世界上没有完全相同的两片树叶，也没有完全相同的两种意识，人们不同的思想意识构成了纷繁美丽的世界。同时，也正是由于阵线不同，团体与团体之间、人和人之间就不可能永远保持一致，就难免会出现争执与误会，但关键在于，你怎样去解决这些问题。
争执大多始于日常生活中鸡毛蒜皮的小事，一句笑话、一篇文章、一个脸色、一封书信、一则传闻或一件用具等都可能成为产生误会的原因。
有些误会虽然初时不深，但若未及时消除，可能会随着时间的延长而愈益加深，甚至促使误会的双方成为仇敌。
人生在世，精神的愉悦胜过一切，而和谐美好的人际关系无疑是构成心情愉快的重要因素。但是误会则使本就和谐或可以和谐的关系恶化，造成人际关系中的遗憾。所以说，这种因误会恶化的关系比直接的不良人际关系更糟糕。误会是对美好关系的破坏。这种破坏并非主观的、有意识的、故意的，而只是因为互相的隔膜、意识的不可通性、感情的客观障碍所致。
争执既已形成，无论是你遭到了误解或你误解别人，唯有互相沟通才能达到彼此理解，使误会消除。
通常，容易与人产生争执的是这样一些人：交谈交往极少者、互不了解个性者、性格内向者、个性特别者、自视清高者、狂妄自大者、神经过敏者、信口开河者、挑剔者等。
与上述这些人来往，不论是初次的或多次的，你都要注意你的言行是否容易产生歧义，是否可能引起误解，是否含有对他的偏见和误会。
每个人都有其独立经营着的一片小天地，来形成他之所思、他之所言、他之所行，形成他自己的特色。有些人的这片小天地呈开放状态，可以随时接纳所有的人。有些人的小天地则呈封闭状态，他们不好交际、不善交际，也不易交际，与之交往首先要启开那扇封闭的门，待你走进去后才可能与之沟通，否则，你只能单方面揣想他们的想法，这样，各种各样的误会都可能产生。
如果你已经意识到被误解了，最简便直接的办法当然是直接与误解你的人沟通，推心置腹，坦诚相见，不要闷在心中，更不要胡乱猜忌。你可以借一次家宴、一场舞会、一个约会或一通电话互诉衷肠，以心换心，解开疙瘩，重归于好。
可能你和对方没有这种直接沟通的机会，或者你觉得面对面的方式有些难为情，那么你可以用书信详尽地解释，也可以化干戈为玉帛，如果对方对你误解太深，已经对你有了偏见，甚至把你视同仇敌，消除误解就要困难许多。既要选择恰当的方式，又要有足够的耐心。你可以通过间接的方式，求助和对方亲近的人做你们中间的桥梁、媒介，把你的诚意、你的愿望通过这座桥梁传达给对方。传达疏导一段时间，待对方态度有所缓和后，你就可以与对方直接解释交流了。
天下没有解不开的疙瘩、打不破的坚冰、过不去的火焰山。当你受到误解的时候，误不在你而在对方，若你对对方之误能够宽容大度不予计较，反倒主动地想办法去消除误会，则为君子之量。反之，如果厌恶憎恨对方之误，压根儿不想去消除它，因为后降低了身份，丢自己的面子，而不愿主动去做疏通工作，则为小人之心。
圣人说：“受国之垢，是谓社稷主。”——承担全国的屈辱，才算得上国家的君主。如果你在小小的人际关系圈内也受不得丝毫委屈，吃不得半点亏，那你就茕茕孑立、形影相吊好了。
避免争执的一个重要建议是回避顶撞式辩论。当你将要陷入顶撞式的辩论漩涡里时，最好的办法就是绕开漩涡，避免争论。你不可能指望仅仅以摇唇鼓舌的口头之争，来改变对方形成已久的思想。把鸡毛蒜皮的小事当作天大的原则问题来辩论，是因为我们都只坚持个人成见的缘故。认为如果坚持争论到他人都沉默无语，就能得到辩论的“胜利”，其实这种胜利只不过是虚荣心的产物，也是引发个人怨恨之火的火种。
在争论中你可能有理，也可能以雄辩取胜，但若认为这样就能改变别人的想法，那就大错而特错了。
人们在日常工作中容易发生争执，有时会不欢而散，甚至使争执双方自此心存芥蒂。人是有记忆的，发生了冲突或争吵之后，无论怎样妥善地处理，总会使心理和感情上蒙上一层阴影，为日后的相处带来障碍，所以最好尽量避免争执。
我们常用这么一句话来劝解争吵者：有话好好说。这是很有道理的。争吵者往往犯三个错误：第一，没有明确而清楚地表达自己的想法，话语含糊，不坦白；第二，措辞激烈、专断，没有商量余地；第三，不愿意以谦逊的态度聆听对方的意见。有一项调查结果表明，在承认自己容易与人争吵的人中，绝大多数是个性太强、不善于克制自己的人。
事实证明，谁能够克服喜好争论的弱点，谁就能在社交中获得成功。
同事之间有了不同的看法时，最好以商量的口吻提出自己的意见和建议，这时语言的得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来不会……”“你总是弄不好……”“你根本不懂”之类的语言，这必然会引起对方反感。即使是对错误的意见或事情提出看法，也切忌使用嘲笑的语气。幽默的语言能使人在笑声中思考，而语含嘲笑则包含恶意，会伤害他人。真诚、坦白地表明自己的想法和要求，能让人觉得你是希望合作而不是在挑人的毛病。同时，要学会倾听，耐心认真地听对方的意见，积极地从中发现合理的成分并表示赞同。这不仅能使对方产生积极的心理反应，也给自己带来思考的机会。如果双方的个性修养、思想水平及文化涵养都比较高的话，做到这些并非难事。
如果遇到一位不合作的人，你就要冷静，不要让自己也成为一个不能合作的人。宽容忍让可能一时让你觉得委屈，但这却表现了你良好的修养，也能使对方在你的冷静态度面前平静下来。若当时不能取得一致的意见，不妨把事情搁一搁，待双方认真考虑之后，或许能找到解决问题的好办法。
善于理解并体谅别人在特殊情况下的心理和情绪是一种较高的修养。生性敏感、身体不适或遇到不顺心的事无处发泄等都可能是造成态度、情绪反常或过激的原因。若对此予以充分谅解，定会令他人不胜感激。
谁能没有言谈上的失误和过错？对于别人无意间造成的过错应充分谅解，不必太计较无关大局的小事情。法国有句格言：“两个都不原谅对方细小过错的人不可能成为老朋友。”如果彼此能以老朋友的态度进行合作，许多争执都是可以避免的。
