作为一名出色的公司主管,除了用高额薪金和年终分红来奖励员工之外,还要善于调动员工的积极性,其中最有效的办法就是表扬下属。
小钟大学毕业已经三年了,最近他见到朋友时神采飞扬,情绪非常好。谈到新公司的老板,更是赞不绝口,他说公司在创业初期虽然工资不高,但是老板却有神奇的个人魅力,他平易近人,没有一点架子,很会夸奖人,令属下员工心情舒畅,信心倍增,积极性高涨。
确实,在现代社会里,要想让员工竭尽全力地为公司服务,物质奖励是一种好办法,但收服人心,善于表扬下属,常会收到意想不到的结果。心理学家杰斯莱尔曾说:“赞扬就像温暖人们心灵的阳光,我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地对别人吹去寒风似的批评意见,而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。”
由上可知,表扬下属并非人人都能做好,以下有四点方法可供参考、学习:
一是表扬下属要及时。属下员工某项工作做得比较好,作为上司应该及时给予夸奖,如果拖延个一周或半个月的,时过境迁,迟到的表扬已经失去了原有的味道,也不会令下属兴奋与激动,表扬也就没有了意义。
二是表扬下属要诚恳。避免空洞、刻板的公式化表扬,或不带任何真挚感情的机械性话语。
三是表扬下属要具体。表扬下属最好是就事论事,哪件事情做得好,哪些地方值得赞扬,说得具体,知微见著,才能让下属高兴,也便于引起感情上的共鸣。
四是表扬下属时不要又奖又罚。有许多上司在表扬时似乎很像做工作总结,先表扬,然后是用“但是、当然”这一类的转折词。这种辩证的说话方式很可能使原有的表扬失去了作用,最好的做法是将表扬和批评分开,不要混为一谈,表扬过后再寻找合适的机会进行批评教育,这样的效果会更佳。
“说话秘籍”
学会表扬下属,不仅能激发员工的工作热情,同时也能树立自己在员工心目中的良好形象。