乔·吉拉德感悟：
幽默感是一个人智慧的最好体现，要想让你的客户愿意接受你，就要展示你的幽默才能。
幽默在生活中具有许多妙不可言的功能，在推销场合更是不可缺少。
乔·吉拉德说：“很难想象出一个缺乏幽默感的推销员会是什么样子，客户面对这样的推销员一定很不好受。当一个乏味的推销员试图让客户购买他的产品时，客户会听得昏昏欲睡，是根本不可能去购买任何东西的。”
推销员在推销过程中融进一些轻松幽默不失为一种恰当的手法，它能使你的推销变得轻松活泼有趣。由于不熟悉和对以往推销工作的误解，客户对你往往会产生一种戒备心和恐惧感。所以，在遇到你的第一个反应通常就是抗拒，但实际上有需求的客户是非常想去了解你及你的产品。如果在与客户接触时，你能够表现出爽朗善意、幽默的谈吐，客户便会慢慢了解到你的诚意，从而使你有机会慢慢地接近你的客户。
正如心理学家凯瑟琳所说：“如果你能使一个人对你有好感，就可能使你周围的每个人甚至是全世界的人，都对你有好感。只要你不只是到处与人握手，而是以你的友善、机智和幽默去传播你的信息，那么时空距离便会消失。”
在与乔·吉拉德合作过的客户中，大多数人对乔·吉拉德的评价是“与乔·吉拉德做生意是一件很愉快的事情”。乔·吉拉德之所以会获得这样一个非常高的赞誉，正是由于他在向客户推销的过程中，经常使用一种不失时机、意味深长的幽默方式。通过这种方式能够缓和销售过程中的紧张气氛，打破沉默和僵局，使客户感到舒服和愉快。
有一次，当乔·吉拉德请客户在订单上签字的时候，客户却坐在椅子上犹豫不决，于是乔·吉拉德对客户说；“您怎么啦？该不会得了关节炎吧？”这句话常常能使客户窃笑，继而忍不住突然哈哈大笑起来。乔·吉拉德说话的时候，脸上始终带着自然大方的微笑，让客户明白他是在开玩笑，但同时也知道他是很认真地想要与客户达成交易。然而，客户仍然拿不定主意，这时乔·吉拉德便马上说：“我要怎样做才能得到您的这笔生意呢？难道您希望我跪下来求您？”随后，乔·吉拉德便真的跪倒在地，抬头望着客户说：“好了，我现在就求您。谁忍心拒绝一个肯下跪的成年男子呢？来吧，请签上您的名字吧。”然后他会接着说，“如果您还不签的话，不会是希望我躺在地上吧？如果是那样，我就赖在地上不起了。”
通常情况下，乔·吉拉德的这种方法都会让大多数客户挣腹大笑，然后他们说：“乔·吉拉德，别躺在地上。你要我在哪儿签名？”随后，客户就会在乔·吉拉德所指的地方签上自己的名字。
虽然这种方法并不一定适用每一位推销员和每一个推销场合，但它所表达的是希望每一位推销员都能够在推销的时候，发挥自己的智慧令自己表现出色；并运用幽默的方式使客户放松下来，从而愿意从你那里购买产品。
此外，乔·吉拉德还特别指出，幽默虽然很重要，但千万不能过度，如果分寸把握得不好，便会给客户留下轻浮和不可靠的印象。比如你走到客户的身后，拍着他的后背说：“喂，老兄，你听说过某某旅游推销员吗？”结果可想而知。
因此，作为推销员，在你打算在客户面前展现你的幽默感时，最好先敏感一点，分析你的产品和你的客户，一定要确信不会激怒对方。因为这种幽默对有些人来说根本不起作用，说不定还会适得其反。例如当你向一位上了年纪的客户做推销的时候，千万别开关节炎之类的玩笑，一旦你冒犯了他们，你就永远失去了他们的信任，所以一定要谨慎；当你推销矫正或修复仪器时，不要触及客户的痛处；当你推销人寿保险的时候，也要注意别开那种病态的、容易引起对方误会的玩笑。
可见，作为推销员，幽默是顺利接近客户不可缺少的方法，但是这种方法一定要运用得巧妙、有分寸、有品味；开玩笑的话一定要措辞干净，避免引起误解，做什么事情都要注意时间和场合，这样才会将推销工作开展得有声有色。
乔·吉拉德成功启示：
幽默是推销场合的润滑剂，能够有效的营造融洽的沟通氛围，每一名推销员都要掌握这一技巧，并能够在销售过程中适度、灵活地运用。
