方伸出手,男方才可伸手相握,若女方不伸手,男士是不应该主动伸手的。握手时用力要适中,太重了表现得过于热情,太轻了使对方感到不受尊敬。介绍客人时切勿漏掉一人,应该介绍的人而未被介绍,视为不礼貌的行为,并认为没被介绍的人是不受欢迎的人。

迎送客人的礼仪

迎来送往,是社会交往接待活动中最重要的环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。热情友好地欢迎来客,可以给客人留下良好的第一印象。周到、礼貌地送别宾朋,可以给客人留下美好的回忆,为以后的往来奠定基础。因此,懂得迎来送往的礼仪非常重要。

1.迎接客人时的礼仪

(1)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(2)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到,让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种不守信用的印象。

(3)接到客人后,首先要问候,然后再向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方。注意送名片的礼仪。

(4)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。

(5)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

2.会见结束时的礼仪

很多人在会见结束时不知道如何启齿,因为怕说得不恰当而伤了双方的和气,所以,即使会见结束了,也不好意思对客人说“再见”。但当你发现客人的举动不符合安排的事宜,你可以以工作繁忙为借口,结束会见。如果此人纠缠不休,在会见过程中应尽量缩短会见时间,以委婉的借口,提前终止会见。如果双方的主要问题已经解决,而对方还没有告辞的意思,你可以这样说:“和你聊天非常的愉快,可是我现在还有很重要的事情要去做,既然咱们已经达成了共识,下次有机会我们再促膝长谈吧。”这种做法是一个两全其美的办法,既没有得罪客人,又达到了自己的目的。 3.送客的礼仪(1)主动问好。为了表达与客人间的深厚感情,客人临行前,应该主动向客人的家人问好,并请其帮忙转达。根据关系亲密程度,还可以赠送一些特产或纪念品,以增进双方感情。

(2)礼貌相送。当客人执意要离开时,身为主人应该真诚地挽留,无论双方是多年熟识的朋友,还是一般性的业务往来,主人都应该亲自相送。等客人走远后,再回房。千万不要在客人还没走远的时候,就转身回房,这样是很失礼的,如果客人礼貌性地回首与你再次道别,却看不到你,心里的滋味肯定不会好受。

(3)尽地主之谊。对于远来之客,在送别前应为客人定好飞机票或火车票,并派专车将客人送往机场或车站。客人乘坐的飞机、火车尚未离开视线时,即使有很重要的事情,主人也不能离开,如果在这个时候提前离开,难免让客人产生想法。

4.迎送语

迎送语是指当对他人表示欢迎或告别时,常使用的语句。常用的迎送语有:欢迎您下次光临、很高兴您能来、请慢走、请走好等,使用迎送语时要态度自然、亲切、大方,声音柔和,面带微笑,生硬的语气和表情都是不礼貌的。如果在家里迎客和送客,一般要到门口迎送,表示礼貌和尊重。但是值得注意的是,如在机场送人时要说“一路平安”,而不能说“一路顺风”。

同类推荐
  • 方圆大智慧

    方圆大智慧

    谁都渴望人生幸福、凡事成功,每个人也都在倾一生之光阴去无怨无悔地追求幸福与成功。也正因为如此,世界充满了激烈竞争,人们愈发疲惫忙碌。人生到底是什么?成功是否可望不可及?成功是否只是少数人的特权?成功真的要付上很大的代价吗?这个世界上有没有一种“四两拨千斤”的力量能够巧妙带来成功?
  • 别让沉不住气毁了你

    别让沉不住气毁了你

    人生在世,没有人一辈子交好运,也没有人一辈子走背运。失败、委屈、痛苦、无奈、寂寞、诱惑等都是成功前必须要经历和承受的。一个沉不住气的人,肯定是一个心智不成熟的人。一个沉得住气的人,必然是大非面前不糊涂、头脑清醒的人。要想游刃有余行走于社会,必须要学会沉住气,必须要低调做人,虚心做事,慎而思之,勤而行之。沉住气,是经验的总结,生活的提纯;沉住气,是智者的选择,聪明的对策;沉住气,是信心的标志,希望的基石。该书是一本写给面临选择、陷入困惑和向往幸福的忙碌都市人的人生智慧书。本书从心理学的角度教给读者怎样摸清情绪变化的规律,更好地掌控自己的情绪,并进而掌控自己的人生。
  • 听大愿说禅(下册)

    听大愿说禅(下册)

    这本听大愿说禅(上中下)由释大愿讲述,内容包括:四会——六祖成就之地、禅文化在当代中国的现实价值——以六祖坛经为例、与心对话禅悟人生、禅与身心灵健康、如何照见五蕴皆空、经营管理中的佛法、禅宗智慧与企业发展、禅与中国民营企业传承之道等。
  • 人生的资本

    人生的资本

    决定人一生成败的13种能力,本书对人的一生成功应具备的资本进行了分析,并结合大量实例,有针对性地提高个人能力的切实可行的方法。要想成就一番事业,首先必须要有资本,你的资本在哪里?你的能力在哪里?它就在你自己身上,只要肯进取、负责,不断地去做有利于社会的事,你就能成功!
  • 青少年成功方略——诺贝尔奖得主的成长力量

    青少年成功方略——诺贝尔奖得主的成长力量

    本书从百年诺贝尔奖近千名得主的人生历程中总结出五种力量源泉,并配深度点评。
热门推荐
  • 京城四小

    京城四小

    他嗜酒如命,他是开封府大侠方正心的独子,也是白莲教地煞堂主,一心想成为一代大侠的他,却被迫做了一位冷血的杀手。他流连烟花柳巷、青楼等风尘之地,他地位尊贵世袭王位,是当今圣上的堂兄,但他却甘愿做一个平凡人。他富可敌国,是大宋朝第一商贾,文才武功屈指一数,本可以高榜题名的他,却做了最下等的商人。他是开封府第一金牌捕快,当今皇帝亲赐给他天下第一捕快的金牌,他不但可以自由出入皇宫,本隶属开封府衙的他,甚至可以不听从府尹的命令自行作主。他们分别是小少侠方旭、小王爷赵瑞、小铜人柳承志和小金捕霍云。有着各自命运的他们却同时爱上一个女子,她姓方也姓慕云,她原是前白莲教地煞堂主慕云冲和白莲圣女的独女。
  • 若相惜,莫相忘

    若相惜,莫相忘

    青春像一首浪漫的诗,处在这个童话中的人总是显得那么天真,天真到以为一生就会爱一个人,以为爱一出口就是一辈子,以为瞬间的幸福就可以天长地久。如果一个人在单纯的岁月遇到了复杂的情感,之后又终于顺利或不顺利地结束了那段非常有意义的爱情插曲,他(她)一定会将那段情感当成童话里值得慢慢感悟、慢慢体会的段落,当作开启记忆之门的钥匙……
  • 招魂

    招魂

    人是有魂的,不管你信不信。我来和你说说奶奶替人招魂的那些邪乎事,胆小勿进!
  • 左手仇恨右手爱

    左手仇恨右手爱

    邹筱薇:学霸,法律系高材生,家里条件中下等,自立自强,身高1米75,体重45kg,苗条身材好,美丽;路见不平一声吼,要时候偶尔犯小迷糊,最讨厌学校的"霸道总裁"但是在大学需要学费不知道那个“霸道总裁”就是她的学生【大学生给人补课,霸道总裁学习超级烂】华洛杰:高富帅,有“霸道总裁”的绰号。和邹筱薇同岁,但是敢欺负学校任何人,就是欺负不了这个邹筱薇,在学校花痴女生视为男神形象;学校校长是他的舅舅的铁哥们华欣:华洛杰的妹妹糜优格:白马王子气质,优柔寡断,和华洛杰一伙,属于“霸道总裁‘的”打手“公杨:”霸道总裁“的好哥们,很霸道,帅气,花心邹隐:邹筱薇哥哥,比她大3岁米小米:筱微好朋友
  • 仙魔炼道

    仙魔炼道

    混沌有阴阳至宝,阴者九死葬神鉴,阳者浑天通神图。一代魔尊被九死葬神鉴奴役三世,最终落得个身死道消的下场。临死前他不甘再为器物傀儡,幡然悔悟毁去九死葬神鉴,却机缘巧合下回归第一世微末之初,他立下宏愿誓言要再演未来。这一世要不留遗憾悔恨,不由仙神摆布,直指大道尽头,超脱永生。这一世要守护心念羁绊,屠尽忤逆仙神,挣脱命运束缚,不惜成魔。
  • 谁敢动我的二岁蛇后

    谁敢动我的二岁蛇后

    天庭的小玩子犯错被天帝贬下凡,喝了孟婆汤,一切前世尘缘通通遗忘,却在过奈何桥时被突然出现的蛇妖深吻,带去妖道。再次睁开眼,她成为了一国的七公主,可是为何她有蛇的身行?为何他说她二岁蛇龄?命运的轮回让他们交织,他为救她不息废弃千年修炼掏出自己的千年蛇心,她那被封印的记忆是在何时慢慢复苏,他们之间将发生怎样的故事?
  • 女鬼传

    女鬼传

    漂亮的女鬼上官云锦,重新回到人间,查找残杀她一家三口的真凶,偶遇英俊潇洒的后生欧阳飞鸿,从此走上了一条布满荆棘的爱之路;一条步步惊魂的查案之路……
  • 时间的回纹针

    时间的回纹针

    男主角——冕良是个活在回忆里的人,固执地沉溺在自己的空间,他的时间,转动得比这个世界缓慢。在远钧遇见冕良的时候,他的世界里只有安琪,远钧用自己的方式左右在他的身旁。远钧在等,等着这个柔软善良的男人,缓慢地,回到这个世界。……当我以为公主王子就此幸福生活的时候,恰似安琪的曾忆湄的出现,把我从亚热带带到热带再带回到亚热带爱情在兜兜转转,离合聚散,远钧的这段深情,可会万劫不复?
  • 千炼成帝

    千炼成帝

    少年莫凡,机缘偶得九面魔镜,自边缘之地踏出,只身纵贯四海、横扫八方,转战大千世界直破苍穹,力压绝世天骄、冠绝天下,魔镜一出,横扫万族,踏万骨,成就无上大帝......
  • 校园之道:鬼魅公主万万岁

    校园之道:鬼魅公主万万岁

    夏天,是他们相遇的季节。漫天的彼岸花,在夏风之中,道尽了一祭的流落!秋天,是他们错过的季节。同是漫天的彼岸花,萧瑟的秋景,又多了一些凄凉!最终,当我放开了你的手,看着你决绝离开的背影。我可曾告诉过你,我爱你,很爱很爱。长大的冰冷,让她经历了常人无法承受的一切。爱情的滋润,让她破碎的心第一次完好。误会的降临,让她尝尽了伤痛。身为皇室公主的她,身为杀手的她,身为董事长的她。该如何选择未来的命运?她们是黑白两道的终极统治者,美貌、身手、实力样样完美至极的三位少女当碰到拥有数一数二巨资的富家少爷。当复仇女王撞上冷酷校草,当傲娇公主VS阳光王子、当白痴公主vs花心王子。会碰出怎么样的爱情火花?