登陆注册
14909200000024

第24章 如何进行有效的交谈

有效的交谈不仅能为你办事提供最普通、最方便、最直接的传递方式,容易被对方所接收、理解,而且还是提高效率的有效方式。

如何进行有效的交谈?

第一,明确目的,有所准备。

谈心与聊天不同,聊天的话题广泛,随聊随换,而谈心则是针对一定的心理、思想的困扰而进行的。要取得成功,必须明确目的,有所准备。

明确目的主要指谈心后要收到的效果。比如两人之间有分歧,互不相让,以致影响到工作上的合作。谈心之前要明确,目的是让对方更多地了解自己的意图,摒弃前嫌,携手共进。

有所准备是指在谈心前精心设计交谈用语、谈活内容及谈话进程,如何开始,说些什么,何时结束,进行充分准备,以免谈起来杂乱无章,甚至词不达意,影响表达效果。

有所准备还包括预设谈话中对可能出现的突发情况的处理方法。有了这些准备,谈心活动就不会演变成争吵或僵持,就能根据对方的反应调节交谈方式,确保交谈目的的实现。

第二,先进行铺垫再进入正题。

谈心开始时见面的话语是最难把握的。这时,可以让表情来代替,一个真诚自然的微笑,表明你与对方谈心的态度是真诚的。首先在情感上就给对方以很大影响,然后再来上一两句寒暄话,进一步表明你的友好态度和诚意。这样的“开场白。”

有利于气氛的缓和,有利于谈话的继续进行。

开场白过后,应很快地切入主题,譬如消除某个误会,说明某种情况等。因为这时双方的关系只是表面的礼节性的和缓,如过多地拉扯其他的内容会引起对方的反感,同时也会暴露你的弱点,直接切入正题,让双方就一个问题展开对话,进行沟通,尽快消除分歧,澄清误会,说明情况,以便达成共识。

第三,语言要诚恳,感情要真挚。

谈心是要向交谈对象阐明自己的某种观点或见解,而不是激化矛盾。因此要以诚恳之心来遣词造句,选用中性的、不带有强烈刺激性的词语,减少对方的反感和受刺激的心理效应,让这样的话语传达出你希望释解前嫌的诚意。

在整个谈心过程中,对个性极强、难以沟通的谈心对象,要把握其特点,除了使用能阐明观点的话语外,更要以情动人,多使用具有情感交流作用的词语来渲染气氛,沟通心灵,理顺情绪。如有两位老同志,许多年前因工作造成分歧,相互不理睬。其中一位上门劝说多次,但对方态度强硬,拒不接受。最后一次,这位老同志说了这样一段话:“我今年60岁了,你比我大,该是62岁了吧?咱们都是过了大半辈子的人了,还有多少年好活呢?我真不希望咱们到另一个世界还是对头。”从人生无多这个老年人易动情的话题入手,使对方产生情感共鸣,终于消除了对方的隔膜。

第四,掌握好语气、声调和节奏。

谈心时,如果语气、声调和节奏运用不适,也会影响到说话水平以及最终效果。

谈心时,语气要和缓、委婉,不能声色俱厉,咄咄逼人。

和缓委婉的语气能冲淡对方的敌对心理,能给对方一种信任感、诚实感,不至于造成双方心理上的压抑,不至于激化矛盾。语气往往体现在说话的表述方式上,追问、反问、否定往往使语气显得生硬、激烈,易引起对方反感;而回顾、商榷、引导等语气往往能制造平和的谈话气氛,有利于减轻压力,阐明事实、表明观点。

声调在谈心的效果上也有重要作用。当一个人心存怒气时,说话的声调无疑会上扬,形成一种尖刻的毫无耐心的调子。这种尖刻的没有耐心的调子有很强的传染性,会使对方马上也像受传染一样针锋相对,厉声对厉声,尖刻对尖刻,这会使事态扩大,矛盾加剧。

语言的节奏有舒有急,有快有慢。使用快节奏讲话者往往会使你显得心急,情绪波动,易激动发火,这不利于交谈对方的思考和应对,显得没有诚意;节奏太迟太缓,显得缺乏生机,没有信心,影响谈话效果;节奏适度,方显自然、自信、有力,易于从心理上影响对方,产生良好的心理效应。

第五,学会没话找话的本领。

健谈的人一般都要善于寻找话题。有人说:“交谈中要学会没话找话的本领。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章,有了个好提纲往往会文思泉涌,一挥而就;交谈,有了好话题,就能使谈话融洽和通。好话题,是初步交谈的平台,深入细谈的基础,纵情畅谈的开端。好话题的标准是:至少有一方熟悉,能谈;大家感兴趣,爱谈;有扩展探讨的余地,好谈。

当今社会,时间就是财富,有效的交谈是成功者的重要工具。

同类推荐
  • 舍与得的人生智慧课

    舍与得的人生智慧课

    一代高僧弘一大师曾经说过:“舍得,舍得,有舍才有得。”著名作家贾平凹也曾经说过:“舍与得实在是一种哲学,也是一种艺术。”“舍”与“得”虽是反意,却是一个事物的两个方面,既对立又统一,是一个矛盾的统一体。“舍”是放弃,却成了因,结出了“得”的果子,不舍者不得,得亦因舍而得。这就是“舍得”的真意。人生就是这样,若想得到一样东西,必然要敢于放弃一些东西,如果舍不得放弃,又怎么能够奢求得到呢?而在这世界上,唯有那些懂得生活的人,或者是那些别人眼中的成功人士,他们懂得取舍,真正悟透了“舍得”二字所蕴含的人生真谛。
  • 职场谈星:水象篇

    职场谈星:水象篇

    性格决定命运,本系列图书归纳了十二星座的不同性格,针对不同的星座特质,为你提供最全面的职场指导:你性格的优势、弱势,适合的行业、工作,如何择业,努力的方向等等。愿正在读的你在职场上有的放矢,在人际交往中如鱼得水,在竞争角力中华丽转身。
  • 意志力提高手册

    意志力提高手册

    意志力是一种发自内心的、自我驱动的力量,它是每个成功人士都拥有的最主要的精神特质。一个能自觉修炼自我意志的人,将获得无比巨大的力量,这种力量不仅能够完全地控制一个人的精神世界,而且能够引导人的忙乱达到前所未有的高度,帮助他克服各种困难,并最终到达成功的彼岸。
  • 财富背后的传奇

    财富背后的传奇

    在这个世界上,人人都向往财富,但是人人都清楚要获得财富并不是一件容易的事。作为拥有大量财富的商界精英,他们是如何成功的呢?他们如何赚到第一桶金?他们如何妙算计赢得优势?他们如何忍辱负重走出事业的低谷……
  • 李嘉诚给青少年的10条准则

    李嘉诚给青少年的10条准则

    《李嘉诚给青少年的10条准则》一书从十个方面归纳总结了李嘉诚做人做事的准则,可以给青少年朋友带去奋斗的目标和生命的启迪,十条准则包括:理想与求知;勤恳与律己;谦虚与骄傲;思想与智慧;诚信与责任;为人与处世;思维与创新;分享与合作;让利与得利;富贵与博大。
热门推荐
  • 东隐传

    东隐传

    多线,多主角,长篇【大概】,慢热,正剧【哈哈哈】,不搞基【大概】,清水,成长史,严肃的胡说八道,考据党饶过我,一本正经的吐槽【我恨取名字
  • 天命剑客

    天命剑客

    神州大地,剑道为尊,一位从清溪村走出的少年,一步步走向剑道的巅峰。历经千难万险,精灵族,妖域,魔域一起逐鹿神州大地,上演一部经典的剑道传奇,六大圣山的背后有着怎样的传奇,龙阳剑和龙神剑有着怎样的故事,一切精彩尽在天命剑客。
  • 网游之狗血神话

    网游之狗血神话

    没有最狗血,只有更狗血。不一样的狗血,带给你不一样的享受。
  • 血织情

    血织情

    一个平凡的少女,在一次红月亮传说的夜晚遇到了一个人,老人在临死前给了女孩一个东西后消失了,女孩也失去了那一个晚上的记忆。。。。。。x学院内来了几位新生,各个都是帅到爆,其中一个竟然是她的同桌。。。。。。某一天,晚上,她亲眼见到他吸了她死党的血,他抬头看着她,眼睛发着光,嘴角流着血,不时还用舌头舔一下"我不知道你这次是为什么要来这里,可是,你先快点放了她”朴冰故作镇定的说“难道你不想知道我这次来这里的目的吗?”男子问“我不想知道“女子说道“你不是喜欢我吗,做我的新娘吧”不知何时男子已经来到女子面前勾着她的下巴,问道.....................
  • 符逆苍穹

    符逆苍穹

    一代符圣重生而来,却发现幸运的重生竟是人力而为,他所走每一步,救姐姐、遇神兽、水之本源、梦魅、杀武王......都是有人为之,万年难得一遇的天兆,威绝的九道天谴,同时出现。埋在地底的荒古圣殿中,莫名死去的无数大能,一个个身高百丈远古兽人,忽然灭绝远古凶兽。林飞闯进圣殿却身目睹了活着的远古之人存在,步步惊心走来,原来六界都是卑微的蝼蚁,他妖身合体,霸的道天地吞灵法诀,远古阴阳五行符笔,失传万年的梦魅武技,那缥缈四界到底和六界有着怎么联系,重生而来的他步步惊心,揭开这诡异的一幕幕。
  • 狼惑

    狼惑

    笑百媚,一笑生百媚,媚眼袭人。狼养大的女子,狼群被屠,她被雕刻成了精致的杀手,一个妩媚的女子,一个妩媚却也带着狼的凶残的绝色杀手,精致的笑容下无尽的沉痛,谁能理解?她的笑,只是一种伪装,一个符号,美艳而冰冷,有谁明白她并不想笑?有谁能明白她妩媚的笑容下,那沉痛挣扎的心。
  • 深意

    深意

    本书收集网站一些内涵,深意的小故事,配有答案。
  • 天道尸圣

    天道尸圣

    极阴之体。天道尸王。且看倒霉小哥如何走向异世巅峰。。。。。。
  • 萌妹无敌:万亿富豪不好骗

    萌妹无敌:万亿富豪不好骗

    沐小冷:我错了,我不该骗你,你放过我吧……汤辰嘴角一抹邪笑,勾起沐小冷的下巴:“女人的智慧是有限的,想挖个坑骗本少?自己跳进去了吧?那就,呆着吧!”
  • 低调做人高标做事

    低调做人高标做事

    本书阐述了低调做人和和高标做事的方向和方法,旨在让读者对二者有一个深刻的了解,然后运用到自己的实际生活中去,用做自己的人生指导,成就自己的人生之路。每个人都想走向成功,可是你学会低头了吗?每个人都高傲着支付着自己的尊严,从而把自己走向成功的道路给堵死了。