与领导相处过程中，难免会碰到意见不合、各执己见的时候，争吵、跟领导闹矛盾也就在所难免。然而，不论对错，得罪了领导总不是一件好事。作为下属，就有责任主动化解与领导之间的矛盾。如果我们碍于面子或感情用事，不能及时化解的话，很可能会使我们与领导之间的关系进一步恶化。与领导相处不愉快，不仅会影响到我们的情绪，严重的时候还会阻碍工作的进行，最后导致下属不得不离职。实际上，只要心诚且方法得当，疙瘩还是容易解开的。诚心诚意向领导道歉，不仅能够化解彼此之间的冲突，效果好的话，还能够增进与领导的感情。
冰释前嫌，领导误会“冷处理”
在日常工作中我们常常会陷入这样的窘迫中，那就是明明我们在工作中非常努力，或者明明自己干得非常有成效，却无辜招来领导批评。要说遇到这样的情况能不往心里去，心里照样和没事的人一样那是不可能的，要知道，谁都要面子，谁都希望在工作中得到领导的赏识与夸奖，谁也不愿意无缘无故遭这份罪。可是偏偏这样的事就出来了，而且让我们措手不及，怎么办？最好的办法莫过于“冷处理”，沉住气、压住火，多想想再决定该怎么办，怎么去消除领导的误会。
很多时候，领导面对不顺的局面也难免会发火。这时候下属如果处理不当，就会影响工作的情绪以及人际关系的和谐，因此要慎之又慎。先让领导把情绪宣泄出来，固然领导有时发火的理由可能并不一定正确，但是，当领导发火时，我们最好的应对办法就是硬起头皮，洗耳恭听，正确的则虚心接受；不正确的则事后再找机会说明，决不能马上辩解和反驳，更不能火上加油，采取一些不恰当的做法。
当我们与领导有矛盾时，首先要回想一下事情发生的经过，领导是怎样误会自己的，领导怎么说的、怎么做的，然后对自己的所作所为进行全面分析，如果自己确实有疏漏的地方，先改变自己，用行动向领导证明自己知道错了，事后再寻找适当时机和领导巧妙地进行解释。如果经过不断反思认为自己确实没有做得不对的地方，纯属于领导误会自己，还是要冷静大度，心里不能急、不能火、不能顶撞、更不能背后叨叨咕咕，当然也不能太委屈自己，让自己弄得跟哑巴吃黄连，有苦说不出，那样也不行，因为心里憋气、委屈，势必影响自己的情绪，这样下去不仅工作没有激情，还真的有可能犯错让领导更不满意。怎么办？找准机会和领导摊牌，倒出心里的苦水。这就要求我们“一不躲领导，二敢说、三会说、四挑明说”。
2007年冬天，殷凤刚出院几天，因学校人员紧张，不得不放弃休假提前上班。当时正值寒冬，殷凤身体非常虚弱。一次，炉子生火晚了，正值学校领导下来检查，碰到殷凤在摆弄炉子，班里卫生有点差，让王校长查住了。没想到被王校长大会上点名批评，而且言辞甚是激烈。那一刻，殷凤分外觉得没有面子。说实在的，更多的是上火，偷偷在家哭了好几次，心里觉得很委屈，自己完全可以在家休假，提前上班有这么点小事领导就公开大肆批评，也太没有人情味了。但她还是忍着，更没有在背后瞎叨叨，殷凤讨厌那种行为，要说就明说，要不就不说。
说实在的，殷凤对此事有点百思不得其解，在王校长手下干了多年，殷凤很了解他，为人正，不是真生气就不会批评人，怎么就那么严厉批评自己。最后，殷凤只想到了一个理由，那就是上级领导批评王校长批评上火了，王校长脸上挂不住才发泄发泄。果不其然，一日中午天气很不好，下着大雪，殷凤来王校长办公室闲聊，不自觉说起那次挨批之事，也自我检讨了一番，说了说自己身体情况，最后谈及自己因为这件事很上火，觉得有点丢面子。没想到校长一个劲和殷凤说好话，说自己太大意了，不体谅殷凤的难处，自己有点压不住火，因为在上级部门挨了领导批评挂不住，回来乱发一通火，错怪了殷凤，希望殷凤别往心里去。殷凤让领导这么一说，不仅火没了，心里还暖暖的。
所以，当我们因领导的误解而得罪领导时，千万不要太难过太着急，多设身处地为领导想想，多采取点高姿态，然后找准机会和领导解释清楚，千万别闷在心里委屈自己，或者傻傻地跟领导对着干，要学会遇事冷静，巧妙地把误会化解掉。这样不仅能够很好地化解彼此矛盾，还能让领导对我们有进一步的了解。
避其锋芒，意见不合懂妥协
工作中我们与领导之间往往会因为意见不同而产生分歧，甚至可能演变成争吵。这时候我们是该据理力争，还是选择默默接受？假如我们与领导产生了冲突，论力量，我们是鸡蛋，而领导是石头，怎么办？是像拼命三郎那样以卵击石呢？还是避其锋芒，等自己也变成石头，比领导强大时再有所图谋呢？
做哪种选择，从中也能看出我们是办大事还是办不成大事的人。试想，为争一时之气而拼个你死我活，于己于事又有何益？泰山压顶先弯一下腰又何妨？折断了就永远断了，而弯一下腰还有挺起来的机会。
明太祖朱元璋在位时，有一位吏部官员名叫王朴，曾因直谏犯了龙颜而被罢官。不久，他又被起用做御史，并马上评议当时的时政，在朝廷上多次与皇帝争辩是非。一日，又为一事与明太祖争辩。太祖一时恼怒，下令杀了他。
临刑时，太祖又将他召回来问道：“你改变自己的主意吗？”
王朴回答说：“陛下不认为我是无用之人，提拔我担任御史，奈何摧残污辱我到这个地步？假如我没罪，怎么能杀我？如果我有罪，又何必让我活下去呢？我今天只求速死！”朱元璋大怒，立即让左右对他执行死刑。
不是说生性耿直不好，但做人做事要善于开窍，懂得弯与折的辩证法——尤其是在一言九鼎的领导面前，不要毫无价值地断送了自己的前程。与领导发生矛盾时，切不可为了争一口气硬撑到底。学会认错，懂得弯腰，以委婉的技巧说服领导同意我们的观点，是我们化解与领导之间矛盾的神兵利器。
其实，矛盾的产生往往基于我们对一些问题的不同看法，也就是意见产生分歧，有时会对同一个问题争得面红耳赤，甚至大发雷霆。这是由许多因素造成的。而事实上，所谓的达成一致，也只能是一种大致的相同、相对的统一而已。上下级之间对某个问题产生分歧是很正常的现象，关键在于如何去统一意见。因此，下属必须妥善处理与领导的意见分歧，并掌握一定的处理技巧。
1.要经常交换意见，努力达成共识。上下级之间为了减少分歧，应该在事前进行沟通、商量，争取在一些原则性的问题上达成共识，这样在开会研究时就能减少分歧。当上下级之间出现分歧时，下属应语调温和，避免冲撞；必要时可以暂时回避，学会“冷”处理。事后应及时与领导交换意见，切忌“当面不说，背后乱说；会上不说，会后乱说。”因为这种到处乱说的行为，最容易让领导反感。
2.给领导提出不同意见时，要注意时机、场合、分寸和方法。
3.即使存在意见分歧，在行动上也要服从领导的指示和部署。这就是说，一旦领导决心已下，并做出了明确的指示和具体部署，下属即使存有意见，也必须以积极的态度去贯彻执行。因为领导的决策往往带有全局性，下属的意见往往又是具体情况的反映，二者可能各有优点，也可能各有不足。所以，下属在处理与领导分歧方面既注意积极执行，又注意正面提出意见，是一个很好的做法。
虚心受教，化解矛盾有方可循
从名牌大学毕业的于均来到一家公司工作，工作上很快得心应手，干得非常出色。渐渐地，他觉得领导业务能力不如他，不满领导的工作安排，甚至与领导发生了直接冲突。
刚步入职场的员工，许多都是满怀抱负、有激情和远大理想的，这是很好的事；但如果没有摆正心态，就很容易陷进目空一切的泥潭，走进“人人都不如自己”的误区。在工作中和领导之间有时候会发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，如果处置不当，就会加深误会，甚至导致双方的关系彻底破裂。那么，职场人士该怎样理智地解决与领导的冲突呢？
一般来说，我们面对冲突可能会采取以下五种应对方式：一是强制，只顾坚持自己的立场，力图求胜而不考虑到对方；二是迁就，牺牲自己，满足领导；三是逃避，两方的利益都不考虑，当做没有这回事，不采取任何行动；四是妥协，双方都做出让步；五是合作，双方共同找出问题和解决方案，创造双赢。
在企业的实际工作中，我们可以根据现实的情境选择相关策略。可是不论是采取哪种策略，都要首先摆正自己的心态，善于换位思考，理解领导难处；并且，作为下属一定要看到领导的长处，以虚心的态度学习、请教，这样才能够迅速成长起来。当实际工作中与领导发生冲突时，具体可以采取以下几种方法来化解：
1.理智对待，不使扩散。不管谁是谁非，与领导发生冲突毕竟是两个人之间的事，不宜在同事间扩散，以免造成不好的影响，使矛盾升级。俗话说，“冤家宜解不宜结。”得罪领导无论从哪个角度来说都不是一件好事，如果让彼此间的矛盾闹得沸沸扬扬，到时候恐怕会出现双方都难以收场的尴尬局面。
2.冷静反思，查明原因。工作中引发冲突的原因主要有两个方面，即信息沟通出现障碍和因职责不清造成冲突。万一在工作中发生了冲突，我们一定要冷静下来，找到问题的症结所在。
3.互相理解，主动求和。在仔细分析了问题原因之后，如果责任主要是在自己一方，应该勇敢主动地承认自己的错误，请求领导的谅解；如果原因出在领导身上，也要换位思考，体谅领导难处。例如，如果发生冲突时只有两个人在场，那么道歉的时候就应该尽量与领导单独沟通；如果得罪领导时有旁人在场，那就应该当着知情者的面向领导承认错误，这样，既减小了不良影响，又维护了领导的权威。
4.寻找机会，巧妙化解。例如与领导在酒席、晚会等一些轻松的场合碰面，也可以采取问个好、敬杯酒等方式表示对领导的尊重，化解双方的冲突；而且在解决了问题后，在工作生活中尽量不要再提及。
5.以辩证的观点看，每一次冲突都是一次学习，也是一次成长的机会。当我们面对冲突时，应当思考一下自己到企业发展的初衷，反问一下自己：这样做真的是对自己和公司有好处吗？以防止出现不理智的行为。
