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第20章 在恰当的时候送上一份礼

人与人之间交往,送礼虽说是一种常见的活动,很少有人轻易拒绝礼物,但是不分时间、场合的送礼,就不能达到送礼的目的,反而让双方人难堪尴尬。做任何事都有个恰当与不恰当的问题,送礼也不例外,只有在恰当的时候送恰当的礼,才能收到良好的效果。

一个有钱人对爱因斯坦抱怨:“谁都不喜欢我,他们说我太自私小气。可是我的遗嘱上已经写好,要把我所有的财产捐给一家慈善机构。”

爱因斯坦说:“也许有个牛和猪的故事,可以给你一点启示。有一头猪到牛那里,对牛抱怨:别人总是说你很友善,这点倒也没错,因为你给他们牛奶。可是他们从我身上带走的东西更多啊,他们得到的香肠、火腿、肉不都是我的吗?连我的猪蹄子都拿去炖了!可是,谁都不喜欢我,对人来说,我就是一只让人讨厌的猪!怎么会这样呢?”牛想了一会儿说:“可能是因为我在活的时候就给他们了。”

爱因斯坦说的这个寓言故事的用意很清楚,给予要雪中送炭,而不是锦上添花。大家都送的时候,就显示不出来你帮助的重要,而在他在危难时送他,他就会感激你。经常听到人说:“在困难中得到了你的帮助,我将永远不会忘记。”古人说:“滴水之恩当涌泉相报。”为什么要报?没有这一点水,饥渴者可能就没命了,一滴水之恩就是活命之恩。《水浒传》上宋江为什么得人缘,那么多英雄好汉都尊敬他、服他管,还不是他善于在别人困难的时候帮助人,以致人们称他为“及时雨宋江”。

人们都知道法国有座凯旋门,却很少知道瑞典也有一座凯旋门,那可是瑞典一位著名建筑家的得意之作。

当时这位建筑家还是个年轻人,他并无名气,也没有显赫的身世,有的只是聪明才华,如果不是偶然,这些聪明才华可能永远也找不到用武之地……

一次,年轻人随欢迎的人群迎接国王查理四世。他蓦然发现,置身于拥挤的群众海洋之中,是一辈子也引不起国王的注意的。对,可修造一座建筑物,只要国王知道那个建筑物,就一定会知道自己。但普通的建筑是不行的,必须醒目,而且必须新颖,否则同样不会引起国王的关心。

接下来年轻人就开始考虑这项建筑的式样了。瑞典式样的建筑是不会让国王感到新鲜的,因为国王住在最好的宫殿里,谁也建不出超过国王宫殿的建筑的。他想到查理四世的特殊经历,查理四世来自法国,原是拿破仑手下的元帅,后受到瑞典国王的常识,被收为义子,老国王死后继位。国王对法国建筑一定感兴趣,法国现是不是已在模仿罗马的凯旋门,修建一个宏大的凯旋门吗?如果模仿建一个……

年轻人说干就干,他利用自己在城里的条件,充分发挥才华,终于很快建起一座“凯旋门”。尽管它没有巴黎和罗马建筑那么豪华庞大,但在这城里,它仍以精致而美观的外形得到人们的关注赞美。

有一天,国王又从城里经过。当他看到这个颇具神韵的建筑时,确实大吃了一惊。国王从来没有想到,在这座不起眼的小城里,还有这样的人才,还能建造出这样好的建筑。看着这座“凯旋门”,一刹那,国王心中涌出强烈感触,勾起了对自己一生经历的种种感慨。

国王停下来,向小城的官员询问起这座建筑的建筑者,要接见他并要奖赏他……年轻人揣摩到了国王的心理,得到国王的赏识,终于成了一颗耀眼的新星,备受景仰和关注。

如果说,巴黎的凯旋门是成功的标志,那么瑞典的凯旋门则是那年轻人走向辉煌的新起点。

凯旋门打动了国王的心,使国王的心灵得到了巨大的震撼,产生了共鸣。他想起了自己的故乡,自己的往事,自己的辉煌战绩,也想到了眼前这个凯旋门的设计者……这个年轻人通过巧妙的“送”走上了通向成功的红地毯。

数年前一位中国老人去美国看望儿子时,美国人所谓“不赚钱的经营之道”使他留下极深的印象。如,20个包装的鸡腿卖三元多,10个包装的鸡腿也卖三元多,就像是不识数。再如,20个鸡翅膀,这个店卖二元多,那个店只卖八毛八,美国人好像不会算账。再有,在美国买东西可以随便退。有的中国学生写论文买了一台计算机,论文写完了计算机也退了。更有甚者,有人拿减价券买东西,退货时售货员没仔细看,按原价退给他,结果他反倒赚了钱。这一切难免使外人产生疑问:美国人在经营上是不是傻?

美国确有这些情况。有一个叫“汉堡包大王”的连锁店,以推出九毛九的汉堡包而闻名。这种汉堡包里面夹着牛肉饼、生菜、西红柿、酸黄瓜、一大片奶酪和沙拉油,还外加一包番茄酱,既好吃,又实惠,营养也丰富。吃这种汉堡包的,有学生、职工,还有开着“奔驰”高级轿车来的,可见很受欢迎。可是我们计算了一下,按美国的物价,卖这种汉堡包充其量也刚刚够成本。美国一般职工,月工资在两三千美元左右,花九毛九分钱买个汉堡包当一餐饭,那真够便宜的。可这样经营又怎么赚钱呢?对于这些看起来不赚钱的经营方法,仔细想一想,就可以发现其中的门道。

美国的竞争很厉害,商家要有想在市场上站住脚,除了信誉、质量、态度外,还要有吸引顾客的本事。有些商品价格压得很低,即使不赚钱,只要能吸引顾客,就可以在别的方面得到补偿,如吃九毛九汉堡包的人,总还要吃点薯条、喝点饮料,那就有钱可赚。即使这次不吃别的,但总会有下次。“送”给顾客一点蝇头小利,为的是建立商家的品牌,为将来赚大钱做铺垫。

有一位很成功的房地产商人山姆,他同时拥有三幢办公大楼。一般的房地产商人都会在圣诞节即将来临时,送一些礼物给他们的房客,通常是五分之一或五分之二加仑的酒类,表示一点意思。这位商人却有一种与众不同的做法。他认为每一位房客都是有不同身份、不同背景的人物。他总会不时地送上一些极不寻常的礼物,这些礼物花费不多,可是却颇具功效。

有人曾为此向他请教:“山姆!你认为送的礼物能抵回租金吗?”山姆不假思索地回答说:“这些房客的确是本镇最忠实的房客了。他们一旦租了我的办公室,就舍不得退租,我的办公室永远也不会有空下来的时候。我的租金要比别人高出一些,然而还是一直供不应求,一切只为了我很喜欢他们的缘故。”可能有人会挑剔说:“喔!山姆先生是一位百万富翁啊!当然负担得起这种慷慨施予的。”但是,山姆先生的慷慨,并不是他有了财富以后的结果,而是他所以能获得财富的原因。

几个月以前,大卫·史华兹的时间表上排定,仅有90分钟之隔,要分别到亚特兰大市与田纳西州的度假地演讲,这简直让他分身无术。但他未能及早发现这项错误,直到时间已经很紧迫了,只得接洽一架包机才能赶到。他当即决定去拜访他的朋友约翰先生,因为他拥有私人飞机,而且跟两家包机公司很熟。

大卫·史华兹开门见山问约翰先生:“两家包机公司之中,要推荐哪一家?”他毫不犹豫地说:“约翰古恩航线。”这真是一项非常大的人情负债,因此大卫·史华兹试图推辞。但是不管怎样,约翰先生就是不听,一直坚持要帮忙。他真的驾驶自己的飞机,把大卫·史华兹很顺利地载到目的地,而且没有要史华兹一分钱。

古恩先生一直在做这种“很难得”的傻事。他会把非常热门的足球比赛入场券赠给想看球赛的人;他经常从老远的地方搜购别致、特殊的礼品来馈赠朋友。

他这样做是否值得呢?回答是肯定的。约翰先生在他所从事的行业中赫赫有名,他的企业是全国最佳企业之一;而慷慨馈赠的做法,正是他所以能获得成功的关键因素之一。

为人处世恰到好处,当别人有困难的时候,伸出援助之手;要有与他人同甘共苦、心里装着他人冷暖的情感;富有同情心和怜悯心,做扶危解困的“及时雨”。要想得到,必先给予。明明是在求人,而给人的感觉却是在施恩;本来了无大功,只顺水推舟,却两边讨好,大得人情,这是处世的恰到好处。

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