1.人际交往中需要遵循四大原则
人际交往能力是现代人才的重要素质之一，是衡量一个人能否适应社会的重要标志。青少年正在和将要与社会建立各种各样的关系。要想在现代社会生活中有所作为，就必须努力培养自己的人际交往能力，掌握社交的主动权。为此，必须了解人际沟通的基本原则，以及成功沟通的方法与艺术。
为了使自己的沟通行为引起交往对象良好的反应，引发积极沟通的行为，在交往中应遵守下面四大原则：
（1）真诚原则
以诚待人是人际沟通得以延续和深化的保证。在沟通中，只有彼此抱着心诚意善的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，才能在感情上引起共鸣，使沟通关系得到巩固和发展。
（2）尊重原则
尊重包括自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格；尊重他人就是重视他人的人格、习惯与价值，承认人际交往中沟通双方的平等地位。尽管由于主客观因素影响，人在气质、性格、能力、知识等方面存在差异，但在人格上是平等的，只有尊重他人才能得到他人的尊重。
（3）宽容原则
宽容表现为对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨。在人际沟通中，由于经历、文化、修养等差异的存在，因误会、不理解而产生矛盾是不可避免的，这就要求遵循宽容的原则，宽以待人，求同存异。宽容有助于扩大沟通空间，也有助于消除人际间的紧张和矛盾。
（4）互助原则
互助表现为沟通双方相互关心、相互帮助、相互支持，既满足了双方各自需要，又促进了相互间的联系，深化了感情。
2.塑造富有吸引力的个性
每位青少年朋友都希望自己有迷人的个性，受到大家欢迎，因为塑造让人喜爱的、富有吸引力的个性会使人具有一种超凡的魅力，有助于得到别人的友好合作。令人喜爱的个性是比较容易识别的，但却很难下一个准确的定义。很显然，这种个性是从一个人的言谈举止、说话语气、态度亲疏和可靠程度等方面表现出来的。有些人历经岁月的沧桑，其魅力却持久不变，这是因为一个人的魅力既来自于外表，又来自于心灵。所以，要塑造富有吸引力的个性，就要内外兼修，培养高尚的品格，打造良好的形象。
（1）诚实守信
一个受大家欢迎的人，一定是一个值得信任的人。但如果没有诚实，怎么能有信任呢？所以，要想得到别人的信任，首先就要诚实守信。
实践诚实守信有赖于以下几个因素：
①诚实——信任的核心。
②可靠——言出必行，信守诺言。
③始终如一——令人信赖。
④尊重——既尊重自己又尊重他人，对别人表示关心。
⑤公正——主张公平和正直。
⑥言行一致——说的和做的协调一致。如果某个人说的和做的不一致，你能相信他吗？
“一言既出，驷马难追”“言必出，行必果”，诚实守信是中华民族的传统美德，具有这样的品德的人会赢得更多人的喜爱与尊重。
（2）不自负
自负的人说话办事总是一副居高临下的样子。
自负的人认为，世界的一切都围绕他进行。一个以自我为中心的人有时会显得很可笑。老板问他的一个职员是否想得到提升，这个职员说：“非常想，我天天都向上帝祈祷，保佑我早日提升。”而老板答道：“你别想被提升了。你怎么能越过我，向别人祈祷呢？”这则笑话告诉青少年朋友们自负的人有时会变得愚蠢。
（3）不嫉妒
嫉妒是一种螃蟹心理，那么什么是螃蟹心理呢？你知道怎么抓螃蟹吗？用一个盒子装满螃蟹后，把盒子的一面打开，将开口关上。盒子有底，但没有盖子。本来螃蟹可以很容易地从盒子里爬出来跑掉，但由于螃蟹有嫉妒心理，结果一只螃蟹都没跑掉。原来当一只螃蟹开始往上爬的时候，另一只螃蟹就把它挤下来，最终谁也没爬出去。它们都成了餐桌上的佳肴。
对于爱嫉妒的人，情况也是如此。这种人在生活中从不要求上进，又阻止别人成功。嫉妒是缺乏自信的表现，所以你一定要坚决与“嫉妒心”作斗争。
3.用微笑赢得他人的欢迎
在社会生活中，微笑已成为人们富有人性的特征。它有助于人们克服羞怯的情绪和困窘的感情，并有助于人们之间的交往和友谊。有的心理学家甚至认为“会不会微笑是衡量一个人对周围环境适应的尺度”。
真诚的微笑，其效用如同神奇的按钮，能立即接通他人友善的感情，因为它在告诉对方：“我喜欢你，我愿做你的朋友。”同时也在说：“我认为你也会喜欢我的。”
微笑，还道出了另外一件重要的事情：你值得我对你微笑。波纳罗·奥弗斯粹特曾说：“我们对别人微笑，别人也会对我们报之以微笑。也可以说，我们已经从众人之中选中了他，我们已经承认了他，并给予了他一个特殊的地位。”
倘若你想使自己的微笑确实成为交友的工具，必须让微笑发自内心深处。善良、真诚的微笑，仅靠技巧是发不出来的。记住，影响他人的不是技巧，而是你对他人的真情实感。
然而，许多青少年却不善于微笑，他们的唯一理由是：向他人显示自己的真实情感，决非良策，一定要做到“喜怒不形于色”。固然，这同人们多少年来所受的传统教育有关。其实，这正是一个天大的误区。每个人与生俱来，都具有完美微笑的天赋。问题的关键在于：敢不敢让它极其自然地流露出来，那便看你是否能让你那紧绷着的神经松弛下来，克服那种时时刻刻都在防范他人的恐惧感，轻松些，坦诚些，微笑便会自然而然地流露在你的脸上。
事实上，自从原始人类的第一次微笑出现，周围便产生了很明显的愉快效果。从此笑就开始在人类社会中具有内在的价值。具有用微笑来传达愉快能力的人，一开始在交际方面就比较为严肃的伙伴占有优势。他成了一个“善交际的人”以后，在交际方面往往被社会所选中和喜爱。
微笑永远是受欢迎的，它来自快乐，也可以创造快乐。一个经常微笑的人，就是一个经常创造快乐的人，这样的人一定会受到别人的欢迎。
4.要善于倾听他人说话
沟通人际关系的手段，不外乎读、写、说、听几种，其中，听是极其重要的一种，却往往容易被人忽视。须知，如何去听，怎样才能听懂对方的话，尤其是怎样从对方的立场去聆听，确实也非易事。倘若你能训练自己具有设身处地的聆听技巧，以自己诚于中、形于外的品格，赢得对方的信赖，有效的人际沟通便已在你的掌握之中。
聆听，也有层次之分。层次最低的是“听而不闻”，如耳旁风；其次是“虚应故事”：“嗯，是的……对对对……”虽有反应，其实心不在焉；再次是“选择性地听”，只听符合自己口味的，其余便拒之耳门之外；最后是“专注地听”，或许对方的每一句话都入了耳门，印入了大脑，然而是否听出了对方的真意，则在未可知之列。层次最高的聆听，应当是“设身处地的倾听”，但一般人却极难做到。
设身处地的聆听，其出发点是为了了解对方，而不仅仅是为了做出反应。这便是说，你要通过对方的言谈，明了对方的观念、感受和内心世界。这种倾听方式所要求的，不只是理解对方的个别词句，而是要对谈话对象做全方位的观察和了解。据专家分析，人们在谈话时的沟通，只有1/10依赖于语言，有3/10取决于语调和声音，其余的6/10则是靠形体语言完成的。所以，了解式的倾听，不仅要耳到，还要眼到、心到，用眼睛去观察，用心去体味。
此种倾听，效果宏大，不但可使你获取正确的信息，还有助于你的感情存款不断增加。因为，由衷地倾听可提供“心理空气”，使对方的精神得到满足。这时，才更有利于你集中精力解决问题，或是充分发挥你的影响力。
在对成功青年的素质调查中，我们发现，无论是哪行哪业，要想在人际交往中取得成功，广交朋友、善于倾听是不可缺少的素质。综合起来说，追求成功的青少年们应该使用的倾听方式有以下几种：
（1）看着讲话的人
因为值得你听的人，自然也值得你看。同时，看着对方，会有助于使你集中注意力。尤为重要的是，听讲者同讲话者之间的视线交流，更是一种集思维、情感和心理活动为一体的特殊形式的融汇，往往比语言更具魅力。
（2）对他人所说的话，要表示浓厚的兴趣
倘若同意，便点点头；倘若他讲的故事有趣，便送给他一个微笑；要注意他的暗示、他的潜台词，同他相呼应。与讲话的人同步行动，是一种奇妙的形体语言，极有利于情感的沟通。
（3）身体要自然地倾向讲话的人
要使讲话人明显地感觉到，通过听他的讲话，你与他已有了一种默然无声的“一体感”。
（4）适度请教问题
这样做，才能使讲话的人意识到，你一直在认真地听他讲话。对此，鲁迅先生曾有过一番高论，他说：“陪同一些所谓‘名流学者’谈话是极累的事情，什么都不懂便会被人看轻，什么都懂又会讨人嫌，最妙的法子便是装成似懂非懂，不时提出个问题去请教一番。”此话虽有些偏激，却也不无道理，试想一下，世态确实如此。
（5）不要打断他人的话题，要请他多讲
倘若你始终不打断他的话题，让他侃侃而谈，尽兴自止，这对他来说，自然是一种极高的尊重。倘若你总是不断地插话，肯定会引起他的反感，会使他觉得：你是不是在有意轻视他，甚至同他过不去。
（6）守住讲话者的话题
不管你多么渴望立即开始讨论新的话题，但当对方尚未结束旧话题时，一定不要设法转移话题。强行转移话题，必然会使讲话者有一种失落感，而这种失落感的程度，有时会比丢失了一笔钱财更强烈。
（7）巧妙引用讲话者的话表达自己的观点
待对方讲完后，你可以重复一些他说过的话，这样做，不仅说明你的确已经认真听了他的话，使他感到欣慰，而且还推出了你的观点，又不会遭到反对，真可谓“一石二鸟”，何乐而不为？
5.要善于用语言赞美他人
善于赞美、巧于恭维，既是人际交往中的一门技巧，又是一种为人的艺术。可谓是人际关系上至高无上的润滑剂，于人于己均有利而无害。
在现实生活中，赞美与恭维不仅仅是一种现象，还是一门学问，更是一种艺术。赞美与恭维之辞可以起到起死回生之效，也可以有返老还童之奇迹。现实生活中，不管是伟人还是普通老百姓，不管是老人还是年轻人，所有的人都希望得到别人的赞美与恭维。马克·吐温曾经说过：“一句精彩的赞辞可以代替我十天的口粮。”
赞美他人和巧于恭维是一种博取好感和维系好感的最有效方法。
美国前总统威尔逊在竞选民主党总统候选人的时候，也应用过赞美他人和巧于恭维的这种方法：有人发布威尔逊多年以前所写的一封信，在那封信里，他表示要将某议员打得一塌糊涂。在信件发布不久以后，在华盛顿的某一场宴会中，那位议员也在座，威尔逊在他的演说词里，对那位议员的品格和他所以博得名誉的缘由，赞誉备至。过了不久，威尔逊又和该议员碰面了，那位议员与原来判若两人，对威尔逊十分热情客气并在竞选中支持了威尔逊。
可以说赞美他人、巧于恭维是博得他人好感、获得他人赞同的一把金钥匙。把赞扬送给别人，就像把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候，它就像维生素，是一种最有效果的食物。
无论如何，人总是喜欢别人奉承的。有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。
因此，这种驭人术，既是一种至高的技巧，也是增进人们之间情感的重要桥梁，它必将对你的事业走上成功之路，以及提高个人生活质量产生重要的影响。
6.尽量避免人际矛盾与冲突
避免冲突可以节省你的大量时间与精力，少了冲突会使双方互相尊重对方，从而增进友谊，有利于思想交流、意见的转换。
避免冲突，大致可以从以下几方面做起：
（1）借鉴他人
当你与别人的意见始终不能统一的时候，这时就要求舍弃其中之一。人的脑力是有限的，有些方面不可能完全想到，因而别人的意见是从另外一个角度提出的，总有些可取之处，或者比自己的更好。这时你就应该冷静地思考，或两者互补，或择其善者从之。如果采取了别人的意见，就应该衷心感谢对方，因为有可能此意见使你避开了一个重大的错误，甚至奠定了你一生成功的基础。
（2）控制直觉
每个人都不愿意听到与自己意见不同的声音。每当别人提出与你不同的意见，你的第一个反应是要自卫，为自己的意见进行辩护并竭力地去找根据。其实这完全是不必要的。这时你要平心静气地、公平、谨慎地对待两种观点（包括你自己的），并时刻提防你的直觉（自卫意识）对你作出正确抉择的影响。值得一提的是，有的人脾气不大好，听不得反对意见，一听见就会暴躁起来。这时就应控制你的脾气，让别人陈述自己的观点。让自己更多地了解对方的观点，好判断此观点是否可取，努力建立起了解的桥梁，使双方都完全知道对方的意思，不要弄巧成拙。否则的话，只会增加彼此沟通的障碍和困难，加深双方的误解。
（3）三思而行
当对方提出不同意见时，不要贸然行动，而要深思熟虑，反复斟酌，最好多给双方一些时间，把问题考虑清楚，而不要付诸于争论。建议当天稍后或第二天再交换意见。这使双方都有时间，把所有事实都考虑进去，才可能找出最好的方案。这时你应进行一下反思：别人的意见可不可能是对的？还是部分是对的？他们的立场或理由有没有道理？
（4）谦虚诚恳、力戒骄躁
如果对方的观点是正确的，就应该积极地采纳，并主动指出自己观点的不足和错误的地方。这样做不仅有助于解除反对者的武装，减少他们的防卫，同时也缓和了气氛。同时要明白，对方既然表达了不同的意见，表明他对这件事情与你同样关心。因而不要把他们当做防卫的对象，不能因为提出了不同的意见就把他们当做“敌人”。相反应该感谢他们的关心和帮助，这样，本来也许是反对你的人也会变成你的朋友。
7.积极主动，学会化解矛盾
如果青少年朋友与别人发生了矛盾，首先要避免矛盾冲突激化，然后再认真分析矛盾产生原因，对症下药解决矛盾。世界是个矛盾的世界，上下级之间不可能没有矛盾，有了矛盾并不可怕，关键在于如何化解矛盾，矛盾化解得好，赢得赏识还“更上一层楼”；矛盾化解得不好，就会在原有矛盾的基础上，雪上加霜，所谓赏识更无从谈起。所以，要赢得赏识，要学会化解矛盾的艺术。具体如下：
（1）化解因立场不同而产生的矛盾
这主要取决于对方的认识态度问题，只要遵循“站在更高一级立场看问题”、“理解上级”的原则，考虑上级所处的立场，避免一厢情愿地满足自己的愿望，客观地分析，矛盾就不难解决。
（2）化解生活中的分歧造成的矛盾
这种矛盾在最后的事实清晰之前，是难以自动消亡的。对方应该以前述“正确对待对方错误决定”的原则，尽量避免激化矛盾。等到事实证明对方错了，那么你不应大肆炫耀，这样又造成了矛盾，而应该“给对方一个台阶”。当事实证明自己错了的时候，千万不能文过饰非，而要坦率地承认错误，求得谅解，以此化解矛盾。
（3）化解因误会造成的矛盾
对于这种矛盾，你不应该急于解释辩解，因为这样可能会适得其反，加深误会。正确的态度应是认真按自己的想法做，表现自己的真正能力，同时加深对方之间的交往，使对方得出一个全面而又准确的印象，误会也就会自然消除。
（4）化解因性格兴趣的不同而造成的矛盾
对于这种矛盾，采取回避对方，视对方为异己的态度，是丝毫解决不了矛盾的。作为青少年朋友，应首先注重适应对方，在与对方的交往过程中寻求共同点。而对相异之处，对容易引起争论和矛盾的话题尽量避开，“绕过去”，求大同存小异。对于对方所缺乏的特长，若你能发挥出来用于帮助对方解决困难，则“不相似”引起的相斥心理就可能转变为“互补性”引起的好感心理。要成为一个受人欢迎的人，就必须克服那种狭隘的“我是而人非”的想法，客观宽容地接受对方与自己相反的性格、信念和态度，这样就可从根本上消除产生矛盾的心理原因。
（5）化解因感情冲突引起的矛盾
对于这种矛盾，可以说是最复杂、最难解的。你不能等到小矛盾积累而成大冲突了再寻求解决，这样，成见愈深则化解愈难。有时候，冲突的根源并不在引起他们发生的“导火线”上，而是积怨已深后的表面反应。所以，你应从对方异常的举动以及平常的点滴言行中发现是否对方已对自己产生了成见，如果是，就要及时化解。
8.化解人际矛盾的三大原则
一般矛盾双方之间可以按照以下三大原则化解：
（1）主动协调，查找根源
一旦发现双方之间有了小摩擦，你就应在两方面仔细查找引起矛盾的原因，不要漠然处之，因为此刻矛盾双方都在心中关闭了心扉。如把怨气埋在双方的心里，不自己动手解决，那样只会使矛盾越积越深。
（2）开诚布公，达成谅解
在发现了产生矛盾的原因后，你应寻找适当的时机主动地找对方谈谈心，把疙瘩解开，讲明问题的原因和自己的错误。这样，就能表示你的诚意，满足对方的自尊。
（3）转变认识，努力和解
如果是因为对方办事不公，或有偏见而产生的矛盾，你有必要先端正自己的态度，而不能消沉、赌气或吵闹、对抗、使矛盾加深。如果消沉或者对抗，实质是以错对错，于自己于对方都是不利的。你在这种情况下，应该首先克服化解自己心中不平的堡垒，以更加主动、平和的心态来加强双方间的沟通，自然也就解决了你们之间的矛盾。
在现实生活中，双方之间的矛盾有许多就来自批评，例如，家长或教师对你的批评或者因为他们批评错了，或者因为你不接受批评。然而，如果能够虚心地接受批评，会把坏事变好事，原来的不满会化为赏识。尤其是意识到自己出现了错误的情况下，必须坦然地、诚恳地承担责任而不能躲躲闪闪。
你要知道，对方态度的不同往往由你的态度决定。知道自己理亏，就应该老老实实地承认错误。你如果以诚恳的态度对待教师和家长的教训，尽可能地表示歉意，表明自己要采取的善后补救措施，理解老师和家长的“苦心”，那么他们即使有怒气，也会渐渐消除，态度也会变得更宽厚，即使你做错了事，还是可以被大家原谅的。反之，如果强词夺理，认为自己没错，拼命找借口辩解，只会使对方的怒气越激越旺，态度也越来越硬，认为无论你找出什么原因，都是借托之词，只不过妄图开脱自己罢了。这样即使你犯的是小错误，对方也不会原谅你。
为了面子的争论、辩解，从来不会让人改变想法，认为你是对的，只能让人得出你又错误又顽固的结论。如果你确实错了，就应迅速、坦率地承认和改正错误，可以使大家很快忘了你的错误，争论辩解会使人永远忘不了你的错误。
有时你不妨先发制人，自己批评自己，这样对双方而言，都是使矛盾趋于缓和的好方法。而且对双方而言都更容易接受。所有的成功者都能够客观地对待自己，以是为是，以非为非，不齿于承认自己的错误，结果是使人更敬重他了，认为他是诚实高尚的人。
9.维护好自己人脉的六个要点
有这样一个真实的故事：
在美国康涅狄格州的哈特福特市，有一位非常有名的普通邮递员，要在此提起他的原因并不是因为他的工作有多么出色——事实上，他工作真的很出色——而是因为他几乎拥有美国最完美的人际关系氛围。在这个邮递员所负责的那个街区里，有187个家庭，按照平均一个家庭有3个人来计算，那么这位邮递员每天的工作就是与这561个人打交道。这是一个多么庞大的群体！有些人可能会因此感到头疼不已，认为与这么多人打交道实在是一件困难的事情。但是邮递员却受到这个街区所有家庭的欢迎，曾有人疑惑不解地问他：“你为什么会拥有如此好的人缘？”邮递员先生轻松地说：“其实没什么，只不过我每天在送信的时候，都会与他们打个招呼，向他们微笑。”
要成功一定要有好的人脉。不注意建立自己的人脉关系，就会处于劳而无功的境地。苹果电脑人力资源副总裁苏利文曾经对员工提出忠告：“要想建立良好的人际关系，你必须勤下工夫。”那么，从哪些方面勤下工夫呢？要建立良好的人际关系，需注意以下几点：
（1）要结成一张高效的关系网，先得进行筛选
把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上，选择对自己有帮助的人时必须放下关系网中的额外包袱。当然，你们还是朋友，只是不必浪费时间维系这种老关系。
（2）分析关系网中的人
列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的。
这要根据自己的需要来定。这样，你自然会明白，哪些关系需要重点维护，哪些关系只需要保持一般联系，从而决定自己的交际策略。
（3）对关系进行分类
生活中一时有难，需要求助于人的事情往往涉及许多方面，你需要各方面的帮助，只从某一方面获得的情况很少。
一般来说，良好、稳定的人际关系的核心必须由10个左右你所信赖的人组成。这首选的10人可以是你的朋友，或在事业上与你紧密联系的人。为什么要将人数限定为10人呢？因为这种牢不可破的关系网需要你一个月至少维护一次，10人就足以用尽你所有的时间。
（4）保持联系是建立成功关系网络的一个重要条件
“关系”就像一把刀，常磨才不会生锈。若是半年以上不联系，你就可能失去这位朋友了，所以不要与朋友失去联络，不要等到有麻烦时才想到别人。
（5）必要的“感情投资”，会使你的关系网更加牢固
记下与关系网中的人有关的一些重要的日子，比如生日或结婚纪念日，在这些特别的日子里，哪怕只给他们打个电话，他们也会高兴万分。
当他们有喜事的时候，向他们表示祝贺：当他们处于低谷时，向他们表示慰问，并主动提供帮助。当他们向你发出邀请时，不论是生日Party，还是一起郊游，都要郑重其事地参加。
