一个人要经过四个步骤逐渐提升自己在本岗位上的职业素质水平。第一是学习阶段，特点是：情况不熟，能力不足。第二是进步阶段，特点是：知错改错，积极进取。第三是掌握阶段，特点是：熟悉情况，处理得当。第四是例行程序阶段，特点是：运用自如，有所创新。
烦人差事中的意外收获
已经获得了心理咨询师资格的小月降低了工作要求，准备先从助理做起。可这个"助理"的工作内容，与她原本的设想差距太远。小月本以为，助理就是帮助资深咨询师整理咨询笔录，提点建议，而实际上，她做的却是内勤，或者称为接待员更合适。小月每天的事务就是接听预约电话，为前来咨询的人确定咨询师，安排时间和场所，然后收费、开票。
让小月心烦的是，每天还要应付各种各样难缠的人。至于在咨询现场旁听，一点都没有机会。又不是老师带实习生，咨询中心怎么会牺牲客户对保护隐私的要求，白白地提供给你学习机会？有几次，小月偷着在电话里给客户进行解答，被主任批评了一顿，提醒她"角色不对"。这让小月很不服气，千辛万苦地找到工作，难道就做这些事，岂不白白浪费时间！小月的工作热情飞速下降，接电话也没有一开始那么有耐心了。
偏偏这时打进电话的人特别烦，对方说自己查阅了一些心理学资料，一定要给她安排一位专家。小月按照咨询师的时间安排，给她推荐了一位咨询师。可对方没完没了地问还有没有别人，还让小月把每个咨询师的情况介绍一下。接着又问到底是不是专家，够不够权威？这个电话说了有半个多小时，小月有种想摔东西的冲动。谁知，对方又说："我理解，你们也有商业上的考虑，可你也不要正好哪位咨询师的时间空着就安排哪位，然后糊弄我们是专家，只为了快点有客户。"这句话让小月火冒三丈："我的工资跟每天接待几个咨询一点关系都没有，信不信随你。"说完就挂了电话。
这时有位咨询师刚刚结束咨询，正坐在接待的客户椅子上休息，小月就向她抱怨起刚才的电话。咨询师告诉小月："其实她并没有在怀疑小月你本人，她只是在怀疑她致电的这家咨询中心。如果她来咨询了，也一定会怀疑她自己所选的咨询师。其实，你不必向她解释你的工作，而是应该想想这个人在打这个电话之前，为了克服自己的怀疑要鼓起多少勇气。我们和来访者的咨询关系，并不是在进入咨询室才开始，在他们打通第一个电话时就已经开始了。其实你已经在做重要的工作了，就是与来访者建立信任。"
前辈的话让小月开窍了，她记起上课时老师强调："咨询师不仅要听对方说话的内容，还要从对方说话的口气、用词、声音中了解这个人的心态、情绪和性格特征。小月突然领悟到：如今工作了，怎么把学校里学的知识全都忘了？原来自己只是刚刚开始，要成为咨询师，还有很远的路要走！
可能有些人走上工作岗位一段时间后，发现自己竟然在做着一些"初中没毕业都能做的事"。这让许多人感到苦闷，觉得生活太不公平。为什么会出现这种情况？难道是企业趁机利用廉价劳动力？如果你有这样的想法，那么你只会陷在负面情绪里。
做小事是做大事的前提
每天重复琐碎的工作，接电话、打水、拿报纸、复印材料、誊写文件。不受重视，怎么办？许多人采取的方式就是抱怨。抱怨是最简单、最直接、也最无效的方式。没有经验和实力的人到企业里不应抱怨，很多人比你聪明多了，他们已经抱怨无数次了，你无非就是N 1次的抱怨。
企业里的一个潜规则就是：打杂跑腿，没有任何技术含量的事情，永远是给没有工作经验的人准备的。这是因为企业管理者可以从琐碎小事中培养人才、发现人才。能持之以恒地完成"小事"的人，做事认真、踏实，有韧性、有责任感，在将来，领导才放心地把"大事"交给这样的人。另一方面，对个人来说，这些琐碎小事是了解企业经营运作的基础，没有这些基础工作，以后做复杂的工作时也不可能得心应手。小月的工作看似不重要，实际上非常有价值。正如咨询师对她说的那样，客户的咨询从第一次打通电话就开始了，这其实就是对顺利成为咨询师的重要积累和锻炼。
职业生涯发展是从做好本职工作开始的。无论从事什么工作，首先都要把自己的本职工作做好。当你在这个岗位上可以运用自如，能够有效运用相关的工作方法完成工作职责并有所创新时，才可能寻求新的发展空间，这对自己和企业都是有利的。
重视当下的本职工作
重视自己的工作岗位。一个人只有重视自己的工作岗位，才能把眼前的事情做好，这也是成就事业的首要条件。有些志向高远的人因处在基层岗位而失望，两个眼睛时时向上看，在岗位上不研究岗位，作事情不研究事情，这是非常错误的想法，更不利于自己的发展。企业不是慈善组织，既然支付相应的工资，就认为你的工作有无法替代的范围和作用，你劳动成果的重要程度因你的工作岗位而显现。
重视自己的工作绩效。不同的岗位有不同的职责，每个人只有履行自己工作职责，达到岗位要求，企业才会实现目标和战略。对任何职员而言，必须以工作绩效为自己的行为导向。职员与职员之间能力差别的显著标志，就是有没有较好的工作绩效。一个人工作没有绩效，即使聪明也会被企业淘汰。很多企业聘用人员时，都会优先聘用有工作经验的职员，说到底就是以绩效为用人的理念。对个人来说，优秀的工作绩效不是说说就能得到的，职员只有在工作的每一个细节中找出工作方法，才能真正做好本职工作。
提升自己的岗位技能。随着时代的进步，工作岗位牵涉到的内容和范围都在拓展，一个人只有不断提升自己的岗位技能，才能适应变化的环境。如果不能提升更高层次的技能水平，被社会淘汰的厄运就会不期而至。作好自己的本职工作，不是墨守成规、不思进取，而是随着社会的进步和岗位的需求，更新知识。对每个人来说，提升自己的岗位技能，踏踏实实做好自己的本职工作，既是立身之本，同时，也能提升自身素质的基础。
总结提示：
一个公司由不同性格、不同文化背景的人组成一个团队，根据团队的组织设计形成不同的岗位职责。从理论上讲，每个职员都能在自己的岗位上尽职尽责，既定的目标就能够如期实现。管理者确定了某一岗位的工作范围，你只需清醒地认识自己的工作范围，努力履行自己的职责即可，不能肆意扩大自己的工作范围，越俎代庖万万使不得。
