知识目标
了解口才的重要作用及意义
理解口才是一门学问，是一门艺术
掌握口才的基本要素
技能目标
能初步了解自己的口才状况，找出不足和差距
“情景导入”
古希腊寓言家伊索当奴隶时，主人命令他备上几桌最好的酒菜招待客人。开宴时，席上的菜肴全是由各种动物的舌头烹制而成的。主人大吃一惊，忙问是怎么回事。伊索回答：“舌头是引领各种学问的关键，用它烹制的菜肴难道不是最好的吗？”第二天，主人又要办一次宴会，菜要最不好的。结果，伊索端上的依然是各种动物的舌头制成的菜肴。主人暴跳如雷，喝问理由，伊索解释说：“难道一切坏事不都是从口而出的吗？我认为舌头既是最好的，也是最不好的。”
“问题讨论”
案例中伊索的话包含了怎样的道理？
“理论知识”
列宁说过：“语言是人类最重要的交际工具。”劳动创造了人，人类在劳动中创造了语言，口语就是人类语言的基本形态。口语，不但是人类区别于其他动物的主要标志之一，而且是人类数十万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要工具。特别是在21世纪的今天，科技与信息革命掀起的新浪潮汹涌澎湃、影响深远，说话不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分，更是人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。说话的水平和能力，已成为衡量人的整体素质的一个不可或缺的重要标准。
一、口才的重要性
口才是口语交际中说话（即口语表达）的才能。具体地说，口才是表达者在交谈、演讲和论辩等口语交际活动中，根据特定的交际目的和任务，结合特定的言语交际环境，准确、得体、生动地运用连贯、标准的有声语言，并辅以适当的体态来表情达意，以取得圆满交际效果的口头表达能力。它是人们的素养、能力和智慧的一种综合反映。
口才是社会的需要。七十二行，行行都离不开口才。随着现代经济的发展，人们在越来越适应丰富多彩的现代生活的同时，逐渐意识到口才在日常生活中的重要作用。口才作为一种实践活动，因社会的需要而产生。今天，越来越多的单位在招聘、选拔人才时，早已不满足于仅看档案与笔试成绩，而一定要再加面试、口试、答辩等环节，甚至还要举行竞选演讲大会。越来越多的以发现与选拔人才为目的的节目，如主持人大赛、青春风采赛、广告之星比赛、时装模特比赛、公关小姐比赛等，不但要看外在条件，也要看口才，在最后一轮决赛中还专门设置一个演讲与口才的比赛环节。这时候，参赛选手必须使尽全身解数，一展口才，才有可能取得最后的胜利。
1991年在数次中美外交谈判中，吴仪让美国人既头痛又不得不敬佩，他们由衷地称赞吴仪——“既是国家利益坚定的维护者，又是坚韧的谈判者”。在一次中美知识产权谈判会上，双方刚一落座，美国人想给吴仪来个下马威，开场白便显现出来者不善：“我们是在和小偷谈判。”面对对方的无礼，吴仪毫不留情地反唇相讥：“我们是在和强盗谈判，请看你们博物馆里的展品，有多少是从中国抢来的。”针锋相对的回答令对方愣了一下，同时马上清楚地意识到：这个女人不简单。了解吴仪的人都说，吴仪“很会修理”傲慢的美国人。
至于经贸谈判，谈得高明专业，成百上千万的生意便手到擒来；谈得咄咄逼人、寸步不让，忘了互利互惠的原则，谈判一旦破裂，双方皆一无所获。谈判谈判，无论使出多少计谋，都要通过“口才”去谈。
现代社会，有口才未必是人才，但人才则应该有口才，口才已被列为现代创造型人才所必备的素质之一。而缺乏演讲与口才能力的人，将会在工作、学习、生活等方面寸步难行。现今，世界已经迈向了全球化、一体化，中国正在和平之中迅速崛起，学习口语表达，练就一副好口才，是我们走向社会必须做好的准备。
二、口才是一门学问
口才的好坏，不在于能否“滔滔不绝”，而在于能否把话说得得体，起到应有的作用。如果达不到说话的目的，甚至起了反作用，就算说得再多，都是口才差或没有口才。可以说，口才（说话）不但是一种能力，而且是一门艺术。
中外历史上都有许多人因为“说得好”而事业成功，生活幸福；也有许多人因为“说得不好”而一辈子处处碰壁，乃至身败名裂。让我们看看以下的实例：
前秦皇帝苻坚不肯屈从于东晋之下，遂在西北称帝。在一次宴会上，苻坚邀请群臣作诗。大臣姜子平在自己的诗中把丁字写成，苻坚认为他不敬。姜子平解释说：“直而不屈，才高尚可贵；下面曲一钩，就是屈居于下，那可是不祥之物啊。”苻坚听后，顿觉姜子平是在歌颂自己不屈于晋，大为高兴，马上晋升了姜子平的官职。
汉景帝是个很刻薄的君主。有次他宴请有功之将周亚夫，却故意不放筷子，看他做何行动。周亚夫见了，就对摆宴的人说：“这儿还没有摆筷子。”景帝便觉得这话反映了周亚夫对皇帝不能“绝对服从”，害怕儿子当皇帝后领导不了这位权臣，就借故把周亚夫关到监狱里饿死了。
汉武帝要办乳娘的罪，乳娘去求助能言善辩的东方朔。东方朔叫她不说任何话，只在被抓走时一步三回头地看武帝。乳娘按照东方朔所说的方式去做，当时在汉武帝身旁的东方朔趁机对乳娘说：“你莫要太恋旧，皇帝现在已经长大了，不需要再吃你的奶了。”一句话，使汉武帝想到了乳娘的养育之恩，当下就赦免了她的罪。
从上述事例中我们可以看到，人人都要说话，但怎样说话才合适、才说得好，却是大有讲究的。
一人之辩，重于九鼎之宝，三寸之舌，强于百万之师。
——《战国策·东周》
因为要以自己的观点去改变人，口才自然涉及教育原理和教学论；因为交际要用语言，所以涉及语言学；因为要制定说话策略，所以涉及心理学；因为要以理服人，所以涉及逻辑学；因为要使对方乐于接受，所以涉及美学；因为要使听、说双方都轻松愉快、印象深刻，所以又得涉及表演学。因此，口才是一门大有研究空间的学问，它蕴涵着不可估量的可开发资源。
三、口才的基本要素
现代理论家认为德、识、才、学是口才家必备的四要素，这四项要素奠定了口才的基础，要想具有一流的口才，必须“浇铸”好德、识、才、学这四大基石。四者之间，学是基础，德是灵魂，识是方向，才是核心。语言能力的好坏取决于学问和知识的多寡、深浅，学可以丰才、可以增识、可以益德。
1.德是口才的灵魂
“德”是一个人口才的灵魂所在，“德”的灵魂作用不仅体现在口才表达上，而且在其他领域也有所体现。其内涵主要包括政治素质、事业心和责任感、务实作风和心理素质。口才受到“德”这三个层次内涵的制约，尤其是受政治素质的影响，它决定了一个人的言论立场，体现着明显的政治倾向，是评价一个人口才优劣的关键所在。
好口才标准：言之有物；言之有序；言之有理；言之有彩。
2.识是口才的方向
口才家应是“有识之士”，具有览众山、识本质的远见卓识，见人所未见，讲人所未讲。识又分为政治领域的识和业务领域的识。口才要产生震撼人心的力量，最好具有一定的预见性，这样才能表现出口才家的“识”。优秀的口才家，其表达具有一定的前沿性，总能让人产生精神上的撼动，并促使人付诸行动。
口才是一门综合性的艺术，影响其表达效果的不仅仅是清晰、生动的语言，还有恰如其分的体态和神情。所以，口才家需要培养审美情趣从而提高鉴赏力，通过语言所创造的听觉艺术以及体态、神情所创造的视觉艺术感染人、打动人。
3.才是口才的核心
“才”是一个优秀口才家的标志。并不是掌握了语言表达能力的人就可以称为口才家。因为口才是人的综合才能，除了语言表达才能外，还得有良好的记忆才能、观察才能、思维才能、想象才能、创新才能和应变才能等。多种才能的有机结合才会孕育出一个出色的口才家。
4.学是口才的基础
古语道：“工欲善其事，必先利其器。”要想会说话，说好话，首先必须充实知识，掌握知识这一必备利器。
知识积累既可以丰富口语表达的内容，又可以使口语表达更加准确，更加生动。作为体现人的综合能力的口才，首先要求讲话的内容要丰富精彩，即要有知识含量。当前，很多渴望提高口语表达水平的人，都不太懂得知识积累是口才学习入门的“敲门砖”，没有养成勤于积累的习惯，当然难进口才之门。许多时候，口才不佳并不在开口表达之时，而是在开口之前。这是因为知识底蕴的不足，知识储备的贫乏，一开始就限制了表达者的思路和视野，使表达者不能旁征博引、思接千载、视通万里，不能很好地发挥“调动”的才能，从而削弱了表达者的才情，使表达者丧失了说话的兴味，语言表现力也随之降低，说出来的话自然就显得平庸、空洞。
人的才能是建立在知识的基础上，由知识转化而来的。才能是知识的产物，是知识的结晶，知识是组成才能的元素和细胞。一个人才能的高低，首先取决于自身知识的多寡、深浅和完备程度。古今中外的口才家无不以渊博的知识而著称。
英国哲学家培根说：“知识就是力量。”口才的魅力深深扎根于知识的土壤中，作为口才家，必须拥有丰富的知识。只有拥有了丰富的知识，才能信手拈来、即兴发挥、出口成章、字字珠玑，使谈吐更高雅、论辩更精彩。
“案例回应”
情景案例中，关于伊索的这则故事，虽然其真实性我们难以考证，但它所揭示的道理却是千真万确的，那就是：说话对人类来说具有无法估量的作用。舌头是天底下最有威力的武器，它可以打动别人，清除你成功路上的障碍；也可以伤害别人，为你增添阻碍，所以学会利用舌头是人生的一门必修课。舌头本身没有好坏之分，关键在于说出的话是好是坏。一句话，说得好是它，说得不好也是它。说话并不难，难的是把话说得悦耳动听，说得精彩巧妙。
“实战训练”
有一位客人到超市买东西，站在货架前东挑西选就是找不到想要的。一名售货员便走上前去询问：“先生，有什么需要我帮忙的吗？”“嗯”，那人说道：“我想买半棵高丽菜，行吗？”“真是非常抱歉，本店只卖整棵的。”没想到对方坚持要买半棵高丽菜，售货员没办法，只好去询问经理：“经理，外面有一个混蛋偏偏要买半棵高丽菜！”他说完，一转头，那顾客竟然就跟在他的身后。售货员脑筋转很快：“咳，而这一位先生呢，想买另外的半棵！”从而巧妙地化解了一场风波。事情过后，经理觉得此人反应不错，便想调他去凤凰城分公司担任主管。售货员听到后立即不以为然、非常不高兴地说道：“拜托了，凤凰城那种地方只有妓女和曲棍球员才会去！”经理听到后立刻脸色大变：“是喔，真不巧，我老婆住在凤凰城已经两年了！”售货员一听立刻转变语气道：“哦？那您夫人是打哪一个位置？”
分组讨论以下问题并汇报小组结论：
1.这个多嘴的售货员的优点在哪里？
2.他是怎样轻松化解尴尬局面的？
3.这个售货员今后应注意的问题在哪里？
